Regulamin sklepu internetowego prowadzonego przez Vossti s.c. działającego w ramach serwisu Allegro

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego prowadzonego przez Vossti s.c. działającego w ramach serwisu Allegro Definicje: Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Kupujący użytkownik serwisu Allegro będący potencjalnym nabywcą produktów oferowanych przez Vossti s.c. w ramach Sklepu. Sklep - sklep internetowy, do którego dostęp odbywa się za pośrednictwem domeny w którym Sprzedawcą jest Piotr Andrzejewski oraz Roman Romaniuk wspólnie prowadzący działalność gospodarczą w ramach spółki cywilnej Vossti s.c. z siedzibą w Warszawie Sprzedawca Piotr Andrzejewski oraz Roman Romaniuk prowadzący działalność gospodarczą w ramach spółki cywilnej Vossti s.c., z siedzibą w Warszawie, ul. Królewska 23/9, obydwaj wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki, numer NIP: , REGON: System PayU - system płatności internetowych udostępniony dla Użytkowników Allegro. Płatność dokonywana jest e-przelewem. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży produktu oferowanego w Sklepie zawarta między Sprzedawcą a Kupującym. Regulamin niniejszy regulamin. Postanowienia ogólne 1. Regulamin reguluje zasady dokonywania zakupu produktów oferowanych w Sklepie, określa prawa i obowiązki Kupujących oraz Sprzedawcy, a także reguluje zasady odpowiedzialności Sprzedawcy. 2. Regulamin jest udostępniany Kupującym nieodpłatnie i został umieszczony na stronie Sklepu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Kupujący. 3. Sprzedawca zobowiązuje się dokonywać sprzedaży wyrobów oferowanych w Sklepie zgodnie z Regulaminem. 4. Biorąc udział w aukcji Kupujący akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązany jest do ich przestrzegania. 5. Zarówno Sprzedawca jak i Kupujący są użytkownikami serwisu Allegro i z tego tytułu wiążą ich postanowienia Regulaminu Allegro dostępnego pod linkiem: 6. Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym Regulaminie stosowane są zgodnie z ich znaczeniem przyjętym na potrzeby Regulaminu Allegro.

2 Oferowane produkty 1. Wszystkie oferowane w Sklepie produkty są nowe i nigdy nie były używane. 2. Obok prezentacji wizualnej danego produktu Sklep zamieszcza jego opis oraz wszystkie niezbędne informacje umożliwiające dokonanie wyboru i oceny produktu. 3. Wszystkie ceny produktów oferowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług VAT w stawce obowiązującej w dniu składania zamówienia. Zakup produktów i dokonywanie płatności 1. Zakup produktów oferowanych w Sklepie odbywa się zgodnie z zasadami serwisu Allegro. 2. Po zakupie produktu oferowanego na naszej aukcji Kupujący powinien wypełnić Formularz Opcji Dostawy - jest to jedyna możliwa forma dokonania wyboru sposobu płatności, wysyłki towaru oraz podania adresu wysyłkowego, jeżeli jest on różny od adresu zamieszkania Kupującego. 3. Kupujący ma obowiązek poinformować Sprzedającego w Formularzu Opcji Dostawy o wybranej kolorystyce produktu, a także o wybranych innych cechach produktu, jeśli dana oferta wskazuje taką możliwość. 4. Kupujący może dokonywać płatności za zakupione w Sklepie produkty tylko w złotych polskich. 5. Kupujący posiada trzy możliwości zapłaty za produkty: a. PŁATNOŚĆ POPRZEZ ALLEGRO (system PayU) - towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy w PayU. b. PRZEDPŁATA - towar zostaje wysyłany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (nr rachunku : ) c. ZA POBRANIEM płatność dokonywana jest za pośrednictwem kuriera przy dostarczeniu towaru do Kupującego 6. Przy dokonywaniu płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy (PRZEDPŁATA) lub jego konto w PayU, w tytule przelewu Kupujący powinien wpisać swój login i numer aukcji Allegro. 7. Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia paragon, a na życzenie Kupującego wystawiamy fakturę VAT - dane do faktury Kupujący wypełnia w Formularzu Opcji Dostawy. 8. Paragon lub faktura VAT wysyłane są drogą elektroniczną na adres podany w zamówieniu. Dostawa produktów 1. W terminie 3 dni roboczych od zakończenia aukcji Kupujący jest zobowiązany do poinformowania Sprzedającego o sposobie realizacji zamówienia poprzez wypełnienie Formularza Opcji Dostawy. Po bezskutecznym upływie wskazanego terminu Sprzedawca zwróci się do Allegro o zwrot prowizji i wystawi Kupującemu odpowiedni komentarz.

