Autoprezentacja i skuteczna sprzedaż /8h/
|
|
- Julian Żurawski
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Temat szkolenia: Autoprezentacja i skuteczna sprzedaż /8h/ 1. Cel ogólny szkolenia Celem szkolenia jest podwyższenie poziomu kompetencji w zakresie świadomej, pozytywnej autoprezentacji, przygotowanie osób do pracy na stanowisku sprzedawcy oraz nauka technik efektywnej sprzedaży. 2. Cele szczegółowe szkolenia Po ukończeniu szkolenia uczestnik uzyska następujące kompetencje: Wiedza: Znajomość technik autoprezentacji Wiedza z zakresu wykorzystania technik wpływu społecznego w sprzedaży Znajomość podstawowych pytań handlowych Znajomość zasad wykorzystania języka korzyści w procesie sprzedaży Rozumienie swojej roli w procesie sprzedaży Umiejętności: Zdolność zarządzania swoim wizerunkiem Umiejętność budowania atmosfery zaufania w kontakcie z klientami Zdolność zastosowania pytań, aby efektywnie badać potrzeby klienta Umiejętność prezentowania produktu przez pryzmat korzyści, które klient będzie czerpał z zakupu Zdolność dostosowywania przekazów do potrzeb klienta Postawy: Świadomość znaczenia pierwszego wrażenia w kontaktach z klientami Świadomość swoich mocnych i słabych stron w procesie sprzedażowym Wzrost motywacji do systematycznej pracy nad poprawą własnego wizerunku 3. Adresaci szkolenia Do kogo jest adresowane szkolenie? Uczestnikami szkolenia będą osoby zatrudnione na stanowisku sprzedawcy. Jaka będzie wielkość grupy szkoleniowej? Grupa szkoleniowa liczyć będzie 6 14 osób. Strona 1
2 Wymagania rekrutacyjne kto może być uczestnikiem szkolenia? Uczestnikiem szkolenia może być osoba, która spełnia następujące kryteria: Pracuje w zawodzie sprzedawcy; Posiada deficyty umiejętności i kompetencji w zakresie autoprezentacji i efektywnej sprzedaży zdiagnozowane w ramach IP6; Wykazuje zainteresowanie tematyką szkolenia i cechuje się motywacją do zdobywania nowych umiejętności. Jakie warunki musi spełnić uczestnik, aby otrzymać zaświadczenie o ukończeniu szkolenia? Warunkiem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć. 4. Organizacja szkolenia Jak będzie realizowane szkolenie? Szkolenie realizowane będzie w formie warsztatowo-wykładowej z wykorzystaniem aktywności własnej i doświadczenia uczestników. Podstawą do przeprowadzenia szkolenia jest scenariusz szkolenia traktowany jako ogólny opis przebiegu procesu szkoleniowego. Trener prowadzący szkolenie powinien przygotować materiały szkoleniowe i opracować szczegółowy opis przebiegu szkolenia. Jakimi metodami będą realizowane zajęcia? Metody wykorzystywane w trakcie szkolenia: projekcja filmu, mini wykłady, odgrywanie ról, burza mózgów, praca w grupach, dyskusja, ćwiczenia, praca indywidualna. Sala szkoleniowa jakie są wymagania co do wielkości i wyposażenia sali szkoleniowej? Szkolenie odbywać się będzie w sali umożliwiającej swobodne prowadzenie zajęć w formie warsztatowej /swobodna możliwość przemieszczania się i pracy w grupach/ wyposażonej w stoliki /z możliwością ustawienia w podkowę. Jakie materiały szkoleniowe otrzymają uczestnicy? Uczestnicy otrzymają następujące materiały szkoleniowe: Autorskie materiały szkoleniowe opracowane przez trenerów prowadzących szkolenie; Notatnik i długopis. Pomoce i materiały potrzebne do realizacji szkolenia Stojak i papier flipchart, markery, projektor multimedialny, ekran i komputer, głośniki, karteczki, karteczki samoprzylepne. Poziom kompetencji trenera Aby zrealizować cele szkoleniowe, trener powinien posiadać wiedzę w zakresie sztuki autoprezentacji, technik wpływu społecznego, technik sprzedażowych i powinien posiadać umiejętność posługiwania się wymienionymi wyżej metodami szkoleniowymi. Strona 2
3 Dodatkowym atutem będzie doświadczenie pracy z osobami o niskich kwalifikacjach. 5. Ocena szkolenia Ewaluacja szkolenia prowadzona będzie na dwa sposoby: w sposób nieformalny - na bieżąco w trakcie prowadzenia szkolenia, co zapewni dostosowanie form pracy do poziomu aktywności grupy; w sposób formalny - w postaci ankiety ewaluacyjnej wypełnianej na zakończenie szkolenia (załącznik 1). Strona 3
4 6. PROGRAM SZKOLENIA /8 godz. szkoleniowych, 1 h = 45 min./ Sesja Cele Tematyka Liczba godzin 1. Zapoznanie z celami i programem szkolenia Poznanie i integracja grupy Diagnoza potrzeb i oczekiwań uczestników Moduł integracyjno organizacyjny: Poznanie uczestników szkolenia; Prezentacja tematyki szkolenia; Ustalenie zasad współpracy; Diagnoza oczekiwań uczestników. ⅔ h 2. Poznanie roli pierwszego wrażenia w budowaniu relacji z klientami Poznanie zasad pozytywnej autoprezentacji Doskonalenie umiejętności autoprezentacji przy profesjonalnej obsłudze klienta Skuteczna autoprezentacja Pierwsze wrażenie; Zasady pozytywnej autoprezentacji; Poprawna obsługa klientów. 2 h Strona 4
5 3. Poznanie technik wywierania wpływu społecznego w sprzedaży Rozwój umiejętności zastosowania technik wywierania wpływu społecznego w sprzedaży Techniki wywierania wpływu społecznego w sprzedaży Techniki perswazyjne. 1⅔h Poznanie roli rozmowy skoncentrowanej na potrzebach klientów Poznanie rodzajów potrzeb i motywów zakupowych klientów Rozwój umiejętności zadawania właściwych pytań handlowych Zapoznanie z językiem korzyści sposobem myślenia klientów Rozwój umiejętności prezentacji towaru z wykorzystaniem języka korzyści Rozmowa skoncentrowana na potrzebach klientów Rola rozmowy skoncentrowanej na potrzebach klientów; Potrzeby i motywy zakupowe klientów; Techniki zadawania właściwych pytań handlowych. 1⅔ h Prezentacja towaru z wykorzystaniem języka korzyści Język cech a język korzyści; Prezentacja towaru z wykorzystaniem języka korzyści. 1⅔ h 6. Ugruntowanie wiedzy zdobytej w czasie szkolenia Ewaluacja zajęć Podsumowanie: Refleksje uczestników; Ankieta ewaluacyjna. ⅓ h Strona 5
