LEM dyfuzja innowacji wśród MSP Instrukcja użytkownika modułu ewizyta dla Klienta

Transkrypt

1 LEM dyfuzja innowacji wśród MSP Instrukcja użytkownika modułu ewizyta dla Klienta Strona 1 z 51

2 Spis treści 1 Wstęp Cel dokumentu Adresaci dokumentu Konwencje użyte w dokumencie Ograniczenia dla użytkowników portalu systemu Wizyta Rejestracja użytkownika w portalu Przebieg Zarządzanie lokalizacjami usługodawcy Lista lokalizacji Przebieg Wyszukiwanie lokalizacji z mapą Przebieg Wyszukiwanie lokalizacji bez mapy Przebieg Szczegóły usługodawcy Przebieg Szczegóły usługodawcy Usługi Przebieg Szczegóły usługodawcy Pracownicy / Zasoby Przebieg Szczegóły usługodawcy Lokalizacje Przebieg Szczegóły usługodawcy Opinie Przebieg Szczegóły usługodawcy Wizytówka Przebieg Zarządzanie usługami Lista usług z mapą Przebieg Lista usług bez mapy Przebieg Grafik wizyt Konfiguracja grafika wizyt Wyświetlanie grafika wizyt Zamawianie wizyty Przebieg Zamawianie wizyty z mapy lokalizacji Przebieg Zamawianie wizyty z listy lokalizacji Strona 2 z 51

3 Przebieg Zamawianie wizyty z mapy usług Przebieg Zamawianie wizyty z listy usług Przebieg Zamawianie wizyty z listy pracowników i zasobów Przebieg Podgląd i zmiana danych osobistych Przebieg Zmiana hasła Przebieg Moje wizyty Lista wizyt zarezerwowanych Przebieg Szczegóły wizyty aktualnej Przebieg Anulowanie (odwołanie) wizyty Przebieg Lista wizyt historycznych Przebieg Szczegóły wizyty historycznej Przebieg Wydawanie opinii o wizycie Przebieg Forum dyskusyjne Dodawanie grupy dyskusyjnej Przebieg Lista grup dyskusyjnych Przebieg Szczegóły grupy dyskusyjnej Przebieg Dodawanie wpisu lub odpowiedzi do grupy dyskusyjnej Przebieg Spis rysunków: Spis tabel: Strona 3 z 51

4 1 Wstęp 1.1 Cel dokumentu Celem dokumentu jest instrukcja korzystania z portalu internetowego systemu ewizyta. Użytkownicy zwani dalej również klientami portalu mogą korzystać ze świadczonych usług przez firmy (które oferują na portalu swoje usługi). Klienci mogą rezerwować wizyty poprzez bezpośredni kontakt (telefon, SMS, ) i co jest głównym celem portalu przez Internet. Zarejestrowany i zalogowany klient może sam dokonywać rezerwacji poprzez odpowiednie narzędzie - grafik wizyt (wolne terminy) jak i również odwoływać (anulować) te wizyty. Poniżej przedstawiono ekran początkowy po wejściu na stronę internetową portalu ewizyta dla nie zarejestrowanego użytkownika. Rysunek 1 Ekran początkowy portalu dla nie zarejestrowanego użytkownika Poniżej przedstawiono przykładowy fragment ekranu początkowego po wejściu na stronę internetową portalu ewizyta dla zarejestrowanego i zalogowanego użytkownika. Strona 4 z 51

5 Rysunek 2 Ekran początkowy portalu zalogowanego użytkownika (fragment) 1.2 Adresaci dokumentu Dokument przeznaczony jest dla użytkowników portalu (klientów) systemu ewizyta i firm, które chcą oferować swoje usługi i udostępniać (reklamować) je na tym portalu. Użytkownicy portalu po zarejestrowaniu mają możliwość rezerwować wizyty w wybranej lokalizacji firmy usługodawcy i dla wybranej usługi przy pomocy grafika wizyt. Po rezerwacji wizyty automatycznie stają się klientami usług wybranego usługodawcy. 1.3 Konwencje użyte w dokumencie W dokumencie przedstawione zostaną ekrany (zazwyczaj prezentujące jakąś funkcjonalność portalu) wraz z opisem pól i akcji oraz krótkim opisem funkcji i podstawowym jej przebiegiem. Tabela 1 Konwencja nazewnictwa Nazwa Przykład Pozycja w menu Nazwa elementu na ekranie użytkownika Wartość pola, atrybutu Pozycja w menu wskazywana jest przez listę kolejnych operacji (np. wybór zakładki, akcji, linka) jakie należy wykonać aby uzyskać widok docelowego ekranu. Nazwa elementu, który znajduje się na przedstawianym widoku (np. panel wyszukiwarki). Wartość pola jaką można nadać lub wybrać z narzuconego dostępnego zbioru wartości (np. lista dostępnych usług oferowanych zakładka Usługodawcy -> ekran Szczegóły usługodawcy -> zakładka Usługi -> akcja Zamów ekran Grafik wizyt Historia wizyt Usługa Strona 5 z 51

6 przez usługodawcę). Tabela 2 Ikony akcji użytych w portalu Ikona akcji Zarządzanie listą Zbiór (lista) dostępnych akcji. Sortowanie rosnące listy według zawartości (kontekstu) wybranej kolumny (alfabetycznie nazwy, daty od najstarszej do najmłodszej). Sortowanie malejące listy według zawartości (kontekstu) wybranej kolumny (nazwy alfabetycznie, daty od najmłodszej do najstarszej). Przejście do poprzedniej strony listy. str Przejście do następnej strony listy. Przejście do wybranej strony o numerze <str>. Inne w aplikacji Wybranie kontekstu pomocy. Wskazanie na mapie miejsca lokalizacji. Wskazanie na mapie miejsca lokalizacji. Literka w ikonie ( A, B, ) oznacza, kolejność oddalenia miejsca lokalizacji od podanego w wyszukiwarce lokalizacji. Zamknięcia wyświetlanego okienka Nierozwinięty kalendarzyka. Możliwość wyboru daty z rozwiniętego kalendarzyka (po kliknięciu myszką na ikonę kalendarzyka): - Wybór poprzedniego miesiąca, - Wybór następnego miesiąca, - Wybór poprzedniego roku, - Wybór następnego roku. 2 Ograniczenia dla użytkowników portalu systemu Wizyta Użytkownik (klient) portalu ma pewne ograniczenia do korzystania z jego funkcjonalności. W poniżej tabelce wyszczególniono te ograniczenia. Tabela 3 Ograniczenia dla uprawnień użytkownika portalu Uprawnienie Logowanie Rejestracja Usługi Usługi rezerwacja wizyty Ograniczenia Możliwe jeśli konto klienta portalu jest aktywne. Aktywna jeśli klient portalu nie jest zalogowany. Usługi są dostępne jeśli usługodawca przy definiowaniu usługi ustawił ( w module usługodawcy systemu ewizyta) checkbox Czy aktywna dla klientów portalu ewizyta. Rezerwacja wizyty dla usługi możliwa jeśli spełnione są następujące warunki: 1. Klient portalu nie jest zablokowany 2. Atrybut usługi Czy aktywna dla klientów portalu ewizyta (w Strona 6 z 51

