WYNIKI FINANSOWE BANKU PO I KWARTALE 2002 R. PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW

Podobne dokumenty
WYNIKI FINANSOWE BANKU PO III KWARTAŁACH 2002 R. PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW

WYNIKI BANKU ZA 2001 R. CELE FINANSOWE NA 2002 R. PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW

Wyniki Banku Pekao SA po pierwszym półroczu 2001 r. Warszawa, 3 sierpnia 2001 r.

PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW Warszawa, 13 lutego 2003 r.

PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW Warszawa, 8 sierpnia 2003 r.

PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW Warszawa, 12 maja 2003 r.

WYNIKI FINANSOWE BANKU W I PÓŁROCZU 2002 R. PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW

WYNIKI BANKU ZA I KWARTAŁ 2001 R. PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW

WYNIKI BANKU PO TRZECH KWARTAŁCH 2001 R. PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW

PREZENTACJA DLA INWESTORÓW I ANALITYKÓW Warszawa, 14 listopada 2003

GRUPA PEKAO S.A. Wyniki finansowe po 1 kwartale 2006 r.

Źródło: KB Webis, NBP

Szacunki wybranych danych finansowych Grupy Kapitałowej Banku Pekao S.A. po IV kwartale 2009 r.

Informacja o działalności w roku 2003

PRZYCHODÓW OSIĄGNIĘTY

BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Wyniki skonsolidowane za IV kwartał 2008 roku -1-

Grupa Kredyt Banku S.A.

BANK PEKAO S.A. WZROST

GRUPA PEKAO S.A. Wyniki finansowe po 2 kwartale 2007 r. Kolejny rekordowy kwartał, pełna gotowość do integracji. Warszawa, 3 sierpnia 2007 r.

KOLEJNY REKORD POBITY

Informacja o działalności Grupy Banku Millennium w I kwartale 2005 roku

WYNIKI FINANSOWE PO 4 KWARTALE 2008 R.

BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Wyniki skonsolidowane za I kwartał 2009 roku -1-

Najważniejsze dane finansowe i biznesowe Grupy Kapitałowej ING Banku Śląskiego S.A. w IV kwartale 2017 r.

GRUPA PEKAO S.A. Wyniki finansowe po pierwszym kwartale 2007 r. Trwały wzrost, postępy w procesie integracji. Warszawa, 10 maja 2007 r.

KONTYNUUJEMY DYNAMICZNY ROZWÓJ

WYNIKI FINANSOWE PO 3 KWARTALE 2010 R.

PODSTAWY DO INTEGRACJI

Informacja na temat działalności Grupy Kapitałowej Banku Millennium w I kwartale 2014 roku

VII.1. Rachunek zysków i strat t Grupy BRE Banku

Wyniki skonsolidowane za I kwartał 2012 roku. Maj 2012

W n y i n ki f ina n ns n o s w o e w G u r p u y p y PK P O K O Ba B nk n u k u Po P l o sk s iego I k w k a w rtał ł MAJA 2011

Informacja o działalności Banku Millennium w roku 2004

"Wybrane wyniki finansowe Raiffeisen Bank Polska S.A. i Grupy Kapitałowej Raiffeisen Bank Polska S.A. za I kwartał 2016 roku"

BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A.

Informacja o działalności Grupy Kapitałowej Banku Millennium w I kwartale 2013 r.

Wyniki finansowe Grupy Kredyt Banku po I kw. 2006

GRUPA PEKAO S.A. Wyniki finansowe po czwartym kwartale 2006 r. Najlepszy kwartał, najlepszy rok, na drodze do integracji Warszawa, 21 lutego 2007 r.

Informacja o działalności Grupy Kapitałowej Banku Millennium w pierwszym kwartale 2012 roku

Wyniki Grupy Banku Pocztowego za 2012 rok. Warszawa, 28 lutego 2013 r.

Analiza sektora bankowego* wg stanu na 31 marca 2013 r.

Wybrane niezaudytowane skonsolidowane dane finansowe Grupy mbanku S.A. za IV kwartał 2018 roku

WYNIKI FINANSOWE PO II KWARTALE 2011 R. Solidne wyniki, Pekao przyspiesza na ścieżce dwucyfrowego wzrostu.

BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Wyniki skonsolidowane za III kwartał

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za II kwartał 2013 roku Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

Grupa Banku Zachodniego WBK

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za 2015 rok Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

Wybrane niezaudytowane skonsolidowane dane finansowe Grupy mbanku S.A. za IV kwartał 2017 roku

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za IV kwartał 2011 rok Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

Informacja na temat działalności Grupy Kapitałowej Banku Millennium w I półroczu 2014 roku

Bank Pekao S.A. Skonsolidowane wyniki finansowe po czwartym kwartale 2005 r. Dobre wyniki, dobre perspektywy Warszawa, 21 lutego 2006 r.

5. Sytuacja finansowa Grupy mbanku w 2014 roku

BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Wstępne wyniki skonsolidowane za II kwartał 2009 roku -1-

Wyniki skonsolidowane za II kwartał 2012 roku. Sierpień 2012

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za II kwartał 2014 roku Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

BANK BPH KONTYNUUJE DYNAMICZNY ROZWÓJ

Wyniki Grupy Kapitałowej GETIN Holding za I kwartał 2010 roku

Informacja na temat działalności Grupy Kapitałowej Banku Millennium w 2014 roku

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za 2014 rok Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Wyniki skonsolidowane za III kwartał 2010 roku

WYNIKI GRUPY KREDYT BANKU PO III KW.2005 KONFERENCJA PRASOWA WARSZAWA, 03/11/2005

Wyniki skonsolidowane za III kwartał 2012 roku. 6 listopada 2012

GRUPA KAPITAŁOWA NOBLE BANK S.A. PRZEGLĄD WYNIKÓW FINANSOWYCH ZA IV KWARTAŁ 2009 ROKU. 8 Marca 2010 r.

WYNIKI FINANSOWE PO 1 PÓŁROCZU 2009 R.

,9% Wynik na inwestycjach kapitałowych i pozostałych wycenianych w wartości godziwej przez rachunek zysków i strat b

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za 2012 rok Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

WINIKI FINANSOWE PO I KWARTALE 2010 R.

Wyniki Grupy Kapitałowej Banku Millennium w I kwartale 2011 roku

Wyniki Grupy Kapitałowej GETIN Holding za 3 kwartały 2009 roku

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za 2013 rok Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

Wyniki finansowe banków w I półroczu 2013 r. 1

Temat: Informacja o wstępnych skonsolidowanych wynikach finansowych za I półrocze 2015 roku Grupy Kapitałowej Banku Handlowego w Warszawie S.A.

Skonsolidowany rachunek zysków i strat

Wyniki finansowe Grupy Kredyt Banku po II kw. 2006

PLANY FINANSOWE KRAJOWYCH BANKO W KOMERCYJNYCH NA 2015 R.

GRUPA BANKU MILLENNIUM

BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Wyniki skonsolidowane za II kwartał 2011 roku. Sierpień 2011

17) Instrumenty pochodne zabezpieczające

WYNIKI GRUPY KAPITAŁOWEJ GETIN NOBLE BANK ZA I KWARTAŁ 2010 ROKU

Informacja o wstępnych wynikach Grupy Banku Millennium po trzech kwartałach 2005 roku

wniedrzwicydużej Analiza wyników ekonomiczno-finansowych Banku Spółdzielczego w Niedrzwicy Dużej na dzień roku

Informacja o wstępnych wynikach Grupy Banku Millennium w I półroczu 2005 roku

Raport bieżący nr 6/2015. TEMAT: Informacja na temat działalności Grupy Kapitałowej Banku Millennium w 2014 r.

GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY. Wyniki finansowe banków w okresie I-IX 2013 r. 1

Wyniki skonsolidowane za II kwartał 2017 r.

Raport bieżący nr 31/2011

WYNIKI FINANSOWE PO 1 PÓŁROCZU 2009 R.

Wyniki Grupy Kapitałowej GETIN Holding

GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY. Wyniki finansowe banków w okresie trzech kwartałów 2014 r

wniedrzwicydużej Analiza wyników ekonomiczno-finansowych Banku Spółdzielczego w Niedrzwicy Dużej na dzień roku

Analiza wyników ekonomiczno-finansowych Banku Spółdzielczego w Niedrzwicy Dużej na dzień roku

MILIARD... A NAWET WIĘCEJ. Wyniki finansowe Banku BPH za 4 kwartały 2005 roku. Konferencja prasowa 21 lutego 2006 r.

wniedrzwicydużej Analiza wyników ekonomiczno-finansowych Banku Spółdzielczego w Niedrzwicy Dużej na dzień roku

WYNIKI FINANSOWE - 1 PÓŁROCZE 2015

Grupa BZWBK Wyniki

IBD\B\BS\V /02/ :02. ING Bank Śląski. Wyniki ING BSK po czwartym kwartale Warszawa,17 lutego 2005

SYTUACJA W SEKTORZE BANKOWYM

Informacja o wstępnych wynikach Grupy Kapitałowej Banku Millennium w roku finansowym 2011

Wyniki skonsolidowane za III kwartał 2017 r.