6 7. SCENARIUSZ REALIZACJI SZKOLENIA Lp. Sesja 1. Moduł integracyjno organizacyjny /30 min./ 1. Zapoznanie się z trenerem i przedstawienie problematyki szkoleń Przywitanie grupy, przedstawienie trenera, przedstawienie tematu i programu szkolenia wraz z celami. Prezentacja Prezentacja multimedialna 5 min. 2. Zapoznanie się z uczestnikami szkolenia Przedstawienie uczestników (imię i nazwisko, miejsce stażu, motywacja do uczestnictwa w szkoleniu, oczekiwania co do szkolenia). Prezentacja Identyfikatory 10 min. 3. Poznanie oczekiwań i obaw uczestników 1. Prowadzący zawiesza na ścianie dwa arkusze papieru, na których widnieją początki zdań: - Chciałbym/ Chciałabym, abyśmy na tym szkoleniu.. - Najgorsza rzecz, jaka mogłaby mnie spotkać w czasie tych szkoleń, to. 2. Każdy z uczestników dostaje karteczki, na których ma dopisać końcówki powyższych zdań. 3. Karteczki są wrzucane do pojemnika. Trener losuje kolejne karteczki i zapisuje je na dużym arkuszu. 4. Podsumowanie przez trenera. Warto spróbować pogrupować otrzymane rezultaty i podkreślić, jak ważne przy ustalaniu zasad pracy w grupie jest wzięcie pod uwagę zarówno oczekiwań jej uczestników, jak również obaw jej poszczególnych członków. Praca indywidualna Papier flipchart, markery, karteczki 10 min. Strona 6
7 Lp. 4. Zapoznanie się z ramami organizacyjnymi szkolenia Kontrakt (narzucony przez trenera, z możliwością dodania nowych punktów przez uczestników) oraz sprawy organizacyjne (przerwy, serwis kawowy, dokumentacja: lista obecności + inne dokumenty). Dyskusja Flipchart, markery 5 min. Sesja 2. Skuteczna autoprezentacja / 90 min./ Analiza niepoprawnej autoprezentacji sprzedawcy w procesie obsługi klienta Poznanie poprawnej autoprezentacji sprzedawcy w procesie obsługi klienta Zwrócenie uwagi na rolę pierwszego wrażenia w budowaniu relacji z klientami 1. Każda osoba otrzymuje formularz, na którym wypisane są różne błędy popełniane w procesie nawiązania kontaktu i obsługi klienta; 2. Uczestnicy oglądają sceny filmowe, w których sprzedawca cechuje się niepoprawną autoprezentacją w procesie nawiązania kontaktu i obsługi klienta. Zadaniem każdej osoby jest zaznaczenie jakiego rodzaju błędy zostały popełnione; 3. Analiza materiału filmowego na forum przez uczestników z pomocą trenera; 4. Dyskusja z uczestnikami szkolenia na temat innych błędów spotykanych w ich codziennej praktyce zawodowej. 1. Przedstawienie scen filmowych, w których sprzedawca cechuje się poprawną autoprezentacją w procesie nawiązania kontaktu i obsługi klienta; 2. Analiza materiału filmowego przez uczestników z pomocą trenera, podkreślenie poprawnych zachowań autoprezentacyjnych; 3. Dyskusja z uczestnikami szkolenia na temat innych spotykanych w praktyce poprawnych zachowań autoprezentacyjnych i możliwości ich wykorzystania we własnej pracy Omówienie przez trenera roli pierwszego wrażenia w budowaniu relacji z klientami. Dyskusja uczestników. Projekcja filmu, dyskusja Projekcja filmu, dyskusja Mini wykład, dyskusja Film prezentujący najczęściej popełniane błędy przy autoprezentacji w obsłudze klienta, formularz zawierający nazwy błędów popełnianych w procesie nawiązywania kontaktu i obsługi klienta Film prezentujący poprawne wykorzystanie technik autoprezentacji w obsłudze klienta Prezentacja multimedialna 15 min. 15 min. 10 min. Strona 7
8 Lp Poznanie zasad pozytywnej autoprezentacji Zwrócenie uwagi na niewłaściwe wyrażenia, których zwykle używa się nieświadomie Rozwój umiejętności pozytywnej autoprezentacji Przedstawienie elementów prawidłowego wyglądu, powitania i nawiązania kontaktu z klientem. Zaprezentowanie wiedzy na temat technik budowania właściwych relacji z klientem: 1. kontakt wzrokowy; 2. obdarzanie uwagą; 3. odzwierciedlanie zachowań; 4. dopasowywanie się do komunikacji werbalnej i niewerbalnej klienta. 1. Podział uczestników szkolenia na kilka grup; 2. Każda grupa otrzymuje formularz, na którym w lewej kolumnie tabeli wypisane są niewłaściwe wyrażenia, które pogarszają jakość obsługi klientów (np. co Pan powiedział?; nie mogę Panu pomóc; zupełnie Pana nie rozumiem; to nie mój problem); 3. Zadaniem każdej grupy jest wypisanie w prawej kolumnie tabeli lepszej wersji wyrażeń; 4. Po wykonaniu tego polecenia, każda z grup kolejno przedstawia swoje propozycje, a trener zapisuje je na tablicy; 5. Podsumowanie. Refleksja uczestników dotycząca tego, czego nauczyło ich to ćwiczenie i jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. 1. Każdy z uczestników otrzymuje kartkę podzieloną na trzy fragmenty (podpisane Scenka 1, Scenka 2, Scenka 3). Na każdym fragmencie wypisane są trzy pytania: (1) Jakiego tonu głosu użył prowadzący? (2) Jakie przesłanie niosła wypowiedź? (3) Jakie przesłanie niosła mowa ciała? 2. Trener odgrywa rolę sprzedawcy, jeden z ochotników będzie odgrywać rolę klienta; 3. Zadaniem uczestników jest obserwacja scenek oraz udzielenie odpowiedzi na trzy pytania znajdujące się w formularzu; 4. Trener odgrywa scenkę prezentującą początek typowej rozmowy z Mini wykład Praca w grupach Praca indywidualna, dyskusja, odgrywanie ról Prezentacja multimedialna Formularz przedstawiający niewłaściwe wyrażenia używane przez sprzedawców, papier flipchart, markery Formularz zawierający pytania 10 min. 20 min. 20 min. Strona 8
