Technologia w opiece zdrowotnej
|
|
- Magdalena Głowacka
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Technologia w opiece zdrowotnej Więcej umówionych wizyt, zadowoleni pacjenci, lepsza organizacja pracy placówek medycznych.
2 Technologia w opiece zdrowotnej Niniejszy e-book powstał z myślą o tych, którzy chcą zwiększyć dochodowość sieci placówek medycznych, szpitali, lub laboratoriów diagnostycznych, mając jednocześnie na względzie specyfikę branży i dobro pacjentów. Naszym celem jest pokazanie problemów takich placówek z perspektywy firmy technologicznej, oraz wskazanie ich rozwiązań.
3 Spis zagadnień Problemy placówek medycznych Na jakim etapie jesteś? Etap 1 - placówki korzystające z tradycyjnej centrali telefonicznej Etap 2 - placówki posiadające wirtualną centralę telefoniczną i stosujące dodatkowy kanał komunikacji Etap 3 - Sieć placówek medycznych Chmura cyfrowa Jak kwestię bezpieczeństwa rozwiązaliśmy w Focus Contact Center? Case study - Sieć szpitali prywatnych w polsce Problem Rozwiązania systemowe Efekty w liczbach
4 Wstęp Branża medyczna w Polsce w 2017 roku Niezwykle istotnym czynnikiem w branży medycznej w Polsce jest ogromna konkurencja. Rynek opieki zdrowotnej rozwija się u nas najszybciej w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Co za tym idzie, pacjent ma wybór, jest też coraz bardziej świadomy swoich praw, a ze względu na stresującą sytuację, w jakiej się znajduje, wyjątkowo wyczulony na niską jakość usług. Stąd nie ma skrupułów, aby zmienić dostawcę usług medycznych odzwierciedla to wskaźnik lojalności pacjentów, jeden z najniższych w Europie. Pozyskanie nowych pacjentów oraz zdobycie lojalności istniejących jest więc sprawą kluczową, często decydującą o przetrwaniu placówki medycznej. Tymczasem na poziomie samych placówek występują problemy, które skutecznie utrudniają pozyskiwanie i utrzymywanie pacjentów, zmniejszając zyski i podnosząc koszty pracy. Jakie są to problemy? I jak je rozwiązać? 1
5 Problemy placówek medycznych Trudny kontakt Niewykorzystane wizyty Jednym z najczęstszych zarzutów ze strony pacjentów pod adresem placówek opieki zdrowotnej jest trudność skontaktowania się z rejestracją. Z perspektywy samej placówki wynika to zwykle z dwóch czynników: Zmorą placówek medycznych, zarówno państwowych, jak i prywatnych, jest nieprzychodzenie pacjentów na umówione wizyty. Statystyki pokazują ogrom problemu według mazowieckiego oddziału NFZ, tylko w pierwszym kwartale 2016 roku niewykorzystanych wizyt było 8500.! telefonów jest zbyt wiele i pracownicy rejestracji nie są w stanie ich wszystkich odebrać rejestracja telefoniczna obsługiwana jest przez pracowników, którzy jednocześnie muszą bezpośrednio obłsugiwać pacjentów. Jak wskazaliśmy wcześniej, polski pacjent nie jest lojalny. Jeżeli nie dodzwoni się raz, drugi, trzeci, przeniesie się do konkurencji. Nie jest to tylko domena polskiej opiece zdrowotnej badanie dziennika Daily Mail wskazuje, że w Wielkiej Brytanii codziennie przepada wizyt. Niewykorzystane wizyty mają szereg negatywnych skutków: bezpośrednia strata finansowa: brak pacjenta = brak zapłaty pośrednia strata finansowa termin jest zablokowany dla innych pacjentów wyższe koszty pracy lekarze nie pracują, a drogi sprzęt stoi bezczynnie niezadowolenie pacjentów czekających w kolejce przed pustym gabinetem lub próbujących nadaremno znaleźć wolny termin. 2
6 Koordynacja między placówkami Sieci placówek medycznych w Polsce często powstają w wyniku fuzji, przejęć lub prywatyzacji. To sprawia, że w obrębie jednej sieci może działać kilka baz danych pacjentów, kilka rejestracji i kilka systemów zarządzania informacją, odziedziczonych po kolejnych placówkach... W takich sytuacjach przepływ informacji jest utrudniony, a skoordynowana praca niemożliwa. Prowadzi to do sytuacji, w których pacjent, który do tej pory korzystał z jednej placówki, ma trudności z zapisaniem się do innej, ponieważ rejestrator nie ma dostępu do jego danych. Obniża to jakość obsługi i może prowadzić do utraty pacjentów. Innym skutkiem braku koordynacji jest nadmierne obciążenie rejestracji w jednej z placówek, podczas gdy w pozostałych nic się nie dzieje i rejestratorzy siedzą bezczynnie. 3
