Projektowanie Mierników Efektywności - KPI Część 1
Efektywność liczy się nie tylko w biznesie Średnia minut na grę % z gry Średnia rzutów osobist ych Średnia zbiórek na mecz 1
Zarządzanie efektywnością What gets measured gets done and What gets measured becomes important! (To, co jest mierzone, jest wykonywane, I to, co jest mierzone, staje się ważne!) 2
Zaczynając od wizji tak jak wiele przedsiębiorstw Nazywam się Tomek Maliborski i mam 35 lat KROK 1 KROK 2 Wizja mojego życia: Chcę żyć zdrowo, aktywnie i długo Na czym muszę się skoncentrować? Co determinuje mój sukces? Co to w praktyce oznacza? Co mam zrobić?
Co jest kluczowe, abym zrealizował swoją osobistą, życiową wizję Nazywam się Tomek Maliborski i mam 35 lat Na czym muszę się skoncentrować? Co determinuje mój sukces? Dbanie o kondycję fizyczną Co to w praktyce oznacza? Co mam zrobić? Regularne bieganie.. Wizja mojego życia: Chcę żyć zdrowo, aktywnie i długo...... 4
Wizja mojego życia: Chcę żyć zdrowo, aktywnie i długo Regularne Profilaktyczne badania Układ kardiologiczny Dbanie o układ oddechowy Regularne badanie EKG, próba wysiłkowa, poziomu cholesterolu Regularne mierzenie ciśnienia Regularne badania spirometryczne Moja osobista strategia Dbanie o kondycję fizyczną Będę regularnie biegał Będę regularnie Pływał Zdrowe odżywianie Jakość i odpowiednia ilość snu 5
Konkretyzacja wizji w postaci konkretnych działań i mierników Miernik realizacji celu Układ kardiologiczny Dbanie o układ oddechowy Regularne badanie EKG, próba wysiłkowa, poziomu cholesterolu Regularne mierzenie ciśnienia Regularne badania spirometryczne Poziom cholesterolu Ocena próby wysiłkowej przez lekarza (skala 1-5) Wartość ciśnienia Będę regularnie biegał # biegów w miesiącu Długość biegów w km Będę regularnie Pływał # pobytów na basenie w miesiącu Liczba przepłyniętych basenów 6
Projektowanie systemu zarządzania efektywnością wymaga zachowania odpowiednich kroków i kolejności Elementy, które musimy zrozumieć przed rozpoczęciem projektowania mierników firmy 1. Wizja firmy Wizja mojego życia: Chcę żyć zdrowo, aktywnie i długo 2. Kluczowe Czynniki Sukcesu 3. Strategia / priorytety / Cele strategiczne / Cele operacyjne Regularne Profilaktyczne badania Dbanie o kondycję fizyczną KLUCZOWE MIERNIKI EFEKTYWNOŚCI FIRMY # biegów w miesiącu Długość biegów w km 7
Jaką przyjęliśmy metodologię działania 1. Punktem wyjścia był nasz nadrzędny cel, nasza wizja 2. Wizja dla celów jej realizacji została przełożona na cele strategiczne 3. Cele strategiczne zostały rozbite na konkretne działania / inicjatywy 4. Dla zidentyfikowanych działań / inicjatyw zostały sformułowane mierniki efektywności (KPI) PAMIĘTAJMY 1. Zanim zaczniemy projektować mierniki efektywności zastanówmy się jaki cel mamy do osiągnięcia 2. Dopiero po opisaniu celów projektujemy mierniki efektywności 8
Dobre mierniki efektywności Mierniki efektywności cechują się tym, że są: Powiązane z celami Czy miernik można przyporządkować jakiemuś celowi? Kontrolowalne Czy na wynik można istotnie wpływać w zakresie swoich kompetencji? Podstawą do działań Proste Czy można podjąć działania celem poprawy wyników? Czy miernik można łatwo i jednoznacznie rozumieć? Wiarygodne Czy miernik jest odporny na manipulację? Zintegrowane Czy miernik może być przenoszony na niższe szczeble i w poprzek organizacji? Mierzalne Czy miernikowi można nadać wartość liczbową? 9
Nie wszystkie mierniki na bieżąco stymulują do działania Miernik realizacji celu Poziom cholesterolu Ocena próby wysiłkowej przez lekarza (skala 1-5) Na te elementy mamy pośredni wpływ poprzez inne działania Wartość ciśnienia Key Result Indicators # biegów w miesiącu Długość biegów w km Te elementy od nas bezpośrednio zależą, od naszych bieżących decyzji. Bezpośrednio stymulują nasze działania i zachowania # pobytów na basenie w miesiącu Liczba przepłyniętych basenów Key Performance Indicators 10
Nie wszystkie mierniki na bieżąco stymulują do działania Moje zdrowie Miernik realizacji celu Biznes Miernik realizacji celu Poziom cholesterolu Ocena próby wysiłkowej przez lekarza (skala 1-5) Na te elementy mamy pośredni wpływ poprzez inne działania EBIT Working Capital / sales ROA Wartość ciśnienia Key Result Indicators Wartość sprzedaży Poziom satysfakcji klientów # biegów w miesiącu Długość biegów w km # pobytów na basenie w miesiącu Liczba przepłyniętych basenów Te elementy od nas bezpośrednio zależą, od naszych bieżących decyzji Key Performance Indicators Liczba kontaktów z klientami w tygodniu Liczba nie zrealizowanych na czas zamówień dziennie Liczba i czas zatrzymań maszyny w ciągu ostatnich 24h 11
Włodzimierz Makowski E-mail: wlodzimierz.makowski@mddp.pl Tel.: (22) 322 68 88, Fax: (22) 322 68 89 MDDP Busieness Consulting ul. Książęca 4, 00-498 Warszawa. 12