Design Thinking w projektowaniu strategii Rafał Kołodziej, Greenhat Service & Strategy Design
Przywództwo to mieszanka charakteru i strategii. Jeżeli miałbym jednak z czegoś zrezygnować, niech to będzie strategia. GEN. NORMAN SCHWARZKOPF
Czy strategia jest w ogóle potrzebna jeżeli można odnieść sukces bez strategii?
Organizacja bez wdrożonej strategii tam Tam! ok ok Tam! Managers CEOs ok ok Staff
Organizacja z działającą strategią to refresh the world to refresh the world MISJA MISJA PROPOZYCJA WARTOŚCI STRATEGIA STRATEGIA Managers Managers CEOs CEOs WIZJA DNA ORGANIZACJI DNA ORGANIZACJI Staff Staff
Do prowadzenia biznesu strategia jako taka wcale nie jest potrzebna.
Jej posiadanie i świadome wykorzystywanie zwiększa efektywność procesów biznesowych i zapewnia ponadprzeciętne efekty.
Strategia to wykonywanie innych czynności niż konkurencja, lub wykonywanie tych samych czynności, ale inaczej, celem dostarczenia wartości dla klienta.
ograniczony*zakres* obsługi*klienta* samoobsługowy* charakter*sklepów* modułowa** konstrukcja*mebli* niskie*koszty* produkcji* transport( mebli( przeniesiony( na(klienta( sklepy(na( terenach( podmiejskich( sklepy( przystosowane( do(obsługi(dużej( liczby(klientów( częstsze( zakupy( impulsowe( większość( pozycji( katalogowych( dostępna(( w(magazynach( ciągłość( dostaw(przez( cały(rok( odpowiednie( zapasy( produktów(( w(sklepach( wszyscy(dostawcy( związani( długotermino? wymi(umowami( ograniczona( liczba( ekspedientów( zwiększone( prawdopodo? bieństwo( ponownych( zakupów( własne(projekty( mebli(podporząd? kowane(zasadzie( niskich(kosztów( produkcji( szeroki( asortyment( łatwych(w( produkcji( modułów( montaż(mebli( przeniesiony( na(klienta( poręczne(( opakowania( łatwy( transport( i(montaż( katalogi(ze( szczegółowymi( wyjaśnieniami,( czytelne( oznakowanie( sklepów(i( produktów(
DOWÓD DOWÓD DOWÓD DOWÓD WARTOŚĆ DLA KLIENTA WARTOŚĆ DLA KLIENTA DOWÓD DOWÓD WARTOŚĆ DLA KLIENTA WARTOŚĆ DLA KLIENTA DOWÓD DOWÓD DOWÓD DOWÓD
Naturalna logika biznesu i zrealizować wizję. aby stymulować... Wyniki finansowe potrzebne do dostarczenia wyjątkowych... Korzyści dla klienta aby rozwinąć umiejętności pozwalające na skuteczną realizację Procesy wewnętrzne Wyposażyć naszych pracowników... Wiedza, wartości, systemy i narzędzia
Logika każdej organizacji biznesowej Realizujemy cele finansowe, gdy dostarczamy klientom wartość, której oczekują. Aby dostarczyć tę wartość (najlepiej wyróżniającą), firma musi posiadać odpowiednie zasoby oraz realizować adekwatne procesy (czynności) i działać wg określonych zasad. Jednocześnie organizacja musi dbać o samorozwój. $$$ CELE FINANSOWE WARTOŚĆ DLA KLIENTA PROCESY WEWNĘTRZNE UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ
14
CEMEX - innowacja wartości w modelu biznesowym CELE FINANSOWE CELE FINANSOWE $$$ WARTOŚĆ DLA KLIENTA WARTOŚĆ DLA KLIENTA CEMENT w m 3 FIRMY BUDOWLANE PROCESY WEWNĘTRZNE PROCESY WEWNĘTRZNE UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ
CEMEX - innowacja wartości w modelu biznesowym CELE FINANSOWE CELE FINANSOWE $$$ WARTOŚĆ DLA KLIENTA WARTOŚĆ DLA KLIENTA CEMENT DOSTARCZANY NA CZAS FIRMY BUDOWLANE PROCESY WEWNĘTRZNE PROCESY WEWNĘTRZNE ZARZĄDZANIE FLOTĄ (system IT oparty o GPS) UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ UCZENIE SIĘ I ROZWÓJ SZYBKOŚĆ DZIAŁANIA
PROPOZYCJA WARTOŚCI jest obietnicą konkretnej wartości, która zostanie dostarczona klientowi. Jest głównym powodem dlaczego klient powinien kupić u tego a nie innego dostawcy.