7 Na jakim jesteś etapie? 1 Na podstawie obserwacji rynku i rozmów z klientami, mogliśmy podzielić istniejące w Polsce placówki medyczne na trzy kategorie, odzwierciedlające ich komunikacyjne etapy technologiczne. Etapy te są powiązane z wielkością firmy, a na każdym z nich jeden z problemów opisanych wyżej będzie bardziej odczuwalny. Każdy wymaga też innych rozwiązań. Etap 1 - placówki korzystające z tradycyjnej centrali telefonicznej Ich system kontaktów z pacjentem ogranicza się do telefonów i - być może - i, przy czym kanały te nie są ze sobą w żaden automatyczny sposób powiązane cały proces komunikacji odbywa się ręcznie.! Głównym problemem placówek na tym etapie jest kontakt pacjenta z rejestracją ograniczona przepustowość tradycyjnej centrali oraz brak możliwości szybkiego oddzwaniania do pacjentów, którzy przerwali połączenia, sprawiają, że placówkom tym uciekają potencjalne wizyty, czyli zarobek. Zaliczamy do nich małe, jednooddziałowe prywatne placówki, które mają stosunkowo niewielką liczbę pacjentów i do tej pory radziły sobie bez zaawansowanych rozwiązań technologicznych. Nie mają też wydzielonego centrum obsługi pacjenta umawianiem wizyt i kontaktami z pacjentem zajmuje się np. recepcja. W tej kategorii znajdą się też państwowe bądź sprywatyzowane szpitale. Tu powód ich zacofania technologicznego jest inny przy ograniczonych środkach z państwowego budżetu, priorytetem był zawsze sprzęt medyczny, natomiast na pozostałą infrastrukturę brakowało pieniędzy. 4
8 Rozwiązanie Małe placówki, oraz państwowe i prywatyzowane szpitale mogą doświadczyć gwałtownego skoku technologicznego i jakościowego, pozbywając się swojej stacjonarnej centrali telefonicznej. Tradycyjna centrala to dziś technologia muzealna, która ma szereg wad: im jest starsza, tym bardziej awaryjna; każda naprawa to konieczność wzywania serwisu; obsługa takiej centrali to konieczność utrzymywania pracownika; jej unowocześnienie czy dodanie nowych funkcji oznacza zwykle konieczność wymiany podzespołów i długiej pracy techników. Rozwiązaniem jest... 5
9 Centrala wirtualna utrzymana w środowisku chmury cyfrowej. W porównaniu z centralą tradycyjną, ma ona same zalety, ujawniające się już przy instalacji: Instalacja oszczędność kosztów początkowych uruchomienie wirtualnej centrali nie wymaga instalacji drogiej infrastruktury; oszczędność czasu przygotowanie wirtualnej centrali do pracy trwa mniej niż jeden dzień; przeniesienie numeracji zachowujesz dotychczasowe numery telefonów, do których przyzwyczaili się Twoi pacjenci, możesz też dodać nowe. Eksploatacja niższe koszty eksploatacyjne ponieważ nie ma infrastruktury, nie ma też kosztów jej utrzymania; mniej kłopotu wszelkie kłopotliwe czynności serwisowe są po stronie dostawcy usługi; oderwanie od lokalizacji Twoi konsultanci mogą pracować z wirtualną centralą z dowolnego miejsca na świecie. To pozwala Ci stworzyć np. scentralizowaną rejestrację, obsługującą kilka placówek, lub zatrudnić osoby pracujące z domu; szybka pomoc - wsparcie techniczne dostawcy usługi dostępne jest 24 godziny na dobę. 6
10 Rozwój zdalna aktualizacja i łatwa rozbudowa aktualizacje oprogramowania i dodawanie nowych funkcji odbywa się zdalnie, bez konieczności wykonywania serwisu na miejscu; skalowanie dodanie nowych stanowisk pracy w miarę rozwoju placówki jest proste. Nowy pracownik potrzebuje tylko biurka i komputera podłączonego do internetu. Narzędzia systemowe zwiększające liczbę wizyt menu głosowe (ang. IVR), kierujące pacjentów do konkretnych działów oraz umożliwiające załatwienie części spraw w modelu samoobsługowym; automatyczne oddzwonienia na numery nieodebranych połączeń; kolejki przelewowe gdy czas oczekiwania na połączenie jest dłuższy niż zakładano, połączenia są kierowane do innych działów, do określonych osób; mechanizm utrzymania relacji, czyli w wypadku stałych pacjentów identyfikacja osoby dzwoniącej i automatyczne przekazanie jej połączenia do rejestratora, z którym ostatnio rozmawiała; monitoring obciążenia konsultantów. 7
