OFERTA BADANIA SATYSFAKCJI PRACOWNICZEJ Gdynia 2013 Gdynia 81-336, ul. Czechosłowacka 3, tel.: 58 690 60 60, perfect@perfectconsulting.pl Warszawa 02-394, ul. Bielska 29/5, tel.: 602 480 631, warszawa@perfectconsulting.pl www.perfectconsulting.pl
BADANIE SATYSFAKCJI PRACOWNICZEJ Celem badania jest ocena poziomu zadowolenia pracowników oraz poznanie opinii pracowników w wybranych obszarach diagnozy. Badanie pozwala także na rozpoznanie nastrojów panujących w zespole, postaw wobec zadań, sposobu spostrzegania Firmy oraz własnych obowiązków, a także oczekiwań pracowników. Badanie satysfakcji pracowniczej poprzez swój anonimowy charakter jest badaniem obiektywnym, a jego przeprowadzenie przez firmę zewnętrzną wpływa na wiarygodność wyników badania. Za pomocą skal pomiarowych badanie daje możliwość sparametryzowania wybranych obszarów oraz wykrycie mocnych i słabych stron Firmy. Efektem badania jest wiedza pozwalająca zaprojektować działania prowadzące do zwiększenia jakości i wydajności pracy zatrudnionych osób w realizacji zakładanych planów. Korzyści dla Firmy wynikające z przeprowadzenia BADANIA POZIOMU SATYSFAKCJI PRACOWNIKÓW: Identyfikacja mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń, Sparametryzowanie informacji zwrotnych na temat procesów przebiegających w organizacji, Obiektywna ocena poziomu satysfakcji, motywacji, rozwoju zawodowego oraz relacji ze współpracownikami i kadrą zarządzającą, Identyfikacja czynników determinujących skuteczność pracy oraz poziom zaangażowania, Wyniki badania pozwolą na podjęcie działań ukierunkowanych na zwiększenie efektywności poszczególnych etapów procesu zarządzania. Badanie zaleca się przeprowadzić w trybie internetowym ONLINE, jednakże na życzenie klienta może zostać przeprowadzone tradycyjnie, w formie papierowej. Główną zaletę przeprowadzenia badania w formie internetowej jest dostęp online do ankiet, wyników badania, raportu zawierającego rekomendacje i sugestie wdrożeniowe. Zalety internetowego przeprowadzania badania satysfakcji pracowników: Podgląd postępu badania, Brak problemu z dystrybucją ankiet, Większa czytelność wpisów wprowadzonych przez Respondentów, Dostęp do badania z dowolnego miejsca za pomocą przeglądarki Internetowej, Zapewnienie większej anonimowości Respondentom. 2
BADANE OBSZARY Satysfakcja z pracy ze względu na swoją złożoność jest bardzo różnorodnie definiowana. Warto zadać sobie trud i zapytać pracowników o to, jaki jest ich poziom zadowolenia z różnych aspektów pracy. Aby zadbać o precyzję i użyteczność zebranych informacji, należy wyróżniać poszczególne elementy budujące zadowolenie lub niezadowolenie z pracy. Poniżej przedstawiamy standardowy wykaz zagadnień i obszarów. 1. POLITYKA INFORMACYJNA Cel: Poznanie przepływu informacji z najwyższych szczebli hierarchii organizacji do najniższych. Analiza poziomu utożsamiania się pracowników z przedsiębiorstwem. Rozumienie oraz akceptacja misji i strategii firmy Jakość stawianych pracownikom celów Jakość informacji dotyczących polityki firmy (plany, sukcesy, porażki) Dostępność informacji merytorycznej/technicznej Wizerunek firmy 2. KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Cel: Określenie punktów blokujących przepływ informacji, nieformalnych kanałów komunikacyjnych, zidentyfikowanie nieformalnych liderów komunikacji, poprawa efektywności pracy przełożonych i klimatu w organizacji. Interpersonalne umiejętności komunikacyjne Jakość relacji ze wszystkimi