Wzrost wartości. Metody zwiększania wartości

Transkrypt

1

2 Relacja z biznesem Wzrost wartości Metody zwiększania wartości Lokalne Niski koszt - zdefiniowany poziom usług transakcyjnych Wsparcie i obsługa na rynku lokalnego Realizacja potrzeb lokalnych Wprowadzenie dane zgodnie z lokalnymi wymogami prawnymi i statutowymi Obsługa ręczna lub w znaczącej mierze przez użytkowników końcowych Strategia oparta na wiedzy i umiejętnościach Lokalne partnerstwo biznesowe Dopasowanie do potrzeb lokalnych Koncentracja na zarządzaniu procesami Wsparcie transferu wiedzy i know-how Decyzyjno-zadaniowe funkcje Regionalne Obsługa procesów transakcyjnych w regionie Wsparcie skonsolidowanych organizacji regionalnych Skoncentrowane na działalności operacyjnej i procesach Wystandaryzowane i zautomatyzowane usługi realizowane on-line często w tzw. chmurze Regionalne partnerstwo biznesowe Koncentracja na wiedzy specjalistycznej i rozwoju najlepszych praktyk biznesowych regionalnie Problemowo-zadaniowe funkcje Organizacja regionalna ze wsparciem lokalnym Globalne Obsługa globalnych procesów wspólnych Wsparcie skonsolidowanych organizacji globalnych Skoncentrowane na działalności operacyjnej i procesach Wystandaryzowane, ujednolicone i zautomatyzowane usługi realizowane on-line często w tzw. chmurze Korporacyjne Centrum Doskonałości Koncentracja na wiedzy specjalistycznej i rozwoju najlepszych praktyk biznesowych globalnie Problemowo-zadaniowe funkcje Organizacja globalna ze wsparciem lokalnym

3 Potencjalne źródła kosztów i zysków Zasoby Koszty Zyski Ilościowe Jakościowe Ilościowe Jakościowe Ludzie Relokacja Premie za utrzymanie Szkolenia Pracownicy czasowi Nadmierne zatrudnienie Zwiększenie zatrudnienia Krótkoterminowe obniżenie jakości i morale zespołu Strata kluczowych członków zespołu Zmniejszenie zastępstw pełnoetatowych FTEs (Full- Time Equivalent) Obniżenie kosztów operacyjnych Zwiększenie zakresu kontroli Koncentracja na obsłudze klientów i jakości usług Wzrost umiejętności i wiedzy pracowników Procesy Standaryzacja Reengineering Implementacja najlepszych praktyk biznesowych Ustanowienie wzorców Krótkoterminowe zmniejszenie efektywności procesów Zwiększenie wydajności Zmniejszenie kosztów kontroli jakości Koncentracja na partnerstwie biznesowym Dobre praktyki i standaryzacja Wysoka jakość informacji zarządczej Wzrost umiejętności wprowadzania zmian i dostosowania się do potrzeb biznesu Technologie Sprzęt Oprogramowanie Wdrożenie Infrastruktura Usługi obce Wpływ nauki obsługi systemów na ich pracę Ujednolicenie oprogramowania i zwiększenie stabilności Zmniejszenie kosztów zakupu licencji i wdrożenia Zmniejszenie kosztów aktualizacji i wsparcia Poprawa komunikacji i dostępu do informacji zarządczej Jednolite modele danych w całej organizacji Standaryzacja strategicznych platform dla rozwoju biznesu Powierzchnie Zamykanie lokalizacji Relokacja do nowych lokalizacji Wyposażenie lokalizacji Dezorganizacja miejsc pracy Zmniejszenie kosztów najmu Zmniejszenie kosztów obsługi i serwisu Poprawa jakości miejsc pracy Dostosowanie do potrzeb

4 Ciągły proces optymalizacji i doskonalenia Zarządzanie zmianą Zasady i kontrola Obniżenie kosztów Wzrost jakości usług i efektywności procesów Przykłady biznesowe Zarządzanie wydajnością Zwiększona kontrola i przejrzystość informacji Ciągła poprawa jakości (continuous improvement) Lokalizacja Operacje i zespół Systemy i technologie Procesy biznesowe

