Systemy zarzdzajce procesami szkoleniowymi: Learning Management Systems

Transkrypt

1 Top Tre modułu Cel modułu Wiedza bazowa Informacje główne Zastosowanie w praktyce Streszczenie Zwró uwag na... Słownik Literatura Sprawd si Pytania problemowe Systemy zarzdzajce procesami szkoleniowymi: Learning Management Systems Rosnca z kadym rokiem skłonno do postrzegania szkole, jako krytycznego elementu w zwikszaniu konkurencyjnoci przedsibiorstwa, powoduje ogromny przyrost wszelkiego rodzaju produktów szkoleniowych, które musz by zarzdzane. Kreowanie cieek rozwoju zawodowego powoduje, i na kadym etapie jej realizacji, potrzebne jest bardzo precyzyjne dostosowanie produktu szkoleniowego, do aktualnych i docelowych (oczekiwanych) kompetencji szkolonego. W celu efektywnego zarzdzania powyszymi powstał LMS (ang. Learning Management Systems). Zawarto modułu Moduł traktuje o systemach zarzdzania procesami szkoleniowymi. Nawietla podstawow funkcjonalno LMS oraz kładzie nacisk na rozrónienie ich funkcjonalnoci od systemów zarzdzajacych treci szkoleniow. Lekcja kładzie szczególny nacisk na zwizek w/w systemów z celami biznesowymi organizacji. Zwraca uwag na zaleno, która sugeruje aplikowanie rozwiaza wynikajacych z potrzeb: zanim zainwestujesz w aplikacje, zapytaj, czy problemy, które rozwiazuje, to problemy, które Ci w ogóle obchodz. Okrelenie celu edukacyjnego modułu Edukacyjnym celem modułu jest przedstawienie funkcjonalnoci systemów zarzadzania procesami szkoleniowymi (LMS), a tym samym przekazanie semantycznej róznicy, jaka dzieli je od systemów zarzadzjacych contentem (LCMS). Wiedza bazowa potrzebna do pracy nad modułem Informacje główne Czym jest LMS? LMS jest systemem automatyzujcym administracje, przeprowadzanie i raportowanie efektów szkole elearningowych. Bardziej szczegółowo, funkcjonalnoci LMS moglibymy podzieli na nastpujce grupy: a) Funkcje zarzdzajce systemu LMS: zarzdzanie uytkownikami; zarzdzanie kursami i lekcjami; zarzdzanie zasobami (sale wykladowe, projektory, itp.); importowanie i odtwarzania lekcji w rónych formatach; b) Funkcje ledzce proces nauki systemu LMS: rejestracja procesu edukacyjnego indywidualnie dla kadego uytkownika; ledzenie i weryfikacja postepów uytkowników; raportowanie wyników nauczania; nadzór nad działaniami nauczycieli (trenerów); monitorowanie zachowa oraz satysfakcji uytkowników podczas kształcenia; c) Dodatkowe funkcje systemu LMS: narzdzia komunikacyjne ( , forum dyskusyjne, chat); organizacja zaj synchronicznych; personalizacja interfejsu na stronach uytkownika; integracja z innymi systemami, serwisami i bazami danych;

