Program szkoleń - Zarządzanie Jakoscią

Transkrypt

1 Zarządzanie Jakoscią

2 SZKOLENIA OGÓLNE WARUNKI SZKOLEO kod: QA_Q1 - System Zarządzania Jakością wymagania normy ISO 9001: 2008 kod: QA_Q2 - System Zarządzania Jakością w organizacji ochrony zdrowia w oparciu o wymagania normy ISO 9001: 2008 kod: QA_Q3 - Procesowe podejście do zarządzania jakością ( ISO 9001) kod: QA_Q4 - Działania korygujące i zapobiegawcze, doskonalenie (ISO 9001) kod: QA_Q5 - Auditor wewnętrzny w systemie zarządzania jakością (ISO 9001) kod: QA_Q6 - Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych w systemie zarządzania jakością kod: QA_Q7 - Auditor wiodący systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001 (Rejestracja w jednostce akredytowanej) kod: QA_Q8 - Pełnomocnik systemu zarządzania jakością wg normy ISO Rezerwacja i warunki płatności Organizatorem szkoleo jest Quality Austria Polska z siedzibą w ul Żwirki i Wigury 14 Polska. Aby zgłosid swoje uczestnictwo na szkolenie należy wypełnid formularz zgłoszeniowy i przesład do Quality Austria Polska, gdzie po jego weryfikacji zostanie odesłane potwierdzenie przyjęcia na szkolenie. Po otrzymaniu potwierdzenia uczestnictwa w szkoleniu należy dokonad wpłaty za szkolenie. Wpłaty należy dokonad w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia na szkolenie. Brak wpłaty w wymagalnym terminie jest jednoznaczny z rezygnacją ze szkolenia. 2. Warunki rezygnacji Każdy zgłoszony uczestnik szkolenia może zrezygnowad z udziału w szkoleniu poprzez złożenie w Auality Austria Polska pisemnej rezygnacji najpóźniej 14 dnia przed rozpoczęciem szkolenia. Rezygnującemu przysługuje całkowity zwrot wpłaconej kwoty za szkolenie. Złożenie rezygnacji w terminie późniejszym niż ww. lub nie stawienie się uczestnika na szkolenie nie upoważnia do zwrotu wpłaconej kwoty. Quality Austria Polska zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu o czym osoba zgloszona zostanie poinformowana najpóźniej 5 dni przed planowanym terminem szkolenia. W przypadku odwołania szkolenia przez Quality Austria Polska, decyzją zgłoszonego zostanie zwrócona cala wpłacona kwota, lub zaliczona jako wpłata na szkolenie w innym uzgodnionym obopólnie terminie. 3. Data rozpoczęcia szkolenia O ile nie zostało ustalone inaczej, szkolenia rozpoczynają się w dniu określonym w niniejszym programie szkoleo oraz zgodnie z programem szkolenia dostarczonym każdemu uczestnikowi przed rozpoczęciem szkolenia. 4. Ochrona danych osobowych Quality Austria Polska dysponuje danymi uczestników szkoleo zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, wraz z późniejszymi zmianami. S t r o n a 2

3 kod: QA_Q1 System Zarządzania Jakością wymagania normy ISO 9001: dni / 16 godzin Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy w zakresie projektowania, wdrożenia, funkcjonowania i doskonalenia systemu zarządzania jakością. Uczestnicy szkolenia poznają standard ISO 9001, będą potrafili zastosowad jego wymagania w swojej organizacji. Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu. adresowane jest przede wszystkim: - dla osób realizujących wdrożenie systemu zarządzania jakością; - dla osób zajmujących się doskonaleniem systemu zarządzania jakością; - dla przyszłych auditorów systemu zarządzania jakością; - dla pracowników chcących poszerzyd swoja wiedzę. Wprowadzenie do jakości Standardy jakości podstawy / definicje Wymagania standardu ISO 9001 Zasady dokumentowania systemu zarządzania jakością Zasady wdrażania w organizacji Czerwiec Wrzesień Grudzień ,- S t r o n a 3

4 kod: QA_Q2 System Zarządzania Jakością w organizacji ochrony zdrowia w oparciu o wymagania normy ISO 9001: dni / 16 godzin Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy w zakresie projektowania, wdrożenia, funkcjonowania i doskonalenia systemu zarządzania jakością dla organizacji ochrony zdrowia. Uczestnicy szkolenia poznają standard ISO 9001, będą potrafili zastosowad jego wymagania w swojej organizacji. Wrzesień Listopad Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu. 800,- adresowane jest przede wszystkim dla organizacji ochrony zdrowia: - dla osób realizujących wdrożenie systemu zarządzania jakością; - dla osób zajmujących się doskonaleniem systemu zarządzania jakością; - dla przyszłych auditorów systemu zarządzania jakością; - dla pracowników chcących poszerzyd swoja wiedzę. Wprowadzenie do jakości Standardy jakości podstawy / definicje Wymagania standardu ISO 9001 Specyfika zastosowania w służbach ochrony zdrowia Zasady dokumentowania systemu zarządzania jakością Zasady wdrażania w organizacji S t r o n a 4

