elearning i Zarzadzanie Wiedza

Transkrypt

1 Top Tresc modulu Cel modulu Wiedza bazowa Informacje glówne Zastosowanie w praktyce Streszczenie Zwróc uwage na... Slownik Literatura Sprawdz sie Pytania problemowe elearning i Zarzadzanie Wiedza "Istota wiedzy polega na tym, by posiadac ja i korzystac z niej" (Konfucjusz) "Obfito informacji, moe informacje zniszczy" (Umberto Eco) "Wiedza to zdolno rozwiazywania danego zbioru problem z dan efektywnosci" (Andrzej Zaliwski) "Wiedza jest najbardziej wszechstronnym ze wszystkich zasobów pozwalajacych tworzy bogactwo" (Alvin Toffler) "Uczymy si nie dla szkoły, lecz dla ycia" (Seneka) "Poznanie bierne jest konieczne do przeycia, a czynne do rozwoju" (K. Obuchowski) Zawarto modułu Lekcja 'elearning i Zarzdzanie Wiedz' traktuje o zarzdzaniu wiedz w organizacji. Ukazuje moliwoci jakie stwarza elearning stanowicy medium w efektywnym zarzdzaniu wiedz w organizacji. Okrelenie celu edukacyjnego modułu Celem modulł jest nabycie umiejetnosci rozrónienia informacji i wiedzy. Ukazanie rónic semantycznych midzy powyszymi. Wiedza bazowa potrzebna do pracy nad modułem Informacje główne 1. "Wiedza to informacja w akcji" 2. "Wiedza jest informacja, która zmienia co lub kogo w taki sposób, aby stawała si podstaw do działania, lub tak aby osoba lub organizacja była w stanie zmieni dotychczasowe lub usprawni swoje działanie 3. Uzasadnione przekonanie, które wzmaga potencjał do efektywnego działania Informacja i wiedza róni si tylko w kontekcie ich uycia: - Informacja to wiedzie "co", wiedza to wiedzie "jak" - Uyteczno jest główn właciwoci wiedzy Definicje Zarzdzania wiedz Zarzdzanie wiedz to: - Udostpnienie odpowiedniej wiedzy właciwym ludziom we właciwym czasie; - Wspieranie procesów dzielenia si wiedz i wykorzystywania jej do zwikszenia produktywnoci ; - Systemowe i systematyczne zarzdzanie procesami powstawania, organizowania, rozprzestrzeniania i wykorzystania wiedzy; - Sztuka przekształcania aktywów intelektualnych w warto przedsibiorstwa;

2 - Zintegrowany, dynamiczny, uczcy i rozwijajcy si system obejmujcy te procesy i działania organizacji, które dotycz technik, praktyk i interakcji zorientowanych na: tworzenie, identyfikowanie, gromadzenie, indeksowanie, kodyfikowanie, organizowanie, ocen, dostp, uzyskanie efektu synergii na wiedzy organizacji, ułatwiajcej przechowywanie, dystrybucj i ponowne uywanie; - Zapewnienie warunków do tego, aby przy rozwizywaniu problemów, jakie napotyka firma w relacjach ze swym otoczeniem, był zaangaowany moliwie duy 'kapitał intelektualny' (moliwoci, umiejtnoci i wiedza pracowników). Wiedza w czasie - Wiedza budowana na potrzeby dostosowania si do zmieniajcych si warunków - uczenie si adaptacyjne; - Wiedza budowana na potrzeby kształtowania przyszłych warunków - uczenie si proaktywne; Aspekty zarzdzania wiedz: - Psychologiczne - "Knowledge workers"potrzebuj najnowszych narzdzi (koncepty, metody, procedury, technologie); - Organizacyjne - Wiedza jest najwaniejszym elementem zwikszajcym przewag konkurencyjna; - Kulturowe - Dzielenie si wiedz; - Technologiczne - Narzdzia. Informacja to dana w kontekcie Dane, pochodzce z dostpnych materiałów, wskaników, etc. zbierane s zwykle na poziomie operacyjnej działalnoci organizacji. Dopiero po ich interpretacji mamy do czynienia z informacj. Ta zastosowana (uyta w kontekcie konkretnej organizacji), podlega internalizacji przekształcajc si w wiedz. Poniszy przykład w sposób bardzo klarowny opisuje zaleno midzy danymi, a informacjami. Wyobramy sobie, e dysponujemy jakim medium gromadzcym dane, niech to bdzie baza danych. Zawiera ona struktury przechowujce dane. W jednej z nich widzimy warto 36. Czego ona dotyczy? Nie wiemy. Jest ona

