Motywacja w e-learningu. śniadanie z e-learning.pl

Transkrypt

1 Motywacja w e-learningu śniadanie z e-learning.pl

2 Dane z rynku Raport Linked In Workplace Learning Report 2018 rosnące znaczenie e-learningu (znowu stoimy przed erą erupcji e-learningu) 90% firm aktualnie jest w posiadaniu lub dysponuje e-learningiem (dane z rynku globalnego) 2/3 pracowników wskazuje jako element motywacyjny zaangażowanie bezpośrednich menedżerów w proces rozwoju 56% pracowników deklaruje, że mogłoby spędzać więcej czasu na nauce, o ile wskazany przez ich menedżera kurs zwiększałby kompetencje i umiejętności podnoszona jest kwestia adekwatności udostępnianych treści do potrzeb oraz różnorodność formatów nowoczesnego e-learningu

3 MOTYWACJA JEST KLUCZOWYM CZYNNIKIEM DECYDUJĄCYM O UKOŃCZENIU SZKOLENIA E-LEARNINGOWEGO

4 % ukańczalności w projekcie e-learningowym Krzywa ukańczalności szkoleń e-learningowych Badania wskazują, że w projektach realizowanych bez udziału usług wsparcia i elementów motywujących ukańczalność szkoleń waha się na poziomie 3-5%,a ankiety ewaluacyjne wskazują na niezadowolenie i słabe oceny wystawiane e-learningowi przez jego bezpośrednich użytkowników /5 projektu 1/4 projektu 1/2 projektu 2/3 projektu krzywa aktywności w projekcie bez programów wsparcia krzywa aktywności w projekcie z programami wsparcia

5 Teoria pobudzania motywacji i uczenia się Model motywacji ARCS Johna Kellera z 1984 roku określa cztery krytyczne czynniki, które mają wpływ na poziom motywacji i zaangażowania uczestnika procesu rozwojowego: utrzymanie uwagi uczestnika szkolenia przez cały czas jego trwania (attention) adekwatność treści do potrzeb odbiorcy (relevance) pewność postępów szkoleniowych (confidence) zadowolenie z osiągnięć (satisfaction)

6 Motywacja dorosłych kilka charakterystycznych elementów PEDAGOGIKA (UCZENIE DZIECI) ANDRAGOGIKA (UCZENIE DOROSŁYCH) Podporządkowanie woli nauczyciela Budowanie doświadczenia poprzez naukę (dziecko jako biała kartka, poznające świat) Powód uczenia: ciekawość (dzieci uczą się wszystkiego, co nowe i ciekawe) Dominująca motywacja: zewnętrzna (dzieci uczą się, aby uzyskać aprobatę innych ludzi) Samodzielność (większa chęć wpływu na podejmowanie decyzji dotyczących czego i w jaki sposób chcę się uczyć) Odnoszenie nabywanej wiedzy do posiadanych już doświadczeń życiowych i zawodowych Powód uczenia się: potrzeba (dorośli uczą się tego, co jest im potrzebne) Dominująca motywacja: wewnętrzna (dorośli uczą się, żeby lepiej radzić sobie z wyzwaniami, przed którymi stoją)

7 Praca w parach

8 Jak motywować w e-learningu?

9 Kluczowe elementy motywacji Znajomość persony e-learningowej i jej potrzeb szkoleniowych (andragogika) Zaangażowanie przełożonych w proces kształcenia Adekwatność treści e-learningowych do potrzeb odbiorców Dobór odpowiednich mechanizmów angażujących Realizacja działań promocyjnych Przyjazne środowisko techniczne i monitorowanie aktywności szkoleniowej

10 Jak motywować w praktyce

11 Znajomość persony szkoleniowej specyfika tej grupy Dla kogo? grupa homogeniczna czy zróżnicowana struktura wiekowa doświadczenia z e-learningiem poziom zaawansowania technologicznego sposób korzystania z e-learningu (przyzwyczajenia) urządzenia i warunki ankiety / rozmowy / grupy fokusowe 11