3 2. Zakupiony produkt doręczany jest na adres wysyłki wskazany w Formularzu Opcji Dostawy. 3. Brak jest możliwości odbioru produktu bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy. 4. Towar podlega wysyłce w terminie 14 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty całości wymaganej kwoty z tytułu nabycia towaru w drodze aukcji na konto PayU Sprzedawcy na Allegro lub rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku płatności za pobraniem termin jest liczony od dnia dokonania zakupu. 5. W dniu wysyłki Sprzedawca prześle niezbędne informacje o przesyłce na adres Kupującego podany podczas składania zamówienia. 6. Towar dostarczany jest za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi przewozowe / kurierskie na warunkach określonych przez ten podmiot. 7. Pracownicy przewoźnika nie mają obowiązku wnoszenia towaru do domu lub mieszkania w ramach realizacji usługi przewozu. 8. Ostateczny koszt dostawy produktu lub zasady obliczenia tego kosztu podawane są Klientowi każdorazowo w sposób, który umożliwia zapoznanie się z nimi przed ukończeniem aukcji. Odbiór produktu przez Kupującego 1. Kupujący w trakcie odbioru towaru jest zobowiązany sprawdzić, czy jego opakowanie nie uległo uszkodzeniu, zniszczeniu lub zawilgoceniu. 2. W przypadku otrzymania uszkodzonej, zniszczonej lub zawilgoconej paczki, Kupujący w obecności kuriera winien sporządzić protokół szkody ze wskazaniem rodzaju i wielkości uszkodzeń. Protokół podpisywany jest przez Kupującego oraz przez pracownika przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Kupujący upoważniony jest do nie odbierania przesyłki. 3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia wyrobu podczas transportu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym fakcie Sprzedawcę, nie później jednak niż w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania towaru na adres sprzedaz@vossti.com lub telefonicznie Gwarancja jakości produktów 1. Produkty kupowane w Sklepie objęte są gwarancją jakości udzielaną przez Sprzedawcę, jako ich producenta. 2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Termin gwarancji biegnie od dnia odbioru produktu przez Kupującego. Termin ten ulega przedłużeniu o okres, w którym zakupione produkty znajdowały się w naprawie objętej gwarancją. 3. Zakres gwarancji udzielanej przez Sprzedawcę oraz tryb jej realizacji określony jest w dokumencie gwarancji doręczanej Kupującemu razem z zamówionym produktem.

4 Tryb składania reklamacji 1. Niezależnie od praw przysługujących Kupującemu z tytułu gwarancji jakości produktów przysługują mu uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z Umową sprzedaży zawieraną ze Sklepem. 2. Kupujący ma prawo wyboru trybu, w jakim życzy sobie np. naprawy produktu czy jego wymiany na nowy. W zależności od dokonanego wyboru Klient zwraca się ze swoimi roszczeniami do Sprzedawcy z tytułu gwarancji bądź z tytułu niezgodność produktu z Umową. 3. Kupujący ma prawo złożyć reklamację produktu w ciągu 2 lat od jego zakupu. Zgłoszenie niezgodności produktu z umową powinno nastąpić nie później niż 2 miesiące od jej dostrzeżenia przez Kupującego. 4. Kupujący ma prawo do złożenia Sprzedawcy reklamacji w szczególności, gdy: a. produkt posiada wady fizyczne; b. produkt nie posiada właściwości lub cech, o których zapewniał Sprzedawca; c. produkt nie jest zgodny z jego opisem umieszczonym przez Sprzedawcę. 5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że każdy ekran/wyświetlacz posiada indywidualne parametry techniczne, co w następstwie może prowadzić do różnic między kolorami wyświetlanym na ekranie/wyświetlaczu, a kolorami rzeczywistymi mebla. 6. W celu skorzystania z uprawnień objętych rękojmią Kupujący proszony jest o przesłanie zakupionego produktu w opakowaniu zapobiegającym jego zniszczeniu i uszkodzeniu podczas transportu na adres: Vossti s.c., ul. Królewska 23/9, Warszawa wraz z dokładnym opisem dostrzeżonej wady, terminem jej dostrzeżenia oraz danymi umożliwiającymi kontakt z Kupującym. Kupujący zobowiązany jest dołączyć do przesyłki wystawiony przez Sprzedawcę paragon/rachunek lub fakturę VAT bądź też inny dowód zakupu produktu. W celu przyspieszenia rozpatrzenia Państwa reklamacji, wymagane jest poinformowanie nas o jej zgłoszeniu na adres sprzedaz@vossti.com z podaniem powodów reklamacji, nr rachunku bankowego Kupującego oraz jego pełnymi danymi adresowymi. 7. Sprzedawca zobowiązuje się przystąpić do rozpatrzenia złożonej reklamacji w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zawierającej produkt objęty rękojmią. 8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie przez Sprzedawcę naprawiony bądź też wymieniony na nowy, zgodnie z Umową sprzedaży. 9. W przypadku, gdy naprawa bądź wymiana produktu na nowy jest niemożliwa lub wiązałaby się dla Sprzedawcy z nadmiernymi kosztami, bądź też Sprzedawca nie zdołałby naprawić produktu w określonym czasie, Sprzedawca stosownie do życzenia Kupującego: a. zatrzyma reklamowany produkt i zwróci Kupującemu koszty jego zakupu; b. zwróci Kupującemu zakupiony produkt i odpowiednio obniży jego cenę wobec utraty jego wartości na skutek stwierdzonej wady czy innej niezgodności z Umową.