7 Usługi wybór z listy Moje wizyty Opinie module usługodawcy) jest ustawiony 3. Atrybut usługi Uprawnienia do rejestracji (w module usługodawcy) jest ustawiony na Pracownik rejestrujący i przez Internet 4. termin zamówionej wizyty nie wcześniejszy niż trzy dni od daty bieżącej 5. musi przestrzegać regulaminu dostępu do systemu rezerwacji usług (liczba wszystkich rezerwacji wizyt w miesiącu i rezerwacji wizyt na daną usługę jest ograniczona) Możliwy jeśli atrybut usługi Czy aktywna dla klientów portalu ewizyta (w module usługodawcy) jest ustawiony. Może zmienić status wizyty z Zamówiona lub Zaakceptowana na Anulowana jeśli nie upłynął termin wizyty czyli występuje na liście wizyt w panelu Wizyty. Może utworzyć opinie o wizycie jeśli wizyta ma status Zrealizowana lub Zrealizowana i zapłacona i upłynął termin wizyty czyli występuje w panelu Historia wizyt. 3 Rejestracja użytkownika w portalu 3.1 Po wejściu na stronę internetowa portalu osoba, która chce korzystać z jego pełnej funkcjonalności musi się najpierw zarejestrować i następnie zalogowć. 3.2 Przebieg 1. Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2. Wybierz zakładkę Rejestracja. Strona 7 z 51

8 Tabela 4 Rejestracja użytkownika (opis pól) Rysunek 3 Rejestracja użytkownika w portalu Pole Panel danych podstawowych Nazwisko - pole tekstowe wymagane - określa nazwisko pracownika - max 100 znaków Strona 8 z 51

9 Imię Drugie imię Data urodzenia Płeć Telefon komórkowy Numer telefonu Miejscowość Ulica Nr budynku Nr lokalu Kod pocztowy - pole tekstowe wymagane - określa imię pracownika - max 100 znaków - pole tekstowe opcjonalne - określa drugie imię pracownika - max 100 znaków - pole tekstowe opcjonalne - określa datę urodzenia klienta - format daty: RRRR-MM-DD, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia - możliwość wyboru daty z kalendarzyka - pole typu checkbox opcjonalne - możliwe wartości: - Kobieta - Mężczyzna - wartość początkowa - niezaznaczone - pole tekstowe wymagane - określa adres poczty elektronicznej do klienta - format zgodny z ogólnymi zasadami dla adresu poczty elektronicznej - max 100 znaków - pole tekstowe wymagane - określa telefon komórkowy do klienta - max 10 cyfr - pole tekstowe opcjonalne - określa drugi telefon do klienta - max 10 cyfr Panel danych adresowych - pole tekstowe wymagane - określa nazwę miejscowości - max 100 znaków - pole tekstowe wymagane - określa nazwę ulicy w miejscowości - max 100 znaków - pole tekstowe wymagane - określa numer budynku na ulicy w miejscowości - max 5 znaków - pole tekstowe opcjonalne - określa numer lokalu w budynku na ulicy w miejscowości gdzie znajduje się lokalizacja firmy usługodawcy - max 5 znaków - pole tekstowe wymagane - określa kod pocztowy - max 6 znaków w formacie nn-nnn, gdzie n to cyfra Strona 9 z 51

10 Poczta Wprowadź tekst z obrazka - pole tekstowe opcjonalne - określa nazwę poczty - max 100 znaków Panel akceptacji wprowadzonych danych - pole tekstowe wymagane - określa tekst na obrazku - max 100 znaków Tabela 5 Rejestracja użytkownika (opis akcji) Akcja Zapisz Odśwież obrazek Anuluj Zatwierdzenie wprowadzonych danych użytkownika i przejście na ekran logowania do portalu. Odświeżenie obrazka w celu np. mało czytelnego tekstu znajdującego się na nim. Zaniechanie wprowadzania danych i powrót na ekran główny ekranu.. 3. Wypełnij wymagane pola formularza rejestracyjnego. 4. Przepisz do pola Wprowadź tekst z obrazka tekst znajdujący się na obrazku. 5. Wybierz przycisk Zapisz. 4 Zarządzanie lokalizacjami usługodawcy 4.1 Lista lokalizacji Zalogowany użytkownik portalu ma dostęp do listy lokalizacji firmy usługodawców i może: zarządzać listą wyszukiwać lokalizacje zgodnie z podanymi kryteriami w panelu wyszukiwarki (wynikiem wyszukania jest lista znalezionych) obejrzeć szczegółowe dane o lokalizacji wraz z jej mapą (lokalizacja na mapie zaznaczona jest ikoną np. ) Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Wybierz zakładkę Zaloguj jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem. Strona 10 z 51

11 Rysunek 4 Logowanie użytkownika do portalu Tabela 6 Logowanie użytkownika do portalu (opis pól) Pole Hasło: Zapamiętaj mnie - pole tekstowe wymagane - przeznaczone na nazwę użytkownika (przyjęto zasadę, że użytkownika jest jednocześnie loginem) - pole tekstowe wymagane - od 6 do 20 znaków - pole typu checkbox opcjonalne - możliwe wartości: - niezaznaczone dane logowania nie zostaną zapamiętane - zaznaczone - dane logowania zostaną zapamiętane - wartość początkowa niezaznaczone Tabela 7 Logowanie użytkownika do portalu (opis akcji) Akcja Loguj Zalogowanie się do systemu jeśli wprowadzono prawidłowe dane do pól i Hasło:. Po zalogowaniu wyświetlenie strony głównej (początkowej) portalu. 3 Wypełnij prawidłowo pola i Hasło: 4 Wybierz przycisk Loguj. Po zalogowaniu do portalu wyświetli się domyślnie ekran Moje wizyty (tak jak po wybraniu zakładki Moje konto ). 5 Wybierz zakładkę Usługodawcy. Strona 11 z 51

12 Rysunek 5 Lista lokalizacji usługodawców z wyszukiwarką Tabela 8 Lista lokalizacji usługodawców z wyszukiwarką (opis pól) Pole Panel opisu lokalizacji firmy usługodawcy Nazwa usługodawcy Nazwa lokalizacji usługodawcy Miejscowość Ulica, numer budynku, numer lokalu Szukana fraza Miejscowość Województwo Ulica Pokaż wyniki na mapie - określa nazwę firmy usługodawcy - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwę miejscowości gdzie znajduje się lokalizacja firmy usługodawcy - określa nazwę ulicy, numer budynku i lokalu Panel wyszukiwarki lokalizacji - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę firmy usługodawcy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić fragment nazwy - pole tekstowe wymagane - kryterium wyszukiwania określające nazwę miejscowości gdzie znajdują się lokalizacje firmy usługodawcy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić fragment nazwy - wartość z rozwijanej listy wszystkich województw - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę ulicy w miejscowości gdzie użytkownik portalu chce znaleźć najbliższe lokalizacje firmy usługodawcy od podanej ulicy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić fragment nazwy - pole typu checkbox - określa czy będzie wyświetlona mapa lokalizacji Strona 12 z 51

