studiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3

Transkrypt

1 Przedmiot kod nr w planie ECTS studiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3 Kierunek Turystyka i Rekreacja Poziom kształcenia II stopień Rok/Semestr I/1 Typ przedmiotu (obowiązkowy/fakultatywny) Obowiązkowy Wykłady/ ćwiczenia (liczba ) Stacjonarne: Wykłady 13h kontaktowych+2 godz. e- learning; Ćwiczenia 13h kontaktowych+2 godz. e- learning; konsultacje-8h kontaktowych Niestacjonarne: Wykłady 9h kontaktowych Ćwiczenia 9h kontaktowych konsultacje-4h kontaktowych Język wykładowy Forma(y)/ typ(y) zajęć Wymagania wstępne Metody dydaktyczne Forma i sposób zaliczenia oraz podstawowe kryteria oceny lub wymagania egzaminacyjne Jednostka organizacyjna realizująca polski Wykłady, ćwiczenia, warsztaty, e-learning Wymagania formalne: brak Założenia wstępne: wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej Wykład z prezentacją multimedialną, ćwiczenia warsztatowe, gry negocjacyjne, film, dyskusja, praca w grupach Zliczenie z oceną Ocena końcowa do wysokości dobry plus wystawiana jest na podstawie: -aktywności na zajęciach ćwiczeniowych -udziału w grach negocjacyjnych -prezentacji zadanych opracowań -wyniku kolokwium pisemnego Ocenę bardzo dobrą można uzyskać po pozytywnie ocenionym opracowaniu na uzgodniony temat z dziedziny mediacji i negocjacji Katedra Zarządzania i Ekonomii Zakład Organizacji i Zarządzania Cele i zadania przedmiotu: Nabycie przez studenta kwalifikacji obejmujących: C1) podstawową wiedzę z zakresu mediacji i negocjacji ; C2)umiejętność analizy, diagnozowania oraz określania sposobów rozwiązywania sytuacji konfliktowych; C3) kształtowania postawy dialogu integratywnego w komunikacji interpersonalnej. Treści programowe Wykłady: LP Treści programowe Liczba Efekt Kształcenia Cele przedmiotu

2 1. Podstawowe pojęcia i terminy procesu mediacji i negocjacji. Przyczyny negocjacji a sytuacje konfliktowe, potrzeby mediacji. 2. Czynniki konfliktogenne, przebieg konfliktu, rodzaje konfliktów. Konflikt w organizacji i jego skutki. Działania ludzi w sytuacji konfliktów i procedury rozwiązywania konfliktów. 3. Sytuacje negocjacyjne i mediacyjne w turystyce i rekreacji. Zasady i proces mediacji. Fazy procesu Przygotowanie i planowanie procesu negocjacji, role negocjatorów, BATNA, ZOPA. Style negocjacji i czynniki je kształtujące. 4. Użyteczność stylów negocjacji. Dobór stylu do sytuacji negocjacyjnej. Techniki i taktyki negocjacyjne. Manipulacja w negocjacjach i zapobieganie jej. Czynniki wpływające na wynik negocjacji. 5. Uwarunkowania kulturowe negocjacji. Zasady negocjacji z partnerami z różnych krajów C1 C1, C2 C1, C2 C1, C1 Ćwiczenia: LP Treści programowe Liczba 1. Konflikty w turystyce i rekreacji. Pozytywne i negatywne skutki konfliktu 2 w grupie turystycznej i rekreacyjnej. Eskalacja konfliktu i sposoby obniżenia eskalacji. 2. Rola procesu komunikowania się w mediacjach i negocjacjach komunikacja werbalna i niewerbalna, 4 język ciała, aktywne słuchanie, asertywność, Efekt Kształcenia K-U02 Cele przedmiotu

3 sprzężenie zwrotne. Neurolingwistyczne programowanie (NLP) w pracy specjalisty turystyki i rekreacji gra negocjacyjna (1). 3. Znaczenie emocji w procesie Sterowanie konfliktem z pozycji pilota, przewodnika i instruktora rekreacji a pozycja mediacyjna. 4. Negocjacje urlopowe gra negocjacyjna(2), ćwiczenie zasad i reguł mediacji 5. Negocjacje handlowe zagrożenia dla strony dominującej - gra negocjacyjna(3) 6. Budowanie własnego wizerunku jako element siły negocjacji, autoprezentacja gra negocjacyjna (4) K_K3 K_K5 Rozliczenia punktów ECTS: Kalkulacja nakładu pracy studenta 1 punkt ECTS 25h Studia stacjonarne Rodzaj aktywności Studia niestacjonarne Liczba Punkty ECTS Liczba 13 0,5 Godziny kontaktowe wykłady 9 0,4 13 0,5 Godziny kontaktowe ćwiczenia 9 0,4 8 0,32 Godziny kontaktowe - konsultacje 4 0,2 15 0,6 Praca z literaturą ,48 Przygotowanie prac semestralnych, projektów, prezentacji. Przygotowanie do zaliczenia. Punkty ECTS ,6 E - learning 75 3 Razem 75 3 Liczba punktów ECTS realizowanych w ramach zajęć praktycznych: Studia stacjonarne - 50 godz. praktycznych - 2 ECTS Studia niestacjonarne - 50 godz. praktycznych - 2 ECTS Uzasadnienie realizacji przedmiotu dla profilu praktycznego: Praca specjalisty turystyki i rekreacji jest głownie pracą z ludźmi. Dlatego też jedną z podstawowych kompetencji tego specjalisty jest dobra umiejętność komunikacji interpersonalnej, Zajęcia e-learningowe (treści programowe): Czynniki konfliktogenne, przebieg konfliktu, rodzaje konfliktów. Pozytywne i negatywne skutki konfliktu na poziomie jednostkowym i

4 grupowym, ich odniesienie do grup turystycznych i rekreacyjnych. Literatura podstawowa: 1. Larson L.(2009): Porozumienie bez przemocy w mediacjach. Wyd. Czarna Owca. Warszawa 2. Nęcki Z.(2005): Negocjacje w biznesie. Antykwa. Kraków. 3. Fisher R., Ury W., Patton B.(2004): Dochodząc do TAK. Negocjowanie bez poddawania się. PWE. Warszawa. 4. Błaut R.(2000): Skuteczne negocjacje. CIM. Warszawa. 5. Brdulak H., Brdulak J.(2000): Negocjacje handlowe. PWE. Warszawa. 6. Winch A., Winch S. (2010): Negocjacje. Wyd. Difin. Warszawa. Literatura uzupełniająca: 1.Rządca R.(2003): Negocjacje w interesach. PWE. Warszawa. 2. Luecke R.(2003): Negocjacje. Seria Harvard Bisiness Esentials. Wyd. MT Biznes. Konstancin- Jeziorna. 3. Myśliwiec G.(2001): Techniki i triki negocjacyjne. Wyd. Efekt. Warszawa. 4. Paleczny T.(2007): Interpersonalne stosunki międzykulturowe. Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego 5. Przygoda K.(2008):Negocjacje i erystyka w sporcie. Wyd. Polska Korporacja Menedżerów Sportu. Efekty kształcenia: Student, który zaliczył przedmiot Zamierzone efekty kształcenia// Forma zajęć/ metoda kształcenia Sposób weryfikacji Odniesienie do kierunkowych Odniesieni e do uniwersalnych Zna i definiuje podstawowe pojęcia w zakresie teorii negocjacji i mediacji, konfliktów i komunikowania się; rozumie główne style, strategie i taktyki negocjacyjne; ma wiedzę o przygotowaniu, planowaniu i prowadzeniu procesu negocjacji i mediacji. Umie analizować i interpretować proces negocjacji i mediacji; potrafi posługiwać się technikami aktywnego słuchania i zmniejszania eskalacji konfliktu, budowania konsensusu. wykład Ćwiczenia praktyczne, prezentacje multimedialne, Kolokwium pisemne Gry negocjacyjne, analiza przypadków, dyskusja K_U02 K-K04 P7S_WG P7_UW Jest świadomy większej skuteczności dialogu partnerskiego, negocjacji integratywnych oraz asertywnej postawy. Ćwiczenia warsztatowe Gry negocjacyjne, analiza przypadków, dyskusja K-K03

5 Autor programu: dr Janusz Matusiak Data opracowania: październik 2017