3 dan, o której nie powiemy nic wicej, dopóty, dopóki nie poznamy jej kontekstu. Dopóki nie dowiemy si w jakim kontekcie. Gdy kontekst danych zostanie poznany, moemy ju mówi o informacji. Z wiedz jest podobnie. Wiedza stanowi informacj w kontekcie przedsibiorstwa. Najlepszym na to dowodem jest fakt, i najczciej wiedza nie jest przenaszalna. Co to znaczy? To, co jest wiedz dla jednego przedsibiorstwa - nie jest ni dla innego Znaczenie wiedzy na przestrzeni wieków - fale Tofflera Od zarania dziejów wiedza, a raczej jej posiadanie powodowało swoist dychotomi społeczestwa. Pamitamy kapłanów egipskich, którzy kierowali całymi narodami, zawdziczajc to włanie poczuciu strachu, które wiadomie i skutecznie wzbudzali w społeczestwie. Wiedza jest pozyskiwana w wyniku procesu uczenia si. Uczenie si jest procesem, podczas którego ludzie odkrywaj problem, opracowuj rozwizanie problemu, realizuj rozwizanie i oceniaj wyniki. Alvin Toffler - amerykaski pisarz, futurysta, w ksice zatytułowanej Trzecia Fala (The Third Wave) pisał o zmianach, jakie dokonuj si w otaczajcej nas rzeczywistoci i nazwał je falami. Wyrónił trzy fale: Fala pierwsza w jego rozumieniu to staroytno i redniowiecze do epoki odkry XV wieku. Okres, na który przypada I fala charakteryzował si własnoci i prac. Ludzie w tym okresie yjcy, trudnili głównie rolnictwem, łowiectwem, zbieractwem. Druga - swym zasigiem obejmuje nowoytno, któr zapocztkowała rewolucja przemysłowa w Anglii w XVIII wieku. To fala uprzemysławiajcego si społeczestwa masowego. Edukacj postrzegano za strat czasu, a wszelkie przejawy indywidualizmu budziły niepokój. Fala trzecia - to ju lata pidziesite XX wieku, tu po zakoczeniu drugiej wojny wiatowej. Cech charakterystyczn dla tego ostatniego okresu jest rola, jak zaczyna odgrywa wiedza, która staje si sił napdow naszej cywilizacji, rodkiem i celem gospodarki. Sytuacja ta wymaga zmiany dotychczasowych zasad okrelajcych reguły budowy społeczestwa. Gospodarka opiera si głównie na zasobach umysłowych. Z masowej drugofalowej produkcji przemysłowej, przechodzimy w zindywidualizowane podejcie do handlu usługami. Ceni si: wykształcenie i inicjatyw. Pojawia si pojcie społeczestwa informacyjnego, którego zrónicowanie stało si cech współczesnego wiata. - I fala - rolnictwo, łowiectwo, zbieractwo (własno i praca); - II fala - przemysł (społeczestwo masowe); - III fala - wiedza (cywilizacja informacji).

4 Systemy zarzdzania wiedz Systemy zarzdzania wiedz łcz w sobie szybko i dokładno maszyn liczcych wspartych najnowszymi technologiami (w tym technikami elearningowymi) oraz twórcze, niczym nie ograniczone mylenie jakim charakteryzuje si człowiek. Niemniej jednak ponad 60% wysiłków zmierzajcych do wdroenia systemu zarzdzania wiedz powinno koncentrowa si na zmianach w kulturze organizacyjnej! Oczywicie naley pamita, e wiedza jest pozyskiwana w wyniku procesu uczenia si. Uczenie si jest procesem, podczas którego ludzie odkrywaj problem, opracowuj rozwizanie problemu, realizuj rozwizanie i oceniaj wyniki. Dopiero wtedy, moliwa jest pomoc ze strony maszyn liczcych - komputerów. Technologia powinna zapewnia dokładne i precyzyjne działanie trybików w maszynie (organizacji), w której powstaje wiedza, jako produkt interakcji midzyludzkiej. Nie moemy zapomina, i uczenie si jest procesem socjalnym. Technologie mog nam w tym pomóc, ale nie mog zrobi tego za nas. Gdzie poszukiwa wiedzy w organizacji Struktura organizacyjna - nowe formy organizacyjne wprowadzane s w celu poprawienia komunikacji. Ludzie - uczenie si jest procesem socjalnym! Technologia - musi by osadzona w kulturze organizacyjnej i powizana ze struktur i celami strategicznymi Na styku tych trzech podstawowych obszarów naley poszukiwa wiedzy.

