Pastwa wkład w to badanie z pewnoci pomoe nakreli kierunek zmian legislacyjnych, a take wskaza te obszary, gdzie zmiany s najbardziej potrzebne.

Transkrypt

1 Dokument ródłowy: SME Panel konsultacje nt. reklamy wprowadzajcej w błd oraz nieuczciwych praktyk marketingowych, dotyczcych relacji midzy przedsibiorstwami. Jaki jest cel Ankiety przeprowadzanej wród przedsibiorców w ramch tego panelu? Badanie ma na celu zebranie informacji od przedsibiorców nt. ich dowiadcze w zakresie nieuczciwych praktyk marketingowych, z którymi zetknli si podczas rónego rodzaju transakcji z innymi firmami. Uzyskane od Pastwa odpowiedzi posłu Komisji jako istotny dowód pozwalajcy oceni rozmiar i skal problemu. Małe przedsibiorstwa, bdce podstaw europejskiej gospodarki, s szczególnie naraone na wprowadzajce w błd praktyki marketingowe, jako e nie maj dostatecznych zasobów, aby si przed nimi chroni. Potrzebuj one jasnych i skutecznych ram prawnych gwarantujcych uczciw konkurencj i zapewniajcych skuteczne rodki do jej egzekwowania. Chcc zapewni firmom lepsz ochron przed nieuczciwymi praktykami marketingowymi oraz wprowadzajc w błd reklam, Komisja Europejska chce zrewidowa dotychczasowe przepisy.

2 Pastwa wkład w to badanie z pewnoci pomoe nakreli kierunek zmian legislacyjnych, a take wskaza te obszary, gdzie zmiany s najbardziej potrzebne. Co to jest reklama wprowadzajca w błd oraz nieuczciwe praktyki marketingowe? Reklama ma znaczny wpływ ekonomiczny na przedsibiorstwa, stanowic kluczowy element kadej strategii działalnoci gospodarczej. Pozwala przedsibiorcom na przedstawienie swoich towarów i usług, jest te istotnym czynnikiem warunkujcym sukces handlowy. Moe równie doprowadzi do zwikszenia konkurencji, zapewniajc konsumentom lepsze informacje oraz moliwo porównania produktów. W ramach jednolitego rynku przedsibiorstwa mog dociera ze swoimi informacjami handlowymi do klientów ze wszystkich zaktków Europy. Reklama wprowadzajca w błd oraz nieuczciwe praktyki marketingowe obejmuj szeroki zakres praktyk, które maj na celu oszuka firmy, najczciej, co do ceny, czy jakoci danego dobra lub usługi. Jako przykład mona poda sytuacj, gdy firma nie zgodziła si na zakup konkretnego przedmiotu, a została za taki zakup obciona. Jeli reklama, akcja promocyjna, cytat, faktura stwarzaj mylne/niejasne wraanie, z duym prawdopodobiestwem moemy przypuszcza, e doszło do naruszenia prawa.

3 Jedn z najbardziej znanych, wprowadzajcych w błd praktyk stosowanych przez nieuczciwe przedsibiorstwa jest oferowanie wpisów do katalogów biznesowych Najbardziej rozpowszechniona forma tej praktyki polega na tym, e firmy oferujce wpisy do katalogów biznesowych wysyłaj formularze, proszc o pozornie bezpłatn aktualizacj informacji w ich katalogach biznesowych. Jeeli dane przedsibiorstwa podpisz taki formularz, zostaj poinformowane, e podpisały umow i zostan obcione roczn opłat. Próby odstpienia od umowy s zazwyczaj nieudane, a przedsibiorstwa s cigane w zwizku z rzekomo zaległ kwot za porednictwem firm windykacyjnych. Do innych nieuczciwych praktyk zaliczy mona: wprowadzajce w błd formularze płatnoci w postaci faktur za usługi, rzekomo zamówione ju przez przedsibiorc, mimo e faktycznie ich nie zamawiał, lub wnioski o płatno, rzekomo wystawione przez organy publiczne, np. oficjalny rejestr handlowy; oferty rozszerzenia nazw domen internetowych (np. rozszerzenie na inne domeny krajowe), w ramach których dany przedsibiorca, stosujc techniki marketingu masowego, przedstawia fałszywe informacje i wywiera presj psychiczn w celu zawarcia umowy. Przedsibiorca taki oferuje rzekomo szczególn usług, gdy w rzeczywistoci stawia zawyone dania cenowe za prost rejestracj domeny, która jest łatwo dostpna od oficjalnych dostawców po znacznie niszych cenach;