13 - możliwe wartości: - zaznaczone mapa lokalizacji zostanie wyświetlona - nie zaznaczone - mapa lokalizacji nie zostanie wyświetlona - wartość początkowa zaznaczone Tabela 9 Lista lokalizacji usługodawców z wyszukiwarką (opis akcji) Szukaj Akcja Zmień styl mapy Wyszukuje lokalizacje i wyświetla listę w znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Panel mapy lokalizacji Sposób wyświetlania mapy lokalizacji. Możliwe style to: Mapa Satelita Hybrydowa Teren Ikona powiększania ( + ) i pomniejszania ( - ) mapy. 4.2 Wyszukiwanie lokalizacji z mapą Zalogowany użytkownik portalu może wyszukiwać lokalizacje firmy i wyświetlić je na mapie Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. Rysunek 6 Wyszukiwanie lokalizacji z opcją Pokaż wyniki na mapie Strona 13 z 51

14 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji (wraz z mapą) uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy. Na mapie lokalizacje zostaną zaznaczone ikonami oznacza najbliższą lokalizację, B kolejną itd.). (litera A Rysunek 7 Wyniki wyszukania lokalizacji z opcją Pokaż wyniki na mapie 4.3 Wyszukiwanie lokalizacji bez mapy Zalogowany użytkownik portalu może wyszukiwać lokalizacje firmy i nie pokazywać ich na mapie Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. Rysunek 8 Wyniki wyszukania lokalizacji bez opcji Pokaż wyniki na mapie Tabela 10 Lista lokalizacji bez mapy (opis pól) Strona 14 z 51

15 Pole Nazwa usługodawcy Nazwa lokalizacji Adres Telefon Województwo - określa nazwę firmy usługodawcy - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwę miejscowości, ulica, numer budynku, numer lokalu lokalizacji firmy usługodawcy - określa adres poczty elektronicznej do lokalizacji firmy usługodawcy - określa numer telefonu do lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwę województwa gdzie znajduje się miejscowość lokalizacji firmy usługodawcy Tabela 11 Lista lokalizacji bez mapy (opis akcji) Akcja Nazwa firmy usługodawcy Zapisz się na wizytę - link do szczegółów firmy usługodawcy (wybranie linka spowoduje wyświetlenie ekranu szczegółów firmy usługodawcy z mapą, na której ikoną są lokalizacje) - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy zaznaczone - link akcji, po wybraniu której wyświetli się panel konfiguracji grafika wizyt z parametrem wybranej usługi. 4.4 Szczegóły usługodawcy Zalogowany użytkownik portalu może podejrzeć szczegóły wybranego usługodawcy wraz z mapą, na której zaznaczone są lokalizacje jego firmy. Po wybraniu odpowiedniej zakładki może podglądać usługi, pracowników, zasoby, szczegółowe informacje o lokalizacjach, opinie klientów o wizytach (usługach) i wizytówkę firmy (np. link do strony internetowej firmy usługodawcy) Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Wybierz link nazwy firmy usługodawcy. Strona 15 z 51

16 Tabela 12 Szczegóły usługodawcy (opis pól) Rysunek 9 Szczegóły usługodawcy Pole Nazwa kategorii Zmień styl mapy Panel kategorii świadczonych usług - określa nazwę kategorii usługi Panel mapy lokalizacji firmy usługodawcy Sposób wyświetlania mapy lokalizacji. Możliwe style to: Mapa Satelita Hybrydowa Teren Ikona powiększania ( + ) i pomniejszania ( - ) mapy. Ikona wskazania na mapie miejsca lokalizacji firmy usługodawcy. Tabela 13 Szczegóły usługodawcy (opis akcji) Akcja Nazwa firmy usługodawcy Zapisz się na wizytę Usługi Pracownicy / Zasoby Lokalizacje link do szczegółów firmy usługodawcy (wybranie linka spowoduje wyświetlenie ekranu szczegółów firmy usługodawcy z mapą, na której ikoną lokalizacje). zaznaczone są link akcji, po wybraniu której wyświetli się panel konfiguracji grafika wizyt. nazwa zakładki, po wybraniu której nastąpi przejście do ekranu listy usług. nazwa zakładki, po wybraniu której nastąpi przejście do ekranu listy pracowników i zasobów firmy usługodawcy. nazwa zakładki, po wybraniu której nastąpi przejście do ekranu listy lokalizacji firmy usługodawcy. Strona 16 z 51

17 Opinie Wizytówka nazwa zakładki, po wybraniu której nastąpi przejście do ekranu wszystkich opinii o wizytach (usługach) i odpowiedziach związanych z nimi. nazwa zakładki, po wybraniu której nastąpi przejście do ekranu wizytówki firmy usługodawcy (np. dodatkowe informacje o firmie usługodawcy, link do strony internetowej usługodawcy itp.). 4.5 Szczegóły usługodawcy Usługi Zalogowany użytkownik portalu może podejrzeć szczegółową listę usług świadczonych przez usługodawcę Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Wybierz link nazwy firmy usługodawcy. 8 Wybierz zakładkę Usługi. Wyświetli się domyślnie lista wszystkich świadczonych usług przez firmę usługodawcy. Tabela 14 Lista usług (opis pól) Rysunek 10 Lista usług Pole Nazwa Pozycja katalogowa Cena Czas trwania - określa nazwę usługi - nazwa kategorii usługi - określa cenę usługi - określa minimalny czas trwania wizyty związanej z tą usługą Strona 17 z 51

18 Status Akcje Nazwa Pozycja katalogowa - zawiera status usługi, możliwe wartości to: - Aktywna - Nieaktywna (klient portalu nie widzi nieaktywnych usług) - określa opis szczegółowy usługi - ikona listy dostępnych akcji Panel wyszukiwarki usług - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę usługi - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające opis usługi - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić fragment nazwy - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę kategorii usługi - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić fragment nazwy - możliwe wartości zgodne z aktualnie zdefiniowanym w systemie drzewem kategorii usług Tabela 15 Lista usług (opis akcji) Akcja Szukaj Zamów Wyszukuje usługi i wyświetla listę znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Wyświetlenie panelu konfiguracji grafika wizyt z domyślnie ustawionymi parametrami i parametrem wybranej usługi. Akcja dostępna z listy Akcje. 4.6 Szczegóły usługodawcy Pracownicy / Zasoby Zalogowany użytkownik portalu może podejrzeć szczegółową listę pracowników i zasobów usługodawcy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Wybierz link nazwy firmy usługodawcy. 8 Wybierz zakładkę Pracownicy / Zasoby. Strona 18 z 51