9 Lp. klientem. W pierwszej scence trener gra nieuprzejmego sprzedawcę, w drugiej sprzedawcę neutralnego i w trzeciej sprzedawcę zachowującego się w sposób bardzo poprawny; 5. Dyskusja uczestników na temat poczynionych przez nich obserwacji; 6. Podsumowanie. Refleksja uczestników dotycząca tego, czego nauczyło ich to ćwiczenie i jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. Sesja 3. Techniki wywierania wpływu społecznego w sprzedaży /75 min./ Zapoznanie się z technikami wywierania wpływu na klienta Rozwój umiejętności formułowania argumentów z wykorzystaniem technik wpływu społecznego Omówienie najczęściej wykorzystywanych technik, reguł i zasad wpływu społecznego w sprzedaży: 1. reguła wzajemności; 2. reguła zaangażowania i konsekwencji; 3. społeczny dowód słuszności; 4. zasada kontrastu; 5. zasada sympatii; 6. zasada autorytetu. Podanie przy każdym elemencie prostego i klarownego przykładu w odniesieniu do sytuacji sprzedaży. 1. Podział uczestników szkolenia na kilka grup; 2. Celem każdej grupy jest sprzedaż produktu, np. kilograma jabłek; 3. Każda grupa otrzymuje arkusz z wypisanymi nazwami 6 zasad wpływu społecznego w sprzedaży. Zadaniem każdej grupy jest sformułowanie i zapisanie argumentów perswazyjnych skłaniających klientów do kupna jabłek; 4. Prezentacja wniosków wszystkich grup na forum; 5. Podsumowanie. Refleksja uczestników dotycząca tego, czego nauczyło ich to ćwiczenie i jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. Mini wykład Praca w grupach, dyskusja Prezentacja multimedialna Formularz zawierający nazwy 6 zasad wpływu społecznego w sprzedaży Strona 9 15 min. 30 min.
10 Lp. 13. Zastosowanie technik wywierania wpływu społecznego w praktyce 1. Podział uczestników szkolenia na pary; 2. Każda para otrzymuje scenariusz sytuacji sprzedażowej oraz wybraną przez trenera jedną z technik wywierania wpływu na klienta. Zadaniem uczestników jest odegranie scenki, gdzie jedna osoba wciela się w rolę sprzedawcy, druga w rolę klienta. Osoba odgrywająca rolę sprzedawcy ma za zadanie sprzedaż produktu klientowi z zastosowaniem techniki perswazyjnej; 3. Pozostałe osoby obserwują scenki i zgadują jaka technika perswazyjna została wykorzystana; 4. Podsumowanie. Refleksja uczestników dotycząca tego, czego nauczyło ich to ćwiczenie i jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. Odgrywanie ról, dyskusja Scenariusze sytuacji sprzedażowych oraz kartoniki z wybranymi przez trenera technikami wywierania wpływu 30 min. Sesja 4. Rozmowa skoncentrowana na potrzebach klientów /75 min./ 14. Analiza słabych stron rozmów handlowych sprzedawców w obsłudze klienta 1. Każda osoba otrzymuje formularz, na którym wypisane są różne błędy popełniane w procesie prowadzenia rozmowy w celu poznania jego potrzeb i oczekiwań; 2. Uczestnicy oglądają sceny filmowe, w których sprzedawca w nieumiejętny sposób prowadzi rozmowę z klientem w celu poznania jego potrzeb i oczekiwań. Zadaniem każdej osoby jest zaznaczenie jakiego rodzaju błędy zostały popełnione; 3. Analiza materiału filmowego na forum przez uczestników z pomocą trenera 4. Dyskusja z uczestnikami szkolenia na temat innych błędów spotykanych w ich codziennej praktyce zawodowej. Projekcja filmu, dyskusja Film prezentujący najczęściej popełniane błędy w rozmowie sprzedawcy z klientem, formularz zawierający nazwy błędów popełnianych w procesie prowadzenia rozmowy handlowej 20 min. Strona 10
11 Lp Poznanie mocnych stron rozmów handlowych sprzedawców w obsłudze klienta Rozpoznanie potrzeb i motywów zakupowych klienta 1. Przedstawienie scen filmowych, w których sprzedawca w umiejętny sposób prowadzi rozmowę z klientem w celu poznania jego potrzeb i oczekiwań; 2. Analiza materiału filmowego przez uczestników z pomocą trenera, podkreślenie poprawnych elementów rozmowy handlowej; 3. Dyskusja z uczestnikami szkolenia na temat innych poprawnych elementów rozmów handlowych pochodzących z ich praktyki zawodowej. Poznanie zasad prowadzenia rozmów z klientem opartej na koncentrowaniu się na jego potrzebach i oczekiwaniach (m.in. potrzeba bezpieczeństwa, bycia lubianym, statusu i prestiżu, pochwały i uznania, nowości/zachowania tradycji). Dyskusja uczestników szkolenia na temat tego, jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. Projekcja filmu, dyskusja Mini wykład Film prezentujący poprawne prowadzenie rozmowy sprzedawcy z klientem Prezentacja multimedialna 15 min. 10 min. 17. Poznanie rodzajów pytań, technik ich zadawania i sposobów aktywnego słuchania Omówienie techniki zadawania właściwych pytań handlowych i aktywnego słuchania w procesie komunikacji z klientem. Mini wykład Prezentacja multimedialna 10 min. 18. Rozwój umiejętności zadawania właściwych pytań handlowych 1. Podział uczestników szkolenia na pary; 2. Jedna osoba w parze otrzymuje scenariusz, zgodnie z którym ma zagrać rolę klienta, który chce nabyć jakiś produkt i zaspokoić swoją potrzebę (każda para otrzymuje scenariusz dotyczący innej potrzeby, m.in. potrzeba bezpieczeństwa, bycia lubianym itp.). Klient nie może wprost zakomunikować jaką potrzebę chce zaspokoić; 3. Celem drugiej osoby (sprzedawcy) jest zbadanie, jaką potrzebę odczuwa klient poprzez zadanie zestawu pytań; 5. Podsumowanie. Refleksja uczestników dotycząca tego, czego nauczyło ich to ćwiczenie i jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. Odgrywanie ról, dyskusja Scenariusze sytuacji sprzedażowych 20 min Strona 11