2 LMS vs LCMS? Czsto zdarza si, e akronimy LMS i LCMS stosowane sa zamiennie. mniej jednak, semantycznie oznaczaj co innego. Niniejszy akapit powicony zostanie podkreleniu tej 'drobnej' rónicy. Czym jest LCMS? Pod pojciem LCMS (ang. Learning Content Management System) rozumiemy system słucy do zarzdzania contentem (ang. zawarto, istota), czyli treci szkolenia. W funkcjonalnoci LCMS zawiera si wszystko, co dotyczy efektywnego dostarczenia szkole do uytkowników. Zgodnie z definicj IDC ( LCMS jest systemem, który słuy do tworzenia, magazynowania, łczenia i dostarczania w formie spersonalizowanej szkole e-learningowych. Personalizacja, to proces dostosowywania produktu do oczekiwa konkretnego uytkownika. Dopasowanie produktu, do unikatowych potrzeb poszczególnych uytkowników, celem zwikszenia efektywnoci szkolenia, tj. osigniecia celu, jakim jest zdobycie przez szkolcego si stosownych, przewidzianych szkoleniem, kompetencji. Potrzeby uytkownika wywodz si zwykle z Jego dowiadczenia, aktualnego stanu wiedzy, stanowiska / pełnionej funkcji czy przyzwyczaje. LCMS pomaga tworzy, wykorzystywa, lokalizowa, dostarcza, zarzdza i ulepsza zawarto szkole. Zawarto jest zwykle zarzdzana scentralizowanym archiwum w formie niewielkich, samo opisujcych, identyfikowalnych elementów / obiektów. LCMS potrafi zlokalizowa i dostarczy do uytkownika kocowego indywidualn jednostk szkoleniowa, aby zaspokoi pojedyncze zadanie. Zaawansowana posta systemu LCMS zawiera funkcjonalno pozwalajc kontrolowa interakcje uczcego si z obiektami kursu i opierajc si na tej informacji dostarcza wysoce spersonalizowany tok nauczania. Czym jest LMS? LMS (ang. Learning Management System) stanowi pojedynczy punkt umoliwiajcy dostp do rónych ródeł szkoleniowych. Administruje programem nauczania i oferuje niebywałe moliwoci w sferze zarzdzania zasobami ludzkimi (ang. Human Resources). Zadaniem LMS jest kojarzenie dostpnych szkole z brakami kompetencyjnymi pracowników. LMS ma za zadanie zidentyfikowa, którzy pracownicy powinni uzupełni swoj wiedz i zaproponowa im stosowne szkolenie, czy to elearningowe, klasyczne, czy tez mieszane (ang. blended learning). LMS wspomaga równie zarzdzanie w zakresie dopełnienia pewnych formalnoci: wysłania stosownego formularza, uzyskania pozwolenia na szkolenie ze strony osób uprawnionych, sprawdzenia czy posiadana przez zainteresowanego wiedza plasuje si na minimalnym poziomie, umoliwiajacym wzicie udziału w wybranym szkoleniu, etc. Gdy tylko szkolenie zostanie ukoczone, LMS powinien podsumowa uzyskany wynik, ewentualnie przesła do osób uprawnionych (działu HR czy te bezporedniego przełoonego osoby uczcej si). LMS moe te stworzy test podsumowujcy uczestnictwo w szkoleniu lub zaproponowa kolejne kroki w ramach realizacji cieki zawodowej pracownika. LMS powinien spelnia kilka podstawowych funkcji: Wsparcie dla szkole mieszanych (ang. blended) LMS powinien równie wspiera zarzdzanie szkoleniami tradycyjnymi, odbywajcymi sie w klasach. Tylko zarzdzajc wszystkimi typami szkole, LMS posiada mozliwo ledzenia i zarzdzania ciekami rozwoju pracowników. Integracja z systemami HR (ang. Human Resources) Integracja z systemem zarzdzajcym zasobami ludzkimi, to jedyny sposób na efektywn prac LMSa. Tylko w takiej sytuacji nowo przyjty pracownik, moe od razu otrzyma list stosownych szkole, które idealnie dopasuj jego kompetencje do zada, jakie powinien realizowa dla pracodawcy. Stanowi narzdzie administracyjne LMS musi stanowi narzdzie umoliwiajce administracj uytkownikami i ich profilami, rolami. LMS musi umoliwia kreowanie i zarzdzanie ciekami rozwoju, przypisywanie mentorów poszczególnym pracownikom. LMS moe równie słuy do zarzdzania budetami szkole / kursów. LMS musi zawiera kompletne informacje nt. szkole / kursów, aby umoliwi realizacj dowolnych raportów, zestawiajcych osignicia poszczególnych pracowników oraz ich grup.

3 Integracja z systemami zarzdzajcymi contentem trzecich. Od tej funkcjonalnoci zaley, czy LMS bedzie mógł zarzdza wszystkimi, dostpnymi w korporacji szkoleniami / kursami, co jest krytyczne z punktu widzenia zarzdzania kompetencjami pracowników. LMS powinien wspiera standardy takie jak: SCORM (ang. Sharable Content Object Reference Model), AICC (ang. Aviation Industry (Computer Based Training) Committee). Poniej, w oparciu o funkcjonalno LMS, przedstawiono jego struktur. 1. Aplikacja / serwer zarzdzajcy contentem - zawiera lekcje / szkolenia w postaci modułowej. Rejestruje wszystkie czynnoci zwizane z dostarczaniem zawartoci. 2. Zarzdzanie uytkownikami stanowi element LMS, który zawiera dane pochodzce z systemu Kadry i Place (KiP). jednokrotnie zamiast replikowa dane z KiP moduł zarzdzajacy uytkownikami stanowi połczenie / interfejs z systemem kadowym. 3. Raportowanie i analiza wyników stanowi funkcjonalno, której działanie jest wrcz krytyczne ze wzgldu na potrzeb zmierzenia i oceny zdobytej wiedzy. Porównanie LCMS i LMS? LMS i LCMS sa róne w swej funkcjonalnoci, acz skutecznie sie dopełniaj. Wspólnie tworz rozbudowan, w pełni funkcjonaln platform elearningowa. mona jednak traktowa współpracy obu powyszych, jako pewnik. naprawd, LMS, jak i LCMS musz ze sob współgra w dwóch kluczowych obszarach: Dostarczaniu spersonalizowanych szkole elearningowych. W praktyce to LMS przechowuje wszystkie informacje nt. uytkowników, ich preferencji, stau pracy, stanowiska i kompetencji. mniej jednak, aby zarzdzanie contentem, które stanowi funkcjonalno LCMSa mogło by realizowane w sposób skuteczny, konieczne jest właciwe zdefiniowanie komunikacji midzy obydwoma systemami. LMS mona potraktowa, jako dostarczyciela infrastruktury dla LCMS.