5 kod: QA_Q3 Procesowe podejście do zarządzania jakością (ISO 9001) Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy w zakresie procesowego podejścia do zarządzania, zasad pomiaru i sterowania procesami. Uczestnicy zapoznają się podejściem procesowym, jego zastosowaniem i metodologią wdrożenia w własnej organizacji. Nabyta wiedza pozwoli na podniesienie efektywności funkcjonowania organizacji poprzez nadzór nad procesami, ich pomiary i oceny tak by budowad łaocuch wartości dodanej. Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu. adresowane jest osób pełniących funkcje kierownicze, managerskie, właścicieli procesów jak i również dla personelu zajmującego się wdrożeniem, utrzymaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością. Wprowadzenie do jakości Podstawy procesowego zarządzania Identyfikacja i powiązania procesów Definiowanie celów jakości dla procesów Zarządzanie celami mierniki - BSC 1 dzieo / 8 godzin Maj 11 Październik ,- S t r o n a 5

6 kod: QA_Q4 Działania korygujące i zapobiegawcze, doskonalenie ( ISO 9001 ) 1 dzieo / 8 godzin Cel szkolenia to przekazanie wiedzy uczestnikom w zakresie systemowego podejścia do działao korygujących i zapobiegawczych w ramach funkcjonowania systemu zarządzania jakością. Uczestnik szkolenia pozna istotę działao zapozna się z niektórymi technikami jakościowymi. Nabyte umiejętności pozwolą na wdrożenie w organizacji systemowego postępowania z działaniami korygującymi i zapobiegawczymi. Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu. adresowane jest osób pełniących funkcje kierownicze, managerskie, właścicieli procesów jak i również dla personelu zajmującego się wdrożeniem, utrzymaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością. Narzędzia jakości Identyfikacja działao korygujących Identyfikacja działao zapobiegawczych Zasady dokumentowania Doskonalenie cykl PDCA Wrzesień 28 Listopad ,- S t r o n a 6

7 kod: QA_Q5 Auditor wewnętrzny w systemie zarządzania jakością ( ISO 9001 ) Celem szkolenia jest przygotowanie kandydata do prowadzenia auditów wewnętrznych, zapoznanie z metodyką pracy i technikami prowadzenia auditów. Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują certyfikat auditora wewnętrznego. 3 dni / 24 godziny Czerwiec Wrzesień Grudzień Wymaganiem koniecznym do spełnienia by przystąpid do szklenia jest minimum 2-3 lata pracy w jakości lub ukooczenie szkolenia z zasad zarządzania jakością zgodnie ze standardem ISO kierowane jest do kandydatów na auditorów wewnętrznych. 1100,- Podstawy zarządzania jakością Interpretacja wymagao standardu ISO 9001 Podejście procesowe Wymagania standardu ISO Procedura auditów wewnętrznych Techniki audytowania Komunikacja wewnetrzna Zasady dokumentowania Działania poauditowe doskonalenie / warsztaty S t r o n a 7

8 kod: QA_Q6 Warsztaty doskonalące dla auditorów wewnętrznych w systemie zarządzania jakością Celem szkolenia jest doskonalenie auditorów wewnętrznych. Osoby po szkoleniu zidentyfikują swoje słabe strony i będą potrafiły ukierunkowad rozwój osobisty na doskonalenie technik auditowania. 2 dni / 14 godzin Wrzesień Grudzień Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu. Warunkiem uczestnictwa jest posiadanie certyfikatu auditora wewnętrznego i doświadczenie w przeprowadzaniu auditów. adresowane jest dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania jakością. 800,- Wprowadzenie do jakości Techniki analiz problemów jakości Wymagania standardu ISO Kompetencje auditora Audit jako narzędzie doskonalenia Podejście procesowe Wstęp do TQM S t r o n a 8

9 kod: QA_Q7 Auditor wiodący systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001 (Rejestracja w jednostce akredytowanej) 5 dni / 40 godzin Wrzesień Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do prowadzenia auditów dla standardu ISO Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują rejestrowany certyfikat auditora wiodącego. Warunkiem uczestnictwa jest posiadanie certyfikatu auditora wewnętrznego nadanego przez jednostkę akredytowaną i doświadczenie w przeprowadzaniu auditów. adresowane jest dla auditorów wewnętrznych systemu zarządzania jakością ,- Standard ISO 9001 wymagania / interpretacja Standard wymagania Techniki i rodzaje auditów Kompetencje auditora Audit jako narzędzie doskonalenia Podejście procesowe Warsztaty materiały szkoleniowe przesłane uczestnikom na adres e-mai S t r o n a 9

10 kod: QA_Q8 Pełnomocnik systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001 Cel szkolenia to przekazanie wiedzy kandydatowi na pełnomocnika tak by móc w pełni nadzorowad system jakości w organizacji. Osoba po skooczonym szkoleniu będzie potrafiła zaimplementowad wymagania standardu ISO 9001 w organizacji, realizowad zadania pełnomocnika w oparciu o techniki jakości i dbad o doskonalenie sytemu. 3 dni /24 godziny Czerwiec Październik Grudzień Po szkoleniu zakooczonym testem uczestnicy otrzymują certyfikat pełnomocnika szj. Warunkiem uczestnictwa jest znajomośd standardu ISO 9001 i doświadczenie w systemie jakości. adresowane jest dla kadry kierowniczej, właścicieli / liderów procesów ,- Standard ISO Podejście procesowe Standard ISO 9004 wytyczne doskonalenia Rola pełnomocnika w systemie jakości PDCA TQM Doskonalenie - narzędzia Zasady certyfikacji i f rola jednostek certyfikujących Warsztaty S t r o n a 10