12 Lp. Sesja 5. Prezentacja towaru z wykorzystaniem języka korzyści /75 min./ 19. Zapoznanie się z zasadami używania języka korzyści Nauka rozpoznawania i rozróżniania cech i korzyści produktów i usług. Omówienie skutecznych słów i zwrotów języka korzyści. Nauka formułowania argumentów i komunikatów językiem korzyści dla klienta. Mini wykład Prezentacja multimedialna 15 min Rozwój umiejętności posługiwania się językiem korzyści Nauka praktycznej prezentacji oferty handlowej językiem korzyści poprzez dostosowanie do potrzeb klienta 1. Podział uczestników szkolenia na kilka grup; 2. Każda grupa otrzymuje inny prosty biurowy przedmiot (np. spinacz); 3. Zadaniem osób jest wypisanie listy cech opisujących ten produkt; 4. Grupy wymieniają się karteczkami i przekształcają cechy przedmiotu w korzyści, które wypisują na karteczkach samoprzylepnych; 5. Trener sprawdza poprawność wypisanych korzyści i przykleja je na flipcharcie; 6. Wygrywa grupa o największej liczbie wskazanych korzyści. 7. Podsumowanie. Zwrócenie uwagi na odróżnienie korzyści i cech produktu. 8. Refleksja uczestników dotycząca tego, czego nauczyło ich to ćwiczenie i jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. 1. Podział uczestników szkolenia na trzy grupy; 2. Każda grupa ma za zadanie sprzedać samochód Fiat 126p; 3. W jednej grupie kupującym jest ksiądz, w drugiej żołnierz, a w trzeciej modelka. Role te odgrywa trener; 4. Zadaniem uczestników jest poznanie potrzeb i oczekiwań osoby kupującej i umiejętne zaprezentowanie sprzedawanego samochodu przy użyciu języka korzyści. 6. Podsumowanie. Refleksja uczestników dotycząca tego, czego nauczyło ich to ćwiczenie i jak wykorzystać nabytą wiedzę w pracy sprzedawcy. Praca w grupach Odgrywanie ról Papier flipchart, markery, karteczki samoprzylepne, przedmioty biurowe Scenariusze sytuacji sprzedażowych Strona min. 25 min.
13 Lp. 22. Uświadomienie wykorzystania języka korzyści w procesie prezentacji produktu 1. Podział uczestników szkolenia na dwie grupy; 2. Jedna grupa zapisuje na kartce plusy wynikające z wykorzystania języka korzyści w procesie prezentacji produktu, a druga grupa zapisuje efekty nie korzystania z języka korzyści; 3. Prezentacja wniosków obu grup na forum; 4. Podsumowanie trenera oraz refleksje uczestników. Burza mózgów, dyskusja Kartki, markery 15 min. Sesja 6. Podsumowanie /15 min./ Ugruntowanie wiedzy zdobytej w czasie szkolenia Ewaluacja zajęć Rundka podsumowująca zajęcia: Myśl/refleksja z jaką kończysz szkolenie Jak wykorzystasz zdobytą na szkoleniu wiedzę i umiejętności w swojej pracy? Wypełnienie ankiet ewaluacyjnych. Dyskusja arkusze ankiet 10 min. 5 min. Strona 13
14 Załącznik 1. Ankieta ewaluacyjna Proszę ocenić szkolenie z zakresu autoprezentacji i skutecznej sprzedaży, zaznaczając odpowiednią cyfrę. Poszczególne cyfry oznaczają: 1 - całkowicie się nie zgadzam 2 - nie zgadzam się 3 - raczej się nie zgadzam 4 - nie mam zdania 5 - raczej się zgadzam 6 - zgadzam się 7 - całkowicie się zgadzam 1. Szkolenie było przydatne z punktu widzenia mojej pracy Nauczyłem/łam się czegoś nowego Szkolenie spełniło moje oczekiwania Trener mówił jasno i zrozumiale Trener podczas szkolenia tworzył miłą atmosferę Proszę wpisać kwestie/informacje, których zabrakło w trakcie szkolenia: Strona 14
Temat szkolenia: Sytuacje trudne w sprzedaży / 6h /
Temat szkolenia: Sytuacje trudne w sprzedaży / 6h / 1. Cel ogólny szkolenia Celem szkolenia jest podwyższanie poziomu kompetencji w zakresie profesjonalnego radzenia sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych.
Bardziej szczegółowoTemat szkolenia: Radzenie sobie ze stresem /4h/
Temat szkolenia: Radzenie sobie ze stresem /4h/ 1. Cel ogólny szkolenia Celem szkolenia jest podwyższanie poziomu kompetencji w zakresie radzenia sobie ze stresem. 2. Cele szczegółowe szkolenia Po ukończeniu
Bardziej szczegółowoTemat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia:
Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: godziny Miejsce szkolenia: Cel główny szkolenia: a) Zdobycie wiedzy i umiejętności: - komunikacji z klientem - etapów schematów sprzedaży
Bardziej szczegółowoPowiatowy Urząd Pracy w Gorlicach Centrum Aktywizacji Zawodowej Klub Pracy. Umiejętności interpersonalne
Powiatowy Urząd Pracy w Gorlicach Centrum Aktywizacji Zawodowej Klub Pracy Program zajęć aktywizacyjnych opracowany na podstawie Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 września 2010r.
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoObserwacja pracy/work shadowing
Temat szkolenia nieformalnego: Obserwacja pracy/work shadowing 1. Cele szkolenia Celem szkolenia jest przyśpieszenie procesu aklimatyzacji nowego pracownika w firmie oraz podwyższenie poziomu jego kompetencji,
Bardziej szczegółowoa) Zdobycie wiedzy i umiejętności na temat sprzedaży przez telefon w tym: - badania potrzeb poprzez pytania celowe (otwarte / zamknięte)
Temat szkolenia: Jak być skutecznym sprzedawcą w Call Center cykl warsztatów wdrożeniowo-szkoleniowych. Czas trwania szkolenia: 2 dni Miejsce szkolenia: Grupa uczących się: Telemarketerzy Cel główny szkolenia:
Bardziej szczegółowoKONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ
KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ zwiększenie umiejętności efektywnego komunikowania się rozwijanie technik
Bardziej szczegółowoILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.
OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl
Bardziej szczegółowoNowoczesne strategie sprzedażytrening
Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA KEY ACCOUNT MANAGER
PROGRAM SZKOLENIA KEY ACCOUNT MANAGER WPROWADZENIE Key Account Manager to osoba, od której w dużym stopniu zależą relacje firmy z klientami. KAM zajmuje się także pozyskiwaniem nowych odbiorców i zawieraniem
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+
SCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+ Gra symulacyjna nr 5: AUTOPREZENTACJA pt. Moja kariera zawodowa Cel gry: obserwacja i rozpoznanie świadomości obrazu samego siebie (autorefleksji), a także przedstawiania
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA SPOŁECZNA
KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce
Bardziej szczegółowoNEGOCJACJE SZTUKA WYWIERANIA WPŁYWU
NEGOCJACJE SZTUKA WYWIERANIA WPŁYWU SZKOLENIE DLA HANDLOWCÓW I NIE TYLKO, JAKO DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKICH Charakterystyka szkolenia: Szkolenie to stawia przed uczestnikami warsztatów szczególnie
Bardziej szczegółowoPROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;
I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji
Bardziej szczegółowoPodstawy komunikacji interpersonalnej /8h/
Temat szkolenia: Podstawy komunikacji interpersonalnej /8h/ 1. Cel ogólny szkolenia Celem szkolenia jest podwyższenie poziomu kompetencji w zakresie komunikacji interpersonalnej. 2. Cele szczegółowe szkolenia
Bardziej szczegółowoTechniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie
Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym
Bardziej szczegółowoKONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 1 PODNOSZENIE UMIEJĘTNOŚCI KLUCZOWYCH NIEZBĘDNYCH DO ZDOBYWANIA PRACY
KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 1 PODNOSZENIE UMIEJĘTNOŚCI KLUCZOWYCH NIEZBĘDNYCH DO ZDOBYWANIA PRACY SPOTKANIE 1 INTEGRACJA lepsze poznanie grupy wprowadzanie zasad pracy w grupie budowanie więzi i poczucia
Bardziej szczegółowoNasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.
Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.
Bardziej szczegółowoProgram Coachingu dla młodych osób
Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część
Bardziej szczegółowoGOŚCIA HOTELOWEGO NA RECEPCJI
PROGRAM SZKOLENIA NT. PROFESJONALNEJ OBSŁUGI GOŚCIA HOTELOWEGO NA RECEPCJI WPROWADZENIE Program obejmuje zagadnienia dotyczące wiedzy i umiejętności zawodowych pracownika recepcji hotelowej w zakresie
Bardziej szczegółowoIdentyfikacja - potrzeby, oczekiwania, cele, treści. Planowanie metody, Realizacja przeprowadzenie szkolenia zgodnie z konspektem
Identyfikacja - potrzeby, oczekiwania, cele, treści Planowanie metody, ćwiczenia, czas, zasoby przestrzeń, Realizacja przeprowadzenie szkolenia zgodnie z konspektem Ocena w jakim stopniu zostały zaspokojone
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce
SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce Cel szkolenia: Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenia grupowego poradnictwa zawodowego i warsztatów aktywizacyjnych
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA JAK BUDOWAĆ POZYTYWNE RELACJE Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Umiejętność komunikowania się, stała się w dzisiejszym
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA SOMMELIER
PROGRAM SZKOLENIA SOMMELIER WPROWADZENIE Kurs sommelierski nie tylko zajęcia teoretyczne ale przede wszystkim praktykę opartą w pełni profesjonalnej obsłudze gości, serwisie win czy też dekantacji. W trakcie
Bardziej szczegółowoTechniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,
Bardziej szczegółowoScenariusz. Data: Czas: Uczestnicy spotkania: klasa Liczba uczestników: Miejsce: Osoba prowadząca zajęcia:
Scenariusz Data: Czas: Uczestnicy spotkania: klasa Liczba uczestników: Miejsce: Osoba prowadząca zajęcia: Temat: Integracja grupy III organizacja pracy w grupie Cele ogólne: - ułatwienie wychowankom wzajemnego
Bardziej szczegółowoPROGRAM LIFE-TUTORNIG PROGRAM SZKOLEŃ. egzemplarz bezpłatny
PROGRAM LIFE-TUTORNIG PROGRAM SZKOLEŃ egzemplarz bezpłatny Publikacja powstała w ramach projektu PI Nawigator zdobywców przyszłości współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Obsługa Trudnego Klienta
Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia
Bardziej szczegółowoSzkolenie "Skuteczny telemarketing"
Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe
Bardziej szczegółowoSPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej
Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak
Bardziej szczegółowoBANK PROGRAMÓW ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY
Powiatowy Urząd Pracy w Śremie Centrum Aktywizacji Zawodowej ul. Gostyńska 49, 63-100 Śrem tel. 61/2829361, 61/2837075, 61/2837053, fax 61/2837075 wew. 38 www.pup.srem.pl; e-mail: doradca@pup.srem.pl BANK
Bardziej szczegółowoSkuteczna Rozmowa Telefoniczna
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 30 grudnia 2016 r. Poz. 75 DECYZJA NR 391 KOMENDANTA GŁÓWNEGO POLICJI. z dnia 15 grudnia 2016 r.
DZIENNIK URZĘDOWY KOMENDY GŁÓWNEJ POLICJI Warszawa, dnia 30 grudnia 2016 r. Poz. 75 DECYZJA NR 391 KOMENDANTA GŁÓWNEGO POLICJI z dnia 15 grudnia 2016 r. w sprawie programu nauczania na kursie specjalistycznym
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 2 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest blok szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Klienta dla pracowników Banku Gospodarstwa Krajowego. W ramach ww. bloku zrealizowane
Bardziej szczegółowoSzkoła Trenerów STO. pomożemy Ci w tym!