4 ledzenie efektów. Oczywistym staje si wniosek, i to LCMS jest bliszy osoby uczcej si, to jego zadaniem jest ledzenie poczyna i efektów przeprowadzonego szkolenia, jednak to LMS posiada stosowne informacje o uczcym si, które s podstaw do ledzenia cieki rozwoju zawodowego, budowania kompetencji i ocen bardzo wielu innych czynników, zarówno miekkich, jak i twardych. Ponisza tabela przedstawia czynniki charakteryzujce oba systemy: Zakres LMS LCMS Uytkownicy Kady pracownik korzystajcy ze szkole Developerzy, pracownicy korzystajcy ze spersonalizowanych szkole Podstawowe pole, zarzdzane przez system Mierzenie postpów uczcych si, zarzdzanie potrzebami uczcych si, zarzdzanie programami i planowanie szkole. Zarzdzanie zawartoci szkole (content) Administrowanie tradycyjnymi szkoleniami (prowadzonymi przez instruktorów) Mierzenie efektów szkole Wspiera kontakty midzy uczcymi si Zarzdza profilami uczcych si Posiada interfejsy do systemów HR i ERP, co umoliwia współdzielenie danych Harmonogramowanie szkole Zarzdzanie kompetencjami Generowanie pyta testowych i zarzdzanie testami Wspiera dynamiczny test z wiedzy wstpnej (ang. pretest) i adaptacyjne uczenie si Wspiera tworzenie szkole Zawiera narzdzia tworzce diagramy przepływu, wspierajce proces tworzenia szkole Zawiera interfejs uytkownika i umoliwia nawigacji w obrbie szkolenia

5 Przyszło systemów do zarzdzania procesami szkoleniowymi? Efektywne dostarczanie szkole, to cel, którego kwestionowa nie mona. Problemy, a jakimi przyjdzie nam si mierzy, to skuteczne i wiarygodne zmierzenie ich efektów i przełoenie rezultatów na zdobyte kompetencje. Współczesne organizacje wdraaj systemy Business Intelligence (wspierajce podejmowanie decyzji strategicznych, tj. podejmowanych na najwyszym szczeblu w hierarchii firmy). Jednym ze ródeł danych dla systemu BI (poza systemami finansowymi, HR, ERP) jest włanie system zarzdzajcy procesami szkoleniowymi. Z pewnoci integracja ródeł informacji w organizacji bdzie obejmowała coraz wicej szczebli. Kodyfikacja wiedzy i jej archiwizacja bdzie potrzebna do lepszego zrozumienia wntrzna organizacji, jak i zmian zachodzcych poza ni. Wdraanie systemów o funkcjonalnoci LMS, stanowi znakomity rodek do osignicia tego celu. Streszczenie modułu Moduł traktuje o systemie zarzdzania procesami szkoleniowymi. Opisuje główne zadania, jakie wi si z funkcjonalnoci LMS, tj.: pomoc w zarzdzaniu aktywnoci szkoleniow i kompetencjami w organizacji. Oczywistym jest, i aktywnoci zarzdzane przez LMS róni si od tych, które maj miejsce przy kursach tradycyjnych, prowadzonych przez instruktora. Z punktu widzenia uytkownika kocowego LMS zapewnia efektywny sposób ledzenia indywidualnych umiejtnoci i kompetencji. LMS zarzdza dostpem do kursów on-line na które uytkownik został zarejestrowany. LMS ułatwia wprowadzenie, ledzenie, zarzdzanie, i raportowanie aktywnoci szkoleniowych w organizacji. Z drugiej strony, niniejszy moduł traktuje równie o znaczeniu systemów zarzdzania contentem (LCMS). Główne zadanie LCMS to tworzenie, przetwarzanie, lokalizowanie, dostarczanie, zarzdzanie i ulepszanie treci. W niektórych przypadkach obszar ten rozszerza si na zbieranie dodatkowych informacji i prezentowanie ich w przystpnej formie. Istotnym jest zaznaczenie rónicy midzy i LCMSem, a LMSem. Sprowadza si ona do tego, i LCMS nie zajmuje si zarzdzaniem kompetencjami, nie ma dodatkowych funkcji administracyjnych, nie zarzdzaj szkoleniami ani logistyk. Zwró uwag na......istotny aspekt stosowania powyszej, jak i kadej innej, nowej technologii i innowacji. Jednym z problemów stajcych na naszej drodze, jest problem natury społecznej. bez kozery mówi si, i czynnik ludzki zawsze jest najsłabszym ogniwem. Wikszo błdów, jakie popełniamy wdraajc nowinki IT, polega na braku zainteresowania t czci kadry, która zmian nie lubi (stanowi ona zwykle wikszo). Dlatego te umiejtno i skuteczno w działaniu systemu LMS zalee bdzie w ogromnej mierze od nastawienie jego uytkowników. Literatura podstawowa i poszerzajca Drucker, Peter 'Natchnienie i fart, czyli Innowacja i przedsibiorczo', Studio EMKA, Sprawd si... Z poniszych wybierz standardy, które powinny by wspierane przez LMS: SCRABLE SCORM AICC CORBA Sprawd Pytania problemowe Co, w kwestii problemów natury społecznej zwizanych z wdraaniem nowych technologii zwizanych chociaby z elearningiem, Twoim zdaniem mona zrobi? Jak i czy w ogóle mona wpływa na osoby nie znoszce zmian?