19 Wyświetli się domyślnie lista wszystkich pracowników i zasobów usługodawcy. Tabela 16 Lista pracowników i zasobów (opis pól) Rysunek 11 Lista pracowników i zasobów Zdjęcie Pole Imię i Nazwisko / Nazwa Stanowisko Akcje Nazwisko / Nazwa Imię Nazwa usługi - pole grafiki do podglądu - przeznaczone na zdjęcie pracownika lub widok zasobu - określa imię i nazwisko pracownika lub nazwę zasobu - dotyczy pracownika i określa jego stanowisko w firmie usługodawcy - przeznaczone na szczegółowy opis o pracowniku lub zasobie - ikona listy dostępnych akcji Panel wyszukiwarki pracowników i zasobów - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwisko pracownika usługodawcy lub nazwę zasobu - max 50 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające imię pracownika usługodawcy - max 50 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy - pole typu checkbox opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę usługi - znajduje się w panelu Usługi na liście wszystkich aktywnych usług - możliwe wartości to: Strona 19 z 51

20 - niezaznaczone - kryterium wyszukiwania nie będzie uwzględnione - zaznaczone - kryterium wyszukiwania będzie uwzględnione - wartość początkowa niezaznaczone Tabela 17 Lista pracowników i zasobów (opis akcji) Akcja Szukaj Zamów Opinie Wyszukuje pracowników lub zasoby i wyświetla listę znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Wyświetlenie panelu konfiguracji grafika wizyt z domyślnie ustawionymi parametrami i parametrem wybranego pracownika lub zasobu. Akcja dostępna z listy Akcje. Wyświetlenie opinii o wizytach obsłużonych (o statusie Zrealizowana lub Zrealizowana i zapłacona ) przez wybranego pracownika i opinii o korzystaniu z wybranego zasobu usługodawcy. Istnieje możliwość dialogu (związanym z opinią) z uprawnionym pracownikiem usługodawcy poprzez wysyłanie odpowiedzi. Akcja dostępna z listy Akcje. 4.7 Szczegóły usługodawcy Lokalizacje Zalogowany użytkownik portalu może podejrzeć szczegółową listę wszystkich lokalizacji firmy usługodawcy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Wybierz link nazwy firmy usługodawcy. 8 Wybierz zakładkę Lokalizacje. Wyświetli się lista wszystkich lokalizacji firmy usługodawcy. Strona 20 z 51

21 Rysunek 12 Lista lokalizacji firmy usługodawcy Tabela 18 Lista lokalizacji firmy usługodawcy (opis pól) Pole Nazwa Miejscowość Poczta Ulica, numer Telefon Poniedziałek - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwę miejscowości gdzie znajduje się lokalizacja firmy usługodawcy - określa kod pocztowy i nazwę poczty w miejscowości gdzie znajduje się lokalizacja firmy usługodawcy - określa nazwę ulicy i numer budynku w miejscowości gdzie znajduje się lokalizacja firmy usługodawcy - określa numer telefonu dodatkowego (stacjonarny lub komórkowy) do lokalizacji firmy usługodawcy - określa adres poczty elektronicznej do lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwę dnia tygodnia i zakres godzin otwarcia lokalizacji w poniedziałek. Jeśli lokalizacja jest zamknięta w tym dniu to wyświetlany jest znak - Strona 21 z 51

22 Wtorek Środa Czwartek Piątek Sobota Niedziela Nazwa Miasto - określa nazwę dnia tygodnia i zakres godzin otwarcia lokalizacji we wtorek. Jeśli lokalizacja jest zamknięta w tym dniu to wyświetlany jest znak - - określa nazwę dnia tygodnia i zakres godzin otwarcia lokalizacji w środę. Jeśli lokalizacja jest zamknięta w tym dniu to wyświetlany jest znak - - określa nazwę dnia tygodnia i zakres godzin otwarcia lokalizacji w czwartek. Jeśli lokalizacja jest zamknięta w tym dniu to wyświetlany jest znak - - określa nazwę dnia tygodnia i zakres godzin otwarcia lokalizacji w piątek. Jeśli lokalizacja jest zamknięta w tym dniu to wyświetlany jest znak - - określa nazwę dnia tygodnia i zakres godzin otwarcia lokalizacji w sobotę. Jeśli lokalizacja jest zamknięta w tym dniu to wyświetlany jest znak - - określa nazwę dnia tygodnia i zakres godzin otwarcia lokalizacji w niedzielę. Jeśli lokalizacja jest zamknięta w tym dniu to wyświetlany jest znak - Panel wyszukiwarki lokalizacji - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy - pole tekstowe wymagane - kryterium wyszukiwania określające nazwę miejscowości gdzie znajduje się lokalizacja firmy usługodawcy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy Tabela 19 Lista lokalizacji firmy usługodawcy (opis akcji) Szukaj Akcja Zmień styl mapy Wyszukuje lokalizacje i wyświetla listę znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Panel mapy lokalizacji Sposób wyświetlania mapy lokalizacji. Możliwe style to: Mapa Satelita Hybrydowa Teren Ikona powiększania ( + ) i pomniejszania ( - ) mapy. 4.8 Szczegóły usługodawcy Opinie Zalogowany użytkownik portalu może podejrzeć szczegółową listę wszystkich opinii klientów o wizytach (usługach) i odpowiedziach związanych z nimi. Strona 22 z 51

23 4.8.2 Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Wybierz link nazwy firmy usługodawcy. 8 Wybierz zakładkę Opinie. Wyświetli się lista wszystkich opinii klientów o usługach i odpowiedzi (uprawnionych pracowników usługodawcy i klientów). Rysunek 13 Lista opinii klientów o usługach i odpowiedzi Tabela 20 Lista opinii klientów o usługach i odpowiedzi (opis pól) Usługa Pole Pracownik / Zasób - określa nazwę usługi dotyczącej wizyty, o której klient wydał opinię - określa imię i nazwisko pracownika, który obsługiwał wizytę lub nazwę zasobu Strona 23 z 51

24 Lokalizacja Ocena Data Autor Data Użytkownik Usługa Pracownik / Zasób Lokalizacja - określa nazwę lokalizacji, w której wizyta została zrealizowana Panel opinii - określa wartość oceny wystawionej przez klienta o wizycie - możliwe wartości to cyfry od 1 do 5 - określa datę i czas wystawienia opinii o wizycie przez klienta - określa imię i nazwisko klienta, który wystawił opinię - określa treść opinii Panel odpowiedzi - określa datę odpowiedzi na opinię klienta lub odpowiedź klienta - określa imię i nazwisko pracownika usługodawcy, który odpowiedział na opinię klienta lub imię i nazwisko klienta - określa treść odpowiedzi Panel wyszukiwarki opinii - wartość z listy rozwijanej Usługa - kryterium wyszukiwania określające nazwę usługi - wartość z listy rozwijanej Pracownik - kryterium wyszukiwania określające nazwisko pracownika lub nazwę zasobu - wartość z listy rozwijanej Lokalizacja - kryterium wyszukiwania określające lokalizację firmy usługodawcy Tabela 21 Lista opinii klientów o usługach i odpowiedzi (opis akcji) Szukaj Odpowiedz Akcja Wyszukuje opinie klientów o wizytach i wyświetla listę znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Przejście do ekranu dodawania odpowiedzi. 9 Wybierz przycisk Odpowiedz dla wybranej z listy opinii. 10 Wypełnij wymagane pole tekstowe odpowiednią treścią komentarza. Strona 24 z 51

