Regulamin sklepu Dział Akcesoria Budowlane

Transkrypt

1 Xella Polska Sp. z o.o., ul. Pilchowicka 9/11, Warszawa Xella Polska Sp. z o.o. ul. Pilchowicka 9/ Warszawa telefon telefaks Infolinia Internet Regulamin sklepu Dział Akcesoria Budowlane 1 STRONY I PRZEDMIOT TRANSAKCJI 1. Nabywcą w sklepie internetowym może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz osoby prawne, lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, ale posiadające zdolność prawną przyznaną im przez przepisy prawa, zwanej w dalszej części Regulaminu Kupującym. 2. Sprzedającym jest firma Xella Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Pilchowickiej 9/11, zwanej dalej sklepem internetowym E-Xella. Dane rejestrowe firmy: NIP: , REGON: , Wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: Przedmiot transakcji Sprzedający oświadcza, że produkty z działu akcesoria budowlane sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego E-Xella są fabrycznie nowe. W/w asortyment jest objęty gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski Ceny zawartych na stronie sklepu internetowego E-Xella towarów i produktów są cenami zawierającymi podatek VAT (ceny brutto) Wszystkie ceny zawarte na stronie sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) Podana przy produkcie cena jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez operatora sklepu Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby produkty widoczne w ofercie sklepu internetowego E-Xella na stronie internetowej były aktualne z bieżącym stanem magazynu oraz cennikiem Sprzedającego. W przypadku niedostępności zamówionego produktu lub jego części Sprzedający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym fakcie Kupującego. W takim przypadku do Kupującego będzie należała decyzja, co do dalszej realizacji zamówienia lub jego części E-Xella zastrzega sobie prawo zmiany podanych cen towarów i dostępności, zawartych w ofercie handlowej produktów. Zastrzega sobie również prawo do wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, a także modyfikowania oferty już istniejącej, w tym odwoływania ewentualnych akcji promocyjnych zawartych na stronach sklepu. strona 1 z 5 Zarząd Prezes Zarządu Cezary Szeszuła Członkowie Zarządu Andrzej Dmochowski, Jerzy Sieja, Jens Thierfelder Prokurent Paweł Pańczyk NIP REGON KRS Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Societe Generale S.A. Oddział w Polsce Raiffeisen Bank Polska S.A Kapitał Zakładowy ,87 PLN

2 2 ZAMÓWIENIA 1. Zamówienia w sklepie internetowym E-Xella mogą być dokonywane wyłącznie poprzez stronę internetową sklepu oraz poprzez prawidłowe wypełnienie formularza na niej zamieszczonego, 24h/7dni w tygodniu. 2. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz inne dni wolne od pracy rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. Zamówienia złożone po godz będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. 4. Sklep Internetowy realizuje dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Poczty Polskiej wyłącznie na terytorium RP. 5. Warunkiem realizacji zamówienia jest: a. prawidłowe wypełnienie formularza umieszczonego na stronach sklepu internetowego E-Xella b. dostępność zamówionego produktu w magazynach sklepu internetowego E-Xella c. wpływ środków pieniężnych na konto E-Xella jeżeli klient przy wyborze płatności za zamówiony towar wybierze opcję przelew on- line lub płacę przelewem. d. przy wyborze opcji płatności za pobraniem płatność dokonywana jest przy odbiorze towaru. 6. Klient po złożeniu zamówienia przez system internetowy otrzyma potwierdzenie wpływu zamówienia drogą ową na podany przez siebie w zamówieniu adres Pracownik E-Xella może dokonać telefonicznej weryfikacji zamówienia. 8. Przy braku wpływu środków pieniężnych w ciągu 5 dni roboczych od daty potwierdzenia wpływu zamówienia, gdy Kupujący wybiera formę płatności płacę przelewem on-line lub płacę przelewem, zamówienie zostaje automatycznie anulowane. 9. Ostatnim etapem procesu zamawiania jest otrzymanie drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres informacji o przekazaniu zamówienia do realizacji. 10. Przyjęcie zamówienia do realizacji traktowane jest równoznacznie z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym (Kodeks Cywilny artykuły 66 72, Dz. U. rok 1964 nr 16 poz.93 z późniejszymi zmianami). 11. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22 poz. 271 z późn. zm.) Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej z firmą Xella Polska Sp. z o.o. umowy kupna towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko w przypadku, gdy towar nie był używany, kopiowany, pozostaje w oryginalnym opakowaniu ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: przedmiot, dowód zakupu, karta gwarancyjna. Wszelkie koszty związane z dostarczeniem zwracanego produktu ponosi Kupujący. Sprzedający oświadcza, że nie przyjmuje towarów wysłanych na koszt sklepu. Do obowiązku Kupującego należy zabezpieczenie odsyłanego towaru tak, żeby zapobiec jego ewentualnym uszkodzeniom podczas transportu. Jeżeli dostarczony do E-Xella towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, E-Xella zwraca towar do Kupującego (na jego koszt) po wcześniejszym poinformowaniu go o tym fakcie drogą elektroniczną lub telefoniczną. 12. W przypadku odstąpienia od umowy i zachowania warunków określonych w punkcie strona 2 z 5 11 niniejszego regulaminu Sprzedający gwarantuje zwrot należności Kupującemu

