REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I POSTANOWIENIA OGÓLNE Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania, świadczenia i rozliczania Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawartych za pośrednictwem adresu internetowego Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu. II DEFINICJE 1. SPRZEDAWCA KREBO Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, adres: Kraków, ul. Gromadzka 101, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , REGON , NIP , reprezentowana przez Jacka Bączka Prezesa Zarządu. 2. SKLEP serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Towaru. 3. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie (w tym Konsument). 4. KONSUMENT osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. UMOWA SPRZEDAŻY umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. 6. TOWAR, TOWARY dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. 7. REGULAMIN niniejszy regulamin Sklepu. 8. ZAMÓWIENIE oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży. III ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Korzystający ze strony internetowej winien zapoznać się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się i akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. 2. Wymagania techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu są następujące: a) połączenie z Internetem, b) przeglądarka internetowa (Internet Explorer 10 lub nowszy, Firefox 30.0 lub nowszy, Chrome 42.0) umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez usługę sieciową z włączonym wykonywaniem Java Script oraz zapisywaniem plików cookies, c) konto poczty . IV INFORMACJA O TOWARACH 1. Wszystkie informacje o Towarach w Sklepie, m.in. opisy, ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2 2. Ceny Towarów w Sklepie podane są w złotych polskich z podatkiem VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy. O łącznej cenie Towarów wraz z podatkami i kosztami dostawy Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia. V SKŁADANIE ZAMÓWIENIA 1. Zamówienia składane poprzez stronę internetową przyjmowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. 2. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym imię, nazwisko, dokładny adres, na który Towar ma być wysłany, numer telefonu i adres W trakcie składania Zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną odpowiedź ze Sklepu na podany adres potwierdzającą otrzymanie zamówienia. W przypadku braku potwierdzenia ze strony sklepu w ciągu dwóch dni roboczych, prosimy o kontakt mailowy: sklep@krebo.com.pl. 5. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po wpływie wpłaty na rachunek bankowy Sklepu. VI REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1. Zamówienia złożone w Sklepie realizowane są w godzinach pracy Sklepu, tj. w dni robocze (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), od poniedziałku do piątku, w godzinach 08: Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta realizowane są pierwszego kolejnego dnia roboczego. VII FORMY PŁATNOŚCI 1. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT. 2. Płatność za zamówiony Towar następuje za pośrednictwem systemu płatności internetowych (Przelewy24). VIII KOSZTY DOSTAWY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA 1. Dostawa Towarów odbywa się jedynie na terytorium Polski pod adres wskazany w Zamówieniu. 2. W wyjątkowych przypadkach możliwe jest ustalenie przez strony indywidualnego cennika oraz sposób wysyłki Towaru za granicę. 3. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Poland Sp. z o. o. 4. Opłata za wysyłkę za pomocą firmy kurierskiej (przedpłata) wynosi 12 zł brutto. 5. Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w niniejszym Regulaminie. 6. Sklep umożliwia odbiór osobisty Towarów w siedzibie Sklepu pod adresem: Krebo Sp. z o.o., ul. Gromadzka 101, Kraków w godzinach O możliwości odebrania zamówionego Towaru Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną na wskazany

3 w trakcie Zamówienia adres . Przesyłkę należy odebrać w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru Towaru. 7. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie Towarów do zamówienia) odbywa się w ciągu 2 dni roboczych od chwili przyjęcia zamówienia. 8. Przewidywany czas dostawy w przypadku przesyłki kurierskiej już od 24 godzin. IX ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania towaru (tj. od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 2. Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie należy złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: Krebo Sp. z o.o., ul. Gromadzka 101, Kraków. 4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres: Krebo Sp. z o.o., ul. Gromadzka 101, Kraków przed upływem tego terminu. 5. Sprzedawca ma obowiązek w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru. 6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. 7. W wypadku odstąpienia Klient ponosi koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy. X REKLAMACJA 1. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i oryginalne. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną w zakresie określonym w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego. 2. Towary kupione w Sklepie mogą być reklamowane z zachowaniem terminów i warunków reklamacji określonych odpowiednimi przepisami prawa, jeśli posiadają wady, stanowiące o ich niezgodności z zawartą Umową Sprzedaży. 3. Jeżeli Towar ma wady, Klientowi przysługują następujące roszczenia: a) złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny Towaru, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Albo b) żądanie wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. 4. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

4 6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres Sprzedawcy: Krebo Sp. z o.o., ul. Gromadzka 101, Kraków. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca. 7. Reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Klient może kierować w formie pisemnej na adres: Krebo Sp. z o.o., ul. Gromadzka 101, Kraków, lub elektronicznie na adres: sklep@krebo.com.pl z dopiskiem Reklamacja sklep internetowy. 8. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 9. W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia towaru podczas transportu zaleca się, aby Klient sporządził w obecności kuriera protokół szkody. XI POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klientów Sklepu w związku z zakupami jest Sprzedawca. 2. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji Umów Sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za realizację płatności i dostawę zakupionych Towarów do Klienta. 3. Klient przekazuje swoje dane osobowe Sprzedawcy dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych danych uniemożliwia realizację Zamówienia Klienta. 4. Klient zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych. 5. Usługodawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem. XII POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie Regulaminu ze strony internetowej Sklepu. 2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 3. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy Sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

5 Załącznik nr 1.. miejscowość, data imię, nazwisko i adres Konsumenta KREBO Sp. z o.o. Ul. Gromadzka Kraków OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Oświadczam, że zgodnie z art. 2 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.) odstępuję od Umowy Sprzedaży zawartej za pośrednictwem strony internetowej dnia..., nr zamówienia., dotyczącej zakupu.. Proszę o zwrot kwoty... zł (słownie... złotych) na rachunek bankowy: bank. nr konta..... podpis Konsumenta