25 Rysunek 14 Dodawanie odpowiedzi 11 Wybierz przycisk Zapisz. Na liście opinii w odpowiedniej pozycji pojawi się dodana treść odpowiedzi. 4.9 Szczegóły usługodawcy Wizytówka Zalogowany użytkownik portalu może podejrzeć wizytówkę firmy usługodawcy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Wybierz link nazwy firmy usługodawcy. 8 Wybierz zakładkę Wizytówka. Wyświetli się wizytówka firmy usługodawcy jeśli usługodawca umieścił ją na stronie internetowej portalu. 5 Zarządzanie usługami 5.1 Lista usług z mapą Zalogowany użytkownik portalu ma dostęp do listy świadczonych usług przez usługodawców i może: zarządzać listą wyszukiwać usługi zgodnie z podanymi kryteriami w panelu wyszukiwarki (wynikiem wyszukania jest lista znalezionych) obejrzeć szczegółowe dane o usłudze i miejsca (lokalizacje) gdzie te usługi są świadczone na mapie (lokalizacja na mapie zaznaczona jest ikoną np. ) Przebieg Strona 25 z 51

26 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługi. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki usług. 5 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista usług (wraz z mapą) uporządkowana względem odległości miejsca jej świadczenia (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. Na mapie usługi zostaną zaznaczone ikonami (litera A oznacza najbliższe miejsce świadczenia usługi, B kolejne itd.). Tabela 22 Lista usług z mapą (opis pól) Rysunek 15 Lista usług z mapą Pole Nazwa usługi Nazwa firmy usługodawcy Nazwa lokalizacji firmy Miejscowość Ulica, numer budynku, numer lokalu Cena Czas trwania Panel opisu lokalizacji i usługi - określa nazwę usługi - określa nazwę firmy usługodawcy - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwę miejscowości gdzie znajduje się lokalizacja firmy usługodawcy - określa nazwę ulicy i numer budynku i lokalu (dostępne po wybraniu akcji Więcej ) - określa cenę usługi (dostępne po wybraniu akcji Więcej ) - określa minimalny czas trwania wizyty związanej z tą usługą Strona 26 z 51

27 Szukana fraza Cena od Cena do Miejscowość Województwo Ulica Pokaż wyniki na mapie (dostępne po wybraniu akcji Więcej ) - określa opis szczegółowy usługi Panel wyszukiwarki usług - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające minimalna cenę usługi - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające maksymalna cenę usługi - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę miejscowości gdzie znajdują się lokalizacje firmy usługodawcy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy - wartość z rozwijanej listy wszystkich województw - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę miejscowości gdzie znajdują się lokalizacje firmy usługodawcy - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające nazwę ulicy w miejscowości gdzie użytkownik portalu chce znaleźć najbliższe lokalizacje firmy usługodawcy od podanej ulicy - max 100 znaków, znak % zastępuje dowolny ciąg znaków; można wprowadzić tylko początkowy fragment nazwy - pole typu checkbox - opcjonalne - określa czy będzie wyświetlona mapa lokalizacji - możliwe wartości: - zaznaczone mapa lokalizacji zostanie wyświetlona - nie zaznaczone - mapa lokalizacji nie zostanie wyświetlona - wartość początkowa zaznaczone Tabela 23 Lista usług z mapą (opis akcji) Szukaj Akcja Zmień styl mapy Wyszukuje lokalizacje i wyświetla listę znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Panel mapy lokalizacji Sposób wyświetlania mapy lokalizacji. Możliwe style to: Mapa Satelita Hybrydowa Teren Ikona powiększania ( + ) i pomniejszania ( - ) mapy. Więcej Mniej Spowoduje wyświetlenie (rozwinięcie opisu) informacji o szczegółach usługi Spowoduje ukrycie (zwinięcie opisu) informacji o szczegółach usługi Strona 27 z 51

28 5.2 Lista usług bez mapy Zalogowany użytkownik portalu ma dostęp do listy świadczonych przez usługodawcę i może: zarządzać listą wyszukiwać usługi zgodnie z podanymi kryteriami w panelu wyszukiwarki (wynikiem wyszukania jest lista znalezionych) obejrzeć szczegółowe dane o usłudze i gdzie te usługi są świadczone Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługi. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki usług. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista usług uporządkowana względem odległości miejsca jej świadczenia (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. Tabela 24 Lista usług bez mapy (opis pól) Rysunek 16 Lista usług bez mapy Pole Nazwa - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy Strona 28 z 51

29 Usługodawca Adres Telefon Cena Czas trwania - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwę miejscowości, ulica, numer budynku, numer lokalu lokalizacji firmy usługodawcy - określa adres poczty elektronicznej do lokalizacji firmy usługodawcy - określa numer telefonu dodatkowego (stacjonarny lub komórkowy) do lokalizacji firmy usługodawcy - określa cenę usługi - określa minimalny czas trwania wizyty związanej z tą usługą Tabela 25 Lista usług bez mapy (opis akcji) Akcja Nazwa firmy usługodawcy Zapisz się na wizytę link akcji, po wybraniu której wyświetli się ekran szczegółów firmy usługodawcy. link akcji, po wybraniu której wyświetli się panel konfiguracji grafika wizyt z domyślnie ustawionymi parametrami i parametrem wybranej usługi. 6 Grafik wizyt 6.1 Konfiguracja grafika wizyt Panel konfiguracji grafika wizyt służy do zdefiniowania jego kryteriów wyświetlenia (pokazania na ekranie). Wyświetlony grafik wizyt jest narzędziem do rezerwowania wizyt przez klienta portalu a dokładniej tworzenia wizyt o statusie Zamówiona. Tabela 26 Konfiguracja grafika wizyt (opis pól) Rysunek 17 Konfiguracja grafika wizyt Pole Lokalizacja Usługa Pracownik / Zasób - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - określa nazwę aktywnej lokalizacji firmy usługodawcy - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - określa nazwę świadczonej usługi przez usługodawcę - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - określa nazwisko i imię pracownika lub nazwę zasobu Strona 29 z 51