Wyniki finansowe. rok 2010

Transkrypt:

WYNIKI FINANSOWE BANKU PO I KWARTALE 2002 R. PREZENTACJA DLA ANALITYKÓW I INWESTORÓW Warszawa, 7 maja 2002 r. 2

Wyniki finansowe po IQ 2002 r.* IQ 2001 IQ 2002 Zmiana Zysk netto (mln zł) 230 305 + 32,6% ROE (%) 16,4 17,8 + 1,4 p.p. Koszty/Dochody (%) 53,0 47,0-6,0 p.p. Współczynnik wypłacalności (%) 12,4 14,6 +2,2 p.p. 3 * dane nieaudytowane

4 Otoczenie makroekonomiczne

Produkt Krajowy Brutto 5 4 3 2 1 0 % AKTUALNY PRZEWIDYWANY 3,2 2,3 1,9 0,9 0,8 0,5 0,3 0,3 2001 QI 2001 QII 2001 QIII 2001 QIV 2002 QI 2002 QII 2002 QIII 2002 QIV (odpowiedni kwartał roku ubiegłego) Brak podstaw do radykalnego przyspieszenia wzrostu PKB w 2002 r. W 2001 r. tempo wzrostu PKB spadło do 1,1 % W 2002 spodziewany wzrost PKB nie przekroczy 1,5 % 5

Stopy procentowe 27 22 17 12 7 2 III V VII IX XI I-20 00r III V VII IX XI I-200 1 Stopa lombardowa Stopa redyskontowa Stopa interwencyjna Inflacja Inflacja - odpowiedni miesiąc roku ubieglego III V VII IX XI I-200 2 III V VII IX XI Spowolnieniu gospodarczemu towarzyszyła znacząca poprawa równowagi makroekonomicznej. Pomiędzy lipcem 2000 r. i marcem 2002 r. inflacja dwunastomiesięczna została zredukowana z 11,6% do 3,3%. Marzec 2002 r. był piątym miesiącem, kiedy inflacja pozostawała zbliżona do 3,5%. Pomiędzy marcem 2001 r. i kwietniem 2002 r. Rada Polityki Pieniężnej obniżyła stopy procentowe o 950-1050 punktów bazowych. Istnieje wciąż ograniczona przestrzeń (50 p.b.) dla dalszych cięć stóp procentowych, które najprawdopodobniej nastąpią na koniec I połowy 2002 r. 6

Kurs walutowy P L N 4,8 4,6 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 3,2 3,0 PLN/USD i PLN/EURO (na koniec roku) 4,17 4,15 1 99 9 4,14 3,85 2 00 0 3,99 3,52 2 00 1 USD 4,45 4,50 4,01 20 02 * 4,28 20 03 * EURO 4,55 4,55 4,32 Przewidywania 20 04 * 4,55 20 05 * Wyraźne wskazanie, że cykl obniżek stóp procentowych dobiegł końca, mogłoby się przyczynić do osłabienia złotego Złoty powinien ponownie być stabilny lub nawet silniejszy w okresie poprzedzającym wstąpienie Polski do UE 7

Wyniki finansowe IQ 2002* 8 * dane nieaudytowane

Zmiana zasad rachunkowości (1) Korekty bilansu otwarcia: wzrost kapitałów własnych w bilansie otwarcia o 71.4 mln zł.: zastosowanie efektywnej stopy procentowej dla inwestycji centralnej różnice kursowe strukturalne wycena udziałów metodą praw własności, odsetki skapitalizowane, wycena instrumentów finansowych Wpływ na wyniki I kwartału ogółem + 4.6 mln zł: + 9.5 mln zł - wycena udziałów metodą praw własności - 4.9 mln zł - łączny wpływ pozostałych korekt Efektywna stopa procentowa dla kredytów i dłużnych papierów wartościowych jeszcze nie wdrożona.