Szkoła Trenerów STO Jeśli chcesz: zdobyć nowy, prestiżowy zawód doskonalić swoje umiejętności rozwijać się pomożemy Ci w tym! Dzięki udziałowi w naszym projekcie możesz: zrealizować swoje życiowe cele
Bardziej szczegółowoTemat szkolenia nieformalnego: Procedury postępowania w sytuacjach kryzysowych
Temat szkolenia nieformalnego: Procedury postępowania w sytuacjach kryzysowych 1. Cele szkolenia Celem szkolenia jest zapoznanie z procedurami postępowania w sytuacjach kryzysowych, przyjętych w firmie
Bardziej szczegółowoMETODA REALIZACJI TERMIN ŚRODKI REALIZACJI SPOSÓB EWALUACJI Numer efektu ZADANIE- CO JEST DO ZROBIENIA
Lp. ZADANIE- CO JEST DO ZROBIENIA METODA REALIZACJI TERMIN ŚRODKI REALIZACJI SPOSÓB EWALUACJI Numer efektu 1. Zapoznanie uczniów z obowiązującym w szkole Regulaminem Bezpieczeństwa. Przypomnienie zasad
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "
1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach
Bardziej szczegółowoMarPunkt Mariusz Petrykowski
MarPunkt Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń
Bardziej szczegółowoSpecjalność: wczesne wspomaganie rozwoju dziecka, wychowanie przedszkolne Kierunek: pedagogika specjalna; studia pierwszego stopnia
Karta oceny studenta Arkusz wypełniany jest przez opiekuna praktyk w placówce realizującej praktykę dyplomową Karta Oceny studenta praktykanta służy określeniu stopnia przygotowania studenta do zawodu
Bardziej szczegółowoMentoring starszy stażem pracownik przyucza pracownika mniej doświadczonego do zawodu
Temat szkolenia nieformalnego: Mentoring starszy stażem pracownik przyucza pracownika mniej doświadczonego do zawodu. Cele szkolenia Celem szkolenia jest podwyższenie poziomu kompetencji, ważnych z perspektywy
Bardziej szczegółowoSzkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców. Szkolenia podstawowe. 2011 Adam Kubicki - www.adamkubicki.pl
Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców Szkolenia podstawowe Metody aktywnego poszukiwania klientów Uczestnicy szkolenia rozwijają nawyk codziennego poszukiwania klientów i przyswajają skuteczne metody
Bardziej szczegółowoProgram szkolenia- Kurs Profesjon@lny trener
Program szkolenia- Kurs Profesjon@lny trener I. Cel szkolenia: przygotowanie do efektywnego przeprowadzenia samodzielnie zaplanowanej sesji szkoleniowej. II. Wymagania wstępne: Kurs przeznaczony jest dla
Bardziej szczegółowoORGANIZACJI I INSTYTUCJI
Strona1 PROGRAM SZKOLENIA ZARZĄDZANIE I WSPÓŁPRACA Z WOLONTARIUSZAMI DLA ORGANIZACJI I INSTYTUCJI Strona2 SPIS TREŚCI ADRESACI SZKOLENIA....3 CELE SZKOLENIA..3 KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA 3 CZAS I MIEJSCE
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Katarzyna Lipska Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach 26
Bardziej szczegółowoSzkoła Trenerów GŁÓWNE CELE PROJEKTU:
Szkoła Trenerów Nauka ( ) powinna być prowadzona w taki sposób, aby uczniowie uważali ją za cenny dar, a nie za ciężki obowiązek Albert Einstein GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie umiejętności
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA BARMAN
PROGRAM SZKOLENIA BARMAN WPROWADZENIE Program obejmuje zagadnienia dotyczące wiedzy i umiejętności zawodowych barmana oraz profesjonalnej pracy w barze. CELE SZKOLENIA Celem Szkolenia jest przygotowanie
Bardziej szczegółowoSkuteczne Techniki Sprzedaży
Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu Telemarketer Roku VI edycja 2014
Załącznik nr 1 w Konkursie VI edycji 2014 Uczestnicy Konkursu zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech nadesłanych rozmów. KATEGORIE ROZMÓW Sprzedaż inbound rozmowy
Bardziej szczegółowoPaństwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Nowym Sączu. Karta przedmiotu. obowiązuje studentów rozpoczynających studia w roku akademickim 2010/2011
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Nowym Sączu Karta przedmiotu Instytut Pedagogiczny obowiązuje studentów rozpoczynających studia w roku akademickim 2010/2011 Kierunek studiów: Pedagogika Profil: Ogólnoakademicki
Bardziej szczegółowoEfektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:
W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,
Bardziej szczegółowoPowiatowy Urząd Pracy w Kołobrzegu. Bank programów porad grupowych i informacji grupowych
Powiatowy Urząd Pracy w Kołobrzegu Bank programów porad grupowych i informacji grupowych Kamilla Russ doradca zawodowy Kołobrzeg, 2015 Strona1 Dokumenty aplikacyjne kluczem do sukcesu na rynku pracy Zajęcia
Bardziej szczegółowoModuł I Ewaluacja w praktyce szkolnej istota, cele, rodzaje.