30 Data od Data do - pole tekstowe wymagane - określa datę początkową okresu wyświetlanego grafika wizyt - format daty: RRRR-MM-DD, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia - możliwość wyboru daty z kalendarzyka - pole tekstowe wymagane - określa datę końcową okresu wyświetlanego grafika wizyt - format daty: RRRR-MM-DD, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia - możliwość wyboru daty z kalendarzyka Tabela 27 Konfiguracja grafika wizyt (opis akcji) Akcja Wyszukaj wolne terminy Na podstawie parametrów konfiguracji wyświetlenie grafika wizyt z wolnymi terminami. 6.2 Wyświetlanie grafika wizyt Po konfiguracji grafika można go wyświetlić na ekranie. Na rysunku poniżej przedstawiono przykładowy fragment grafika wizyt. Klient portalu ma dostęp tylko do wolnych terminów na grafiku. Ogólnie grafik wizyt jest formą tabeli gdzie wiersze to kolejne dni a kolumny to nazwisko pracownika lub nazwa zasobu. Grafik wyświetlany jest kolejnymi dniami. Nagłówkiem takiego fragmentu grafika na jeden dzień jest skrót nazwy dnia tygodnia, dzień miesiąca, skrót nazwy miesiąca i rok. Każda kolumna odpowiada jednemu pracownikowi lub zasobowi (informacja o tym jest umieszczona w nagłówku kolumny imię i nazwisko pracownika lub nazwa zasobu i numer telefonu). Kolumny podzielone są na równe obszary (prostokąciki), których rozmiar zależy od czasu trwania usługi (parametr zdefiniowany przez administratora systemu). Ponieważ pracownik lub zasób może być przypisany w danym dniu do wielu lokalizacji to kolumna jest podzielona na fragmenty (są one rozłączne i jeden fragment to jedna lokalizacja). Każda lokalizacja ma inny kolor obramowania na grafiku zgodnie z legendą umieszczoną w panelu konfiguracji grafika. Strona 30 z 51

31 Rysunek 18 Grafik wizyt (przykładowy fragment) 7 Zamawianie wizyty 7.1 W portalu istnieje kilka miejsc, z których klient może wywołać akcję zamówienia wizyty: z mapy lokalizacji z listy lokalizacji z mapy usług z listy usług z listy pracowników i zasobów (szczegóły usługodawcy) 7.2 Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wykonaj kolejne kroki jednego z przebiegów 4 Wypełnij wymagane pola: Data od i Data do. 5 Wybierz przycisk Wyszukaj wolne terminy. 6 Kliknij myszką w odpowiednim (zgodnie z założonymi początkowymi parametrami wizyty: pracownik lub zasób, lokalizacja, data i termin) obszarze grafika w miejscu rozpoczęcia wizyty. Strona 31 z 51

32 Tabela 28 Zamawianie wizyty przez klienta (opis pól) Rysunek 19 Zamawianie wizyty przez klienta Pole Pracownik / Zasób Lokalizacja Usługa Data i czas rozpoczęcia wizyty i zakończenia wizyty - określa nazwisko pracownika lub nazwę zasobu - wartość generowana na podstawie konfiguracji i wyboru na grafiku wizyt - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - wartość generowana na podstawie konfiguracji i wyboru na grafiku wizy - wartość z rozwijanej listy - wymagane - określa nazwę świadczonej usługi - pole tekstowe opcjonalne - przeznaczone na adnotacje (komentarz) przy rezerwacji wizyty - max 500 znaków Panel Kiedy - określa czas rozpoczęcia i zakończenia wizyty w formacie: snd DD snm RRRR, gg:mm- gg:mm, gdzie: snd - skrót nazwy dnia tygodnia, D cyfra dnia miesiąca, snm - skrót nazwy miesiąca, R cyfra roku, g cyfra godziny, m - cyfra minuty - wartość generowana na podstawie wyboru na grafiku wizyt Tabela 29 Zamawianie wizyty przez klienta (opis akcji) Strona 32 z 51

33 Akcja Zapisz Zapisuje wizytę zgodnie z podanymi atrybutami (status wizyty staje się Zamówiona ). Wyświetla się okienko informacyjne o zapisaniu wizyty wraz z jej szczegółami. 7 Możesz wypełnić pole. 8 Wybierz przycisk Zapisz. Rysunek 20 Okienko informacyjne po zamówieniu wizyty 7.3 Zamawianie wizyty z mapy lokalizacji Klient portalu może zamówić wizytę z mapy lokalizacji firmy usługodawcy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. Rysunek 21 Zamawianie wizyty z mapy lokalizacji 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji (wraz z mapą) uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy. Na mapie lokalizacje zostaną zaznaczone ikonami (litera A oznacza najbliższą lokalizację, B kolejną itd.). 6 Na mapie znajdź odpowiednią lokalizację (gdzie świadczona jest usługa) i kliknij myszką na ikonę miejsca wybranej lokalizacji (np. ). 7 Wybierz link akcji Zapisz się na wizytę. 7.4 Zamawianie wizyty z listy lokalizacji Strona 33 z 51

34 7.4.1 Klient portalu może zamówić wizytę z listy lokalizacji firmy usługodawcy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji (wraz z mapą) uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy. 7 Na liście dla wybranej lokalizacji wybierz link akcji Zapisz się na wizytę. 7.5 Zamawianie wizyty z mapy usług Klient portalu może zamówić wizytę z mapy świadczonych usług przez firmę usługodawcy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługi. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki usług. 5 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista usług (wraz z mapą) uporządkowana względem odległości miejsca jej świadczenia (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. Na mapie usługi zostaną zaznaczone ikonami (litera A oznacza najbliższe miejsce świadczenia usługi, B kolejne itd.). 6 Na mapie znajdź odpowiednią usługę i kliknij myszką na ikonę miejsca gdzie ta usługa jest świadczona (np. ). Rysunek 22 Zamawianie wizyty z mapy usług 7.6 Zamawianie wizyty z listy usług Strona 34 z 51

35 Klient portalu może zamówić wizytę z listy świadczonych usług przez firmę usługodawcy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługi. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki usług. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista usług uporządkowana względem odległości miejsca jej świadczenia (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Na liście dla wybranej usługi wybierz link akcji Zapisz się na wizytę. 7.7 Zamawianie wizyty z listy pracowników i zasobów Klient portalu może zamówić wizytę z listy pracowników i zasobów Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce stronę internetowa portalu 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Usługodawcy. 4 Wprowadź kryteria wyszukiwania do pól formularza wyszukiwarki lokalizacji. 5 Nie zaznaczaj pola (checkbox) Pokaż wyniki na mapie. 6 Wybierz przycisk Szukaj. Wyświetli się lista lokalizacji uporządkowana względem odległości (od najmniejszej do największej) jeśli podano nazwę ulicy w danej miejscowości. 7 Wybierz link nazwy firmy usługodawcy. 8 Wybierz zakładkę Pracownicy / Zasoby. Wyświetli się domyślnie lista wszystkich pracowników i zasobów usługodawcy. 9 Z listy Akcje wybierz Zamów. 8 Podgląd i zmiana danych osobistych 8.1 Zalogowany użytkownik (klient portalu) może podejrzeć swoje dane osobiste i je zmodyfikować. 8.2 Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje dane. 5 Dokonaj korekty w polach formularza danych. 6 Wybierz przycisk Zapisz Strona 35 z 51

