2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności:

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INFORMACJE OGÓLNE 1. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem, a Sprzedawcą. 2. Sklep internetowy realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski. 3. Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zwana dalej Klientem. 4. W celu zawarcia umowy sprzedaży na odległość Klient musi posiadać konto poczty elektronicznej. 5. Klient składający zamówienie w sklepie internetowym sklep.vitadiet.pl jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad. 6. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi być osobą pełnoletnią oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się na stronie internetowej, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian. Strony wiąże cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. CENY I KOSZT DOSTAWY 1. Ceny produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Całkowita wartość zamówienia przedstawiona jest po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy i formy płatności. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Podane ceny w PLN dotyczą jedynie umów, w których miejsce dostarczenia towaru znajduje się na terytorium RP. 2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności: a) za pobraniem przy odbiorze towaru, b) przedpłata płatność przelewem na konto firmy VITADIET c) przedpłata - płatność za pośrednictwem systemu Przelewy24, d) przedpłata - płatność kartą kredytową za pośrednictwem systemu Przelewy24, 3. Sposób dostawy - przesyłka kurierska. Koszty dostarczenia przesyłki pokrywa Klient. Koszty dostawy wynoszą (14,00 zł netto i doliczane są automatycznie do każdego zamówienia). 4. VITADIET zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. VITADIET zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.

2 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ 1. Aby dokonać zamówienia w sklepie internetowym VITADIET należy zarejestrować swoje dane w bazie danych, oraz aktywować konto za pomocą linku aktywacyjnego przesłanego na wskazany w formularzu rejestracyjnym adres W celu złożenia zamówienia należy: a) zalogować się do sklepu internetowego, b) dodać wybrany produkt/produkty do koszyka, c) wybrać rodzaj płatności, d) zatwierdzić zamówienie poprzez użycie przycisku Wyślij zamówienie, e) po zatwierdzeniu zamówienia z przedpłatą, należy użyć przycisku Zapłać i dokonać zapłaty poprzez wybrany system płatności. Po złożeniu zamówienia na podany w zamówieniu adres zostanie automatycznie wysłana wiadomość, zawierająca wszystkie dane dotyczące zamówienia oraz jego numer. Umowa zostaje zawarta po akceptacji zamówienia przez VITADIET. Realizacja zamówienia jest równoznaczna z jego akceptacją. a) Zamówienie z przedpłatą zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym firmy VITADIET (dotyczy systemu Przelewy24). b) Zamówiony towar zostanie wysłany w ciągu 1-5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym firmy VITADIET. c) Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar zamówiony znajduje się w magazynie. W przeciwnym wypadku klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i podejmowane są rozmowy na temat dalszej realizacji zamówienia (przedłużenie czasu realizacji bądź anulowanie zamówienia). d) Zmiana zamówienia jest możliwa w drodze kontaktu ze sklepem internetowym do czasu wysłania zamówionego towaru. e) Za zamówiony towar zostanie wystawiony paragon fiskalny lub faktura VAT (wymagane dane do faktury VAT: nazwa firmy, adres oraz numer NIP). W przypadku danych nieprawidłowych lub nieprawdziwych faktura nie zostanie wystawiona. ZWROTY TOWARÓW 1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. 2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować VITADIET o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w oświadczeniu wysłanym pocztą na adres VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12, Łódź, faksem na numer , lub pocztą elektroniczną na adres biuro@vitadiet.pl. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu , W celu zachowania 14-dniowego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej. 4. Skutki odstąpienia od umowy: a) w przypadku odstąpienia od umowy VITADIET zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym

3 VITADIET otrzymał oświadczenie o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, b) zwrotu płatności VITADIET dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem, c) VITADIET może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia VITADIET dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 5. Towar należy odesłać na koszt własny, na adres VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12, Łódź, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient złożył oświadczenie o dostąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Należy także dołączyć kopię dowodu zakupu (faktura, paragon). REKLAMACJE 1. W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Klient obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z VITADIET. Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu będzie uwzględniane na podstawie zgłoszenia dokonanego u pracownika firmy dostawczej/kurierskiej w momencie dostarczenia przesyłki. 2. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku wyczerpania zapasów, sklep internetowy gwarantuje zamianę na inne produkty bądź ekwiwalent pieniężny w wysokości zamówionego towaru. Wobec Klientów stosuje się przepisy art Kodeksu Cywilnego. 3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie wadliwego towaru wraz z pismem reklamacyjnym na adres: VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12, Łódź. Do towaru Klient załącza fakturę zakupu lub paragon fiskalny. 4. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia wyrobu do firmy VITADIET. W przypadku nieustosunkowania się przez VITADIET Sp. z o.o. do reklamacji w w/w terminie, uznaje się ją za uznaną. 5. Reklamacje należy kierować za pośrednictwem poczty na adres biuro@vitadiet.pl lub na adres: VITADIET sp. z o.o., ul. Dostawcza 12, Łódź. W reklamacji należy podać liczbę oraz nazwę/nazwy produktów, imię i nazwisko zamawiającego, nr faktury VAT lub paragonu fiskalnego oraz opisać przedmiot reklamacji. 6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma zwrot zapłaty za zakupione produkty w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji: a) w przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Przelewy24.pl - na konto bankowe, wskazane przez Klienta em lub na protokole reklamacyjnym, b) w przypadku płatności kartą - zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę

4 Klienta. 7. VITADIET nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania zamówionych produktów. OCHRONA PRAW AUTORSKICH I ZNAKÓW TOWAROWYCH 1. Wszelkie prawa autorskie osobiste i majątkowe do elementów Sklepu są zastrzeżone. Sam Sklep oraz wszelkie jego elementy są chronione przepisami prawa w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2000 roku nr 80,poz. 904 ze. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 nr 153, poz ze. zm.). 2. Wszelkie znaki towarowe używane w Sklepie jak i samo oznaczenie są znakami towarowymi chronionymi przepisami prawa w szczególności ustawy z dnia 30 czerwca 2000r. Prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2003 nr 119, poz ze. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z nr 153, poz ze zm.). POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Dokonanie zakupów za pośrednictwem Sklepu oznacza akceptację i przestrzeganie przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu. 2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu umieszczenia na stronie Sklepu Internetowego. W przypadku Klientów zarejestrowanych będą oni związani postanowieniami nowego Regulaminu. 3. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie Sklepu Internetowego. 4. W sprawach nieregulowanych przez niniejszy Regulamin stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014, poz. 827).

5 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY... Data... Imię i nazwisko... Adres VITADIET sp. z o.o. ul. Dostawcza Łódź nr faxu adres biuro@vitadiet.pl Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U r. poz. 827) odstępuję od umowy dotyczącej zakupu towaru/-ów: Nazwa towaru Ilość sztuk Data i numer zamówienia Nr paragonu/ faktury Forma zwrotu płatności Podpis konsumenta