Headline Verdana Bold Software Asset Management Rola kapitału ludzkiego w programie SAM 10 października, 2018

Transkrypt

1 Headline Verdana Bold Software Asset Management Rola kapitału ludzkiego w programie SAM 10 października, 2018

2 Agenda Wstęp Ludzie/Narzędzia/Dokumenty Kluczowe elementy programu SAM Kompetencje i wyzwania Software Asset Managera Jakość wdrożenia narzędzia ITAM Metody zwiększenia efektywności obszaru SAM Podsumowanie 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 2

3 Ludzie 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 3

4 Narzędzia 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 4

5 Dokumenty 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 5

6 Kluczowe elementy programu SAM Ludzie, procesy i narzędzia Ludzie Program SAM Narzędzia Procesy Polityki Source: Note: 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 66

7 Kluczowe elementy programu SAM Badania pokazują, że ludzie i procesy odpowiadają za 80% efektu SAM 80% Ludzie Dedykowana funkcja centrala z odpowiednimi umocowaniami organizacyjnymi Odpowiedzialność i uprawnienia w ramach obszaru funkcjonalnego Kompetencje, szkolenia, itp Procesy Zestandaryzowane, wskroś organizacyjne, zintegrowane funkcje Standardowy cykl życia zasobów IT Procesy opisane i zatwierdzone w organizacji Bieżący monitoring 20% Narzędzia Centralne repozytorium zasobów IT Automatyzacja zadań operacyjnych 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 7

8 Pożądane kompetencje na stanowisku Software Asset Managera Wachlarz wymaganych umiejętności jest szeroki Wysoki poziom zrozumienia technologii Zrozumienie potrzeb biznesowych Umiejętności zarządzania finansami Umiejętności negocjacyjne Umiejętności interpersonalne Zadania i wyzwania na stanowisku (przeważnie): Zarządzanie wszystkimi dostawcami usług IT Zarządzanie wszystkimi licencjami w IT Wiedza prawna Umiejętności analityczne Umiejętność wyszukiwania rozwiązań Umiejętność rozwiązywania zagadek 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 8

9 Praca zespołowa czy indywidualna Wyniki badania Deloitte w zakresie liczby producentów oprogramowania w firmie Ponad Liczba producentów oprogramowania Deloitte Poland Software Asset Management 9

10 Praca zespołowa czy indywidualna 2 Min. 1 osoba na każdego producenta Wyniki badania Deloitte w zakresie liczby osób zajmujących się SAM w organizacji 1 Nie ma dedykowanej osoby 8 1 osoba osoby 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 10

11 Kluczowe czynniki sukcesu przy wdrożeniu narzędzia ITAM Instalacja narzędzia nie jest wyznacznikiem sukcesu projektu Dobre dane wejściowe Solidne planowanie projektu Wykwalifikowana kadra Wybór narzędzia Jednakowe z dostawcą zrozumienie celu i zakresu projektu! 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 11

12 Jakość w kontekście zrozumienia potrzeb klienta Rzetelnie ustalony zakres i dobrane kluczowe czynniki sukcesu to połowa drogi Software Asset Management ITAM Tools Jak klient wyjaśnił Co dostawca zaprojektował Czego klient potrzebował 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 12

13 Zwiększenie efektywności SAM Koncentracja na wzroście potencjału zespołu i utrzymaniu porządku to podstawa Budowa i szkolenie zespołu Porządkowanie pozycji licencyjnej Rozumienie zasad licencjonowania poszczególnych producentów Identyfikacja zainstalowanego oprogramowania Strategia obszaru i planowanie Wykorzystanie narzędzi Usługi doradcze 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 13

14 Praca własna czy usługi dostawców zewnętrznych w ramach SAM Wartość dodana dostarczona w odpowiednim czasie podniesie efektywność Najczęstsze działania: Ustalenie bilansu licencyjnego/audyt wewnętrzny Optymalizacja wykorzystania licencji Analizy związane z podpisaniem umowy Obsługa audytu producenta Wdrożenie narzędzia SAM Rozliczanie licencji w narzędziu Zgłebianie zasad licencjonowania Shared service/managed service/itp Deloitte Poland Software Asset Management 14

15 Komunikacja i relacje kluczem jakościowej współpracy Efekt win-win Informacja na bieżąco Analiza porównawcza Wymiana doświadczeń Zaufanie Jasne artykułowanie potrzeb Nastawienie na efekt 2018 Deloitte Poland Software Asset Management 15

16 Nazwa Deloitte odnosi się do jednej lub kilku jednostek Deloitte Touche Tohmatsu Limited, prywatnego podmiotu prawa brytyjskiego z ograniczoną odpowiedzialnością i jego firm członkowskich, które stanowią oddzielne i niezależne podmioty prawne. Dokładny opis struktury prawnej Deloitte Touche Tohmatsu Limited oraz jego firm członkowskich można znaleźć na stronie Deloitte świadczy usługi audytorskie, konsultingowe, doradztwa podatkowego i finansowego klientom z sektora publicznego oraz prywatnego, działającym w różnych branżach. Dzięki globalnej sieci firm członkowskich obejmującej 150 krajów oferujemy najwyższej klasy umiejętności, doświadczenie i wiedzę w połączeniu ze znajomością lokalnego rynku. Pomagamy klientom odnieść sukces niezależnie od miejsca i branży, w jakiej działają. Ponad pracowników Deloitte na świecie realizuje misję firmy: wywierać pozytywny wpływ na środowisko i otoczenie, w którym żyją i pracują. Deloitte Central Europe to regionalna jednostka działająca w ramach Deloitte Central Europe Holdings Limited, członka Deloitte Touche Tohmatsu Limited w Europie Środkowej. Usługi świadczą spółki zależne i stowarzyszone z Deloitte Central Europe Holdings Limited, które stanowią odrębne i niezależne podmioty prawne. Spółki zależne i stowarzyszone z Deloitte Central Europe Holdings Limited to jedne z wiodących firm świadczących usługi profesjonalne; zatrudniają łącznie ponad 5000 pracowników w 41 biurach w 17 krajach Europy Środkowej Deloitte Poland