REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sleepless in Warsaw

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sleepless in Warsaw DEFINICJE Klient osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18. rok życia. Regulamin niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego sleepless in Warsaw. Sprzedający sleepless in Warsaw s.c. z siedzibą w Warszawie, , ul. Poetów 6F, REGON , NIP Sklep Internetowy/Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedającego Towary. Towary rzeczy ruchome, prezentowane w Sklepie Internetowym, mogące być przedmiotem umowy sprzedaży. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE A. Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym zwaną dalej Klientem, może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna. B. Zamówienia składane w Sklepie Internetowym realizuje Sprzedający. C. Zdjęcia Towarów umieszczane są na stronie Sklepu Internetowego w celach przykładowych i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich modeli. D. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia, jest podanie dokładnych danych adresowych przez Klienta, oraz wskazanie numeru telefonu lub adresu e mail, pod którym możliwy będzie kontakt ze strony Sprzedającego. E. Złożenie przez Klienta zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Chwilą wykonania umowy sprzedaży przez Sklep Internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez Klienta. 2. PRZEDMIOT TRANSAKCJI A. Przedmiotem transakcji jest sprzedaż Towarów znajdujących się w ofercie przedstawionej na Stronie Internetowej B. Wszystkie oferowane Towary są fabrycznie nowe. 3. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWY A. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich oraz euro i są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT).

2 B. Płatności za nabyte w Sklepie przez Klienta Towary lub zamówione usługi (cena oraz koszty dostawy) dokonywane są za pomocą narzędzi płatniczych udostępnianych w Sklepie oraz na zasadach określonych przez Sprzedawcę. C. Klient ma do wyboru następujące formy płatności: 1. karta płatnicza - Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic 2. eprzelewy - Płacę z inteligo, mtransfer, MultiTranfer, Płać z Nordea, Przelew24, Przelew z BPH, Płacę z ipko, Pekao24Przelew, Płacę z Citi Handlowy, PayWay Toyota Bank, MeritumBank Przelew, Płać z BOŚ, Płacę z Alior Bankiem, Millennium, ING Bank Śląski S.A., Credit Agricole, EUROBANK - Płatności Internetowe. 3. epłatności - Deutsche Bank Polska S.A., Invest Bank S.A., Kredyt Bank S.A., Raiffaisen Bank Polska S.A. 4. przelew bankowy. Wybierając opcję płatności przelewem, Klient ma 5 dni roboczych na realizację płatności. Po upływie tego terminu transakcja zostanie anulowana, a przedmiot wystawiony ponownie na sprzedaż. Dane o kontach bankowych Sprzedającego: Bank Pekao S.A., nr konta bankowego: a) dla płatności w złotych polskich b) dla płatności w euro D. Klient dokonuje zakupu Towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. E. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych. F. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta. G. Koszty przesyłki pokrywane są przez Klienta. H. Jeżeli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości (np. posiada uszkodzenia, nacięcia) Klient może odmówić jej odbioru i zgłosić ten fakt kurierowi. Klient musi uzyskać od kuriera pisemne potwierdzenie, iż odmowa odbioru nastąpiła w wyniku uszkodzenia przesyłki. 4. REALIZACJA ZAMÓWIENIA A. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje: 1. wyboru zamawianych Towarów, 2. rejestracji w Sklepie lub - w przypadku rezygnacji z rejestracji - podaje dane adresowe i kontaktowe oraz adres dostawy,

