MODERATOR, ul. Św. Józefa 1-3, 50-329 Wrocław tel.: (71) 733 65 51, kom 728 963 417 moderator@moderator.wroc.pl Zaawansowana Szkoła Trenerów Biznesu. Powiedz mi, zapomnę, Pokaż, może zapamiętam, Zaangażuj mnie w to, a zrozumiem Przysłowie chińskie
Informacje ogólne.... 3 Idea szkoły... 3 Spodziewane efekty... 4 Program merytoryczny... 5 Sesja I Procesy grupowe... 5 Sesja II Badanie efektywności szkoleń... 7 Sesja III Inspiracje trenerskie... 8 Sesja IV Zaawansowane techniki radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w pracy z grupą... 9 Organizacja szkoły... 10 Koszt szkoły:... 11 Informacje o firmie MODERATOR... 11 KONTAKT:... 12 2
Informacje ogólne. Zaawansowana Szkoła Trenerów Biznesu jest prowadzona zgodnie z metodologią opartą na empirycznej wiedzy z zakresu psychologii i ponad dwudziestoletnim doświadczeniu szkoleniowym twórców Szkoły. Wszystkie prezentowane czy wypracowane podczas całej Szkoły fragmenty zajęć stanowią własność intelektualną uczestników. Merytoryczne kierownictwo nad Szkołą sprawują: dr Tomasz Witkowski dr Sławomir Jarmuż Idea szkoły. Zaawansowana Szkoła Trenerów Biznesu ma dostarczyć uczestnikom wiedzę i umiejętności wykraczające poza standardowy zestaw kompetencji trenerskich takich jak: badanie potrzeb, formułowanie celu szkolenia, pisanie programu, interakcje z grupą, wykorzystanie podstawowych metod szkoleniowych i radzenie sobie w trudnych sytuacjach przy pomocy technik opisanych w Podręczniku trenera (kompetencje te są przedmiotem zajęć w Szkole Trenerów na poziomie podstawowym). Na poziomie zaawansowanym uczestnicy zdobędę rzetelną wiedzę weryfikującą niektóre treści szkoleń trenerskich i biznesowych takie jak: procesy grupowe i klasyczna burza mózgów. Poznają unikalne metody szkoleniowe wypracowane w firmie Moderator (paradoks, zogniskowana sesja kreatywna). Ważną częścią Szkoły będzie doskonalenie radzenia sobie w trudnych sytuacjach szkoleniowych wykorzystując zaawansowane metody komunikacyjne. Wreszcie zajęcia obejmują badanie efektywności szkoleń, które będą coraz ważniejszą częścią pracy trenera i instrumentem zdobywania przewagi na rynku szkoleń biznesowych. W trakcie zajęć przewidzianych jest wiele ćwiczeń trenerskich. Ich celem będzie głównie opanowanie nowych metod pracy szkoleniowej lub nowych technik komunikacyjnych. Treści Zaawansowanej Szkoły Trenerów są przydatne nie tylko w doskonaleniu warsztatu trenerskiego, ale mogą być także wykorzystywane jako zawartość 3
merytoryczna niektórych szkoleń biznesowych lub w działaniach okołoszkoleniowych trenera. Po każdej sesji uczestnicy deklarują wykonanie pracy domowej polegającej na wprowadzeniu w życie przynajmniej jednego elementu zdobytej wiedzy/umiejętności. Szkoła kończy się testem sprawdzającym wiedzę uczestników. Liczba punktów otrzymanych w teście oraz jakość wystąpień trenerskich w trakcie zajęć decydują o ocenie na dyplomie. Spodziewane efekty Poznanie niestandardowych metod szkoleniowych Opanowanie podstawowych treści z zakresu metodologii potrzebnych w działaniu trenera na rynku szkoleń biznesowych Zdobycie rzetelnej wiedzy na temat rzeczywistych procesów grupowych w trakcie szkolenia Poznanie zaawansowanych metod pomocnych w trudnych sytuacjach szkoleniowych Wzbogacenie swoich zasobów trenerskich o nowe treści i wypracowane fragmenty szkoleń. 4