36 Rysunek 23 Podgląd i zmiana danych osobowych pól - Tabela 4 Tabela 30 Edycja danych osobowych (opis akcji) Akcja Zapisz Zmień hasło Anuluj Zatwierdzenie wprowadzonych zmian w danych klienta i powrót na ekran Moje wizyty. Wyświetlenie formularza zmiany hasła użytkownika. Zaniechanie wprowadzania danych i powrót na ekran Moje wizyty. 9 Zmiana hasła 9.1 Zalogowany użytkownik (klient portalu) może zmienić swoje hasło. 9.2 Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje dane. 5 Wybierz przycisk Zmień hasło. Strona 36 z 51

37 Rysunek 24 Zmiana hasła Tabela 31 Zmiana hasła (opis pól) Pole Stare hasło Hasło Powtórz hasło - pole tekstowe wymagane - określa aktualne hasło użytkownika - pole tekstowe wymagane - określa nowe hasło użytkownika, które będzie obowiązywać (po zatwierdzeniu) przy następnym logowaniu do portalu - pole tekstowe wymagane - określa hasło użytkownika, które zostało wprowadzone do pola Hasło Tabela 32 Zmiana hasła (opis akcji) Akcja Zapisz Anuluj Zapisanie nowego hasła użytkownika portalu. Zaniechanie zmiany hasła. 6 Wypełnij pola formularza zmiany hasła. 7 Wybierz przycisk Zapisz. 10 Moje wizyty 10.1 Lista wizyt zarezerwowanych Wizyty zarezerwowane (aktualne) to takie, których czas zakończenia wizyty jest większy od aktualnego (rzeczywistego). Wizyty mogą być rezerwowane przez klienta lub przez uprawnionego pracownika usługodawcy. Zalogowany użytkownik (klient portalu) dla wybranej z listy wizyty może: anulować wizytę czyli zmienić jej status z Zamówiona lub Zaakceptowana na Anulowana podejrzeć szczegóły wizyty Może również: przeglądać listę wizyt wyszukiwać wizyty zgodnie z podanymi kryteriami w panelu wyszukiwarki (wynikiem wyszukania jest lista znalezionych) obejrzeć szczegółowe dane o wizycie Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. Strona 37 z 51

38 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje wizyty. Tabela 33 Lista wizyt zarezerwowanych (opis pól) Rysunek 25 Lista wizyt zarezerwowanych Pole Usługodawca Data i godzina Usługa Lokalizacja Pracownik / Zasób Status - określa nazwę firmy usługodawcy - określa dokładny czas rozpoczęcia i zakończenia wizyty - określa nazwę usługi - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwisko pracownika lub nazwę zasobu - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające status wizyty - możliwe wartości: - Zamówiona - Zaakceptowana - Zrealizowana - Zrealizowana i zapłacona - Nie zrealizowana - Anulowana Akcje - ikona listy dostępnych akcji Status Panel wyszukiwarki wizyt zarezerwowanych - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające status wizyty - możliwe wartości: - Zamówiona - Zaakceptowana - Zrealizowana - Zrealizowana i zapłacona - Nie zrealizowana - Anulowana Usługa - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne Strona 38 z 51

39 Lokalizacja Pracownik / Zasób Data od Data do - kryterium wyszukiwania określające usługę - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające lokalizację firmy usługodawcy - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające imię i nazwisko pracownika lub nazwę zasobu - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające datę początkową terminu wizyty - format daty: RRRR-MM-DD, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia - możliwość wyboru daty z kalendarzyka - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające datę końcowa terminu wizyty - format daty: RRRR-MM-DD, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia - możliwość wyboru daty z kalendarzyka Tabela 34 Lista wizyt zarezerwowanych (opis akcji) Akcja Szukaj Szczegóły Anuluj Wyszukuje aktualne wizyty i wyświetla listę znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Przejście do ekranu szczegółów wizyty aktualnej. Akcja dostępna z listy Akcje. Wyświetlenie okienka potwierdzającego anulowanie wizyty Czy anulować wizytę. Po wybraniu przycisku OK wizyta zostanie anulowana (zmieni status na Anulowana ) Szczegóły wizyty aktualnej Zalogowany użytkownik (klient portalu) może podejrzeć szczegóły wybranej aktualnej wizyty Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje wizyty. 5 Z listy Akcje wybierz akcję Szczegóły dla wybranej z listy wizyty aktualnej. Strona 39 z 51

40 Rysunek 26 Szczegóły wizyty aktualnej 10.3 Anulowanie (odwołanie) wizyty Zalogowany użytkownik (klient portalu) dla wybranej z listy wizyty o statusie Zamówiona lub Zaakceptowana może ją anulować (odwołać) Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje wizyty. 5 Z listy Akcje wybierz akcję Anuluj rezerwację dla wybranej wizyty o statusie Zamówiona lub Zaakceptowana. Wyświetli się okienko z komunikatem o potwierdzeniu anulowania wizyty Czy anulować wizytę. 6 Wybierz przycisk OK Lista wizyt historycznych Wizyty nieaktualne(historyczne) to takie, których czas zakończenia wizyty jest mniejszy od aktualnego (rzeczywistego). Zalogowany użytkownik (klient portalu) może. Może również: przeglądać listę wizyt wyszukiwać wizyty zgodnie z podanymi kryteriami w panelu wyszukiwarki (wynikiem wyszukania jest lista znalezionych) obejrzeć szczegółowe dane o wizycie Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje wizyty. Strona 40 z 51

41 Tabela 35 Lista wizyt historycznych (opis pól) Rysunek 27 Lista wizyt historycznych Pole Usługodawca Data i godzina Usługa Lokalizacja Pracownik / Zasób Status - określa nazwę firmy usługodawcy - określa dokładny czas rozpoczęcia i zakończenia wizyty - określa nazwę usługi - określa nazwę lokalizacji firmy usługodawcy - określa nazwisko pracownika lub nazwę zasobu - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające status wizyty - możliwe wartości: - Zamówiona - Zaakceptowana - Zrealizowana - Zrealizowana i zapłacona - Nie zrealizowana - Anulowana Akcje - ikona listy dostępnych akcji Status Panel wyszukiwarki wizyt historycznych - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające status wizyty - możliwe wartości: - Zamówiona - Zaakceptowana - Zrealizowana - Zrealizowana i zapłacona - Nie zrealizowana - Anulowana Strona 41 z 51