Zmiana zasad rachunkowosci (2) Inwestycje Centralne Kredyt na Inwestycję Centralną: wycena kredytu na IC metodą efektywnej stopy procentowej korekta kapitałów brutto w bilansie otwarcia o 66 mln zł portfel kredytowy niższy o 1.7 mld zł pozostałe aktywa niższe o 1.9 mld zł pozostałe pasywa niższe o 2.4 mld zł aktywa ogółem niższe o 3.6 mld zł Wpływ na wybrane wskaźniki: Kredyty nieregularne / Kredyty ogółem - wzrost o 0.8 p.p. ROE (przed podziałem zysku) - spadek o 0.2 p.p.

Zmiany w bilansie mld zł 75,00-1,2% AKTYWA mld zł 60,00 45,00 30,00 15,00 0,00 75,00 30,8 32,0 19,5 21,3 8,3 7,0 8,6 6,0 IQ 2001* IQ 2002 Kredyty netto** Papiery dłużne** Należności od banków** Pozostałe Aktywa ogółem zmniejszyły się o 0,7 mld zł do 66.4 mld zł na 31.03.02 Zmiana struktury aktywów oraz wzrost funduszy własnych o 0.8 mld zł podstawą finansowania działalności kredytowej 11 PASYWA 60,00 45,00 30,00 15,00 0,00 5,8 6,5 51,7 4,3 5,4 51,7 4,1 4,1 Kapitały Zobowiązania wobec klientów** Zobowiązania wobec banków** Pozostałe W rezultacie wzrostu zysku netto, kapitały własne wzrosły do 6.5 mld zł, a współczynnik wypłacalności z 12.4% do 14.6% * dane skorygowane pro forma ** łącznie z odsetkami

Portfel kredytowy Kredyty detaliczne* mln zł 7 500 707-136 177 6 500-5.7% 7.8% 5 500 53.7% 4 500 5 945 3 500 +12,6% 6 692 Wzrost kredytów detalicznych o 747 mln zł generowany głównie przez kredyty hipoteczne. 12 2 500 27 000 25 000 23 000 21 000 IQ 2001 Hipoteczne Overdraft Inne IQ 2002 Kredyty korporacyjne* mln zł 24 989 IQ 2001** -277 Oddz. Zagran. * kapitał ** dane skorygowane pro forma -237 Inw est. Central. 1 318 Pozostałe kredyty + 3,2% 25 793 IQ 2002 Tempo wzrostu kredytów korporacyjnych odzwierciedla: - zmniejszenie zaangażowania kredytowego oddziałów zagranicznych (277 mln zł) - zmniejszenie należności z tytułu kredytu na inwestycje centralne (237 mln zł). Wzrost rok do roku pozostałych kredytów o 1.3 mld zł.

Baza depozytowa mln zł 40 000 20 000 0 mln zł 40 000 20 000 Depozyty detaliczne* -1,4% 17 012 + 4,1% 17 706 23 401-5,5% 22 125 IQ 2001 IQ 2002 Depozyty korporacyjne* +9,7% 10 313 11 310 1191 1654 Dewizowe Złotowe Dewizowe Złotowe Spadek depozytów detalicznych rok do roku o 0.6 mld zł głównie w wyniku spadku w 4 kwartale 2001. W kwartale 2002 depozyty detaliczne wzrosły 0.5 mld zł. Dalszy wzrost wartości aktywów funduszy inwestycyjnych Depozyty klientów korporacyjnych wzrosły rok do roku o 1.0 mld zł. W I kwartale 2002 wystąpił sezonowy spadek tych depozytów o 1.7 mld zł. 0 9122 9656 IQ 2001 IQ 2002 13 * kapitał

Fundusze inwestycyjne 3 500 3 000 3 284 2 500 2 850 2 000 1 500 1 000 1 152 1 140 1 275 500 0 1Q 01 2Q 01 3Q 01 2001 1Q 02 30% Aktywa funduszy inwestycyjnych pod zarządem PPIM Udział w rynku mln zł Wzrost wartości aktywów funduszy inwestycyjnych zarządzanych przez PPIM w ujęciu rocznym o 2.1 mld zł. Dalszy wzrost aktywów zarządzanych przez PPIM konsekwencją zmiany preferencji inwestycyjnych klientów Banku 25% 20% 22,6% 20,2% 20,8% 24,0% 24,4% Sprzedaż funduszy poprzez sieć Pekao pozwoliła zwiększyć udział w rynku do 24.4% na koniec IQ 2002. 15% 14 10% 1Q 01 2Q 01 3Q 01 2001 1Q 02 * pro forma