Wyróżnia nas 17 lat doświadczeń w prowadzeniu szkoleń biznesowych w Polsce Rzetelna i sprawdzona naukowo wiedza merytoryczna Niestandardowe narzędzia i techniki szkoleniowe Jedyna w Polsce szkoła o podejściu Evidence Based Training Patronat merytoryczny SWPS Rekomendacje do członkostwa w Polskim Towarzystwie Trenerów Biznesu Program merytoryczny Zawartość merytoryczna szkoleń to głównie tematy związane z odpowiedzią na pytanie JAK prowadzić warsztaty. Podstawowy program szkoły obejmuje 4 dwudniowe spotkania (4 x 15 godzin). Sesja I Procesy grupowe. Pierwsza sesja poświęcona jest zastosowaniu wiedzy zgromadzonej przez psychologię społeczną w pracy trenera biznesu. Po zakończonej sesji jego uczestnicy znają rzeczywiste procesy zachodzące w grupie szkoleniowej i potrafią wykorzystać tę wiedzę do realizacji celów szkoleniowych Fazy procesu grupowego mity i fakty W pierwszej części prezentowane są dane empiryczne weryfikujące powszechny mit szkoleniowy dotyczący pięciu faz procesu grupowego. Analizujemy genezę mitu i poznajemy punkty krytyczne dotyczące tej koncepcji. W toku ćwiczenia szkoleniowego 5
uczestnicy mają okazję doświadczyć rzeczywistych procesów grupowych, które mają miejsce na sali szkoleniowej. Rzeczywiste procesy grupowe i ich wykorzystanie szkoleniowe Druga część szkolenia stanowi naturalną kontynuację pierwszej. Poznajemy zweryfikowane empirycznie prawidłowości funkcjonowania grupy takie jak: facylitacja społeczna, efekt czystej ekspozycji, polaryzacja, stronniczość międzygrupowa i próżniactwo społeczne. Wszystkie te procesy analizujemy z punktu widzenia pracy grupy szkoleniowej poznając sposoby wykorzystania tej wiedzy w realizacji celów szkoleniowych. Procesy w ramach grupowej burzy mózgów W kolejnej części zajmujemy się powszechną praktyką szkoleniową i biznesową burzą mózgów. Na podstawie wieloletnich badań eksperymentalnych publikowanych w literaturze naukowej, pokazujemy rzeczywistą wartość techniki. Uczestnicy szkolenia mają też okazję doświadczyć osobiście procesów zachodzących w burzy mózgów. W dalszej części uczymy się alternatywnych metod pracy z grupą służących kreowaniu nowych rozwiązań. Uczestnicy szkolenia mają okazję wypróbować praktycznie poznane metody. Socjometria Socjometria jest sposobem odzwierciedlenia struktury grupy. Na początku modułu uczestnicy biorą udział w badaniu socjometrycznym i poznają zasady obliczania wyników oraz ich interpretacji. W dalszej części odnosimy zdobytą wiedzę do różnych aspektów pracy trenera. Role uczestników i trenera Moduł ma charakter refleksji nad przydatnością koncepcji ról w pracy trenera. Zajmujemy się m.in. powszechnie znaną na rynku szkoleniowym koncepcją ról grupowych wg Belbina pokazując badania weryfikujące tę koncepcję. Zastanawiamy się 6
także nad rolami pełnionymi przez trenera wyciągając przydatne wnioski dla pracy szkoleniowca. Sesja II Badanie efektywności szkoleń Druga sesja Zaawansowanej Szkoły Trenerów poświęcona jest zdobyciu rzetelnej wiedzy dotyczącej procesu ewaluacji szkoleń. W trakcie sesji zajmujemy się nie tylko procedurami służącymi ocenie projektów szkoleniowych, ale także problemami metodologicznymi i organizacyjnymi, które utrudniają pomiar. Poziomy pomiaru efektywności szkoleń W pierwszej części prezentowana jest koncepcja sześciu poziomów oceny szkoleń zaproponowana przez Philipsa i Stone a na podstawie znanej koncepcji Kirkpatricka. Dyskusja nad praktyką szkoleniową pozwala na sformułowanie wstępnych wniosków dotyczących zastosowania poszczególnych poziomów w projektach szkoleniowych. Metodologiczne zawiłości pomiaru efektywności szkoleń W tej części wskazujemy metodologiczne problemy pomiaru efektywności szkoleń. Nawiązujemy do metodologii badań w naukach społecznych. Na podstawie zebranych doświadczeń uczestników szkolenia formułujemy wnioski na temat sposobów radzenia sobie z niektórymi barierami badania efektywności szkoleń. Pomiar efektywności prowadzonych szkoleń W tej części zajmujemy się szczegółowo poszczególnymi poziomami badania efektywności przygotowując różne narzędzia pomiaru. Pracujemy m.in. nad tworzeniem ankiet i testów mierzących efekty uczenia się. Projektujemy sposoby mierzenia zmian w zachowaniu i analizujemy wskaźniki pomiaru efektów biznesowych. Rozważamy także niematerialne efekty szkolenia. Praca w tej części szkolenia odbywa się na przykładach pochodzących z praktyki szkoleniowej. 7