5 Główne zagroenia i błdy zwizane ze Wdraaniem KM - Rozpoczcie od nieobiecujcego projektu; - Nieuwidocznienie klarownej wartoci dodanej; -Tworzenie rozwiza bez udziału pracowników; - Brak systemu pomiarowego; - Brak wsparcia kadry zarzdczej; Główne zagroenia i błdy zwizane z Wymiarem Technologicznym - Koncentracja na rozwizaniach technologicznych (technologia nie rozwie wszystkich problemów); - Zastpowanie kontaktów osobistych kontaktami wirtualnymi; Główne zagroenia i błdy zwizane z Wymiarem Procesowym - Oderwanie systemu zarzdzania wiedz od działalnoci organizacji; - Niewłaciwe wpisanie aktywnoci zarzdzania wiedz w procesy biznesowe; Główne zagroenia i błdy zwizane z Wymiarem Kulturowym - Najpierw naley zbudowa kultur dzielenia si wiedz; - Brak systemu zacht do dzielenia si wiedz; - Obawy pracowników przed popełnianiem błdów; - Ogólny opór przed zmianami (brak otwartoci na nowe rozwizania); Główne zagroenia i błdy zwizane z Wymiarem Organizacyjnym - Brak lidera zarzdzania wiedz; - Rozproszona odpowiedzialno za zarzdzanie wiedz; Przyszło zarzdzania wiedz Wdraanie systemu zarzdzania wiedz deklaruje ponad połowa firm znajdujcych si na licie 1000 najlepszych przedsibiorstw magazynu 'Fortune'. Ten fakt, daje powody by uwaa, e zarzdzanie wiedz staje si ródłem szczególnego zainteresowania wród przedsibiorstw wiodcych, we wszystkich sektorach gospodarki. Warunkiem koniecznym bdzie jednak wdroenie zakoczone sukcesem. Sukces okupiony istotnymi zmianami społecznymi, które prowokowa powinny do wymiany wiedzy (ang. knowledge sharing) na bazie otwartej komunikacji, przy udziale wysokiego poziomu wzajemnego zaufania. Z tego stwierdzenia wynika fakt, i rozwój organizacji opartej na wiedzy musi wiza si z wysokim poziomem etyki w biznesie. Technologia winna stanowi element zespalajcy. Zwró uwag na... W dzisiejszych czasach, konsumenci / nabywcy oczekuj, e kady produkt czy usługa bdzie zawierała w sobie element wiedzy, by by konkurencyjna. Wiedza jest wartoci dodan, któr produkt chccy znale swego nabywc musi

6 posiada. Wielu z nas kupuje te same produkty, jednak inn warto. Na tym etapie wida ju, e jako konsumenci oczekujemy od producenta indywidualnego potraktowania. Chcemy, aby kadego z nas traktowano wyjtkowo. Kada organizacja chcca istnie i rozwija si musi mie tego wiadomo. Ta niemierzalna potrzeba poszukiwania wiedzy w kadym produkcie, którego stajemy si włacicielami musi zosta dostrzeona. Jednak, aby to si stało, kady, kto chce konkurowa o nasze portfele musi rozpocz swoj podró od skrupulatnego rozpoznania potrzeb grupy klientów, do których kieruje swój produkt. Słownik kluczowych poj KM - (ang. Knowledge Management) - zapewnienie warunków do tego, aby przy rozwizywaniu problemów, jakie napotyka firma w relacjach ze swym otoczeniem, był zaangaowany moliwie duy 'kapitał intelektualny' (moliwoci, umiejtnoci i wiedza pracowników) (A. Zaliwski) Literatura podstawowa i poszerzajca 1. Zalewski, Andrzej 'Korporacyjne bazy wiedzy' 2. Drucker, Peter 'Natchnienie i fart' 3. Bruce, Anne, Pepitone, James S 'Jak motywowa pracowników' 4. Sun Tzu 'Sztuka Wojny' 5. wietlik, K.. Łoboda, P. 'Zarzdzanie wiedz w e-biznesie - Wyzwania dla nowej ekonomii' 6. Toofler, Alvin 'Third Wave, The' 7. Senge, Peter 'Fifth Discipline, The' 8. Welch, Jack 'Winning znaczy zwycia' Sprawd si Czym charakteryzowała si kada z fal, wyrónionych w twórczoci Alvina Tofflera? 2. Gdzie w strukturze organizacji naley poszukiwa wiedzy? 3. Jak przebiega proces uczenia si? Pytania problemowe Czy masz wraenie, e, aby czu si zainteresowanym danym produktem / usług musisz odnie wraenie, e jeste dla producenta kim wyjtkowym? Czy dostrzegasz w swoim otoczeniu produkty, w których poszukujesz wartoci dodanej w postaci wiedzy?