5 10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo negatywnego rozpatrzenia reklamacji w przypadku, gdy: a. wady produktu powstały z winy Kupującego, na skutek nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu, itp., b. uszkodzenia produktu powstały na skutek jego prawidłowego użytkowania i są oznakami jego normalnego zużycia. 11. Koszty zapakowania i przesłania do Sprzedawcy wyrobu reklamowanego ponosi Kupujący, przy czym w przypadku uwzględnienia reklamacji koszty te zostaną zwrócone. Odstąpienie od Umowy 1. W ciągu 10 dni od daty odbioru produktu Kupujący, który zakupił korzystając z opcji Kup teraz ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru, bez względu na przyczynę składając jedynie oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. 2. Klient, który zdecydował się zrezygnować z zakupionego produktu powinien go odesłać Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres : Vossti s.c., ul. Królewska 23/9, Warszawa. 3. Towar może zostać zwrócony pod warunkiem, że nie został zniszczony lub uszkodzony i nie nosi śladów użytkowania. Zwracany towar jest wysyłany na koszt klienta. 4. W przypadku zwrotu towaru, wraz z towarem, prosimy przesłać dowód jego zakupu. W celu przyspieszenia zwrotu na Państwa rachunek bankowy kosztów poniesionych w związku z zakupem produktu obejmujących cenę produktu oraz koszty jego wysyłki (koszty odesłania produktu ponosi Kupujący) wymagane jest poinformowanie Sprzedającego o rezygnacji z produktu na adres sprzedaz@vossti.com z podaniem nr rachunku bankowego, na który Sprzedawca ma zwrócić koszty zakupu towaru oraz pełnymi danymi osobowymi, w tym adresem Kupującego. Pieniądze zostaną zwrócone na konto Klienta w terminie 14 dni od zwrotu przedmiotu do naszej siedziby. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy 1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek działań zawinionych przez Kupującego, jak np. a. trudności czy brak możliwości kontaktu z Kupującym; b. podanie przez Kupującego nieprawdziwych lub niepełnych informacji będących podstawą wystawienia faktury VAT i wysyłki produktu 2. Sprzedawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostępności w sieci Internet witryny Sklepu, będące następstwem działania serwisu Allegro. 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w działaniu serwisu Allegro, w szczególności dotyczące regulaminu serwisu.

6 Dane osobowe Klienta 1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Kupującego. Powyższe dane przetwarzane są jedynie dla celów zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży w zakresie niezbędnym do tego celu. 2. Sprzedawca zapewnia Kupującym swobodne korzystanie z prawa dostępu do treści oraz poprawiania danych osobowych ich dotyczących. 3. Sprzedawca oświadcza, iż podanie danych w celu zawarcia Umowy sprzedaży produktu jest dobrowolne, niemniej jednak niezbędne w celu jej realizacji, w tym rozliczenia płatności i wystawienia faktury VAT. 4. Sprzedawca powierza przetwarzanie danych osobowych gromadzonych w związku z realizacją Umowy sprzedaży podmiotom realizującym dostawę produktów Kupującym w celu prawidłowego wykonania dostawy i w zakresie do tego niezbędnym. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieobjętych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez wyrób niebezpieczny i ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. 2. W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie Kupujący, którzy zawarli Umowę przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu obsługiwani będą w sposób zgodny z dotychczasowym brzmieniem Regulaminu. 3. W przypadku pytań bądź wątpliwości prosimy o kontakt mailowy na adres: sprzedaz@vossti.com