4 oferty dotyczce zwikszenia ochrony znaków towarowych w innych krajach składane przez przedsibiorców, stosujcych wprowadzajc w błd reklam i dostarczajcych fałszywe informacje na temat charakteru tej usługi. W rzeczywistoci taka ochrona znaków towarowych moe by przyznana wyłcznie przez organy urzdowe, natomiast przedsibiorca oferuje jedynie umieszczenie w katalogu; porady prawne przez platform internetow w oparciu o strategi marketingow, przy czym usługa taka bazuje wyłcznie na publicznie dostpnych bezpłatnych bazach danych prawnych, za przedsibiorca dostarcza wprowadzajce w błd informacje na temat charakteru tej usługi. Przedsibiorca taki nie oferuje zatem praktycznie adnej dodatkowej korzyci mimo wysokiej ceny, jak nalicza; wprowadzajcy w błd marketing w zwizku z reklam w serwisach społecznociowych, w ramach którego oferowane s usługi po zawyonych ceny (np. bardzo wysokie ceny za jedno kliknicie), podczas gdy w rzeczywistoci tak usług oferuj same serwisy społecznociowe po znacznie niszych stawkach. Jaki jest obecny stan prawny? Podstawowe przepisy i wymagania dotyczce omawianego problem zostały zdefiniowane w dyrektywie 2006/114/WE dotyczcej reklamy wprowadzajcej w błd i reklamy porównawczej. Jednake, na podstawie dokonanego ostatnio przegldu tej dyrektywy, Komisja stwierdziła, e nie wszystkie zawarte w niej wymogi s

5 wystarczajco jasne, i e istnieje równie potrzeba poprawy ich egzekwowania (patrz Komunikat Komisji: Ochrona przedsibiorstw przed wprowadzajcymi w błd praktykami marketingowymi i zapewnienie skutecznego wykonania ) Jakie s plany Komisji w tym zakresie? Powyszy komunikat, opublikowany 27 listopada 2012 r. pokazuje, e Komisja jest wiadoma problemu i zapewnia szeroki zakres potencjalnych polityk w celu zaradzenia tej sytuacji. Proponowane działania obejmuj zwikszenie poziomu ochrony poprzez wprowadzenie odpowiednich przepisów, wydanie wyranego zakazu stosowania niektórych szkodliwych praktyk, zachcanie do współpracy midzy pastwami członkowskimi UE, dysponujcymi szeregiem uprawnie oraz wspieranie egzekwowania sankcji wobec osób odpowiedzialnych za reklam wprowadzajc w błd. Dalsze szczegóły mona znale we wspomnianym Komunikacie Komisji, pod adresem: otection_en.pdf Badanie ankietowe w ramach Panelu Jak to działa? Ankieta składa si z szeregu pyta wielokrotnego wyboru. Poruszono w niej nastpujce zagadnienia:

6 Rodzaj wprowadzajcych w błd praktyk marketingowych, z którymi firma mogła mie do czynienia; Finansowe i poza-finansowe koszty poniesione w zwizku z szkodliwymi praktykami marketingowymi; Czy opisywana sprawa miała charakter transgraniczny; Czy poszkodowany otrzymał wsparcie ze strony organów administracji publicznej, pomocne w rozwizaniu problemu Z góry dzikujemy za Pastwa zaangaowanie w to przedsiwzicie. Wypełnienie Ankiety nie powinno zaj wicej ni 15 min. Udzielone odpowiedzi traktowane bd jako poufne. Komisja opublikuje jedynie podsumowanie wyników badania, tak e pogldy poszczególnych firm nie zostan ujawnione (zgodnie z rozporzdzeniem WE nr 45/2001 w sprawie ochrony osób fizycznych w zwizku z przetwarzaniem danych osobowych przez instytucje UE) DZIKUJEMY ZA POWICONY CZAS! Zastrzeenie Europejskie instytucje i organy Unii, ani adna osoba działajca w ich imieniu, nie mog by pocignite do odpowiedzialnoci za wykorzystanie i analiz danych zebranych w badaniu. Powielanie wyników badania, które zostan opublikowane przez Komisj, jest dozwolone pod warunkiem podania ródła.