DORADCA KLIENTA TRENER PRACY Podniesienie i uzupełnienie kwalifikacji i kompetencji pracowników CAZ

Podobne dokumenty
Jobcoaching. - skuteczne metody motywowania i wspierania klienta na rynku pracy. Motto:

Strategie rozwiązywania sytuacji kryzysowych w pracy doradcy klienta. Trening kompetencji i jobcoachingu

Klient oddalony od rynku pracy - efektywna aktywizacja poprzez

Motto: Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć - świadczy o naszej mądrości. Oferta szkolenia

Profesjonalny doradca klienta - metody i narzędzia coachingu w aktywizacji zawodowej

Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć - świadczy o naszej mądrości. Oferta szkolenia

NOWE ZASADY ZATRUDNIANIA CUDZOZIEMCÓW NA POLSKIM RYNKU PRACY

Digitalizacja kart rejestracyjnych bezrobotnych jako aspekt innowacyjności administracji publicznej

Efektywna realizacja instrumentów rynku pracy

OFERTA SZKOLENIA. Digitalizacja kart rejestracyjnych bezrobotnych jako aspekt innowacyjności administracji publicznej

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Prawo pracy wybrane zagadnienia, co każdy doradca klienta wiedzieć powinien. Motto: Kto mówi językiem niezrozumiałym dla nikogo poza nim,

Oferta szkolenia Nowelizacja KODEKSU POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNEGO 2017r.

STUDIUM PRZYPADKÓW dla pracowników działu rejestracji, ewidencji i świadczeń w oparciu o Ustawę o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy

Sztuka komunikacji i negocjacji w pracy

Kontrola Zarządcza - planowanie i zarządzanie ryzykiem

TECHNIKI KOMUNIKACJI Z TRUDNYM KLIENTEM

NOWE ZASADY ZATRUDNIANIA CUDZOZIEMCÓW NA POLSKIM RYNKU PRACY

Aby być szczęśliwym, trzeba pragnąć, działać i pracować, taki jest porządek przyrody, której życie polega na działaniu.

Nienależne świadczenia, wierzytelności i egzekucje w urzędzie pracy

Motto: Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć - świadczy o naszej mądrości. Oferta szkolenia

Kompleksowa obsługa cudzoziemców w urzędach pracy

Każdy człowiek ma w sobie wiele możliwości, musi je tylko odkryć. - Kartezjusz Krajowy Fundusz Szkoleniowy - szansa dla pracodawcy i pracownika

Oferta szkolenia Prawo Pracy w przepisach i praktyce

Efektywna realizacja instrumentów rynku pracy

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM wg ISO 31000

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Prawo pracy wybrane zagadnienia, co każdy doradca klienta wiedzieć powinien. Motto: Kto mówi językiem niezrozumiałym dla nikogo poza nim,

Prawo pracy w przepisach i praktyce

Motto: Niesprzeciwianie się złu - przemocą Lew Tołstoj. Praca pod presją kiedy zaczyna się mobbing?

Aby być szczęśliwym, trzeba pragnąć, działać i pracować, taki jest porządek przyrody, której życie polega na działaniu.

Kontrola zarządcza w procesie funkcjonowania jednostki

Oferta szkolenia Prawo Pracy w przepisach i praktyce

Oferta szkolenia Nowelizacja KODEKSU POSTĘPOWANIA ADMINISTRACYJNEGO 2017r.

Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym w pracy z trudnym klientem

Ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy STUDIUM PRZYPADKÓW w dziale ewidencji i świadczeń

Profilaktyka i strategia

Efektywne i skuteczne zarządzanie ryzykiem

i ich wpływ na uruchamianie motywacji

Mistrzowie grają tak długo, aż wygrana będzie po ich stronie. - Billy Jean King. w oparciu o talenty?

Nienależne świadczenia, wierzytelności i egzekucje w urzędzie pracy

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta

Kompleksowa obsługa cudzoziemców w urzędach pracy

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Współpraca oznacza dwie litery: MY. G. M. Verity

Radzenie sobie ze stresem w sytuacjach kryzysowych z trudnym klientem

Techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym

Zarządzanie pośrednictwem pracy XXI wieku

Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym w pracy z trudnym klientem

KULTURA JĘZYKA POLSKIEGO W KOMUNIKACJI PISEMNEJ URZĘDÓW I INSTYTUCJI PUBLICZNYCH

Ludzka kreatywność jest największym zasobem - Richard Florida Kreatywne Zarządzanie Zespołem Pracowników - psychologia w służbie szefa.

Motto: Sukces to robienie tego, co się lubi, najlepiej jak potrafimy. Daniel Janik

Motto: Nauczycielem wszystkiego jest praktyka Juliusz Cezar NOWOCZESNY MARKETING. - jak skutecznie zachęcić pracodawców do współpracy?

ECK EUREKA tel fax

Pracownik CAZ, doradca klienta profilowanie pomocy dla osób bezrobotnych w celu lepszego adresowania usług

Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika pełniącego funkcję doradcy klienta

ECK EUREKA. tel fax DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU?