szczeblami i stanowiskami Otwartości przełożonych na niesformalizowane formy komunikowania się Atmosfera pracy 3. OCENA WARUNKÓW PRACY I ZATRUDNIENIA Cel: Wskazanie właściwych i specyficznych dla pracowników danego przedsiębiorstwa obszarów, mogących zwiększyć poziom satysfakcji i zaangażowania pracowniczego. Identyfikacja czynników, które pozytywnie i negatywnie mogą wpływać na poziom satysfakcji Rozpoznanie postaw i opinii pracowników Określenie poziomu identyfikacji pracowników z firmą i jej celami Wskazanie oczekiwań dotyczących wykorzystywanych narzędzi pracy Analiza poziomu satysfakcji pracowników wynikającego z warunków zatrudnienia Zdiagnozowanie potrzeb pracowników warunkujących satysfakcję i motywację do pracy 3/7
Wszystkie wymienione wyżej obszary mają znaczący wpływ na: Funkcjonowanie i efektywność przedsiębiorstwa, Morale i postawę zespołu, Zaangażowanie, wydajność, zdrowie fizyczne i stan emocjonalny pracowników, Eliminowanie niepewności poprzez zapewnienie wszystkim jednego systemu interpretacji, Porządek społeczny poprzez jasne określenie, czego oczekuje się od pracowników, Ciągłość polegającą na tym, że kolejne pokolenia członków organizacji wyznają te same podstawowe wartości i stosują te same zasady, Budowanie grupowej tożsamości, wytwarzając więzi oraz ułatwiając stworzenie wspólnej wizji przyszłości. ETAPY BADANIA Etap 1 Rozpoczęcie projektu Perfect Consulting, nawiązuje ścisłą współpracę z Działem Personalnym Państwa Firmy lub pracownikami oddelegowanymi do grupy projektowej oraz z Zarządem. Ustalenia zasad komunikacji oraz pełnionych ról. Opracowanie harmonogramu prac w tym zaplanowanie losowania. Na tym etapie dokonujemy wyboru między badaniem ankietowym (papier ołówek), a badaniem online z wykorzystaniem ankiety elektronicznej. Opracowanie narzędzia badawczego np. ankieta, wywiady bezpośrednie Etap 2 Przeprowadzenie badania W przypadku badań online (forma zalecana), pracownicy otrzymują szczegółowe instrukcje na temat procedury badania. Ankietę wypełniać mogą w miejscu pracy lub poza organizacją. Wyniki i odpowiedzi spływają automatycznie i anonimowo do Perfect Consulting. Etap 3 Spływ ankiet i analiza wyników Konsultant naszej firmy monitoruje spływ ankiet, a następnie wprowadza informacje do bazy danych. Kolejny krok polega na analizach ilościowych i jakościowych, na podstawie których formułowane są wnioski do raportu. Etap 4 Przygotowanie raportu i prezentacja wyników Badane obszary łączą ludzi w każdym przedsiębiorstwie i wpływają na poziom satysfakcji pracowników pozostając w ścisłym związku z prawidłową komunikacją, efektywnością i motywacją do pracy. Dlatego Raport z badania pozwoli, na zarekomendowanie skutecznych działań w tym zakresie i określi: Poziom zadowolenia Państwa pracowników i jakość warunków pracy, Poziom akceptacji strategii oraz stopnia utożsamiania się z organizacją i jej celami, Stopień akceptacji polityki personalnej i jej realizacji, Rodzaj kultury organizacyjnej, który charakteryzuje Państwa Firmę, Rodzaj kultury organizacyjnej, którego oczekiwaliby pracownicy w swoim miejscu pracy. 4