Wzrost dochodów 6 Marża odsetkowa netto (ze SWAP) 5 4,9 5,1 5,1 4 3 IQ 2001* 2001 IQ 2002 mln zł 1 250 1 150 1 050 + 9,2% - 1,4% + 163,4% + 13,2% 64-4 71 Udział opłat i prowizji w dochodach 950 850 998 1 130 24% 750 IQ 2001 Wynik z tyt. odsetek Wynik z tyt. Prowizji Inne IQ 2002 20% 26,4% 24,3% 23,0% 16% 15 IQ 2001 2001 IQ 2002 * dane skorygowane pro forma

Struktura zmian wyniku z prowizji 280 260-16,5 8,9 2,0 2,0-1,4% [mln zł] 240 263,3 259,7 220 200 IQ 2001 Kredyty Obsługa rachunków klientów Produkty kartowe Pozostałe IQ 2002 Wolniejszy w odniesieniu do analogicznego okresu ub. r. przyrost nowych kredytów w IQ 2002 roku przyczyną spadku poziomu wyniku z prowizji na działalności kredytowej. Prowizje z tytułu obsługi rachunków wzrosły o 8.9 mln, tj. o 10.4%. Prowizje z działalności na rynku kart płatniczych wzrosły o 3.7%, generując przyrost wyniku z tytułu prowizji o 2 mln zł. 16

Struktura zmiany kosztów mln zł 540 530 + 2,2% - 0,2% - 39,2% 5,3-0,5-2,0 + 0,5% 520 510 529 531 500 IQ 2001 Rzeczowe + Amortyzacja Osobowe BFG IQ 2002 Konsekwentna polityka w zakresie kontroli kosztów głównym czynnikiem niewielkiego tempa ich wzrostu w ujęciu rocznym (o 0.5%). Spadek w ujęciu realnym wyniósł 2.8%. Wzrost kosztów rzeczowych (o 0.5%) dotyczył głównie kosztów informatycznych, doradztwa i ochrony. Niższe koszty BFG wynikiem zmniejszenia stawek opłaty rocznej na BFG. 17

Poprawa efektywności Koszty / dochody 55% 53,0% 50% 45% - 6,0 p.p. 47,0% 750 Zysk operacyjny 40% IQ 2001 IQ 2002 500 + 27,4 % Dochody z prowizji i opłat/ koszty osobowe mln zł 250 470 598 100% 94,5% 94,2% 95,2% 99,2% 93,4% 0 80% IQ 2001 IQ 2002 60% 18 40% IQ 01 IIQ 01 YTD IIIQ 01 YTD IVQ 01 YTD IQ 02

Jakość aktywów 16% 12% 8% 4% 0% Kredyty zagrożone 15,0% 15,5% 13,9% 4,9% 4,6% 4,2% 3,4% 3,60% 3,3% 5,7% 7,1% 7,7% IQ 2001* IVQ 2001* IQ 2002 Stracone Wątpliwe Poniżej standardu Wskaźnik pokrycia rezerwami kredytów zagrożonych 55% Pogorszenie jakości portfela kredytowego odzwierciedleniem kondycji finansowej klientów w świetle sytuacji makroekonomicznej Pogorszenie jakości kredytów detalicznych oraz kredytów udzielonych przez zagraniczne jednostki Banku Koszt rezerw netto w I kwartale 2002 wyniósł 171 mln zł 50% 45% 50,6% 48,7% 50,3% Wskaźnik pokrycia rezerwami kredytów zagrożonych wzrósł w I kwartale 2002 do 50.3% 19 40% IQ 2001 IVQ 2001 IQ 2002 * dane skorygowane pro forma

