Rys. Przykładowy aktywacyjny

Transkrypt

1 Instrukcja dla użytkownika portalu SERWAL DO CZEGO SŁUŻY SYSTEM SERWAL? Portal SERWAL jest systemem elektronicznych płatności dla obywateli. Dzięki portalowi płatności urząd daje swoim mieszkańcom nową usługę. Obywatel, nie wychodząc z domu, za pomocą Internetu może odwiedzić urząd, sprawdzić swoje zobowiązania wobec urzędu, np. przypadające raty podatku rolnego, podatku od nieruchomości, opłatę za użytkowanie wieczyste, sprawdzić obowiązujące terminy płatności i dokonać zapłaty. Urząd, za zgodą obywatela, ma również możliwość przypomnienia poprzez SMS lub o zbliżających się terminach płatności różnych zobowiązań. JAK MOŻNA UZYSKAĆ DOSTĘP DO PORTALU SERWAL? Niezbędnym do korzystania z portalu krokiem interesanta jest wypełnienie deklaracji w jednostce Urzędu. W deklaracji interesant zostanie poproszony o pozostawienie (oprócz danych osobowych) aktualnego adresu poczty elektronicznej (adres jest niezbędny do rejestracji w portalu) oraz numeru telefonu komórkowego (opcja w przypadku wyrażenie chęci powiadamiania SMS o płatnościach, wydarzeniach itp.). Po wypełnieniu ankiety interesant otrzyma swój unikalny identyfikator, który będzie mu służył do logowania się na stronach portalu. Na wskazany w deklaracji adres poczty elektronicznej zostanie wysłany aktywacyjny. Rys. Przykładowy aktywacyjny Po otrzymaniu tej wiadomości należy przeprowadzić aktywację konta, uruchamiając link aktywacyjny z wiadomości 'Aktywuj konto'. W oknie przeglądarki zostanie otwarty portal SERWAL, gdzie użytkownik zostanie poproszony o wprowadzenie indywidualnego hasła. Hasło musi mieć długość minimum 8 znaków, zawierać duże i małe znaki oraz co najmniej jedną cyfrę.

2 Rys. Rejestracja - wprowadzenie hasła. Wprowadzone hasło należy zatwierdzić. Po zatwierdzeniu użytkownik będzie mógł zalogować się do portalu. JAK ZALOGOWAĆ SIĘ I KORZYSTAĆ Z PORTALU SERWAL? Rys. Logowanie do portalu. 1. Ustawienia konta. W pierwszym kroku po PIERWSZYM zalogowaniu do portalu SERWAL należy przejść do okna ustawień osobistych: Ustawienia Moje ustawienia

3 Rys. Ustawienia użytkownika Rys. Ustawienia użytkownika W ramach ustawień osobistych istotne jest zaakceptowanie zgody na przetwarzanie danych osobowych, na informowanie o płatnościach ankietach przesyłanych drogą i SMS. Na podstawie wyrażonej tu zgody użytkownik będzie otrzymywał informacje w zależności od grup informacyjnych, do których jest przypisany. Dodatkowym parametrem jest liczba dni przed terminem płatności, kiedy urząd za pomocą portalu SERWAL ma przypominać o nadchodzących płatnościach. Wprowadzone informacje należy zapisać {Zapisz}. W ramach ustawień użytkownik ma możliwość zmiany hasła.

4 Rys. Zmiana hasła. Aby zmienić hasło należy podać stare hasło, a następnie wprowadzić dwukrotnie nowe i zapisać przyciskiem {Zatwierdź}. 2. Płatności. W ramach tej funkcji użytkownik ma możliwość zarządzania swoimi zobowiązaniami wobec urzędu. Rys. Menu płatności

5 2.1 Moje należności do zapłaty. W ramach tej funkcji użytkownik może wyszukiwać należności, dokonywać płatności lub wytworzyć wydruk polecenia przelewu. Rys. Moje należności do zapłaty Dla wyników wyszukiwania istnieje możliwość przeglądania szczegółowych informacji o danej należności {Szczegóły należności} Rys. Przegląd Należności Kontrahenta Wybierając {Zapłać online}, można dokonać płatności za wybraną jedną należność lub wybrane należności.

6 Rys. Edycja płatności. Na powyższym ekranie należy wybrać 'System pośredniczący w płatności' i 'Typ usługi'. Po tych czynnościach zostanie naliczona prowizja za przelew. W przypadku chęci dokonania płatności należy wybrać przycisk {Przejdź do płatności online}, system przeniesie użytkownika na witrynę usługi bankowej PayByNet, gdzie można zrealizować płatność online. Usługa PayByNet realizuje transakcje z określoną liczbą banków. W przypadku, gdy bank zleceniodawcy nie uczestniczy w usłudze PayByNet, można dane do przelewu skopiować i wykonać przelew (ręcznie) na stronie internetowej swojego banku. Wybierając {Wydrukuj przelew}, można uzyskać wydruk polecenia przelewu bankowego bądź pocztowego.

7 Rys. Wydruk przelewu. W oknie 'Wydruk przelewu' użytkownik powinien określić: typ przelewu (Bank, Poczta), nazwę wydruku (wydruki użytkownika są zapisywane z indywidualnymi nazwami), Konto bankowe zleceniodawcy. Po określeniu tych parametrów i wybraniu przycisku {Generuj wydruk} zostanie stworzony wydruk, który zaprezentowany zostanie w nowym oknie Obsługi Raportów. Rys. Obsługa raportów. Wybierając zaznaczoną na powyższym rysunku ikonę program przygotuje podgląd wydruku przelewu z możliwością wydruku.

8 2.2 Moje zapłacone należności Funkcja przeznaczona jest do wyszukiwania i przeglądania zapłaconych należności, które zostały już zaksięgowane w urzędzie w odpowiednim referacie. Rys. Moje zapłacone należności. Po wyszukaniu zrealizowanych poleceń płatności istnieje możliwość przeglądu szczegółów zapłaconych należności {Szczegóły należności}.

9 2.3 Polecenia płatności Funkcja przeznaczona jest do wyszukiwania i przeglądania zrealizowanych przy pomocy portalu Serwal poleceń płatności. Rys. Polecenia płatności. Na końcu każdego wiersza znajduje się ikona po wybraniu której zostanie wyświetlony ekran ze szczegółami polecenia płatności. Rys. Szczegóły polecenia płatności. 2.4 Raporty należności Funkcja umożliwia wygenerowanie raportu należności użytkownika portalu wg podanych parametrów.

10 Rys. Raport o należnościach użytkownika. Po wybraniu przycisku {Generuj raport} zostanie przygotowany dokument, automatycznie przeniesiony do okna 'Obsługa raportów' (obsługa raportów opisana jest w dziale poniżej). 3. Raporty. Wszystkie wygenerowane raporty zapisywane są bazie danych i dostępne w menu Moje raporty. Zebrane tu raporty można (wybierając kolejne ikony): przeglądać na ekranie w formacie HTML, eksportować do Open Office Writer, eksportować do Open Office Calc, eksportować do Microsoft Word, eksportować do Microsoft Excel, eksportować do PDF. Rys. Obsługa raportów. 4. Ankiety. Administrator portalu ma możliwość przeprowadzania badań w formie ankiet. Przygotowane przez niego ankiety wyświetlenie są w meny Ankiety, gdzie użytkownik może wyszukiwać i wypełniać przygotowane dla niego ankiety.

11 Rys. Ankiety do wypełnienia.