Moduł I Ewaluacja w praktyce szkolnej istota, cele, rodzaje. Sesja 1: Podstawowe informacje o ewaluacji. Sesja 2: Ewaluacja w procesie rozwoju szkoły i w pracy nauczyciela PROGRAM I SCENARIUSZE ZAJĘĆ SESJA
Bardziej szczegółowoSZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
Bardziej szczegółowoMetody: rozmowa, obserwacja, opowieść ruchowa, gra
SCENARIUSZ 1 Temat zajęć: Zawody w zawody kobiety i mężczyźni w pracy - eliminowanie stereotypów związanych z płcią - zainteresowanie własną przyszłością w kontekście wyboru zawodu - kształcenie spostrzegawczości
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA BARISTA
PROGRAM SZKOLENIA BARISTA WPROWADZENIE Kurs balistyczny dedykowany jest osobom, które chcą zdobyć bądź rozbudować umiejętności niezbędne w pracy na stanowisku barista. Program szkolenia obejmuje nie tylko
Bardziej szczegółowoORGANIZACJI I INSTYTUCJI
PROGRAM SZKOLENIA ZARZĄDZANIE I WSPÓŁPRACA DLA ORGANIZACJI I INSTYTUCJI PRADO. Magdalena Korczyk Waszak 1 SPIS TREŚCI ADRESACI SZKOLENIA....3 CELE SZKOLENIA..3 KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA 3 CZAS I MIEJSCE
Bardziej szczegółowoEfektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych
Bardziej szczegółowoWojewódzki Urząd Pracy w Poznaniu Miejsce odbywania zajęć: Poznań, ul. Kościelna 37
Wojewódzki Urząd Pracy w Poznaniu Miejsce odbywania zajęć: Poznań, ul. Kościelna 37 KWIECIEŃ Jak efektywnie zarządzać czasem i skutecznie realizować swoje cele Termin: 8-9. 4. 2015 r., godz. 9.00 14.00
Bardziej szczegółowoRealizacja kształcenia według nowych programów nauczania dla zawodów. Małgorzata Koroś. Sylabus
Realizacja kształcenia według nowych programów nauczania dla zawodów Małgorzata Koroś Sylabus Realizacja kształcenia według nowych programów nauczania dla zawodów Autor kursu: Małgorzata Koroś Wydział
Bardziej szczegółowoORGANIZACJI I INSTYTUCJI
PROGRAM SZKOLENIA ZARZĄDZANIE I WSPÓŁPRACA Z WOLONTARIUSZAMI DLA ORGANIZACJI I INSTYTUCJI SPIS TREŚCI ADRESACI SZKOLENIA....3 CELE SZKOLENIA..3 KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA 3 CZAS I MIEJSCE ZAJĘĆ.....4 OPIS
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu. Telemarketer Roku II edycja 2010
Załącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu Telemarketer Roku II edycja 2010 Uczestnicy Konkursu Telemarketer Roku II edycja 2010 zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Asystentka i Sekretarka
Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia
Bardziej szczegółowoSkuteczna sprzedaż usług serwisowych
Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax
Bardziej szczegółowoDOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne
DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne Kim jesteśmy? recruit.pl to nowoczesna agencja doradztwa personalnego i szkoleń oraz dostawca rozwiązań informatycznych dla branży Human Resources. Naszą
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny
Bardziej szczegółowoPowiatowy Urząd Pracy w Chełmie
Powiatowy Urząd Pracy w Chełmie 22-100 Chełm, pl. Niepodległości 1, tel. (082) 562 76 97, fax (082) 562 76 68, e-mail: luch@praca.gov.pl; www.pupchelm.pl Program szkolenia z zakresu umiejętność poszukiwania
Bardziej szczegółowoProgram szkolenia z zakresu prewencji wypadkowej dla pracowników zatrudnionych na stanowiskach administracyjno-biurowych
Celem i korzyścią szkolenia jest upowszechnianie wiedzy o zagrożeniach powodujących wypadki przy pracy i choroby zawodowe oraz sposobach ich przeciwdziałania poprzez: a. ocenę zagrożeń związanych z wykonywaną
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik Nr 4 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie warsztatów dla uczniów w ramach projektu pn.: Modernizacja kształcenia zawodowego w Powiecie Słubickim,
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ZAMKNIĘTE: Zarządzanie zespołem
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE: Zarządzanie zespołem Informacje o usłudze Numer usługi 2016/11/17/6568/23874 Cena netto 0,00 zł Cena brutto 0,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Usługa
Bardziej szczegółowoECK EUREKA. Co mi zrobisz, jak mnie złapiesz, czyli efektywna i skuteczna sprzedaż oferty pracy klientowi PUP
ECK EUREKA tel. 8 748 94 34 fax 8 464 34 4 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Co mi zrobisz, jak mnie złapiesz, czyli efektywna i skuteczna sprzedaż oferty pracy klientowi PUP DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ
Bardziej szczegółowoSpecjalność: wczesne wspomaganie rozwoju dziecka, wychowanie przedszkolne Kierunek: pedagogika specjalna; studia pierwszego stopnia
Karta oceny studenta Arkusz wypełniany jest przez opiekuna praktyk w placówce realizującej praktykę asystencką w placówkach opieki nad dzieckiem Karta Oceny studenta praktykanta służy określeniu stopnia
Bardziej szczegółowoMiło mi przedstawić Państwu ofertę 1-dniowych
Szanowni Państwo, Miło mi przedstawić Państwu ofertę 1-dniowych Intensywnych Szkoleń Kelnerskich. Szkolenia można łączyć w moduły i tylko od Państwa zależy iloma dniami jesteście zainteresowani. Jestem
Bardziej szczegółowoOferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie,
Pracownia Narzędzi dla Oświaty Agnieszka Grzymkowska & Izabela Kazimierska Tel: 601 273 927 / 793 991 308 Oferta programu warsztatów ADRESAT: GRUPA DOCELOWA: PRZEDMIOT OFERTY: LICZBA GODZIN: TERMINY ZJAZDÓW:
Bardziej szczegółowoMĄDRA ADOPCJA. Autorzy. Instrukcja dla osoby prowadzącej zajęcia. Paweł Fortuna. Katarzyna Ługowska. Jan Borowiec
MĄDRA ADOPCJA Instrukcja dla osoby prowadzącej zajęcia Autorzy Paweł Fortuna Koncepcja, opis przypadku, instrukcje Katarzyna Ługowska Opis przypadku, instrukcje Jan Borowiec Opis przypadku, realizacja
Bardziej szczegółowoARKUSZ OBSERWACJI TRENERA WEWNĘTRZNEGO
ARKUSZ OBSERWACJI TRENERA WEWNĘTRZNEGO Tytuł szkolenia Data szkolenia Oceniany trener Data obserwacji Obserwator Długość obserwacji INSTRUKCJA Poniżej umieszczono listę zachowań, jakie powinien przejawiać
Bardziej szczegółowoOpis sposobu realizacji sesji/ zastosowanych narzędzi, metod itd. DZIEŃ PIERWSZY 23.07.2009 (czwartek) 8.00-9.00 Śniadanie
Program szkolenia trenerskiego w ramach projektu Jakość kształcenia potencjałem rozwoju Dolnośląskiej Szkoły Wyższej MODUŁ I - Obszar projektowania szkoleń Czas trwania wszystkich sesji w ramach modułu:
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy
Organizacje przyszłości będą zdominowane przez miękkie umiejętności. J. Berridge Profesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy Szanowni Państwo Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa Celem
Bardziej szczegółowoMotywowanie Pracowników -
Motywowanie Pracowników - czyli jak i co mówić aby nasi ludzie dali z siebie wszystko! Cel warsztatów: Celem warsztatów jest poznanie mechanizmów motywujących do pracy, zdobycie informacji jak łączyć indywidualne
Bardziej szczegółowoOcena kompetencji. Ocena kompetencji. Warsztat 5h 5h
Ocena kompetencji Ocena kompetencji Warsztat 5h 5h ------------------------------------------------------------------------------------------ ZALICZENIE Udział w ćwiczeniach Zaprezentowanie siebie OCENA
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 5-6 listopada 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE ROCZNE z pracy sieci współpracy i samokształcenia "Nowoczesne technologie w edukacji" za rok szkolny 2014/2015
SPRAWOZDANIE ROCZNE z pracy sieci współpracy i samokształcenia "Nowoczesne technologie w edukacji" za rok szkolny 2014/2015 W ramach pracy sieci nauczycieli szkół powiatu lipnowskiego Nowoczesne Technologie
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE ROCZNE z pracy sieci współpracy i samokształcenia "Nowoczesne technologie w edukacji" za rok szkolny 2013/2014
SPRAWOZDANIE ROCZNE z pracy sieci współpracy i samokształcenia "Nowoczesne technologie w edukacji" za rok szkolny 2013/2014 W ramach pracy sieci nauczycieli szkół powiatu lipnowskiego Nowoczesne Technologie
Bardziej szczegółowoSzkoła podstawowa - klasa 6
Szkoła podstawowa - klasa 6 Temat zajęć: Świat zawodów bez tajemnic. Czas trwania: 2 x 45 min. Cele dydaktyczne: Zapoznanie uczestników z tematyką zawodoznawczą specyfiką określonych profesji oraz zawodów
Bardziej szczegółowoProjekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.
