11-12.02.2014r. Warszawa SKUTECZNYMENEDŻER Treningkluczowychkompetencjiprzywódczych
KORZYŚCI Podczas warsztatów uczestnicy: Nauczą się budować skuteczne zespoły i wspierać ich efektywność Dowiedzą się jakie kluczowe zadania stoją przed menedżerem Poznają najskuteczniejsze style zarządzania i nuczą się je stosować Nabędą umiejętność posługiwania się różnymi stylami w określonych sytuacjach menedżerskich Poznają zasady Inteligentnego Przywództwa by właściwie dobierać techniki zarządzania do osobowości pracowników Zdobędą umiejętność budowania autorytetu i dyscyplinowania pracowników Nauczą się efektywnie komunikować z pracownikami by skutecznie wpływać na zmianę lub wzmacniać ich postawy Dowiedzą się co to znaczy słuchać aktywnie"? Zdobędą umiejętność wywierania wpływu na pracowników i zwiększania efektywności Nauczą się zarządzać czasem swoim i pracowników, dzięki czemu będą mogli zwiększyć potencjał zadaniowy pracowników Zdobędą umiejętność motywowania pracowników metodami finansowymi i pozafinansowymi Poznają metody zarządzania emocjami i stresem, co pozwoli zwiększyć własną efektywność menedżerską Dowiedzą się dlaczego samodoskonalenie menedżera jest ważne dla całej organizacji? Poznają 4 funkcje zarządzania Nauczą się skutecznie wyznaczać cele i przekazywać je podwładnym Zdobędą umiejętność delegowania zadań Metody: ćwiczenia indywidualne i zespołowe odgrywanie ról prezentacje kwestionariusze, diagnoza inspiracja poparta przykładami z życia dyskusje prowadzone przez trenera wykłady
PROGRAM MODUŁ I Celem tego modułu jest kształtowanie myślenia zorientowanego na ideologię inteligentnego przywództwa w kontekście realiów organizacji Ćwiczenie Organizm jako metafora ról poszczególnych członków zespołu oddziału Jaką rolę i znaczenie nadajesz poszczególnym osobom w Twoim zespole, co się dzieje, gdy jest brak lub nadmiar chętnych do pełnienia ról Równoważenie znaczenia ról w zespole i zalety ich różnic Odróżnienie roli menedżera od roli przywódcy model zarządzania Fayola: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola model przywództwa, style przywództwa Blancharda: instruowanie, wpieranie, uczenie, delegowanie wykład i dyskusja Ćwiczenia w grupach: tworzenie modeli roli przywództwa i roli menedżera Praktyczne ćwiczenia rozpoznawania stylu przywództwa i jego skuteczności w działaniu Orientacja na wynik i na ludzi Zrozumienie i wskazanie zalet i wad jednego i drugiego modelu Identyfikacja własnego stylu kierowania zespołem indywidualny feedbeck Gra negocjacyjna Raj oparta na przekonaniach i wartościach, ucząca współpracy w wyznaczonym celu mimo odmiennych poglądów Omówienie gry, wyłonienie strategii dobrego rezultatu, pokazanie zależności sposobów myślenia i działania. Wyłonienie źródeł konfliktu zewnętrznych i wewnętrznych, pokazanie różnic ich działania i wpływu na emocje poszczególnych osób Intencje ludzi i ich sposób wyrażania, mechanizm oddzielenia zachowań od osoby w patrzeniu na innych ludzi Budowanie odpowiedniego kontekstu dla przywództwa: W jakich sytuacjach związanych z twoją pracą potrzebujesz przewodzenia a w jakich bardziej zarządzania. Wyłonienie zbioru sytuacji realnych praca w grupach i przedstawienie efektów na forum. Jakie cele ustalisz dla swojego przywództwa, zakres wpływu na ludzi. Wyłonienie zbioru sytuacji realnych praca w grupach i przedstawienie efektów na forum. Ćwiczenia te stanowią podsumowanie bloku zagadnień idei przywództwa
MODUŁ II Celem tego modułu jest kształtowanie umiejętności przywódczych Ustalenie kluczowych umiejętności przywódcy: Lista umiejętności przywódczych Umiejętność efektywnego komunikowania poleceń i delegowania zadań Język komunikacji poleceń: Język Lidera Co to jest język celu jak formułować skuteczne dla wszystkich polecenia? ćwiczenia zastosowania języka celu (co chcesz?, czego oczekujesz?, na kiedy i w jaki sposób?) Umiejętność słuchania, zadawania pytań, i zbierania informacji ćwiczenia, scenki z wyznaczonym zadaniem Celowość zadawania pytań ćwiczenia trafności używanych pytań do zamierzonego efektu Umiejętność motywowania i angażowania ludzi Model R. Diltsa jako narzędzie motywowania i angażowania ludzi Mini wykład na wyżej wymieniony temat, dyskusja Kierunki motywowania ludzi i ich wykorzystanie w relacji z pracownikiem MODUŁ III Celem tego modułu jest kształtowanie umiejętności coachingowych w orientacji na wyniki i wywieranie konstruktywnego wpływu na ludzi Umiejętność rozwijania ludzi rola coacha Umiejętność wykorzystanie najlepszych praktyk, czyli uczenia się z doświadczeń, uwaga na zewnątrz, otwartość, zasady informacji zwrotnej itp.) Rozbudowa umiejętności coachingowych na poszczególnych poziomach R. Diltsa ze szczególnym uwzględnieniem struktury informacji zwrotnej Model coachingu, cele coachingu, jak je określać, do kogo należy określenie celu, jak prowadzić pracownika do sformułowania celu swojej zmiany Uczestnicy coachingu. Do kogo jest skierowany coaching i w jakich sytuacjach jest to skuteczna metoda Narzędzia coachingu skuteczne pytania coachingowe. Presupozycje w pytaniach jako sposób prowadzenia ludzi do ich rezultatu Siła presupozycji i zastosowanie pytań z presupozycją
Samokontrola. Jak rozwijać zdolność świadomego działania i kontrolowania własnych i cudzych reakcji Wynik zastosowania pytań w przekonywaniu ludzi Ćwiczenia praktyczne scenki, praca w grupach Każdy z uczestników poprowadzi prezentacje na forum coachingu indywidualnego i grupowego jako formę pokazu różnych stylów indywidualnych prowadzenia coachingu. Dzięki temu wszyscy uczestnicy będą mieli możliwość poznać więcej możliwych i skutecznych sposobów prowadzenia coachingu EKSPERT: Cyprian Jędrkowiak Certyfikowany Coach ICC, trener biznesu, konsultant i ekspert w zwiększaniu osobistej efektywności oraz budowania skutecznych zespołów pracowników. Specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Wspiera również rozwój osobisty specjalistów różnych branż. Autor wielu projektów wdrażających najwyższe standardy, reguły trybu i współpracy w zespołach pracowniczych i menedżerskich. W ciągu 13 letniej pracy trenerskiej zrealizował ponad 1.600 dni szkoleniowych. Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako specjalista ds. marketingu i analiz rynku organizował kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik marketingu tworzył biznes plany i plany marketingowe, współpracował w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych, projektował systemy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media plany, odpowiadał za kontakt z mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, budowlana), był również autorem Standardu Obsługi Klienta. Jako Specjalista ds. obsługi klienta w Biurze Obsługi klienta (pracownik front office ia DIALOG SA) w firmie telekomunikacyjnej specjalizował się w obsłudze reklamacji, wdrażał nowych pracowników, prowadził szkolenia produktowe dla pracowników oraz odpowiadał za politykę obsługi posprzedażowej klienta, jako starszy specjalista ds. kontroli należności i windykacji był odpowiedzialny za rozliczenia klientów indywidualnych i biznesowych, odpowiadał za realizację polityki windykacyjnej i kontroli należności firmy (ia DIALOG SA), Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (TOYOTA) prowadził negocjacje handlowe, analizował rynek samochody (nowe, używane flota) i realizował plany sprzedażowy koncernu, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe, prowadził prezentacje produktowo usługowe firmy. Jako Dyrektor Handlowy był odpowiedzialny za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, nadzorował i koordynował pracę przedstawicieli handlowych, tworzył i nadzorował wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę sprzedażową firmy. Był trenerem i
