Jak zagwarantować rezultat w e-learningu - best practices. Iwona Wieczorek Dyrektor Zarządzająca e-learning.pl

Transkrypt

1 Jak zagwarantować rezultat w e-learningu - best practices Iwona Wieczorek Dyrektor Zarządzająca e-learning.pl

2 Co gwarantuje rezultat Precyzyjne określenie oczekiwań wszystkich interesariuszy projektu Dobór metod i zasobów szkoleniowych adekwatnych do celu, tematyki, budżetu Działania na poziomie pojedynczego zasobu szkoleniowego systemu do dystrybucji wiedzy procesu szkoleniowego Najskuteczniejszy jest mix tych elementów

3 % ukańczalności w projekcie e-learningowym Potrzeba wspierania projektów e-learningowych /5 projektu 1/4 projektu 1/2 projektu 2/3 projektu krzywa aktywności w projekcie bez programów wsparcia krzywa aktywności w projekcie z programami wsparcia

4 Jak zapewniamy rezultat w projektach e-learning.pl Marketing motywacyjny Personalizacja Grywalizacja Social learning

5 Personalizacja realizowana w e-learning.pl Na poziomie pojedynczego szkolenia Na poziomie środowiska rozwojowego Na poziomie procesu szkoleniowego

6 Personalizacja na poziomie szkolenia e-learningowego

7 Personalizacja na poziomie testu diagnostycznego Kwestionariusze diagnostyczne w kursach Automatyczny feedback Możliwość pobrania pliku PDF

8 Personalizacja dashboard użytkownika Profil użytkownika Biblioteka wiedzy z zasobami udostępnionymi w poszczególnych kategoriach Fora, w których uczestniczy użytkownik Statystyki użytkownika Szuflada użytkownika Rekomendacje wskazane przez liderów grup, do których przynależy użytkownik Fora, w których użytkownik jest aktywny oraz pozostałe dyskusje Zasoby nieprzeczytane przez użytkownika Zasoby polecone użytkownikowi i przez użytkownika Szkolenia, w których użytkownik uczestniczy (żółty) oraz inne, z których może skorzystać i zapisać się (jasny żółty) 8

9 Personalizacja - moja szuflada

10 Personalizacja na poziomie statystyk aktywności 10

11 Personalizacja na poziomie budowania ścieżki szkoleniowej Możliwość budowania dedykowanych ścieżek dla wąskich grup szkoleniowych Pozwala na różnicowanie ścieżek pod kątem lokalizacji czy działu i departamentu Zadania wdrożeniowe jako element personalizacji

12 Social learning w praktyce e-learning.pl swobodne wypowiedzi użytkowników w formie rekomendacji, ocen, recenzji wyszukiwanie stron internetowych i dzielenie się nimi tworzenie zbiorowych baz wiedzy publikowanie, dzielenie się, wyszukiwanie i prezentację określonych zasobów wiedzy możliwość zgłaszania opinii, sugestii, skarg, pochwał (fora) zamknięte grupy na kanałach społecznościowych z przekierowaniem na skills@work

13 Social learning w skills@work grupy rozwojowe

14 Social learning w skills@work - rekomendacje menedżerskie Monitorowanie rekomendacji na poziomie grup Monitorowanie rekomendacji na poziomie osób

15 Social learning w skills@work - fora dyskusyjne Ostatnie wpisy Wątki dyskusyjne 15

16 Marketing motywacyjny w projektach e-learningowych dedykowane subportale newslettery projektowe teasery promocyjne konkursy i quizy projektowe programy lojalnościowe, grywalizacja

17 Skuteczny menadżer określaj i realizuj cele 200 voucherów szkoleniowych Tematyczna ścieżka szkoleniowa składająca się z szkoleń e-learningowych, pigułek szkoleniowych, materiałów wideo i artykułów merytorycznych Do dyspozycji 200 voucherów uprawniających do skorzystania ze ścieżki 650 menedżerów banku Założenia zróżnicowanie komunikacji marketingowej podział na etapy działań promocyjnych e-learning.pl był operatorem programu, Dział Rozwoju i Kształcenia Kadr to finalny wykonawca całości

18 Etapy działań promocyjnych w projekcie teasery promocyjne publikacja informacji w intranecie zewnętrzny serwis edukacyjny subskrypcja voucherów marketing motywacyjny w projekcie szkoleniowym

19 Etap pierwszy tzw. teasery krótka interaktywna prezentacja ścieżki mailing do całej grupy komiks w odcinkach 3 sytuacje biznesowe insert w magazynie bankowym banery reklamowe na intranecie banku wysyłka e-zaproszenia do rezerwacji vouchera

20 Marketing motywacyjny w procesie szkoleniowym dedykowany serwis na s@w ankiety ewaluacyjne na różnych etapach projektu newslettery projektowe cykliczne quizy tematyczne konkurs projektowy newslettery do osób nie pracujących ze szkoleniami punktacja

21 Grywalizacja w e-learning.pl Na poziomie pojedynczego szkolenia Na poziomie środowiska rozwojowego Na poziomie procesu szkoleniowego

22 Grywalizacja na poziomie szkolenia e-learningowego prework do warsztatu

23 Grywalizacja w środowisku rozwojowym skills@work

24 Statystyki - informacje o zdobytych punktach

25 - mechanizm zdobywania punktów za rekomendacje

26 Grywalizacja na poziomie procesu blended warsztat Quota

27 Grywalizacja na poziomie procesu blended learning likwidacja szkód w jednym z towarzystw ubezpieczeniowych gra z trzech rund, dotyczących kluczowych aspektów procesu likwidacji szkód runda - 9 pytań oraz jedno zadanie do wykonania dla każdego z zespołu (losowo) pytania jednokrotnego wyboru z 3 możliwymi odpowiedziami wybór odpowiedzi generował odpowiednią informację zwrotną i punktację

28 Grywalizacja na poziomie procesu blended learning likwidacja szkód w jednym z towarzystw ubezpieczeniowych Czas jako element istotny w realizacji (punktowany) Punkty sumowane na poziomie zespołu Mechanizm multiplikatora punktów uaktywniany dopiero po zapoznaniu się z treścią pytania/zadania Punkty ujemne nie były przyznawane (za niepoprawną odpowiedź dostawało się zero punktów)

29 Dziękuję za uwagę Iwona Wieczorek Dyrektor e-learning.pl