Propozycja wartości Czas spędzony z dzieckiem jest bezcenny. Dzięki ENDO lepiej wykorzystuję te chwile z dzieckiem. Sposób na lepsze bycie razem z dzieckiem
Produkt
Wiązka wartości dla Klienta sztuka'(styl)' wygoda' cena'
Esencja strategii leży w tym, czego nie robimy. PROF. MICHAEL PORTER
Jak to praktycznie zrobić?
1. Interdyscyplinarny zespół projektowy KLIENT
2. Koncentracja uwagi na Kliencie i jego potrzebach KLIENT
3. Analiza konkurencji z punktu widzenia wartości dla klienta KLIENT
4. Wyjście poza mury firmy, celem weryfikacji potrzeb KLIENT
5. Spojrzenie przez pryzmat przyszłości i trendów na rynku KLIENT
6. Przygotowanie różnych propozycji wartości dla klienta WYELIMINUJ* PODNIEŚĆ* ZREDUKUJ* STWÓRZ* KLIENT
7. Wybór propozycji wartości dla klienta KLIENT
8. Przełożenie tej propozycji na język celów biznesowych KLIENT
DT for Ed Toolkit The Design Thinking process oscillates between divergent and convergent thinking modes. It It can be helpful to be aware of the mode that corresponds to the design phase you are working through. endorsed by Czym w takim razie jest ten Design Thinking? 15 Design Process 15 PHASES 1 2 3 4 5 DISCOVERY INTERPRETATION IDEATION EXPERIMENTATION EVOLUTION Rafał%Kołodziej% Greenhat%Strategy%&%Service%Design% Natalia%Uchman% Nickel%Technology%Park% Magda%Deszczyńska% Nickel%Technology%Park% I have a challenge. How do I approach it? 1. STEPS Zdefiniuj wyzwanie 2. 1 1 Przygotuj Understand badanie the Challenge 3. Zgromadź inspirację 1 2 Prepare Research 1 3 Gather Inspiration I learned something. I see an opportunity. How do I interpret it? What do I create? 4. Zbuduj historię 7. Wygeneruj pomysły 5. 2 1 Zdefiniuj Tell Stories znaczenie 8. 3 1 Wybierz Generate najlepsze Ideas 6. 2 2 Określ Search możliwości for Meaning 3 2 Refine Ideas 2 3 Frame Opportunities I have an idea. How do I build it? 9. Stwórz prototypy 10. 4 1 Zgromadź Make feedback Prototypes 4 1 Get Feedback I tried something new. How do I evolve it? 5 1 Track Learnings 5 2 Move Forward Marta%Grochowska% Projektant%usług% Agnieszka%Węglarz% Harvard%Business%Review%Polska% TEAM TBD% Nickel%Technology%Park% Dawid%Wiener% Cogision% Liczba możliwości number of possibilities Wdrażaj i stale doskonal Krzysztof%Senger% DeloiDe% Witold%Abramowicz% Katedra%Informatyki%i%Gospodarki%Elektronicznej% Adam%Dudziak% Laboratorium%Szybkiego%Prototypowania% ZESPÓŁ PROCES UŻYTKOWNIK PRZYSZŁOŚĆ