3 5. ZWROTY 3. wyboru waluty płatności, 4. wyboru sposobu płatności, 5. wyboru dostawy. B. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną przez 7 dni w tygodniu, realizowane są natomiast w dni robocze. C. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę oraz w dni ustawowo wolne od pracy rejestrowane będą pierwszego kolejnego dnia roboczego. D. Złożone przez Klienta zamówienia będą realizowane (tj. wysyłane) w terminie 1-5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia i pojawienia się wpłaty koncie Sprzedającego. W przypadku płatności online za pośrednictwem systemu ecard, realizacja zamówienia następuje po pozytywnej autoryzacji online. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby wysyłka realizowana była możliwie jak najszybciej. E. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta, dostępnego na Stronie formularza zamówienia. F. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane. G. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta. H. Jeżeli w chwili złożenia zamówienia niektóre z oferowanych Towarów nie będą dostępne, Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo anulowania zamówienia. A. Z zakupionego w Sklepie Towaru można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, kierując do Sklepu pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu nabytego towaru na własny koszt. B. Przekroczenie terminu do złożenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy. C. Zwracany Towar znajdujący się w fabrycznym opakowaniu wraz z formularzem zwrotu i dowodem zakupu, należy odesłać na adres: sleepless in Warsaw s.c. ul. Poetów 6F Warszawa D. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków realizowany jest na rachunek karty.

4 E. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użycia ani być w jakikolwiek sposób zniszczony. Produkt musi być z oryginalnymi / nieodczepionymi metkami, w oryginalnym opakowaniu. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu. F. Sklep gwarantuje Klientowi zwrot uiszczonej ceny produktu. Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki. 6. REKLAMACJE I GWARANCJA A. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz z późn. zm.). B. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela. Jeśli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości (np. posiada uszkodzenia, nacięcia) można odmówić jej odbioru i zgłosić ten fakt kurierowi. Należy uzyskać pisemne potwierdzenie iż odmowa odbioru nastąpiła w wyniku uszkodzenia przesyłki. C. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły lub utrudniły wykonanie umowy (pożar, powódź, itp). D. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie i najpóźniej przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową na adres info@sleeplessinwarsaw.com. W tytule a należy wpisać słowo REKLAMACJA i numer zamówienia oraz załączyć wypełniony formularz reklamacji znajdujący się na stronie E. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu Towaru. F. W przypadku uzasadnionej reklamacji, po jej uznaniu, Towar uszkodzony zostanie naprawiony albo wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny Towaru albo obniży cenę Towaru albo też, stosownie do decyzji Klienta, zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie Towary. W przypadku wymiany Towaru na inny, jeżeli cena nowego Towaru będzie wyższa od ceny zwracanego Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę, jeśli cena nowego Towaru będzie niższa od ceny zwracanego Sprzedający zobowiązany jest zwrócić różnicę. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków realizowany jest na kartę. G. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu Towaru. H. Reklamacji nie podlegają: naturalne zużywanie się Towarów, przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia, itp.).

5 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH A. Administratorem danych osobowych Klientów jest firma sleepless in Warsaw s.c. z siedzibą w Warszawie, , ul. Poetów 6F, REGON , NIP Dane osobowe zbierane i przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). B. Dane osobowe nie są udostępniane osobom niezwiązanym z działalnością Sklepu Internetowego i służą wyłącznie do realizacji i obsługi zamówień Klientów, prowadzenia badań statystycznych, marketingu bezpośredniego usług i produktów własnych administratora danych, kontroli jakości usług administratora danych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej. Informacje o adresie dostawy, kontaktowym numerze telefonu oraz adresie Klienta udostępniane są m. in. operatorom obsługującym płatności elektroniczne z tytułu zawieranych Umów lub podmiotom realizującym dostawy zamówionych towarów. C. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane osobowe, do ich zmiany, poprawiania i kontroli oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania. 8. PRZERWY TECHNICZNE A. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu spowodowany czynnikami o charakterze siły wyższej. B. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE A. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz.271) oraz ustawy z dnia 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz z późn. zm.). B. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych, zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych. C. Wszystkie zdjęcia produktów są własnością sleepless in Warsaw s.c. z siedzibą w Warszawie, , ul. Poetów 6F, REGON , NIP Zostały użyte jedynie w celu informacyjnym. Zabrania się ich usuwania, kopiowania, edycji, rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody Sprzedającego. D. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu.