MANIPULACJA W COACHINGU

Transkrypt

1 MANIPULACJA W COACHINGU Arkadiusz Siechowicz Krzysztof Filarski

2 SŁOWNICZEK, A JEDNOCZEŚNIE PLAN SPOTKANIA COACHING OSOBISTY COACHING W BIZNESIE MANIPULACJA I PODATNOŚĆ PRZYKŁADY SYTUACJI MANIPULACJI W ROZMOWACH COACHINGOWYCH COACHING A WARTOŚCI RYZYKO MANIPULACJI W COACHINGU

3 COACHING Wspieranie, towarzyszenie w rozwoju. Pomaganie ludziom, by stawali się tymi, kim chcą i mogą się stawać.

4 COACHING ORGANIZACYJNY / BIZNESOWY Wspieranie pracowników w rozwoju i realizacji celów poprzez jasne określanie oczekiwań i nieustanne udzielanie informacji zwrotnej.

5 MANIPULACJA działanie, poprzez które osoba manipulowana robi to, co chce manipulator, jednocześnie mając złudne przekonanie, że robi to, co sama chce zrobić.

6 DLACZEGO TEN TEMAT JEST TRUDNY (i kontrowersyjny)?

7 Rozwodnienie pojęcia manipulacja Złudzenie powszechności zjawiska Pragmatyzm zamiast etyki

8 DLACZEGO TEN TEMAT JEST WAŻNY?

9 RYZYKO MANIPULACJA W COACHINGU bliska relacja coach osoba coachowana; w c. biznesowym relacja podrzędności; silne emocje (FOG - fear, obligation, guilt) potrzeba wpływu i władzy; niedookreślone standardy etyczne; duża presja na efektywność; niska wiedza psychoterapeutyczna.

10 WARUNKI MANIPULACJI: MODEL II CZYNNIKOWY : 1 2 PODATNOŚĆ OSOBISTA SYTUACJA MANIPULACJI

11 1 PODATNOŚĆ OSOBISTA - Życiowe rozdroże. - Dylematy lub konflikt wartości / celów. - Duże obciążenie / presja na decyzję przy braku czasu na refleksję (zebranie danych). - Potrzeba akceptacji, zrozumienia. - Obniżenie nastroju / samooceny. - Zewnątrzsterowność.

12 2 SYTUACJA MANIPULACJI FOG (fear, obligation, guilt): manipulator wykorzystuje to, czego się boimy (lęk), akcentuje jak wiele dla nas zrobił i jak bardzo powinniśmy mu za to być wdzięczni (poczucie obowiązku) lub potępia nas, oskarża czy też wywołuje poczucie winy.

13 GDZIE ZACZYNA SIĘ I KOŃCZY SIĘ GRANICA PRACY NAD POSTAWAMI I WARTOŚCIAMI KLIENTA?

14 GDZIE KOŃCZY SIĘ GRANICA KOMPETENCJI COACHA? Tożsamość Wartości Postawy Nawyki - Umiejętności

15 GDZIE KOŃCZY SIĘ GRANICA KOMPETENCJI COACHA? KAPŁAN PSYCHOTERAPEUTA LEKARZ PRZYJACIEL TRENER GURU PSYCHOLOG (COUNSELLOR) DORADCA ZAWODOWY KONSULTANT MENTOR COACH? SZAMAN?

16 NIKT CI TYLE NIE DA, CO CI COACH NAOBIECUJE? Gdzie jest granica skuteczności coachingu? Z czym klienci zgłaszają się do coachów? Utknąłem w złej pracy Moje życie to jeden wielki bałagan Mam trudne decyzje przed sobą Rozpoczynam nowy rozdział czy sobie poradzę?

17 Bańka mydlana pozytywnego myślenia! Możesz wszystko, co sobie wyobrazisz! Jeśli tylko poczujesz odpowiednio silne pozytywne emocje To, że jedna osoba to osiągnęła znaczy, że każdy może to osiągnąć! Powtarzaj wiele razy: jestem bogaty jestem piękny jestem

18 Co mogę zmienić? WIEDZA UMIEJĘTNOŚCI POSTAWA DO SIEBIE, INNYCH LUDZI, DO ZMIANY SAMOŚWIADOMOŚĆ Bardzo żmudnie: CHARAKTER (CECHY, ZALETY CHARAKTERU) Czego zmienić nie mogę? TALENTY TEMPERAMENT GENY

19 WPADNIJ NA MÓJ POMYSŁ Zgaduj, co jeszcze możesz zrobić To nie. To też nie. No wreszcie! Od początku wiedziałem!

20 NEUTRALNE PYTANIA MANIPULACYJNA WERSJA PARAFRAZY Co jest nie tak w tych parafrazach?

21 - Szukam inspiracji do rozwiązania tego problemu. - Zastanawiam się, jak to można prosto osiągnąć - Zrobię tak, jak sobie to sam zaplanuję. - Nie będę w stanie osiągnąć tego tak szybko. -Czyli nie masz pomysłu, jak sobie poradzić? - Rozumiem, że chciałbyś to osiągnąć bez wkładu pracy i wysiłku? - Czyli zdanie przełożonego nie ma dla Ciebie znaczenia - Czyli w życiu koncentrujesz się głównie na ograniczeniach?

22 RYZYKO MANIPULACJI W INFORMACJI ZWROTNEJ 1. Pozytywne rozpoczęcie rozmowy. 2. Omówienie problemu / sytuacji. 3. Pozytywne zakończenie rozmowy.

23 Pozytywne rozpoczęcie jest tylko wstępem do negatywnej części. Część pozytywna ma zmiękczyć i skłonić do stosowania się do zaleceń. Stosowanie kanapki ma poprawić nastrój Coachowi, a nie Osobie coachowanej. Słuchacz uczy się, że ma się bać, jak słyszy coś pozytywnego, bo zaraz się zacznie Widzę dużo Twoje pracy i starań, jednak

24 COACHING OBSZAR SAMOWOLI Co robi się, by uporządkować ten rynek? Różnorodność kursów i szkół coachingu. Niejednolity proces certyfikacji. Mała wiedza psychoterapeutyczna brak współpracy tych środowisk. Niewidzialna ręka rynku działa, ale wolno

25 COACHING REGULACJE ORGANIZACJE PROFESJONALNE: IZBA COACHINGU POLSKIE STOWARZYSZENIE COACHINGU FEDERACJE COACHINGU } ORGANIZACJE INNYCH ZAWODÓW (PTP) KODEKS ETYKI COACHA KOMISJE ETYKI STANDARDY KOMPETENCJI STANDARDY SZKOLENIA AKREDYTACJE SĄDY KOLEŻEŃSKIE

26 CELE I WARUNKI ETYCZNEGO COACHINGU: rozwijanie samoświadomości; rozwijanie samodzielności; uzyskiwanie wiedzy rzetelnej (wiarygodnej) i trafnej (na swój temat, a nie na temat, który zna / lubi / uznaje za wartościowe coach); jasny kontrakt co do celu i zakresu coachingu.

27 DZIĘKUJEMY! Arkadiusz Siechowicz Krzysztof Filarski