Bardziej szczegółowoPRZEDMIOT: Działalność gospodarcza w jednostkach organizacyjnych. CEL OGÓLNY: Zapoznanie uczniów z celami oraz zasadami normalizacji
Beata Cendrowicz Nauczyciel w SOSW nr 6 w Łodzi Scenariusz lekcji TEMAT: Normalizacja dlaczego uczeń powinien o niej wiedzieć? TYP SZKOŁY/KLASA: Klasa 1 Policealna Administrcji PRZEDMIOT: Działalność gospodarcza
Bardziej szczegółowoKarta przedmiotu. Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki. 1 Informacje o przedmiocie. 2 Rodzaj zajęć, liczba godzin w planie studiów
Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki Karta przedmiotu obowiązuje studentów rozpoczynających studia w roku akademickim 2014/2015 Kierunek studiów: Budownictwo Forma sudiów: stacjonarne Profil:
Bardziej szczegółowoP r zebie g praktyk student a A P S
Lp. Rok stud. P r zebie g praktyk student a A P S Nazwa praktyki Rodzaj praktyki Wymiar godz./ tygod. Miejsce/ zakład pracy Potwierdzenie rozpoczęcia praktyki Zakończenie praktyki ZALICZENIE (pieczęć)
Bardziej szczegółowoNegocjacje w biznesie Zwiększ swoją pewność siebie i umiejętności w negocjacji
Negocjacje w biznesie Zwiększ swoją pewność siebie i umiejętności w negocjacji Warszawa, 12-13 grudnia 2019 Najbardziej skuteczne techniki negocjacyjne Sprawne prowadzenie zaawansowanych negocjacji biznesowych.
Bardziej szczegółowoO OSZ MATERIA Y DLA NAUCZYCIELI. Gimnazju m. konto bankowe?
O OSZ MATERIA Y DLA NAUCZYCIELI Gimnazju m konto bankowe? ZAJĘCIA 2: Czy warto mieć konto bankowe? Grupa wiekowa: gimnazjum Czas zajęć: 1,5 godziny Wprowadzenie Obecnie posiadanie konta bankowego jest
Bardziej szczegółowoinnowacjewedukacji.pl RAPORT ZE SZKOLEŃ PILOTAŻOWYCH COACHING W EDUKACJI 2013/2014
RAPORT ZE SZKOLEŃ PILOTAŻOWYCH COACHING W EDUKACJI 2013/2014 W listopadzie 2013 roku odbyła się konferencja poświęcona tematyce coachingu w edukacji, popularnego zwłaszcza w Anglii, a cieszącego się rosnącym
Bardziej szczegółowoTrener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.
3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ. Szkolenie finansowane ze środków Wojewody Kujawsko - Pomorskiego
SCENARIUSZ ZAJĘĆ 1. Temat zajęć: Sztuka komunikacji i negocjacji 2. Czas trwania warsztatów/zajęć: 5godzin (2 h wykład + 2h warsztaty + 1 h dyskusja) 3. Cel główny: Zrozumienie znaczenia komunikacji 4.
Bardziej szczegółowoEfektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie
Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Terminy szkolenia Cele szkolenia Głównym założeniem szkolenia jest wyposażenie uczestników w
Bardziej szczegółowoSpecjalność: wczesne wspomaganie rozwoju dziecka, wychowanie przedszkolne Kierunek: pedagogika specjalna; studia pierwszego stopnia
Karta oceny studenta Arkusz wypełniany jest przez opiekuna praktyk w placówce realizującej praktykę asystencką w placówkach opieki nad dzieckiem Karta Oceny studenta praktykanta służy określeniu stopnia
Bardziej szczegółowoUsługa rozwojowa. Coaching-rozwój kompetencji miękkich u studentów. Agnieszka Magdziarz-Orłowska
Usługa rozwojowa Coaching-rozwój kompetencji miękkich u studentów Agnieszka Magdziarz-Orłowska Spis treści 1. Cel edukacyjny... 2 2. Efekty kształcenia:... 2 3. Rodzaj usługi:... 3 4. Dostępność:... 3
Bardziej szczegółowoJęzyk perswazji w praktyce Jak skutecznie wpływać na rozmówców i przekonywać ich do swoich racji?
Język perswazji w praktyce Jak skutecznie wpływać na rozmówców i przekonywać ich do swoich racji? Szkolenie opracowane na podstawie najnowszych odkryć programowania neurolingwistycznego i wywierania wpływu
Bardziej szczegółowoSprawozdanie z pracy
P C P P P i D N Sprawozdanie z pracy Sieci Współpracy i Samokształcenia dla Nauczycieli Pracujących z Dzieckiem ze Specjalnymi Potrzebami Edukacyjnymi w roku szkolnym 2016/2017 Do pracy Sieci Współpracy
Bardziej szczegółowo