3 w ciągu 5 dni roboczych od daty dostarczenia zwrotu, w postaci przekazu na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. 3 FORMY PŁATNOŚCI 1. Sklep Internetowy oferuje następujące formy płatności: a. bezpośredni przelew internetowy on-line b. płatność kartą kredytową c. płatność w drodze przelewów tradycyjnych Wybór zapłaty z wybranych powyższych możliwości dokonywana jest na konto bankowe firmy PayU S.A. ul. Marcelińska 90, Poznań z którą Sprzedający ma podpisaną odpowiednią umowę. Numer konta zostanie przesłany w u, potwierdzającym wpłynięcie zamówienia. Korzystając z tej formy płatności Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Realizacja zamówienia w tym przypadku odbywa się bezpośrednio po wpłynięciu należności na wskazany numer rachunku bankowego. d. płatność za pobraniem 2. Nabywca jest zobowiązany do dokonania płatności kwoty będącej sumą: zakupu towaru (towarów), kosztów transportu, ewentualnych kosztów zryczałtowanych w zależności od wybranej formy płatności i wybranej formy dostarczenia towaru. 3. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu sumy wymienionej w pkt. 2 na konto bankowe Firmy PayU S.A. z którą Sprzedawca ma podpisaną odpowiednią umowę. Jest to pozytywny wynik autoryzacji (w przypadku płatności kartą kredytową) i przelewem on-line lub przelewem tradycyjnym za pośrednictwem Systemu Płatności.pl. 4 DOSTAWA 1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od daty przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku możliwości dostarczenia danego towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany przez pracownika sklepu internetowego. 2. Dostawa towaru w sklepie internetowym E-Xella jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (dawniej Masterlink) oraz Poczty Polskiej. Wszystkie przesyłki kurierskie realizowane za pośrednictwem w/w firmy kurierskiej są ubezpieczone. E-Xella zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu zamówienia przez Kupującego. 3. Przesyłki realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej są nadawane przez sklep internetowy E-Xella jako przesyłki bez zadeklarowanej wartości. 4. Towar zamówiony w sklepie internetowym E-Xella wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej w usłudze standard. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki w tej usłudze to następny dzień roboczy od daty nadania przesyłki między godziną 9:00 a 16: Nabywca zostaje obciążony całkowitym kosztem dostawy zamówionego towaru. 6. Odbiór przesyłki i sprawdzenie jej stanu odbywa się wg regulaminu firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. 7. Przesyłki o wadze powyżej 20 kg lub wartości zamówienia przekraczającej 5 000,00 zł brutto bądź spełniające dwa warunki wymienione powyżej będą traktowane jako zamówienia specjalne. 8. Koszt dostawy jest podawany i wyliczany indywidualnie w trakcie składania zamówienia w sklepie internetowym E-Xella na podstawie aktualnych cenników strona 3 z5 Poczty

4 Polskiej i firmy kurierskiej DPD. Przy wyliczaniu kosztów dostawy brane są pod uwagę takie czynniki, jak: waga, gabaryty oraz wartość składanego zamówienia. 5 REKLAMACJA, GWARANCJA, ZWROT PIENIĘDZY, SERWIS, FAKTURA VAT 1. Czas trwania gwarancji w przypadku określonego towaru jest uzależniony od rodzaju towaru a także konkretnego producenta. 2. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana będzie faktura VAT, która zostanie wysłana do Nabywcy wraz z przesyłką. 3. Podstawą gwarancji jest faktura VAT. 4. Karty gwarancyjne oferowane przez producentów danego sprzętu są standardowo załączane do każdego wysłanego towaru. W przypadku awarii związanej z użytkowaniem zakupionego sprzętu należy zgłosić się do punktu serwisowego odpowiedniego producenta lub importera. Lista punktów serwisowych znajduje się w karcie gwarancyjnej towaru lub na stronach internetowych danego producenta lub importera. 5. W przypadku, gdy zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, Nabywca odsyła go przesyłką pocztową wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczoną uwagą reklamacja i opisem przyczyn reklamacji. 6. Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, Sprzedający zwróci pieniądze. 7. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem do jego siedziby. W przypadku reklamacji, równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odesłaniu do Sprzedającego wadliwego towaru zostanie zwrócona Nabywcy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. 8. Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki przez obsługę sklepu internetowego E-Xella w następujący sposób: jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową zwrot nastąpi bezpośredni na konto karty, jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego Sprzedający otrzymał przelew, w przypadku, gdy zamówienie było opłacone przelewem tradycyjnym bądź za pobraniem zwrot pieniędzy zostanie przekazany przelewem bankowym na wskazany przez Nabywcę rachunek bankowy. 9. Zwracane lub reklamowane towary należy odesłać zwykłą przesyłką pocztową na adres: Xella Polska Sp. z o.o. ul. Boh. Westerplatte Ostrołęka koniecznie z dopiskiem: sklep internetowy zwrot lub sklep internetowy reklamacja 6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Wszystkie wymienione w ofercie handlowej sklepu produkty i ich nazwy, są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. 2. Wszelkie informacje odnośnie produktów i ich specyfikacja pochodzą z materiałów strona 4 z5 udostępnianych przez producentów. Sklep internetowy E-Xella zastrzega sobie

5 prawo do ewentualnych błędów w ich specyfikacji i opisie. 3. Różnice wizualne w wyglądzie towarów sprzedawanych w sklepie internetowym E-Xella wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor towaru), nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru. 4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo Sąd Powszechny. 5. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Xella Polska Sp. z o. o. danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami z dnia roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz.926 z późniejszymi zmianami) 6. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym E-Xella jest równoznaczne z akceptacją powyższych postanowień niniejszego regulaminu. strona 5 z5