dr Cezary Lipiński dr Marek Szelągowski dynamic Sp. z o.o. 3 czerwca 2010

Transkrypt

1 1 dr Cezary Lipiński dr Marek Szelągowski dynamic Sp. z o.o. 3 czerwca 2010

2 Agenda: 1. Porównanie procesowe 2. Przykładowe zasady działania 3. Wnioski 2

3 Misją dynamic Sp. z o.o. jest: Wspieranie naszych klientów w wypracowywaniu usprawnień podstawowego procesu biznesowego i ich skutecznym wdrażaniu w codziennej pracy dzięki wykorzystaniu wiedzy i dynamizmu ich pracowników. 3

4 1. Identyfikacja, racjonalizacja i usprawnianie procesów biznesowych, 2. Przygotowanie opisu procesów oraz nadzór wdrożeń systemów IT (ERP, CRM, BPM itp.) w sposób nakierowany na usprawnienie codziennej pracy, 3. Przygotowanie oraz realizacja wdrożeń systemów kierowanych procesami (automatyzacja procesów): - od fazy przeglądu i analizy procesów, - poprzez budowę zespołu wdrożeniowego i szerokiego poparcia dla przygotowanego systemu, - do fazy iteracyjnej realizacji kolejnych procesów skupionej na dostarczanej funkcjonalności. 4

5 Organizm istota, (wyodrębniony której części podmiot), składowe tworzą której części funkcjonalną składowe tworzą całość zdolną do funkcjonalną samodzielnego całość (rzecz złożona funkcjonowania) z powiązanych części) charakteryzująca zdolną do się realizacją samodzielnego procesów życiowych. funkcjonowania (zdolna do działania) charakteryzująca się realizacją procesów życiowych( celowych) Organizacja wyodrębniony podmiot, złożony (istota), z rzecz powiązanych złożona z części, powiązanych zdolny części do działania, (której charakteryzujący części składowe tworzą się realizacją funkcjonalną procesów całość ) celowych. zdolna do działania, charakteryzująca się realizacją procesów celowych (życiowych) 5

6 Proces w organizmie Celowa aktywność spontaniczna lub wywołana, mająca na celu zachowanie dynamicznej równowagi i relacji pomiędzy organizmem i otoczeniem oraz rozwój organizmu Proces w organizacji Celowa aktywność wykorzystaniem dostępnych zasobów dla realizacji celów dla których organizacja została powołana z uwzględnieniem relacji pomiędzy organizacją i otoczeniem 6

7 7 Jeżeli nie możesz określić tego co robisz jako proces, to nie wiesz co robisz. W. Edward Deming

8 świadome kierowanie czynniki środowiska przedłużenie życia organizm konkurencja w ramach ekosystemu przekazanie życia działanie "zaprogramowane" 8 Co powodują skokowe zmiany środowiska? ekosystemu? mutacje?

9 inicjowanie, koordynacja, kontrola surowce materiały informacje produkt / usługa organizacja konkurencja dalsze działanie organizacji wiedza / umiejętności kod genetyczny organizacji 9 W zarządzaniu nie można pomijać kodu genetycznego kultury organizacji.

10 Informacje Decyzje 10 Z czym się kojarzy piramida?

11 11 A receptor B- droga czuciowa do rdzenia kręgowego C droga ruchowa od rdzenia kręgowego D efektor (mięsień) W rdzeniu kręgowym następuje przekazanie informacji na wyższy poziom (do mózgu).

12 12 W organizmach obowiązuje zasada autonomii z przekazaniem następczej informacji do wyższych poziomów - dla zapewnienia koordynacji ogólnoustrojowej.

13 Mózg rejestruje zmianę /obniżenie/ stężenia glukozy i poziomu substancji odżywczych w surowicy krwi transmiter - mózg wysyła informacje do gruczołów żołądkowych zwiększających sekrecję soku żołądkowego wywołując jednocześnie zwiększoną falę perystaltyczną co jest przygotowaniem tych narządów do przyjęcia i trawienia pokarmów. W organizmach informacja z wyższego poziomu przekazywana jest na niższy poziom i tam autonomicznie podejmowana jest decyzja i działanie. 13

14 Informacje Decyzje 14 Szybkość wymaga sprawnego przepływu informacji i autonomii działania.

15 15 Nauka chodzenia poprzez analizę reakcji na przesunięcia środka ciężkości ciała i stymulację mięśni uczy i rozwija się cały organizm mimo, że bodziec dotyczy tylko wybranych obszarów.

16 informacje o pracy kierownictwa umożliwiające konwersację strategiczną zasady, strategie Zarząd kierownicy rezultaty działalność przedsiębiorstwa pracownicy <-> wymiana doświadczeń, współpraca w rozwiązywaniu problemów, (community of practice) 16

17 17

18 Tradycyjny paradygmat Redukcja bezpośrednich kosztów produkcji jako pierwszoplanowy przedmiot uwagi zarządzania Operacje przedsiębiorstwa charakteryzowane jako stabilne Linie produktów oparte o pojedynczą, szczególnie ważną technologię przy zachowaniu długich okresów życia produktów Kierownicy traktowani jako decydenci, a pracownicy jako bierni wykonawcy poleceń Rynki światowe podzielone według kryteriów narodowych; firmy narodowe dominują na miejscowych rynkach Nowy paradygmat Redukowanie pośrednich kosztów przedsiębiorstwa przy jednoczesnym osiąganiu wysokiej konkurencyjności Operacje elastyczne, zwinne i ciągle doskonalone na potrzeby zmian Linie produktów i technologii wieloogniskowych (multi-core) przy zaistniałych krótkich okresach życia produktów Kierownicy traktowani jako instruktorzy ułatwiający pracę (coaches/facilitators), a ludzie jako pracownicy wiedzy/kapitał intelektualny Globalne rynki światowe, większa uwaga skierowana na rozwój międzynarodowych struktur gospodarczych i politycznych 18

19 Od doskonalonych od 3 mld lat organizmów na pewno możemy się nauczyć sprawdzonych zasad budowy organizacji: 1. autonomia podporządkowana interesom całości ale jednak autonomia, (pozostawienie dla Centrum pewnych procesów nie uświadomionych ) 2. koordynacja procesów na wszystkich szczeblach, 3. dyslokacja wiedzy (co innego wie mózg a czego innego wie lub uczy się rdzeń kręgowy ). 19

20 Organizm paraliż drgawki gorączka martwica anoreksja otyłość alergia nowotwór Organizacja - skutki blokady informacyjnej - skutki nie skoordynowanych procesów - walka wewnątrz organizacji - wynik odcięcia krwioobiegu (np. finansowego) - wynik nadmiernego oszczędzania (lean management?) -efekt dostępu do zasobów bez kontroli efektywności wykorzystania - zbyt silna reakcja na znany bodziec - rozbudowa jednej części organizacji, bez synchronizacji z innymi, często mutacja dotycząca zmiany zasad działania leczenie objawowemiejscowe 20 - brak strategii

21 21 dynamic Sp z o.o. ul. Opaczewska 44/ Warszawa marek.szelagowski@dbpm.pl