Sesja III Inspiracje trenerskie Trzecia sesja Szkoły dotyczy różnych źródeł stanowiących inspirację dla pracy trenera biznesu. W trakcie sesji zajmujemy się sposobami tworzenia i wykorzystania metafor, uczymy się czerpać pomysły z biografii postaci historycznych, literatury, filmu i teatru. Poznajemy też oryginalne narzędzie firmy Moderator paradoks. Poznane treści i metody są przedmiotem pracy warsztatowej. Metafory: korzyści i zagrożenia Wykorzystanie metafor jest bardzo przydatne w pracy trenera pod warunkiem, że metafora jest trafna. W tej części szkolenia poznajemy metodę kreowania przydatnych szkoleniowo metafor i tworzymy użyteczne metafory do poszczególnych rodzajów szkoleń. Wielkie postaci historyczne W szkoleniach biznesowych, szczególnie dotyczących przywództwa lub zarządzania ludźmi, przykłady wielkich postaci historycznych są bardzo dobrze odbierane przez uczestników. W trakcie warsztatu uczymy się, jak wykorzystywać te przykłady w pracy trenera biznesu. Paradoks jako narzędzie trenerskie Metoda paradoksu pozwala na odkrywanie przez grupę prawidłowości będących przedmiotem szkolenia. Efekt silnego zaangażowania uczestników szkoleń biznesowych daje większe szanse na realizację celów szkoleniowych. W trakcie modułu poznajemy metodę paradoksu a następnie ćwiczymy jej praktyczne wykorzystanie w różnych rodzajach szkoleń. Literatura, film, teatr jako źródło pomysłów trenerskich Kolejne źródła inspiracji trenerskich znajdują się w wytworach kultury takich jak: literatura, film i teatr. Poznajemy konkretne przykłady wykorzystania tego źródła a 8
następnie formułujemy ogólniejsze reguły korzystania z tego inspiracji w pracy trenera biznesowego. Inne inspiracje Ostatni moduł dotyczy innych źródeł inspiracji takich jak: programy telewizyjne, artykuły prasowe, sport, przysłowia oraz zasoby internetu. Uczestnicy szkolenia mają okazję, aby niektóre z tych inspiracji wypróbować w praktyce. Sposób realizacji Zajęcia prowadzone są interaktywnie. Wykorzystujemy następujące metody szkoleniowe: dyskusja w grupach, dyskusja zogniskowana, praca w zespołach, odgrywanie ról w procedurach bezpiecznych, odgrywanie ról w procedurach publicznych, analiza przypadków, mini wykład. Duża część zajęć poświęcona jest warsztatom praktycznych umiejętności trenerskich. Uczestnicy Szkoły otrzymują zadania domowe między sesjami polegające na wykorzystaniu zdobytej wiedzy/umiejętności w swoich działaniach trenerskich. Sesja IV Zaawansowane techniki radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w pracy z grupą Ostatnia sesja Zaawansowanej Szkoły Trenerów Biznesu poświęcona jest doskonaleniu umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach szkoleniowych. Przedmiotem pracy są narzędzia komunikacyjne wykraczające poza program Podstawowej Szkoły Trenerów. Analiza sytuacji trudnych pod kątem realizacji celów szkoleniowych W pierwszej części analizujemy te sytuacje trudne, które są związane z poszczególnymi aspektami realizacji celów szkoleniowych: wiedzą, umiejętnościami i postawami. Po wskazaniu przykładów takich trudnych sytuacji ćwiczymy praktycznie metody radzenia sobie z nimi. 9
