prowadzący dr ADRIAN HORZYK tel.: Konsultacje paw. H-6/325

Transkrypt

1 SEKRETY NEGOCJACJI Z SATYSFAKCJĄ WYKŁAD 1. prowadzący dr ADRIAN HORZYK horzyk@agh.edu.pl tel.: Konsultacje paw. H-6/325

2 PO CO ZAJMOWAĆ SIĘ NEGOCJACJAMI? Dlaczego umiejętność negocjowania jest w życiu taka ważna? W jakim celu zwykle negocjujemy? Kiedy rozpoczynają się negocjacje? Czy zawsze chodzi o pieniądze? O co innego może jeszcze chodzić? Czy raz sprawdzony sposób negocjacji jest zawsze skuteczny? Do czego warto dostosować strategię negocjacyjną? Co to są magiczne słowa w negocjacjach? W jakich warunkach wzrasta prawdopodobieństwo na sukces w negocjacjach? Co możemy zyskać a co stracić podczas negocjacji? Czy dobry negocjator zawsze dopina swego? W jakiej sytuacji zwykle kończymy negocjować? Jak nasz sposób negocjacji wpływa na innych ludzi? Co negocjacje mogą zmienić w naszym życiu? Co rzeczywiście osiągamy przez negocjacje?

3 CZYM BĘDZIEMY B SIĘ ZAJMOWAĆ? Tym co Państwa interesuje i tym, co jest Państwu potrzebne... Rozpoznawaniem i klasyfikacją ludzi, sytuacji... Poszerzeniem wiedzy na tematy psychologii charakteru... Używaniem magicznych słów... Rozpoznawaniem znaków niewerbalnych... Wykorzystaniu różnych kanałów percepcji świata... Rozpoznawaniem i reagowaniem na kłamstwa... Uświadamianiem sobie, o co tak naprawdę chodzi w danej sytuacji? Rozmawianiem o ukrytych potrzebach i interesach... Rozpoznawaniem ukrytych potrzeb i interesów... Poznaniem różnych możliwości i technik negocjacyjnych... Tworzeniem strategii negocjacyjnych... Tworzeniem pomostów i pozytywnych transakcji... Stosowaniem obrony asertywnej... Radzeniem sobie z odmową... Przełamywaniem impasu w negocjacjach... Poprawianiem umiejętności interpersonalnych (interpersonal skills)

4 JAK BĘDZIEMY B PRACOWAĆ? Oglądać prezentacje komputerowe i multimedialne (filmy) Rozmawiać i dyskutować Obserwować demonstracje Przeprowadzać scenki z rejestracją multimedialną i retrospektywnie zastanawiać się nad ich przebiegiem Wspólnie rozważać omawiane kwestie Wspólnie odpowiadać sobie na nurtujące pytania Korzystając z parafrazy, odzwierciedlenia Metodą Sokratejską Metodą psychodramy Metodą obrazową Metodą analizy retrospektywnej Metodą burzy mózgów i innymi metodami twórczego myślenia Poprzez dużą ilość przykładów, ilustracji i porównań Psychoanaliza emocji, charakteru, kłamstwa, gestów niewerbalnych i werbalnych Wykorzystaniem części metod NLP i innych metod psychologicznych...

5 TAK: CZY TRUDNO BĘDZIE B DZIE ZALICZYĆ? jeśli nie będzie b się brało o czynnego udziału u we wszystkich wykładach, jeśli nie będzie b się robiło o notatek i słuchas uchało o prezentacji. NIE: jeśli będzie b sie brało o czynny udział we wszystkich wykładach, jeśli li będzie b się aktywnie uczestniczyło o w scenkach i dyskusjach, jeśli będzie b się robiło o notatki i słuchas uchało o prezentacji. DO ZALICZENIE PRZEDMIOTU NIE TRZEBA ZDOBYWAĆ WIEDZĘ Z DODATKOWYCH KSIĄŻ ĄŻEK WYSTARCZY AKTYWNY UDZIAŁ W WYKŁADACH FORMA ZALICZENIA zależna od Państwa aktywności na wykładzie: TEST USTNA ODPOWIEDŹ na problemowe pytania Może e być miło o i ciekawie ale dużo o zależy y od Państwa...

6 POLECANA LITERATURA 1. Mirosław Bańko, Słownik dobrego stylu. Czyli wyrazy które się lubią., PWN, ISBN: , Wydanie I, Warszawa, Eric Berne, W co grają ludzie. Psychologia stosunków międzyludzkich., tłum. Paweł Izdebski, PWN, ISBN: , Wydanie V, Warszawa, Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, Dochodząc do TAK. Negocjować bez poddawania się., PWE, ISBN: , Warszawa, Paul Ekman, Kłamstwo i jego wykrywanie w biznesie, polityce i małżeństwie, PWN, ISBN: , Warszawa, Jerzy Gut, Wojciech Haman, Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy, Wydanie III, ARJADA, ISBN: , Wydanie II, Warszawa, Jerzy Gut, Wojciech Haman, Psychologia szefa. Szef to zawód. Jak motywować podwładnych, uczyć ich odpowiedzialności? Jak chronić czas, nerwy i interesy szefa?, OnePress, Helion, ISBN: , Gliwice, Wojciech Haman, Jerzy Gut, Handlowanie to gra. Od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta, OnePress, Helion, ISBN: , Gliwice, Tomas A. Harris, W zgodzie z sobą i z tobą. 9. Jarosław Holwek, Negocjacje z dłużnikami. Jak odzyskać swoje pieniądze nie wkraczając na drogę sądową?, Wydanie I, Kontrakt OSH, ISBN , OnePress, Helion, Gliwice, Jarosław Holwek, Jerzy Gut, Wojciech Haman, Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności?, Wydanie I, Grupa Szkoleniowa Kontrakt - OSH, ISBN X, OnePress, Helion, Gliwice, Abraham Maslow, Motywacja i osobowość, tłum. Józef Radzicki, PWN, ISBN: , Wydanie III, Warszawa, Chaim Perelman, Imperium retoryki. Retoryka i argumentacja, PWN, ISBN: , Warszawa, Anthony Robbins, Obudź w sobie olbrzyma... i miej wpływ na całe swoje życie od zaraz!, Studio EMKA, ISBN: , Warszawa, Krzysztof Szymanek, Sztuka argumentacji. Słownik terminologiczny. Przekonuj skutecznie!, PWN, ISBN: , Warszawa Krzysztof Szymanek, Krzysztof A. Wieczorek, Andrzej S. Wójcik, Sztuka argumentacji. Ćwiczenia w badaniu argumentów, PWN, ISBN: , Warszawa William Ury, Odchodząc od NIE. Negocjowanie od konfrontacji do kooperacji., PWE, ISBN: , Wydanie II, Warszawa, 2004.