ECK EUREKA tel fax

Pośrednik pracy i doradca zawodowy w nowej funkcji doradcy klienta warsztat rozwoju kompetencji zawodowych

ECK EUREKA tel fax

POŚREDNICTWO PRACY DLA MENEDŻERÓW URZĘDÓW PRACY

ECK EUREKA tel fax

ECK EUREKA. tel fax

ECK EUREKA tel fax

ECK EUREKA tel fax

Tworzenie i realizacja Indywidualnego Planu Działania w świetle nowych aktów prawnych warsztat

Szkolenie 1 dniowe, nazwa szkolenia:

Nowelizacja ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - wyzwania, cele i nowe metody pracy

ECK EUREKA tel fax

Indywidualny Plan Działania w świetle nowelizacji ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz nowych aktów wykonawczych warsztat

SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Skuteczna aktywizacja klientów w aspekcie efektywności zatrudnieniowej i kosztowej

ECK EUREKA. tel fax Szkolenie objęte Wiosenną Promocją ECK Eureka

ECK EUREKA. Co mi zrobisz, jak mnie złapiesz, czyli efektywna i skuteczna sprzedaż oferty pracy klientowi PUP

Motto: Sukces to robienie tego, co się lubi, najlepiej jak potrafimy. Daniel Janik

ECK EUREKA. tel fax Adresaci usługi szkoleniowej

Wykorzystanie informacji zawodowej w działaniach doradcy klienta

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu

ECK EUREKA tel fax

Profesjonalizacja działań doradcy zawodowego. Metodologia tworzenia Indywidualnego Planu Działania dokumenty doradcze versus ustawowe

ECK EUREKA tel fax

ECK EUREKA. tel fax

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

Rozmowa doradcza jako podstawowa metoda w poradnictwie zawodowym trening pracownika pełniącego funkcję doradcy klienta

ECK EUREKA. tel fax

Profesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy

ECK EUREKA tel fax

ECK EUREKA tel fax

ECK EUREKA. tel fax DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU?

ECK EUREKA. Profesjonalna obsługa klienta psychotycznego i dysfunkcyjnego poznawczo-emocjonalnie w urzędzie pracy

Oferta szkolenia. Pozyskiwanie funduszy UE

DORADCA KLIENTA WYZNACZNIKIEM PODMIOTOWEGO PODEJŚCIA DO AKTYWIZACJI OSÓB POSZUKUJĄCYCH ZATRUDNIENIA - Z UWZGLĘDNIENIEM KLIENTÓW 50+

Komunikacja interpersonalna i trening interpersonalny

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian

SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce

ECK EUREKA tel fax

Nowe zadania doradcy klienta instytucjonalnego - nowoczesny marketing

ECK EUREKA. tel fax Adresaci usługi szkoleniowej

Transkrypt:

Motto: Życie nabiera sensu wtedy, kiedy motywujesz się, wyznaczasz sobie cele oraz nieustannie za nimi gonisz - Les Brown DORADCA KLIENTA TRENER PRACY Podniesienie i uzupełnienie kwalifikacji i kompetencji pracowników CAZ 1

1. ADRESACI SZKOLENIA Kadra Kierownicza oraz Pracownicy doradcy klienta w Centrum Aktywizacji Zawodowej. 2. CEL SZKOLENIA Każde postępowanie człowieka jest wynikiem jego głębi motywacyjnej i przeżywanych emocji. Szkolenie Trener pracy skuteczne metody motywacji ma na celu przybliżenie doradcom klienta tego mechanizmu i wskazanie skutecznych strategii prowadzenia osoby bezrobotnej do zatrudnienia. Poznanie prostych, praktycznych metod pracy z klientem ma posłużyć do wypracowania własnego warsztatu, który będzie wzmacniał zaangażowanie klienta i budował jego otwartość na wdrażanie zmian. W trakcie szkolenia uczestnicy przeanalizują swój sposób motywowania i stworzą własne praktyczne rozwiązania przydatne w pracy zawodowej. W modelu, który poznają z założenia motywacja jest dana każdemu z nas. Warto się przyjrzeć temu co powoduje lub hamuje nasze działania oraz jak i kiedy generowana jest pozytywna energia i zaangażowanie. Uczestnicy szkolenia nabędą umiejętności wyboru najlepszego wsparcia dostosowanego do potrzeb konkretnych klientów z uwzględnieniem kontekstu sytuacyjnego w jakim znajdują się osoby bezrobotne. Na szkoleniu zostaną wykorzystane gry zespołowe, które w łatwy i przyjemny sposób pozwolą zdiagnozować umiejętności współpracy, zbierania, przetwarzania informacji, wyciągania właściwych wniosków i wpływania na innych. Ćwiczenia w grupach, prezentacje, analiza filmów i analiza motywatorów w oparciu o praktyczne przykłady pozwolą na przełożenie tego doświadczenia do warsztatu w swojej pracy. 3. ORGANIZACJA SZKOLENIA TERMIN SZKOLENIA: 19-20 stycznia 2017r. MIEJSCE SZKOLENIA: LICZBA GODZIN DYDAKTYCZNYCH: TORUŃ 14 GODZIN 2