5 Procesy Od zamówienia klienta do otrzymania należności (Order to Cash) Od zamówienia do dostawcy do zapłaty zobowiązania. (Purchase to pay) Od zatrudnienia do zwolnienia. (Hire to retire) Od zaksięgowania do zaraportowania (Accounting to report) Generalne (General) Obsługa zamówień elektronicznych głownie on-line Inteligentne skanowanie (OCR) i zarzadzanie dokumentami z automatycznym importem danych do systemów IT (ERP AR account receivables) Weryfikacja płatności on-line Automatyczna rejestracja i rozliczanie należności i zobowiązań Automatyczna rejestracja zamówień i wysyłka faktur sprzedaży za pomocą EDI lub systemów on-line Automatyczne systemy zarzadzania limitami kredytowymi Obsługa płatności on-line Automatyczny import, rozpoznanie i rejestracja wyciągów i operacji bankowych. Obsługa zamówień i autoryzacji przez elektroniczne systemy zarzadzania zakupami Automatyczna rejestracja zamówień i faktur zakupu za pomocą EDI lub systemów on-line Inteligentne skanowanie (OCR) i zarzadzanie dokumentami z automatycznym importem danych do systemów IT (ERP AP accounts payables) Elektroniczne systemy obsługi obiegu i akceptacji dokumentów w tym kosztowych Workflow Obsługa globalnych systemów płatności on-line Zarządzanie firmowymi kartami płatniczymi wydatków służbowych z rejestracją w ERP Obsługa ręczna lub w znaczącej mierze przez użytkowników końcowych delegacji służbowych z rejestracją w ERP Automatyczna autoryzacja na podstawie ustalonych zasad i polityki kosztowej procesów i zgłoszeń kadrowych bezpośrednio od pracowników obiegu i akceptacji dokumentów kadrowych w Workflow naliczania i rozliczania wynagrodzeń Obsługa elektronicznych online systemów konsolidacji wyników finansowych Obsługa procesu zamknięcia miesiąca Hurtownie danych finansowych i operacyjnych Dane podstawowe i wrażliwe Master Data Dostęp zdalny do analiz i wyników w tym kluczowych wskaźników operacyjnych i strategicznych realizacji celów KPI (Key Performance Indicators) Systemy zarządzania płynnością TMS (Treasury Management Systems) Centralizacja zarządzania systemami IT (oprogramowanie i sprzęt) Centralizacja wsparcia i serwisu dla systemów IT Elektroniczny dostęp do bazy wiedzy, procedur, opisów procesów i instrukcji oraz wsparcie pracowników Outsourcing procesów finansowych, księgowych i kadrowo-płacowych oraz informatycznych F&A i IT

6 Zmiany i wpływ Zasoby Zmiany Wpływ Ludzie Zmiana stanowisk Zmiana zakresu obowiązków Zmiana systemu wynagrodzeń Zmiana regulaminów pracy Ze stanowisk w działach na stanowiska w procesach Wynagrodzenie uzależnione od efektywności procesów Zmiana ról Zmiana decyzyjności Zmiana odpowiedzialności Zmiana ról Priorytetyzacja celów i zadań skoncentrowana na obsłudze procesu i podnoszeniu wartości Procesy Koncentracja na płynnej i efektywnej realizacji procesów Automatyzacja czynności powtarzalnych i ich akceptacji Koncentracja na obsłudze wyjątków i anomalii Z procedur w działach na procesy w organizacji (End to End) Z procedur stanowiskowych na procedury czynności procesowych Z kontroli czynności na analizę ex-ante i ex-post oraz ciągłe doskonalenie procesów Zwiększenie wagi procesu nad interesami poszczególnych jednostek Nadrzędność realizacji procesu nad realizacją potrzeb jednostek Koncentracja na wartości biznesowej Technologie Standaryzacja i planowanie zmian Skoncentrowane na realizacji procesu Infrastruktura chmurowa lub hybrydowa Z różnorodnej na jednorodną w skali organizacji Obejmujące procesy lub ich części nie działy czy Piony Zmniejszenie ilości dostawców Bliższa współpraca z dostawcami i podwykonawcami Wykorzystanie sprawdzonych i stabilnych rozwiązań gwarantujących sprawną realizację procesów Organizacja Zmiana struktury Zmiana odpowiedzialności Z Pionowej na poziomą z Działowej na Procesowo Macierzową. Zmniejszenie roli kierownictwa wyższego szczebla na rzecz niższego szczebla zaangażowanego w procesy Zmniejszenie wpływu rotacji kluczowych managerów i pracowników na działalność biznesową

7 Dziękuję za uwagę Bartosz Radziszewski