20 Zysk brutto i netto 620 520 420 320 220 260 160 60 mln zł Wpływ rezerw utworzonych 323 Zysk netto i ROE mln zł Zysk netto 360 ROE 147 171 427 IQ 2001 IQ 2002 16,4% 17,8% 230 305 IQ 2001 IQ 2002 Zysk brutto 20% 18% 16% 14% 12% 10% Zysk operacyjny w IQ 2002 r. wyniósł 598 mln zł i był wyższy o 27.4% niż w analogicznym okresie ub. r. Zysk brutto w IQ 2002 wyższy o 104 mln zł, czyli o 32.2% w stosunku do IQ 2001 Zysk netto wyższy o 32.3%, tj. na poziomie 305 mil. co przełożyło się na zwrot na kapitale w wysokości 17.8%

21 Rozwój działalności

Rozwój działalności Wdrożenie nowej struktury organizacyjnej Konserwatywna polityka kredytowa Poprawa jakości obsługi klientów 22

Nowa struktura organizacyjna CEO Chief Executive Officer Inwestycje Kapitałowe Planowanie i Controlling Obsługa prawna Logistyka Zarządzanie Kadrami Rachunkowość i Sprawozdawczość Kontrola i Audyt Zarządzanie ryzykami COO Chief Operating Officer Bankowość Korporacyjna i Międzynarodowa VIP/SME Klient Masowy i Zarządzanie Siecią Bankowość Prywatna Alternatywne Kanały Dystrybucji IT Rocket Project Organizacja Trading 23 Nowa struktura funkcjonuje od 1 maja 2002 r.

Wdrożenie nowej struktury organizacyjnej Nowy model obsługi oddziałowej Segmenty klientów Stary model Nowy model VIP VIP Deponent VIP Earner Doradca VIP Doradca VIP Deponenta Doradca VIP Ernera VIP/SME MK VIP Doradca Dysp. Korp. Doradca VIP/SME SME Firmy Małe Menadżer Klienta Menadżer Klienta Firmy Mikro Dysponent Korporacyjny Dysponent Korporacyjny 24 Nowy model obsługi zgodny z przyjętą strategią Intensywne szkolenia doradców Alokacja klientów do poszczególnych doradców

Wdrożenie nowej struktury organizacyjnej Nowy model zapewni jeden punkt kontaktu Model funkcjonujący przed 1.05.2002 r. Bankowośc detaliczna Bankowość korporacyjna Nowy model dla tych wszystkich klientów VIP/SME którzy sobie tego życzą Doradca VIP Specialista Kasier detaliczny Dysponent Detaliczny MK małych firm Inspektor kredytowy Dysponent korporacyjny Specialista VIP/SME MK Kasjer Kasjer Affluent SME (1) 25 Główny kontakt Rzadki kontakt Klient VIP/SME Uproszczenie kontaktu z Bankiem Personalizacja relacji z Bankiem Łatwiejsze zarządzanie wiedzą

Wdrożenie nowej struktury organizacyjnej Nowy model obsługi dla Deponentów i Ernerów Deponent Earner Specjalista Doradca Deponenta Kasjer Specjalista Doradca Earnera Kasjer Wąski zakres produktów Podstawowe doradztwo Szerszy zakres produktów Doradztwo Deponent Earner Dostosowanie modelu obsługi do potrzeb klienta 26 Główny kontakt Rzadki kontakt

Wdrożenie nowej struktury organizacyjnej Obsługa Klienta Korporacyjnego Gdynia Koszalin Gdańsk Szczecin Bydgoszcz Płock Białystok Gorzów Poznań Warszawa Wrocław Łódź Opole Kielce Lublin Katowice Kraków Krosno Rzeszó w 27 25 Centrów Obsługi Klienta Korporacyjnego w 5 regionach

Konserwatywna polityka kredytowa Zarządzanie ryzykiem kredytowym w 2002 r. Główne działania mające na celu poprawę jakości kredytów w 2002 r. (planowane / wdrażane): Kompleksowy przegląd produktów kredytowych dla klientów korporacyjnych i detalicznych pod kątem ryzyka kredytowego Zaostrzenie kryteriów udzielania kredytów i wzrost wymagań co do zabezpieczeń Szkolenia w obszarze kredytowym i bankowości korporacyjnej Przegląd procesów kredytowych dla wsparcia nowej segmentacji Wdrożenie nowego wewnętrznego systemu ratingu dla klientów korporacyjnych z lepszymi możliwościami prognostycznymi Wprowadzenie automatycznego systemu procesowania wniosków kredytowych dla klientów detalicznych i SME Kompleksowy przegląd systemu monitoringu 28