42 Usługa Lokalizacja Pracownik / Zasób Data od Data do - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające usługę - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające lokalizację firmy usługodawcy - wartość z rozwijanej listy - opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające imię i nazwisko pracownika lub nazwę zasobu - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające datę początkową terminu wizyty - format daty: RRRR-MM-DD, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia - możliwość wyboru daty z kalendarzyka - pole tekstowe opcjonalne - kryterium wyszukiwania określające datę końcowa terminu wizyty - format daty: RRRR-MM-DD, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia - możliwość wyboru daty z kalendarzyka Tabela 36 Lista wizyt historycznych (opis akcji) Szukaj Szczegóły Akcja Wyszukuje historyczne wizyty i wyświetla listę znalezionych zgodnie z podanymi kryteriami wyszukiwania w panelu wyszukiwarki. Przejście do ekranu szczegółów wizytyhistorycznej. Akcja dostępna z listy Akcje Szczegóły wizyty historycznej Zalogowany użytkownik (klient portalu) może podejrzeć szczegóły wybranej wizyty historycznej Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje wizyty. 5 Z listy Akcje wybierz akcję Szczegóły dla wybranej wizyty historycznej. Strona 42 z 51

43 Rysunek 28 Szczegóły wizyty historycznej 10.6 Wydawanie opinii o wizycie Klient portalu, który skorzystał z usługi związanej z wizytą może ją ocenić (wydać opinię). W tym celu musi wyszukać na liście wizyt historycznych wizytę o statusie Zrealizowana lub Zrealizowana i zapłacona i dodać opinię. Tylko raz może zaopiniować wizytę ale może prowadzić dialog z uprawnionymi pracownikami usługodawcy dodając komentarze (uwagi) zwane odpowiedzią Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Moje konto. 4 Wybierz zakładkę Moje wizyty. 5 Z listy Akcje wybierz akcję Dodaj opinię dla wybranej z listy wizyt historycznych. Tabela 37 Wydawanie opinii o wizycie (opis pól) Rysunek 29 Wydawanie opinii o wizycie Pole Usługodawca Usługa - określa nazwę firmy usługodawcy - określa nazwę usługi dotyczącej wizyty, o której klient wydał opinię Pracownik Strona 43 z 51

44 - określa imię i nazwisko pracownika, który obsłużył wizytę Lokalizacja Ocena - określa nazwę lokalizacji, w której wizyta została obsłużona Panel opinii - pole tekstowe wymagane - określa wartość oceny wystawionej przez klienta o wizycie - możliwe wartości to cyfry od 1 do 5 - pole tekstowe wymagane - określa treść opinii Tabela 38 Wydawanie opinii o wizycie (opis akcji) Akcja Zapisz Anuluj Dodanie opinii o wizycie. Zaniechanie dodawania opinii o wizycie. 11 Forum dyskusyjne 11.1 Dodawanie grupy dyskusyjnej Zalogowany klient portalu może uczestniczyć w forum dyskusyjnym (zazwyczaj dotyczącym świadczonych usług i firmy usługodawcy). Ma możliwość tworzenia nowych grup dyskusyjnych. Tylko twórca grupy dyskusyjnej ma do niej pełny dostęp tzn. może ją zablokować lub usunąć. Grupy dyskusyjnej nie można edytować ale można dodawać do niej wpisy i odpowiadać na wpisy innych uczestników grupy Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Forum. 4 Wybierz przycisk Dodaj. Strona 44 z 51

45 Tabela 39 Dodawanie grupy dyskusyjnej (opis pól) Rysunek 30 Dodawanie grupy dyskusyjnej Pole Nazwa - pole tekstowe wymagane - określa nazwę grupy dyskusyjnej - max 100 znaków - pole tekstowe wymagane - określa szczegółowy opis grupy dyskusyjnej - max 5000 znaków Tabela 40 Dodawanie grupy dyskusyjnej (opis akcji) Akcja Zapisz Anuluj Zapisanie nowej grupy dyskusyjnej i powrót do ekranu listy grup dyskusyjnych. Na liście grup dyskusyjnych pojawia się dodana grupa. Zaniechanie dodawania grupy dyskusyjnej i powrót do ekranu listy grup dyskusyjnych. 5 Wybierz przycisk Zapisz 11.2 Lista grup dyskusyjnych Zalogowany klient portalu może przeglądać listę grup dyskusyjnych Przebieg 1 Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2 Zaloguj się do portalu. 3 Wybierz zakładkę Forum. Wyświetli się domyślnie lista wszystkich grup dyskusyjnych. Strona 45 z 51

46 Tabela 41 Lista grup dyskusyjnych (opis pól) Rysunek 31 Lista grup dyskusyjnych Pole Nazwa Liczba wpisów Data stworzenia Status grupy Autor - określa nazwę grupy dyskusyjnej - określa aktualną ilość wpisów dokonanych przez uczestników grupy dyskusyjnej - określa datę i czas dodania grupy dyskusyjnej przez autora - format pola: RRRR-MM-DD gg:mm, gdzie: R cyfra roku; M cyfra miesiąca; D cyfra dnia; g cyfra godzin; m cyfra minut - określa aktualny status grupy dyskusyjnej - możliwe wartości: - Aktywna - Nieaktywna grupa nie jest widoczna na liście innych uczestników oprócz jej autora - określa imię i nazwisko autora (twórcy) grupy dyskusyjnej Akcje - ikona listy dostępnych akcji Tabela 42 Lista grup dyskusyjnych (opis akcji) Akcja Dodaj Szczegóły Zablokuj Odblokuj Usuń Zapisanie nowej grupy dyskusyjnej i powrót do ekranu listy grup dyskusyjnych. Na liście grup dyskusyjnych pojawia się dodana grupa. Wyświetlenie szczegółów grupy dyskusyjnej (wraz ze wszystkimi wpisami i odpowiedziami). Zablokowanie grupy dyskusyjnej. Akcja dostępna tylko dla autora (twórcy) grupy dyskusyjnej, która ma status Aktywna. Zablokowana grupa jest niewidoczna dla uczestników forum oprócz jej autora. Odblokowanie grupy dyskusyjnej. Akcja dostępna tylko dla autora (twórcy) grupy dyskusyjnej, która ma status Nieaktywna. Usunięcie grupy dyskusyjnej z systemu Szczegóły grupy dyskusyjnej Strona 46 z 51

47 Zalogowany klient portalu może podejrzeć szczegóły wybranej grupy dyskusyjnej Przebieg 1. Wybierz w przeglądarce adres strony internetowej portalu. 2. Zaloguj się do portalu. 3. Wybierz zakładkę Forum. Wyświetli się domyślnie lista wszystkich grup dyskusyjnych. 4. Wybierz przycisk Szczegóły. Tabela 43 Szczegóły grupy dyskusyjnej (opis pól) Rysunek 32 Szczegóły grupy dyskusyjnej Pole Nazwa grupy grupy Liczba wpisów Tytuł wpisu Autor wpisu Data wpisu - określa nazwę grupy dyskusyjnej - określa szczegółowy opis grupy dyskusyjnej - określa aktualną ilość wpisów dokonanych przez uczestników grupy dyskusyjnej Panel listy wpisów - określa szczegółowy opis grupy dyskusyjnej - określa imię i nazwisko autora wpisu - określa datę i czas dokonania wpisu przez jego autora Strona 47 z 51