coachem swojego zespołu, stworzył standard obsługi klienta oraz współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu mystery shopping. Jako Dyrektor Handlowy był odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w otoczeniu biznesowym. Wybrani klienci: Deichmann, CIECH S.A., OCEANIC S.A., MERCEDES BENZ Sp. z o.o., VOLKSWAGEN Polska Sp. z o.o., KARLIK Honda Jaguar Sp. j., VOLVO Polska Sp. z o.o., Pharma Nord Sp. z o.o., Zechik Sp. z o.o., FRANC GARDINER Sp. z o.o., MASPEX Sp. z o.o., Bergerat Monneyour CATERPILLAR Sp. z o.o., THULE POLSKA Sp. z o.o., Shiever Polska (AUCHAN) Sp. z o.o., Sanitec KOŁO sp. z o.o.. INFORMACJE ORGANIZACYJNE Miejsce szkolenia: Golden Floor Millenium Plaza al. Jerozolimskie 123A 02 017 Warszawa Pokaż na mapie W ramach uczestnictwa zapewniamy: materiały drukowane, lunch bufet, nielimitowany bufet kawowy (kawa, herbata, soki, woda, ciastka, owoce) oraz certyfikat ukończenia szkolenia. Godziny zajęć: Dzień I 10 17 Dzień II 9 16
1 osoba DANE UCZESTNIKÓW 2 osoba 3 osoba DANE OSOBY ZGŁASZAJĄCEJ (DO KONTAKTU) DANE FIRMY DO FAKTURY Nazwa Adres NIP /fax Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem określającym warunkami uczestnictwa i akceptuję zobowiązanie do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszego zgłoszenia. Jednocześnie oświadczam, że jestem osobą upoważnioną do zaciągania wynikających z niniejszego zgłoszenia zobowiązań wobec Nova Skills sp. z o.o. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Nova Skills sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej NS), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez NS, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów i partnerów NS. Zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. (Dz. Ust. 144 poz. 1204) o świadczeniu usług drogą elektroniczną wyrażamy zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących NS oraz partnerów i klientów NS. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. Zgodnie z 3 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. z 2010 r. Nr 249 poz. 1661), oświadczam, iż zgadzam się na wystawianie oraz przesyłanie mi faktur elektronicznych na adres e mail księgowości wskazany w formularzu zgłoszeniowym. FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Skuteczny Menedżer 11 12 lutego 2014 roku, Warszawa Golden Floor Millenium Plaza 950.00 PLN + VAT do 5 lutego 2014, później 1250.00 PLN + VAT W ramach uczestnictwa zapewniamy również: materiały drukowane, lunch bufet, nielimitowany bufet kawowy (kawa, herbata, soki, woda, ciastka, owoce) oraz certyfikat ukończenia szkolenia. REGULAMIN ZGŁOSZENIA 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do organizatora zgłoszenia oraz dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia na konto NS wskazane w potwierdzeniu. 2. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem prześlemy Państwu oficjalne potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu na adres e mail osoby do kontaktu wskazanej w formularzu. 3. W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed szkoleniem uczestnik zostanie obciążony kosztem w wysokości 50% wartości zamówienia. Wycofanie zgłoszenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia powoduje powstanie zobowiązania do zapłaty 100 % wartości zamówienia. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej. Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa uczestnika inną osobą. NS zastrzega sobie prawo do zmiany ekspertów, miejsca szkolenia lub jego odwołania z przyczyn niezależnych. PODPIS OSOBY UPOWAŻNIONEJ DATA I PIECZĘĆ