Grupa DEKRA w Polsce. ZDROWIE I MEDYCYNA oferta dla BRANŻY MEDYCZNEJ 2017 DEKRA

Transkrypt

1 Grupa DEKRA w Polsce ZDROWIE I MEDYCYNA oferta dla BRANŻY MEDYCZNEJ

2 SOLIDNY GLOBALNY PARTNER N 1925 Założona w Berlinie jako zarejestrowane stowarzyszenie 1970 Obecna w warsztatach pod koniec lat 70-tych 1996 Nowe cele organizacyjne i strategiczne 2005 Usługi w zakresie inspekcji przemysłowych 2009 Wejście na rynek certyfikacji produktu Wejście na rynek Łączenie testów pojazdów w wiedzy o testach, Nowej Zelandii automatyki w pojazdach i mobilności z Internetem Zatwierdzona jako Rozwój wszechstronnej Przyspieszenie Wejście na rynek Ekspansja na rynek Wejście na rynek organizacja testująca sieci inspekcji we międzynarodowej energii i przemysłu doradztwa - testów pojazdy Wschodnich ekspansji przetwórczego bezpieczeństwo EMC- /urządzenia Niemczech organizacyjne i bezprzewodowe procesów Page 3

3 NASZA WIZJA - GLOBALNY PARTNER NA RZECZ BEZPIECZNEGO ŚWIATA Obecny w ponad 50 krajach pracowników 12 linii biznesowych zapewnia BEZPIECZEŃSTWO Page 4

4 ROSNĄCA NASZA WIZJA SIŁA -MARKI GLOBALNY PARTNER DLA BEZPIECZNEGO ŚWIATA Wzrost wartości marki w roku 2016 w procentach Wartość marki w MLN Wartość marki w MLN Największa wartość w roku 2016 Osobowość Wiarygodność Odpowiedzialność Zaufanie Page 5

5 WYNIKI NA ŚWIECIE Przychody ogółem w milionach Euro W 2016 roku DEKRA po raz trzynasty z rzędu poprawiła wynik finansowy - dzięki innowacyjnym usługom, ciągłej internacjonalizacji i otwartej kulturze korporacyjnej, która konsekwentnie promuje i stymuluje rozwój pracowników kontynentów krajów lat - średni okres zatrudnienia Pracownicy na 31 grudnia kontroli pojazdów certyfikacji systemów 20 w krajach akredytowana jako organ certyfikujący Page 6

6 WYNIKI W POLSCE (2016) Linie biznesowe: Sprzedaż ponad 16 mln euro Motoryzacja Pracownicy i eksperci 2016 ponad 450 pracowników i 750 ekspertów Przemysł Klienci ponad 4000 Personel Page 7

7 ZDROWIE I MEDYCYNA

8 BRANŻA MEDYCZNA Placówki ochrony zdrowia należą do tej grupy podmiotów, które kładą szczególnie duży nacisk na jakość i bezpieczeństwo Niewiele jest dziedzin aktywności człowieka, w których kwestie te mają tak kluczowe znaczenie Pacjenci są jednocześnie konsumentami usług medycznych, dlatego wymagają od szpitali lub przychodni, aby spełniały najwyższe normy bezpieczeństwa i jakości Od ponad 10 lat DEKRA znajduje się w awangardzie na polskim rynku w obszarze weryfikacji spełniania norm jakości i bezpieczeństwa w branży ochrony zdrowia Page 9

9 OFERTA SKIEROWANA DO: Praktyk zawodowych lekarza Praktyk zawodowych lekarza dentysty Podmiotów leczniczych: Przedsiębiorstw podmiotów leczniczych (wcześniejsze Niepubliczne Zakłady Opieki Zdrowotnej) funkcjonujące w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej, jako spółki cywilne lub spółki prawa handlowego: szpitale, kliniki, praktyki lekarzy rodzinnych i inne Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej (SPZOZ): szpitale, przychodnie lekarskie, ambulatoria, Szpitalne Oddziały Ratunkowe i inne Innych (np. fundacje i stowarzyszenia, instytucje badawcze) Z usług DEKRA mogą skorzystać podmioty prowadzące działalność leczniczą w formie stacjonarnych i całodobowych świadczeń zdrowotnych oraz ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych Page 10

10 SYSTEM ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM INFORMACJI ISO Systemowe podejście do zarządzania bezpieczeństwem informacji - normy dotyczące rozwiązań technicznych, procesowych, organizacyjnych i związanych z budowaniem świadomości bezpieczeństwa informacji wśród personelu System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001: certyfikowany przez DEKRA stanowi obiektywne potwierdzenie spełniania standardów dotyczących wdrażania rozwiązań technicznych, organizacyjnych środków bezpieczeństwa, procesów zarządzania ryzykiem i bezpieczeństwem informacji Ograniczenie ryzyka biznesowego i wizerunkowego związanego z potencjalnym naruszeniem bezpieczeństwa informacji Page 11

11 AUDIT OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH 25 maja 2018 wejście w życie unijnego rozporządzenia RODO (GDPR) Nowe regulacje obejmą także podmioty z branży medycznej Niespełnianie nowych wymagań oznaczać będzie wysokie kary finansowe Audit ochrony danych osobowych DEKRA: obiektywna ocena stanu przygotowania organizacji do zmian w przepisach praktyczne rekomendacje odnośnie tego, w których obszarach niezbędne są udoskonalenia i jaki powinny mieć charakter Minimalizacja ryzyka kosztów związanych w postaci kar związanych z niedopełnieniem wymogów RODO Page 12

12 OCENA ZGODNOŚCI Z WYMAGANIAMI W ZAKRESIE OCHRONY ŚRODOWISKA Audit zgodności z wymaganiami prawnymi w zakresie środowiska: realizowany przez doświadczonych ekspertów DEKRA pełny komplet informacji na temat stanu spełniania przez organizację wymogów dotyczących ochrony środowiska wskazanie obszarów, w których należy przeprowadzić działania służące poprawie zastanej sytuacji wskazanie możliwości ograniczenia ryzyka oraz wykorzystania szans na zwiększenie bezpieczeństwa biznesu Konsumenci coraz częściej wymagają, aby dostawcy usług i produktów funkcjonowali w sposób przyjazny dla środowiska Page 13

13 MYSTERY SHOPPING Badanie jakości obsługi w placówkach ochrony zdrowia: anonimowe, niezależne, obiektywne przeprowadzone przez auditorów zachowujących się jak zwykli klienci (pacjenci) umożliwia sprawdzenie czy pracownicy wykazują się wymaganą wiedzą, kulturą osobistą i postępują zgodnie z wewnętrznymi standardami organizacyjnymi dot. obsługi klienta zakończone raportem zleceniodawca otrzymuje kompleksowe informacje na temat poziomu i jakości obsługi oraz rekomendacje, w których aspektach należy przeprowadzić działania służące ich poprawie (np. szkolenia) Poprawa jakości obsługi przekłada się na wzrost zadowolenia klientów (pacjentów), a tym samym na lepsze wyniki finansowe Page 14

14 POZOSTAŁE USŁUGI DEKRA DLA BRANŻY MEDYCZNEJ: Systemy Zarządzania: EN ISO 9001 ISO OHSAS/PN-N ISO HACCP PN-EN ISO Zintegrowany System Zarządzania ETI Base Code Bezpieczeństwo Procesowe Szkolenia Certyfikacja Osób Page 15

15 REKOMENDACJE Dolnośląskie Centrum Onkologii we Wrocławiu, Pl. Hirszfelda 12, Wrocław Page 16

16 DZIĘKUJEMY! ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO