Negocjacje i mediacje w biznesie

Transkrypt

1 Negocjacje i mediacje w biznesie WSB Toruń - Studia podyplomowe Opis kierunku Studia podyplomowe Negocjacje i mediacje w biznesie w WSB w Toruniu Umiejętności negocjacyjne są cenione i poszukiwane u pracowników na wielu różnych stanowiskach w handlu, obsłudze klienta, a także kontaktach business to business. Wypracowywanie kompromisu, skuteczne rozwiązywanie problemów i łagodzenie konfliktów to umiejętności niezbędne w wielu biznesowych sytuacjach. Negocjowanie i mediowanie to część aktywności każdego z nas. Negocjujemy wszędzie, w życiu prywatnym i zawodowym, ze współpracownikami, szefami i podwładnymi, z klientami, dostawcami, bankami, prawnikami, związkami zawodowymi, nie zapominając o władzach i obszarze dyplomacji międzynarodowej. Tradycyjne negocjacje postrzegano jako formę walki, obecnie poszukiwane są metody zapewniające zwycięstwo obydwu stron Irena Paczkowska, mediator sądowy, trener biznesu, przedsiębiorca, wykładowca WSB

2 Cel: Celem studiów jest zdobycie nowej wiedzy i umiejętności w zakresie rozwiązywania sytuacji trudnych, konfliktowych występujących na różnych obszarach w środowisku biznesowym. Słuchacze nabędą umiejętności przekształcania sytuacji konfliktowych w konstruktywne poszukiwanie rozwiązań. Korzyści: Uczestnicy zdobędą wiedzę i praktyczne umiejętności wykorzystywania strategii i technik negocjacyjnych. Nabędą wiedzę i umiejętności komunikacyjne ułatwiające współpracę oraz samodzielne rozwiązywanie konfliktów. Będą przygotowani do roli negocjatora i mediatora.nabędą umiejętności tworzenia programów rozwiązywania konfliktów w przedsiębiorstwach. Zdobędą kwalifikacje do prowadzenia mediacji cywilnych gospodarczych i pracowniczych. Uczestnicy: To menedżerowie różnych szczebli i pracownicy HR oraz działów kadr. Pracownicy działów windykacyjnych i prawnych, prawnicy adwokaci i radcy prawni. Właściciele małych i średnich firm. Absolwenci studiów wyższych między innymi zarządzania, ekonomii, prawa, psychologii, socjologii oraz osoby chcące uzyskać uprawnienia do prowadzenia mediacji. W ramach studiów podyplomowych Negocjacje i Mediacje w Biznesie słuchacze odbędą kurs podstawowy z mediacji realizowany przez wykładowców i trenerów ze Stowarzyszenia Strefa Mediacji a ukończenie go z wynikiem pozytywnym upoważnia do otrzymania certyfikatu uprawniającego do samodzielnego wpisu na listę mediatorów sądowych prowadzonych przy Prezesie Sądu okręgowego.

3 Program kierunku Program studiów podyplomowych na kierunku Negocjacje i mediacje w biznesie w WSB w Toruniu Miesiące nauki: 9 Liczba godzin: 170 Liczba zjazdów: 10 Liczba semestrów: 2 Wprowadzenie w tematykę negocjacji i mediacji w biznesie (16 godz.) Geneza i rodzaje konfliktów ( 1 godz.); Konstruktywna i destrukcyjna rola konfliktu (2 godz.); Źródła powstawania konfliktów i ich analiza (2 godz.); Zarządzanie konfliktem. Strategie postępowania w przypadku sytuacji problemowych w organizacji (4 godz.); Metody rozwiązywania sytuacji konfliktowych podobieństwa i różnice. Geneza i rozwój ADR w Polsce i na świecie. (2 godz.); Rodzaje negocjacji: korespondencyjne, przez telefon, medialne, menadżerskie, handlowe, pracownicze, windykacyjne, zbiorowe. (3 godz.); Rodzaje mediacji; (2 godz.); Psychologia komunikacji interpersonalnej jako podstawa budowania relacji w negocjacjach i mediacjach (16 godz.) Formy komunikowania według dwóch podstawowych kryteriów: sposobu przekazywania wiadomości i według charakteru relacji łączącej nadawcę i odbiorcę (6 godz.); Zasady skutecznej komunikacji. Umiejętne i skuteczne przekonywanie. (3 godz.); Przeszkody w komunikacji na poziomie jednostki i organizacji (2 godz.); Asertywność jako obrona przed manipulacją (3 godz.); Blokady komunikacji: nadmierny stres i emocje ( 2 godz.)

4 Negocjacje jej niezmienne cechy (16 godz.) Strony negocjacji; (1 godz.); Cel partnerów negocjacji (1 godz.); Stanowiska a interesy (2 godz.); Fazy trójkąt negocjacyjny (2 godz.); Strategie negocjacyjne ( 2 godz.); Techniki negocjacyjne ( 3 godz.) ; Efekt końcowy ( 1 godz. ); Pojęcia negocjacyjne BATNA, WATNA, alternatywa, kryteria, impas, budżet, win win; (2 godz.) Role w procesie negocjacji: ekspercko doradcza; merytoryczno formalna; taktyczno manipulacyjna ( 2 godz.) Strategie, reguły i techniki negocjacyjne (16 godz.) Macierz strategii negocjacyjnych umiejętność rozpoznawania ich u siebie i u innych. Przygotowanie strategii negocjacyjnej (3 godz.); Reguły negocjacyjne ( 2 godz.); Umiejętność wykorzystania technik (6 godz.); Rodzaje negocjacji (2 godz.); Negocjacje jako gra psychologiczna (2 godz.) ; Teoria gier w negocjacjach ( 1 godz.); Przebieg i etapy mediacji (16 godz.) Kiedy przystąpić do mediacji (2 godz.); Planowanie procesu (4 godz.); Przebieg mediacji symulacja mediacji przez zawodowych mediatorów z udziałem przedsiębiorców (4 godz.); Poszczególne etapy w mediacji ( 4 godz.); Rola i zadania mediatora ( 1 godz.); Budowanie zaufania i współpracy ( 1 godz.)

5 Problematyka prawna w negocjacjach i mediacjach biznesowych (8 godz.) Klauzule negocjacyjne podlegające i niepodlegające negocjacjom (2 godz.). Rola prawnika w negocjacjach i mediacjach (1 godz.); Wiedza o prawnych i organizacyjnych aspektach funkcjonowania procesu negocjacji i mediacji (2 godz.); Dokumentacja (porozumienie, ugoda, protokół, raport, notatka, umowa) ( 3 godz.) Podstawy negocjacji i mediacji międzynarodowych (8 godz.) Różnice kulturowe; (2 godz.); Bariery; (1 godz.); Język (1 godz.); Dokumenty (2 godz.); Uczestnicy ( 1godz.) Negocjacje i mediacje a rozwój międzynarodowych korporacji ( 1 godz. Etyka oraz zasady obowiązujące w negocjacjach i mediacjach (16 godz.) Kłamstwo i manipulacje (6 godz.); Szara strefa negocjacji i mediacji ( 1 godz.); Cechy profesjonalnego negocjatora i mediatora (2 godz.); Dążenie do kooperatywnego stylu rozwiązania sytuacji problemowych (2 godz.); Główne kryteria oceny wyniku negocjacji czy mediacji (2 godz.) ; Stosowanie dobrych praktyk w omawianych procesach ( 3 godz.). Trening umiejętności negocjacyjnych(24 godz.) Rola procedury w negocjacjach (2 godz.). Przygotowanie planu negocjacji (2 godz.); Przygotowanie do negocjacji. Podział ról w procesie negocjacji (2 godz.); Przebieg procesu negocjacji studium przypadku (2 godz.) Trening umiejętności praktycznych w zakresie negocjacji ( 16 godz.); Trening umiejętności mediacyjnych (24 godz.)

6 Czynności mediacyjne (1 godz.); Analiza i diagnoza sprawy skierowanej do mediacji (sądowe i pozasądowe) ( 1 godz.) Monolog mediatora ( 3 godz.) Planowanie wstępnych spotkań ze stronami postępowania i zawieranie kontraktu mediacyjnego ( 2 godz.); Trening umiejętności praktycznych w zakresie mediacji gospodarczych (różne obszary) ( 16 godz.) Praca indywidualna (10 godz.) Przygotowanie pracy projektowej z wybranych zagadnień programowych; Program Rozwiązywania Konfliktów w przedsiębiorstwie: Projektowanie i opracowanie programu ; Skuteczne radzenie sobie z nieporozumieniami; Wdrażanie programu metody. Forma zaliczenia test z wybranych zagadnień programowych; aktywny udział w treningach. Praca indywidualna projektowa Program rozwiązywania konfliktów w przedsiębiorstwie

7 Wykładowcy Wykładowcy: Konsultanci, trenerzy, wykładowcy tej specjalności to specjaliści praktycy, którzy na co dzień stosują swoją wiedzę i potrafią swoje bogate doświadczenie przekazać słuchaczom. Zajęcia w przeważającej części prowadzone będą metodami aktywizującymi. Wykładowcy: Andrzej Kubiak Robert Sadowski Katarzyna Wardzała Agnieszka Ważny Irena Ślusarz Opiekun: Irena Ślusarz studiowała Psychologię w Zarządzaniu oraz Negocjacje w Usługach Finansowych w Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu, absolwentka studiów podyplomowych Negocjacje i Mediacje w Wyższej Szkole Gospodarki, mediator sądowy, trener biznesu, certyfikowany trener zmian, trener NGO, wykładowca WSB, przedsiębiorca. Współzałożyciela i Prezes Stowarzyszenia Strefa Mediacji, założycielka Ośrodka Mediacji, współzałożycielka Koła Naukowego Psychologii Mediacji i Negocjacji oraz Psychologii Praktycznej w Wyższej Szkole Bankowej. Ponad 30 lat doświadczenia zawodowego w różnych branżach i na różnych stanowiskach. Wyznaje zasadę rozwoju przez całe życie, dlatego też brała i bierze udział w różnych szkoleniach, warsztatach a także zachęca, motywuje innych do nauki i rozwoju.

8 Cena studiów Cena studiów podyplomowych na kierunku Negocjacje i mediacje w biznesie w WSB w WSB w Toruniu Ceny w tabeli przedstawiają kwoty po odjęciu wszystkich promocji i zniżek. Cena katalogowa studiów jest ujęta w systemie płatności w 10 ratach. 10 RAT 2 RATY 1 RATA 415 zł 2025 zł 4000 zł 355 zł 1725 zł 3400 zł

9 Masz pytanie? Biuro Informacji i Rekrutacji studiów I i II stopnia oraz Studiów Podyplomowych Budynek A, pok. 08. Uprzejmie informujemy, że w dniach Biuro Informacji i Rekrutacji będzie nieczynne. ul. Młodzieżowa 31a Toruń rekrutacja@wsb.torun.pl GG: PON: 08:00-16:00 WTO: 07:30-16:00 ŚRO: 08:00-17:00 CZW: 08:00-15:00 PIĄ: 08:00-16:00 SOB: 10:00-14:00 NIEDZIELA: - tel. (56) /212/213 fax (56)