SZKOLENIE Wariant I Wariant II Wariant III Wariant IV cena brutto za osobę 1 270,00 zł 1 370,00 zł 1 470,00 zł 1 070,00 zł wykłady + ćwiczenia materiały dydaktyczne pokój 2-osobowy pokój 1-osobowy dzień wcześniej bez noclegu nocleg wyżywienie serwis kawowy zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne ze wzorem MEN opieka organizatora ubezpieczenie NNW 4. PROGRAM SZKOLENIA 1. Profil trenera pracy podejście kompetencyjne - Co powinien wiedzieć, umieć i chcieć zrobić trener pracy - Specyficzne cechy relacji z osobą bezrobotną - Weryfikacja własnych opinii - Wywieranie wpływu - Strategie wpływania na zmianę zachowania innych osób - Odczytywanie i rozumienie stanów emocjonalnych swoich i klientów - Wykorzystanie mocnych stron swojego potencjału 2. Budowanie zaangażowania klienta - Aspekty kryzysowego funkcjonowania osoby bezrobotnej - Zmieniające się wymagania klientów - Spójność komunikatów i prezentowanych postaw z zachowaniem 3

- Co sprawia, że ludzie chcą dokonać zmiany - Wspólne określenie celów 3. Motywacja klienta jako warunek procesu zmiany - Analiza motywów, jak je pobudzić do działania? - Budowanie motywacji na podstawie poziomów logicznych - Różne modele zachowań klientów - Skuteczne porozumiewanie się - Zmiana starych nawyków i dodawanie nowych - Gdzie kończy się motywowanie a zaczyna manipulacja 4. Rozbudzanie świadomości zawodowej - Pięć cegiełek utrzymania pracy jakie bariery ma do pokonania klient - Wartości kluczem do wyznaczania kierunku działań - Tworzenie warunków do rozwoju 7 nawyków skutecznego działania - Praca z przekonaniami i obawą - Sporządzanie planu działania - Adaptacja i utrzymanie pracy 5. METODY NAUCZANIA prezentacja, dyskusja, praca w grupach, praca indywidualna, ćwiczenia, symulacja, analiza przypadku. 4

6. KADRA TRENERSKA Kariona Chamier-Ciemińska Pedagog, od lipca 2016 r. Kierownik pierwszego w Polsce Centrum Rozwoju Talentów w Gdańsku, wcześniej Kierownik Referatu Pośrednictwa Pracy i Poradnictwa Zawodowego w PUP w Gdańsku. Absolwentka Wydziału Nauk Humanistycznych Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu i studiów podyplomowych z poradnictwa zawodowego. Posiada certyfikat kompetencji trenerskich. Doświadczony doradca zawodowy w zakresie pracy indywidualnej i grupowej z klientem, z wieloletnim doświadczeniem trenerskim w prowadzeniu grup z zakresu aktywnego poszukiwania pracy, diagnozowania potencjału kompetencyjnego, autoprezentacji, sztuki motywacji i zarządzania zmianą. W prowadzeniu szkoleń wykorzystuje neuropedagogikę. Współpracowała przy wielu projektach szkoleniowo doradczych m.in. w zakresie badania potrzeb szkoleniowych, określania indywidualnych cech ułatwiających zatrudnienie oraz badania predyspozycji zawodowych studentów i absolwentów. Wieloletni pracownik urzędu pracy w Gdańsku. Najbardziej ceni sobie naukę płynącą ze spotkań z innymi ludźmi. W swojej pracy zawodowej kieruje się mottem skuteczny doradca to ten, który podsyca u klienta właściwe nastawienie. Istnieje możliwość konsultacji indywidualnych i rozmów z uczestnikami w formie luźnych dyskusji po zajęciach. Trener jest cały czas do dyspozycji grupy 5

7. PLAN SZKOLENIA I DZIEŃ 10:30 12:45 rozpoczęcie szkolenia/zajęcia 12:45 13:00 przerwa kawowa 13:00 14:30 zajęcia 14:30 15:30 przerwa obiadowa 15:30 17:00 zajęcia 17:00 19:00 czas wolny 19:00 kolacja* II DZIEŃ 7:15 8:30 śniadanie* 8:30 10:00 zajęcia 10:00 10:15 przerwa kawowa 10:15 11:45 zajęcia 11:45 12:00 przerwa kawowa 12:00 14:15 zajęcia / zakończenie 14:15 obiad *dla osób, które korzystają z noclegu 8. INFORMACJE DODATKOWE O SZKOLENIU 1. Każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma zaświadczenie zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2014 r. poz. 622). 2. W dbałości o jak najwyższą jakość świadczonych przez Instytut Rozwoju Personalnego GANESA usług każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma do wypełnienia ankietę ewaluacyjną wszechstronnie badającą poziom zadowolenia z uczestnictwa w zajęciach. W przypadku jakichkolwiek pytań pozostaje do Państwa dyspozycji zespół Instytutu: Agnieszka Wasilczyk Tel. 58 768 58 26 Kom. 660 668 884 awasilczyk@ganesa.pl Krystyna Kubiak Tel. 58 768 58 28 Kom. 660 668 777 kkubiak@ganesa.pl 6