Rekrutacja pracowników wydanie 1. ISBN 978-83-255-0048-1 Autor: Justyna Tyborowska Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Wydawnictwo C.H. Beck Ul. Gen. Zajączka 9, 01-518 Warszawa Tel. (022) 311 22 22 Faks (022) 33 77 601 Skład i łamanie: Wydawnictwo C.H. Beck Ul. Gen. Zajączka 9, 01-518 Warszawa Wszelkie prawa zastrzeżone. Rady zawarte w niniejszej publikacji wyrażają punkt widzenia Autorów.
Spis treœci S³ownik Spis treœci wybranych pojêæ i zwrotów obcojêzycznych... 4 Wykaz piktogramów... 6 I. Przygotowanie procesu rekrutacji... 7 1. Przygotowanie procesu rekrutacji... 7 2. Etapy rekrutacji... 8 II. Pozyskiwanie kandydatów... 9 1. Rekrutacja wewnêtrzna... 9 2. Rekrutacja zewnêtrzna... 9 3. Przedstaw prawdziwy charakter pracy... 10 4. Rola dzia³u HR w procesie pozyskiwania kandydatów... 11 III. Selekcja kandydatów... 12 1. Analiza CV... 12 2. Rozmowy kwalifikacyjne... 13 3. Inne metody oceny... 14 IV. Podejmowanie decyzji o zatrudnieniu... 16 1. Czym siê kierowaæ podejmuj¹c decyzjê o zatrudnieniu?... 16 V. Typowe b³êdy pope³niane podczas procesu rekrutacji i selekcji.... 16 1. Czego unikaæ podczas prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej?... 17 VI. Narzêdzia zwi¹zane z pozyskiwaniem zasobów.... 17 Narzêdzie 1. Opis stanowiska... 18 Narzêdzie 2. Zamówienie na rekrutacjê... 30 Narzêdzie 3. Formularz notatek z wywiadu... 33 Narzêdzie 4. Przyk³adowe pytania do wywiadu kompetencyjnego... 37 3
S³ownik wybranych pojêæ i zwrotów obcojêzycznych Assessment S³ownik wybranych ocena pojêæ typui zwrotów assessment obcojêzycznych center polega na ewaluacji kompetencji pracowników center poprzez porównanie poziomu posiadanych przez nich kompetencji do poziomu po ¹danego na danym stanowisku (lub na przysz³ym stanowisku, które ma obj¹æ pracownik). To zbiór ró nych æwiczeñ symulacyjnych, testów, studiów przypadków, zadañ grupowych, dyskusji oraz innych zadañ, których celem jest sprawdzenie kompetencji osoby badanej w dzia³aniu. Metoda ta wykorzystywana jest jako narzêdzie pomocnicze przy decyzjach o awansach, planowaniu sukcesji oraz przy analizie potrzeb szkoleniowych, a tak e w procesie selekcji kandydatów do pracy. Benefity Coaching Coach Ewaluacja pozap³acowe formy œwiadczeñ (np. opieka medyczna, karty cz³onkowskie do klubów fitness, ubezpieczenie na ycie). metoda pomagaj¹ca doskonaliæ dzia³ania pracowników zarówno dla potrzeb organizacji, jak i dla ich osobistego rozwoju. Jest procesem rozwijania pracowników, przekazywania wiedzy i umiejêtnoœci, zwiêkszania ich efektywnoœci osobistej w dzia³aniu poprzez stosowanie okreœlonych kompetencji. Polega na odbyciu serii ustrukturalizowanych rozmów z coachem. osoba prowadz¹ca coaching. inaczej ocena; w u ywanym w ksi¹ ce kontekœcie oznacza dzia³anie maj¹ce na celu dokonanie oceny predyspozycji b¹dÿ efektów pracy pracownika. Exit interview wywiady z odchodz¹cymi pracownikami, maj¹ce na celu poznanie przyczyn odejœcia i zmniejszenie zjawiska fluktuacji. Fluktuacja Headhunter HR Outsourcing zjawisko p³ynnoœci kadr, czyli przyjœæ i odejœæ z organizacji (zarówno dobrowolnych jak i wymuszonych przez pracodawcê). ³owca g³ów wyspecjalizowany konsultant zajmuj¹cy siê pozyskiwaniem kandydatów na najwy sze lub rzadkie stanowiska poprzez poszukiwania bezpoœrednie. Poszukiwania bezpoœrednie polegaj¹ na docieraniu do kandydatów wy³onionych podczas badania rynku (tzw. research u), jako najlepiej spe³niaj¹cych oczekiwania klienta i zainteresowaniu ich ofert¹ pracy. Nastêpny krok to wybór i przedstawienie klientowi kilku najlepszych spoœród nich. Human Resources zasoby ludzkie. zlecenie obs³ugi pewnych procesów (np. p³ac, administracji kadrowej, ksiêgowoœci, IT) na zewn¹trz i powierzenie ich wyspecjalizowanej firmie. Outsourcing jest jedn¹ ze strategii obni ania kosztów prowadzenia dzia³alnoœci i umo liwia firmom skoncentrowanie siê na kluczowych obszarach ich funkcjonowania. 4
Słownik wybranych pojęć i zwrotów obcojęzycznych Retencja Sukcesja Warsztaty follow up dzia³ania maj¹ce na celu zmniejszanie zjawiska fluktuacji pracowników poprzez tworzenie atrakcyjnego i konkurencyjnego œrodowiska pracy. planowanie obsadzania stanowisk osobami z wnêtrza organizacji, wy³onionymi ró nymi metodami selekcji i w³aœciwie przygotowywanymi do objêcia nowych stanowisk poprzez odpowiednie szkolenia, coaching itp. warsztaty szkoleniowe odœwie aj¹ce i przypominaj¹ce materia³ szkoleniowy, maj¹ce na celu wzmocnienie efektu szkoleniowego. 5
Wykaz piktogramów Krok po kroku objaœnia etapy postêpowania. Zapamiêtaj wa ne informacje, o których nale y pamiêtaæ. Porada Eksperta wskazówki autora. 6