Manipulacje ze strony uczestników Sala szkoleniowa bywa niekiedy miejscem stosowania manipulacji przez uczestników szkolenia wobec trenera. Na początku modułu porządkujemy wiedzę na temat manipulacji a potem wskazujemy realne przykłady tego typu oddziaływań wobec trenera. W dalszej części opracowujemy metody radzenia sobie z manipulacjami. Erystyka na sali szkoleniowej Erystyka stanowi ważny aspekt komunikacji, choć z drugiej strony rzadko jest przedmiotem kształcenia. W toku realizacji modułu poznamy niektóre techniki erystyczne oraz metody obrony przed tego rodzaju oddziaływaniami partnerów rozmowy. Praca nad erystyką będzie osadzona w kontekście działań trenera. Praktyczne ćwiczenia w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami Ostatnia część sesji poświęcona jest warsztatowi radzenia sobie w różnych sytuacjach trudnych. Uczestnicy szkolenia mają okazję wykorzystać szerokie spektrum narzędzi komunikacyjnych przydatnych w swojej pracy. Szkolenie kończy się testem sprawdzającym wiedzę będąca przedmiotem Zaawansowanej Szkoły Trenerów Biznesu oraz uroczystym wręczeniem dyplomów. Organizacja szkoły Warunkiem przyjęcia jest minimum średnie wykształcenie oraz predyspozycje do pracy z ludźmi. Podstawowy program szkoły obejmuje 4 dwudniowe spotkania (15 godzin). Zajęcia odbywają się w systemie weekendowym w godzinach od 9 18 w soboty, oraz 9 17 w niedziele. Grupa uczestników liczy nie więcej niż 16 osób. Ci z uczestników, którzy nie mogli z różnych względów uczestniczyć w części zajęć mają możliwość i obowiązek odbycia ich z kolejną edycją. 10
Wybranym przez nas uczestnikom Szkoły proponujemy staż oraz przeprowadzamy superwizję prowadzonych przez nich warsztatów Formularz zgłoszenia i curriculum vitae prosimy nadsyłać na adres: e-mail: moderator@moderator.wroc.pl Koszt szkoły: Koszt każdego szkolenia uwzględnia: przygotowanie programu, przeprowadzenie szkolenia, materiały dla uczestników. Uczestnictwo w zajęciach edycji wrocławskiej Szkoły Trenerów Biznesu - 3800 PLN + 23% VAT W przypadku płatności ratalnej 4300 PLN + 23%VAT Informacje o firmie MODERATOR Jesteśmy firmą doradczo szkoleniową, która działa na rynku od 1995 roku. Prowadzimy szkolenia doskonalące kompetencje: trenerskie, menedżerskie, negocjacyjne i sprzedażowe. Konsultujemy także rozwiązania dotyczące narzędzi HR takich jak: systemy ocen, development center, opisy stanowisk, polityka szkoleniowa. Od 2000 roku prowadzimy Szkołę Trenerów Biznesu MODERATORA a od kilku lat także Szkołę Coachingu Menedżerskiego, Szkołę Project Managera i Akademię Zarządzania Sytuacjami Trudnymi. W niedługim czasie uruchamiamy kolejne przedsięwzięcia doskonalące kompetencje trenerów i menedżerów: Zaawansowaną Szkołę Trenerów Biznesu, Szkoły Trenerów Zarządzania, Sprzedaży i Negocjacji oraz Szkołę Trenerów Międzykulturowych. Oprócz projektów przeznaczonych dla firm komercyjnych, prowadzimy także szkolenia dla pracowników wyższych uczelni takich jak: Uniwesytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Akademia Wychowania Fizycznego we Wrocławiu i Politechnika Częstochowska. O efektywności i rzetelności firmy świadczą lata współpracy z firmami. Z niektórymi partnerami biznesowymi współpracujemy ponad 10 lat. Do znaczących klientów naszej firmy należą m.in. KGHM Polska Miedź, Santander Consumer Bank, Volvo Polska, Getin Bank, BRE Bank, Europejski Fundusz 11
Leasingowy, Ernst&Young i wiele innych. Posiadamy swoje wydawnictwo Biblioteka Moderatora http://www.moderator.wroc.pl/pl/biblioteka_moderatora.html popularyzujące rzetelną wiedzę wykorzystywaną w trakcie szkoleń. KONTAKT: Krystian K. Dymkowski Tel: +48 71 733 65 51 dymkowski@moderator.wroc.pl Paweł Gąsowski Tel. kom.: +48 728 963 417 gasowski@moderator.wroc.pl 12