SZKOLENIA I WARSZTATY

Transkrypt

1 SZKOLENIA I WARSZTATY wg. Norm ISO : 9001, ISO 14001, PN-N-18001/OHSAS, ISO/IEC 27001, ISO 22000, ISO 50001, ISO Pełnomocnik Systemu Zarządzania/ Przedstawiciel Najwyższego Kierownictwa - nowa edycja Norm ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015 wprowadzenie do jakości; zmiany w normie ISO 9001:2015, ISO 14001:2015; omówienie wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015; kontekst organizacji: o przywództwo, o planowanie, o wsparcie, o działania operacyjne, o ocena efektów działalności, o doskonalenie. Certyfikacja systemu zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015; podejście systemowe; dokumentacja systemowa - nadzór, zarządzanie, identyfikacja; program auditów wewnętrznych; ocena przyczyn niezgodności i definiowanie działań doskonalących. Zakres i tematyka szkolenia obejmuje dwa dni szkolenia

2 2. Auditor Wewnętrzy ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, ISO/IEC Przeprowadzenie auditu wewnętrznego na zgodność z normą ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, ISO/IEC w tym: planowanie auditu, przygotowanie się do auditu i przygotowanie dokumentacji auditora, prowadzenie spotkania otwierającego - problemy i najlepsze praktyki, prowadzenie auditu "na żywo" - studium przypadku auditu, scenki rodzajowe przy wykorzystaniu materiałów audiowizualnych, znaczący nacisk na pisanie niezgodności oraz przygotowanie raportu z auditu, ocena działań, technik i praktyk prowadzenia spotkania zamykającego, działania korygujące oraz działania po-auditowe. Zakres i tematyka szkolenia obejmuje dwa - trzy dni szkoleniowe

3 3.Auditor Wiodący ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, ISO/IEC Wprowadzenie do systemów zarzadzania o System Zarządzania zgodny z wymaganiami normy Przeprowadzenie auditu wewnętrznego na zgodność z normą ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, ISO/IEC o ćwiczenia z interpretacji oraz analizy wymagań ww. norm z punktu widzenia auditora wiodącego Audit narzędzie do weryfikacji zgodności i skuteczności Systemu Zarządzania: o cele auditu o rodzaje auditów Planowanie i przygotowanie auditu: o kryteria i zakres auditu o istotne aspekty przy tworzeniu listy pytań kontrolnych Przeprowadzenie auditu zasady prowadzenia badania na miejscu: o obiektywne dowody o określanie niezgodności oraz umiejętność ich wykazywania o zasady prowadzenia spotkania otwierającego i zamykającego audit Sposoby komunikowania się z różnego rodzaju rozmówcami, trudne sytuacje auditowe, najczęściej popełniane błędy przez auditorów. Dokumentowanie wyników auditu: o umiejętne formułowanie niezgodności o dokumentowanie niezgodności o wskazanie i dokumentowanie spostrzeżeń oraz potencjałów do doskonalenia o podsumowanie wyników auditu Raport z auditu. Skuteczne działania korygujące i zapobiegawcze: o odpowiedzialności związane z uruchamianiem działań korygujących /zapobiegawczych o ocena skuteczności działań Najczęściej popełniane błędy podczas pisania raportów przykłady i analiza dokumentów z auditów wewnętrznych Dyskusja, podsumowanie Powtórzenie wymagań oraz test końcowy Zakres i tematyka szkolenia obejmuje od trzech do pięciu dni szkoleniowych

4 4.ISO w Branży Medycznej System zarządzania jakością może być stosowany we wszystkich rodzajach opieki medycznej, takich jak podstawowa opieka medyczna, przychodnie specjalistyczne, szpitalna, ambulatoryjna, usługi pielęgniarskie, hospicja, usługi w zakresie zdrowia psychicznego, dentystyczne, fizjoterapii, zdrowia zawodowego, sanatoria. Poprawa jakości świadczonych usług; Ukierunkowanie na pacjenta, jego potrzeby i oczekiwania jako najważniejszego Klienta usługi; Zredukowanie ryzyka niekorzystnych zdarzeń; Poprawa kompetencji personelu i warunków pracy; Ograniczenie kosztów powodowanych brakiem jakości usług i zwiększenie rentowności; Poprawa współpracy z innymi podmiotami świadczącymi usługi medyczne i techniczne, z którymi jednostka współpracuje; Objęcie nadzorem i redukcja ryzyka niekorzystnych zdarzeń związanych z realizacją zadań przez osoby, firmy świadczące usługi na rzecz Jednostki; Poprawa zadowolenia pacjentów i innych stron zainteresowanych ze świadczonych usług; Zarządzanie wszystkimi procesami klinicznym, jako głównym oraz wspierającymi takimi jak zasoby ludzkie (wiedza, kompetencje,), zasoby techniczne, zakupy i utrzymanie, analizy, monitorowanie, działania doskonalące eliminujące niekorzystne zdarzenia. Zakres i tematyka szkolenia obejmuje dwa dni szkoleniowe

5 5. Ochrona danych osobowych Co to są dane osobowe? Podział danych osobowych wg ustawy. Dlaczego zabezpieczać dane osobowe. Co to jest przetwarzanie danych osobowych i w jaki sposób dane przetwarzamy Powierzanie przetwarzania danych osobowych Jak zabezpieczać dane osobowe. Zadania ADO i ABI, Dokumentacja prowadzone przez ADO i ABI-ego Rejestracja zbiorów danych osobowych do GIODO Prowadzenie rejestru zbiorów przez ABI-ego Informowanie klientów na temat ich danych osobowych Zakres i tematyka szkolenia obejmuje jeden dzień szkoleniowy tel fax ul. Rzgowska 92 biuro@censor.org.pl Łódź