Trener Doskonalenie umiejętności Elbląg, ul. Robotnicza 181/18 tel ,

Transkrypt

1 Naszym podstawowym celem jest satysfakcja naszych klientów, wynikająca ze zwiększenia efektywności pracowników. Jednak to nie cel, a metoda jest tym, co nas wyróżnia.

2 WSTĘP Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną za szkolenia w swojej firmie, to wiesz, że nawet najlepszą organizację pracy można uczynić jeszcze sprawniejszą i zdajesz sobie sprawę, jak ważne jest harmonijne współdziałanie na każdym szczeblu struktury firmy. Wiesz też, że zarówno w codziennej pracy menedżera, jak i w ważnych negocjacjach handlowych najważniejszy jest dobry i bezpośredni kontakt z podwładnymi i klientami. Chcemy się przedstawić, pokazać nasz sposób podejścia do rozwiązywania problemów w firmie i specyfikę naszego treningu. Jan Ledwoń KIM JESTEŚMY TRENER to firma zajmująca się doskonaleniem miękkich umiejętności menedżerskich i handlowych. To zgrany, kilkuosobowy zespół psychologów - praktyków, którzy mają doświadczenie w kierowaniu ludźmi i handlowaniu. Dzięki temu, że jesteśmy niedużą firmą, możesz być pewien, że będziesz dla nas najważniejszym - a nie kolejnym, bezimiennym - klientem. W naszej pracy stawiamy na osobisty i partnerski kontakt, bo naszą specjalnością są te obszary działalności firmy, w których wzajemne relacje interpersonalne są najważniejsze. Zobacz, co i jak robimy! 2

3 CO ROBIMY Główne zakresy naszej działalności to: Pomoc firmom w zdiagnozowaniu przyczyn problemów związanych z kierowaniem ludźmi lub handlowaniem, Budowanie projektów szkoleń dostosowanych do specyfiki firmy i nastawionych na usunięcie przyczyn występujących problemów, Doskonalenie umiejętności menedżerskich w zakresie miękkich technik kierowania ludźmi, między innymi: komunikacji werbalnej i niewerbalnej, twórczego rozwiązywania konfliktów, prowadzenia negocjacji, mediacji i coachingu, motywowania, asertywnego reagowania w trudnych sytuacjach, pracy z grupą, zarządzania czasem pracy, radzenia sobie ze stresem itp. Doskonalenie umiejętności handlowych osób: Aktywnie pozyskujących nowych klientów i dbających o klientów stałych, Prowadzących negocjacje indywidualne lub grupowe, Odpowiedzialnych w firmie za zakupy, Obsługujących klienta na terenie własnej firmy lub przez telefon. Przykłady projektów takich szkoleń: Cykle 2-4 dwudniowych warsztatów doskonalących miękkie umiejętności menedżerskie dla kadry kilku Oddziałów Obrotu Gazem PGNiG, Kompleksowe szkolenie handlowe dla jednego z banków obejmujące kilkaset osób: doradców klienta, dyrektorów handlowych oraz trenerów wewnętrznych, Duże projekty cyklicznych szkoleń dla Zakładów Energetycznych i Gazowni mające na celu poprawienie jakości obsługi klienta na wszystkich stanowiskach i wszystkich szczeblach, Cykle szkoleniowe dla handlowców firm handlowych rozwijające umiejętności w zakresie: technik sprzedaży, prowadzenia negocjacji indywidualnych i grupowych, prezentacji handlowych, autoprezentacji, organizacji czasu pracy oraz savoir-vivre`u w trakcie rozmów handlowych, itp. Projekt cyklu szkoleń sprzedawców i kadry kierowniczej jednej z sieci stacji paliw. 3

4 JAK DZIAŁAMY Rozwiązania proponowane przez nas i decydujące o skuteczności naszych szkoleń to: Wnikliwa analiza specyfiki firmy i oczekiwań klienta, Programy dostosowane do jego indywidualnych potrzeb, Rzeczywisty trening doskonalący praktyczne umiejętności zawodowe, Współpraca oparta na partnerstwie. Każdy trening poprzedza wnikliwa analiza potrzeb naszego klienta. Mimo że posiadamy sprawdzone sposoby zwiększania skuteczności szefa czy handlowca, traktujemy je jako cegiełki do budowania programów na indywidualne zamówienie. Dopiero na tej podstawie budujemy szczegółowe programy szkolenia. Taki sposób postępowania daje nam gwarancję, że nasz trening będzie usuwał przyczyny, a nie objawy zaistniałych problemów. Pracujemy metodami aktywnymi, stwarzając uczestnikom naszych warsztatów okazje do trenowania nowych umiejętności i sprawdzania ich skuteczności w praktyce. W symulowanych sytuacjach zawodowych posługujemy się przykładami z realnego życia zawodowego uczestników, co pozwala im na bezpośrednie zastosowanie trenowanych na szkoleniu zachowań w ich pracy. Stosowany przez nas zapis wideo i jego analiza pozwala uczestnikom nagranych scenek przejrzeć się w lustrze, szczególnie w zakresie nieuświadomionych zachowań niewerbalnych, zobaczyć swoje atuty, uwierzyć w siebie, ale też dostrzec zachowania nieopłacalne, których warto unikać. Naszą dewizą jest partnerstwo trenerów, naturalność, humor, budowanie bezpiecznej atmosfery wyzwalającej aktywność uczestników i motywację do zmian. Utrzymujemy też stały kontakt po szkoleniu. W razie potrzeby służymy radą i pomocą. Czy nasz sposób myślenia o doskonaleniu umiejętności jest Ci bliski? Jeśli chcesz z nami porozmawiać zadzwoń. Jan Ledwoń 4

5 DOTYCHCZAS ZAUFALI NAM Alstom Power Sp. z o.o. Bank BPH S.A. Deckel Maho Gildemeister Polska Sp. z o.o. Elektrociepłownie Wybrzeże S.A. Elektrociepłownia Gorzów S.A. Elektrownia Turów S.A. PGNiG Centrala w Warszawie oraz Gazownie: Gdańska, Jasielska, Poznańska, Szczecińska, Wrocławska, Wałbrzyska, Zgorzelecka Grupa Lotos S.A. Kopalnia Węgla Brunatnego Turów S.A. Lotos Asfalt Sp. z o. o. Lotos Paliwa Sp. z o. o. PKO BP S.A. Raiffeisen Bank S.A. SAG Elbud Gdańsk Holding S.A. Sandvik Baildonit S.A. Stokota Sp. z o.o. Stomil Bydgoszcz S.A. Toruńska Energetyka Cergia S.A. Zakłady Energetyczne w:elblągu, Gorzowie Wlkp., Koszalinie, Lublinie, Płocku, Słupsku, Jeleniej Górze, Warszawie (ZE W-T) 5