12 Zaangażowanie przełożonych kluczowy element świadomość procesu, w którym biorą udział jego pracownicy Znajomość treści szkoleń (nomenklatura, konstrukcja) znajomość korzyści z udziału pracownika znajomość poziomu wymagań i oczekiwań świadomy i aktywny udział menedżera akcja informacyjna (stereotypy), ankiety, kick-offy projektowe, e-pigułki podsumowujące, infografiki, udostępnienie szkoleń, słownik pojęć dedykowane metryki szkoleń z celami (wersja dla menedżerów) raportowanie aktywności, informowanie o braku aktywności reagowanie 12

13 Adekwatność treści szkoleniowych Analiza potrzeb szkoleniowych i weryfikacja w trakcie produkcji (demo, teaser) Sprawdzenie wieku odbiorców i sposobu ich korzystania z urządzeń Sposób komunikacji (żargon środowiskowy czy fachowy) Poziom trudności w zakresie tematyki szkolenia (pre-testy, personalizowane ścieżki lub osobne kursy z opisem poziomu trudności) Czy szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich pracowników firmy, czy może dla działu/departamentu/grupy? do odbiorców, tematu i potrzeb Zgodność ze standardem VCAG Warunki korzystania ze szkolenia (czy audio jest potrzebne, czy uczą się obsługując jednocześnie klientów w sklepie) Otwartość na warstwę graficzną szkolenia (pochodna kultury organizacyjnej i specyfika grupy docelowej) 13

14 Dobór odpowiednych mechanizmów angażujących Grywalizacja Fabularyzacja Atomizacja treści Personalizacja zaplanowana w sposób przemyślany, wdrażana z rozmysłem (przekupstwo nie działa w człowieku budzi się łowca nagród, a nie poszukiwacz wiedzy), raczej jako element wspierający (motywacja zewnętrzna). Powinna być dynamiczna, bo sztampowo prowadzona szybko się nudzi. nietrywialna fabuła osadzona w realiach, z którymi pracownicy mają do czynienia na co dzień, realistyczna, prezentująca wykorzystanie wiedzy w sytuacjach z nią związanych. podział na mniejsze partie w odpowiedzi na coraz większy szum informacyjny, problem z multitaskingiem i brakiem czasu (to wymagający model) mechanizm pretestów powoduje, że w dalszym kroku użytkownik otrzymuje spersonalizowaną ścieżkę i dostęp do treści, których nie zna. Daje to dobre efekty, działa angażująco i oszczędza czas pracownika. ale nie wszystko na raz! 14

15 Mechanizmy w szkoleniach e-learningowych aktywne uczestnictwo - pytania, role, branch scenario case study różnorodność form i metod szkoleniowych użycie humoru odniesienie nowych informacji do już znanych metoda małych kroczków i stopniowanie trudności łatwość i elastyczność dostępu wpływ na zawartość szkolenia i przebieg procesu możliwość uzyskania informacji zwrotnej nagrody wzmacniające satysfakcję z nauki możliwość wykorzystania nowo nabytych umiejętności 15

16 Działania promocyjne adresowane do odbiorców dedykowane subportale edukacyjne lub moduły informacyjne w ramach LMS cykliczne newslettery projektowe (informacyjne) teasery (zajawki) promocyjne konkursy i quizy projektowe programy lojalnościowe, grywalizacja 16

17 Środowisko techniczne maksymalnie intuicyjne Należy przewidzieć najczęściej występujące problemy techniczne i przygotować się do nich (testy ustawień komputera, tutoriale, FAQ, kontakt ze wsparciem) Trzeba zminimalizować ich występowanie (aktualizacja przeglądarek) Należy sprawdzić poziom obsługi technicznej użytkowników Trzeba ustawić kanał komunikacji ze wsparciem technicznym 17

18 Stałe monitorowanie aktywności szkoleniowej cykliczne generowanie i analizowanie raportów i ankiet (o ile są) reakcja na brak aktywności działania menedżerów w przypadku opóźnień 18

19 Przykłady realizacji

20 Motywacja w szkoleniu / grywalizacja 20

21 Nagrody Wyjście na kolację dla twojego zespołu W piątek pracujesz krócej Bilety do kina Wycieczka do Rzymu Kurs gotowania 21

22 Awatar 22

23 Personalizacja 23

24 Poczucie misji 24

25 Różnorodne formy aktywności 25

26 Atrakcyjna forma 26

27 Dziękujemy za uwagę Iwona Wieczorek Dyrektor e-learning.pl Monika Wesołowska Menedżer ds. Kluczowych Klientów