EFEKT KOŃCOWY Efekt końcowy analizy wyników badania satysfakcji pracowników stanowią opracowane w oparciu o wszystkie czynniki związane z każdym badanym obszarem wnioski, zawarte w formie raportu końcowego oraz rekomendowane przez Perfect Consulting sugestie wdrożeniowe mające na celu zwiększenia wydajności i poziomu zadowolenia z pracy pracowników Państwa firmy oraz efektywności działania całej Organizacji. Opracowanie danych wykonywane jest w oparciu o stosowne miary testy statystyczne, właściwe ze względu na zastosowane skale pomiarowe oraz z wykorzystaniem standaryzowanych narzędzi badawczych. CYKLICZNOŚĆ BADANIA SATYSFAKCJI PRACOWNIKÓW Najwięcej wiedzy działom HR oraz kadrze zarządzającej dają badania prowadzone regularnie najczęściej realizuje się je raz w roku. Po pierwszym pomiarze i wdrożeniu rozwiązań, kolejne badanie pozwala ocenić zmiany oraz efektywność podjętych działań. Dlatego oferujemy także Systematyczne Monitorowanie Poziomu Satysfakcji Pracowników, poprzez zestawienie wyników z kilku badań przeprowadzanych w danym okresie. Systematyczny monitoring wyników badań daje możliwość określenia zmian, jakie zachodzą wśród pracowników poprzez wprowadzanie działań rekomendowanych na podstawie wyników z raportu. W przypadku planowanych dużych zmian organizacyjnych rekomendujemy realizację badań przed wprowadzeniem planowanych zmian oraz jakiś czas po nich. TERMIN REALIZACJI PROJEKTU Termin realizacji projektu to czas około 3 tygodni (wszystkie etapy badania). Szczegółowy terminarz realizacji ustalany jest w zależności od badanej próby i specyfikacji zamówienia. WARUNKI BRZEGOWE Realizacja badania satysfakcji pracowniczej Badana próba Koszt netto Cena zawiera: Przygotowanie metodologii i harmonogramu badania Opracowanie kwestionariusza Przeprowadzenie badania Wprowadzenie ankiet do bazy Około 100 osób* 4900,00 PLN Analiza wyników Opracowanie raportu z przebiegu badania zawierającego wnioski z badania, rekomendacje oraz sugestie wdrożeniowe * minimalna próba zakłada wypełnienie ankiet przez 65% wszystkich osób zatrudnionych; taka ilość osób pozwala na osiągnięcie wiarygodnych i rzetelnych wyników oraz wniosków. 5/7
SPECJALIŚCI Badania przeprowadzą doświadczeni specjaliści, wieloletni praktycy w dziedzinie Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Pasja i wyjątkowa osobowość naszych Ekspertów w połączeniu z wieloletnim doświadczeniem Perfect Consulting sprawiają, że każde badanie oraz projekt doradczo-rozwojowy jest wykonany na najwyższym poziomie. Pogłębiamy wiedzę o potrzebach różnych branż, przywiązujemy dużą wagę do rozwijania naszego know- how systematycznie się rozwijamy i uczymy, tworzymy nowe autorskie programy. Dbamy o inspirujące środowisko pracy, które służy kreatywnej wymianie myśli oraz tworzeniu innowacyjnych rozwiązań. DODATKOWE INFORMACJE O PERFECT CONSULTING Perfect Consulting, ekspert w zakresie doboru personelu oraz diagnozy i rozwoju kompetencji pracowników, od ponad 14 lat projektuje i wdraża instrumenty zarządzania zasobami ludzkimi. Prowadzimy szkolenia, wspieramy Naszych Klientów w zakresie kompleksowych rozwiązań HR. Nasze kompetencje budujemy w oparciu o wiedzę, doświadczenie i kreatywność naszych doradców - doświadczonych konsultantów z różnych dziedzin. Wybierając Perfect Consulting zyskujecie Państwo Partnera, który zapewnia Wam: Profesjonalnie przygotowane narzędzia badawcze, Anonimowość i poufność badania, Rzetelnie przygotowany obiektywny raport i dokładnie opracowaną analizę wyników, Metodologię dostosowaną do potrzeb Klienta, Oszczędność czasu i kosztów, Wiedzę konsultantów. 6
PRZY REALIZACJI PROJEKTÓW HR OSTATNIO ZAUFALI NAM: Zapraszamy do współpracy, Zespół Perfect Consulting Perfect Consulting Gdynia, ul. Czechosłowacka 3 Tel/Fax.: + 48 690 60 60 www.perfectconsulting.pl 7/7