Automatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw

Transkrypt

1 Automatyzacja Procesów Biznesowych Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw

2 Rodzaje przedsiębiorstw Produkcyjne największe zapotrzebowanie na kapitał, największe ryzyko Handlowe kapitał obrotowy, średnie ryzyko Usługowe towarem jest know how, najmniejsze zapotrzebowanie na kapitał

3 Procesy w przedsiębiorstwie podstawowe (operacyjne) wytwarzanie / świadczenie usług kupno - dostawcy sprzedaż - odbiorcy (klienci) pomocnicze Logistyka łańcuch dostaw, Księgowość kapitał, rachunkowość, finanse Marketing reklama, badania rynku, wizerunek Kadry płace, rotacja pracowników, szkolenia IT automatyzacja procesów, komunikacja, analityka biznesowa i więcej... zarządcze

4 SI - System informacyjny System informacyjny jest strukturą procedur i modeli, które określają mechanizmy obiegu informacji w przedsiębiorstwie. System informacyjny składa się z: Systemu baz danych Systemu komunikacji Systemu informatycznego wydzielona, skomputeryzowana część SI Celem systemu informacyjnego jest usprawnianie procesów funkcjonowania przedsiębiorstwa i zwiększanie jego konkurencyjności.

5 Zintegrowany system informatyczny technologicznie zaawansowana klasa systemów informatycznych wspomagająca zarządzanie gotowe narzędzia wymiany danych: pomiędzy działami przedsiębiorstwa pomiędzy przedsiębiorstwem a innymi podmiotami biznesowymi z jego otoczenia (np. kooperantami, dostawcami, odbiorcami, bankami, urzędami skarbowymi)

6 Zintegrowany system informatyczny zalety: cechy wszystko w jednym (i jednolitym) produkcie stabilne i udokumentowane oprogramowanie wiele firm wdrożeniowych wady: (za) dużo możliwości niezbędne dopasowanie do przedsiębiorstwa konieczne szkolenia kosztowny

7 MRP - Material Resources Planning

8 MRP - Material Resources Planning - przykład

9 MRP - Material Resources Planning - przykład

10 MRP - Material Resources Planning - przykład

11 MRP - Material Resources Planning - przykład

12 MRP - Material Resources Planning - przykład

13 DRP - Distribution Requirements Planning określanie popytu na zapasy w poszczególnych jednostkach organizacyjnych firmy, które zajmują się dystrybucją. Koordynacja ogniw łańcucha dostaw (Supply Chain). Supply Chain Management (SCM) moduł zarządzania łańcuchem dostaw.

14 DRP - Distribution Requirements Planning

15 ERP - Enterprise Resource Planning magazynowanie zarządzanie zapasami śledzenie realizowanych dostaw planowanie produkcji zaopatrzenie sprzedaż zarządzanie relacjami z klientami księgowość finanse zarządzanie zasobami ludzkimi (płace, kadry)

16 Oprogramowanie ERP dane: 2008 rok Tier II : Baan, Epicor, Exact, IFS, Infor, Lawson, NetSuite, Sage, Syspro źródło:

17 Oprogramowanie ERP źródło: dane: 2010 rok

18 SAP

19 Microsoft Dynamics AX (Axapta)

20 Logiczna architektura ERP źródło:

21 Fizyczna architektura ERP źródło:

22 Dostosowywanie ERP

23 Dostosowywanie ERP

24 CRM - Customer Relationship Management Sales Force Automation automatyzacja sprzedaży Call center Contact center Knowledge Management Campaign Management Lead Management zarządzanie namiarami Key Account Management zarządzanie klientami kluczowymi Trade Promotion Management

25 Microsoft Dynamics CRM

26 DMS - Document Management System wymiana śledzenie przechowywanie dokumentów elektronicznych źródło: compare.pl

27 BI- Business Intelligence analityka biznesowa systemy informowania kierownictwa (Executive Information Systems (EIS)) systemy wspomagania decyzji (Decision Support Systems (DSS)) systemy informacyjne zarządzania (Management Information Systems (MIS)) systemy informacji geograficznej (Geographic Information Systems (GIS)

28 BI - Business Intelligence hurtownie danych data-mining raportowanie

29 Microsoft SQL Server Analysis Services

30 Microsoft SQL Server Analysis Services

31 STATISTICA Data Miner

32 Oprogramowanie ERP czas i koszty wdrożenia dane: 2008 rok źródło:

33 Oprogramowanie ERP satysfakcja z rozwiązań dane: 2008 rok źródło:

34 Oprogramowanie ERP preferencje klientów źródło:

35 Wdrożenia przedsiębiorstwo wdrażające - "dostawca" wdrożenie jest dużym przedsięwzięciem zespół budowanie architektury biznesowej (modelu) modelowanie systemu informatycznego dopasowanie istniejących rozwiązań długotrwałe (kilkanaście miesięcy pracy) przygotowywane na wiele lat do przodu efekt współpracy klienta i wytwórcy

36 Wdrożenia informatyzuje się nie dział ale proces przedsiębiorstwa wdrożenie nie kończy się na implementacji! szkolenie, poprawianie błędów, adaptacja do bieżących potrzeb, serwisowanie, rozwiązywanie problemów klienta często dedykowane przedsiębiorstwo do obsługi

37 Siatka Zachmana

38 Strategie wdrożenia wszystko na raz ryzykowne kosztowne kluczowy proces przedsiębiorstwa najsłabszy proces przedsiębiorstwa "wąskie gardło" - jego ulepszenie spowoduje przyrost wydajności pozostałych procesów

39 Podsumowanie rodzaje przedsiębiorstw i procesy system informacyjny a informatyczny zintegrowane systemy informatyczne ERP - planowanie zasobów CRM - relacje z klientami DMS - obieg dokumentów BI - analityka biznesowa wdrożenia