11 2 Etap 2 - placówki posiadające wirtualną centralę telefoniczną i stosujące dodatkowy kanał komunikacji! Głównym problemem placówek na tym etapie są puste gabinety, czyli opisane wyżej niewykorzystane wizyty. Rozwiązanie Aby dział obsługi pacjenta działał efektywnie, potrzebne mu są odpowiednie narzędzia, takie jak program do przechowywania danych pacjentów oraz platforma automatyzująca rejestrację i komunikację z pacjentami. To pozwoli z jednej strony obsłużyć wysoką liczbę kontaktów, a także zautomatyzować przypomnienia i odwołania wizyt. Najczęściej zaliczymy tu placówki średnie lub duże, nie stanowiące części większej sieci. Liczba wizyt i pacjentów wymaga, aby takie placówki miały wyodrębniony dział obsługi pacjenta. Kontakt i umawianie wizyt odbywają się również więcej niż jednym kanałem do obowiązkowego telefonu dochodzi zwykle . 8
12 Narzędzia systemowe zmniejszające liczbę niewykorzystanych wizyt dodatkowe kanały komunikacji (formularz www i SMS); automatyczne wysyłanie przypomnień pacjentowi w określonym terminie przed badaniem przez wybrany kanał (np. SMS, ); automatyczne ustawianie terminów w sprzężonym kalendarzu wizyt; wykorzystanie szablonów wiadomości z możliwością personalizacji; informacja o statusie doręczenia dzięki temu wiadomo, czy pacjent otrzymał wiadomość, co pozwala odpowiednio zaplanować kolejne przypomnienia. łatwe odwołanie niechcianej wizyty przez kanał wygodny dla pacjenta (np. SMS, , telefon, czat); jako odpowiedź na przypomnienie; wykorzystanie szablonów wiadomości; reguły automatyzacji, pozwalające automatycznie wykonać serie powtarzalnych czynności, przyspieszając obsługę pacjenta; mechanizm utrzymania relacji, czyli w wypadku stałych pacjentów identyfikacja osoby dzwoniącej i automatyczne przekazanie jej połączenia do rejestratora, z którym ostatnio rozmawiała. 9
13 Korzyści z zastosowania systemu obsługującego proces kontaktu z pacjentami: obniżka kosztów niewykorzystanego czasu pracy personelu i sprzętu medycznego dzięki redukcji liczby nieodwołanych i niezrealizowanych wizyt; wzrost zadowolenia pacjentów, otrzymujących przypomnienia o wizytach. 3! Etap 3 - Sieć placówek medycznych Placówki na tym etapie połączone są w większą strukturę, przez co wymagają znacznie bardziej zaawansowanego systemu koordynującego i organizującego komunikację oraz pracę działu obsługi pacjenta. W przypadku takich placówek medycznych, wystąpić mogą problemy etapu 1 i 2. A ponieważ rozwój sieci często odbywa się przez pozyskanie placówek już istniejących, każda z nich znajdować się może na różnym poziomie organizacyjnym. Taki brak koordynacji stanowi dodatkowe źródło wyzwań komunikacyjnych wymagających rozwiązania. 10
14 Rozwiązanie - centralizacja rejestracji i koordynacja między placówkami Kluczowe jest włączenie wszystkich placówek sieci do jednego systemu. To pozwoli oszczędzić koszty i usprawnić pracę przez centralizację rejestracji i obsługi pacjenta. Narzędzia systemowe umożliwiające koordynację między placówkami wszystkie kanały komunikacji (telefon, mail, formularz www, SMS, czat); zastosowanie jednego systemu integrującego całość komunikacji z pacjentem, porządkującego i usprawniającego przepływ informacji; automatyczny kalendarz kontaktów z pacjentem na podstawie ustalonych przez przełożonego reguł i możliwość centralnego zarządzania kontaktami pracowników rejestracji; doskonalenie przebiegu rozmów telefonicznych dzięki nagraniom rozmów z możliwością odsłuchu konkretnych fragmentów; raportowanie pozwalające na analizy wszystkich parametrów komunikacji z pacjentami, identyfikację wąskich gardeł i ich usuwanie; monitoring w czasie rzeczywistym obciążenia konsultantów oraz liczby dzwoniących oczekujących na połączenie; zarządzanie czasem pracy rejestracji, w tym na przykład zarządzanie przerwami konsultantów. 11
15 Korzyści, jakie daje centralizacja kontaktów z pacjentami: łatwiejsze dodzwonienie się w celu umówienia wizyty; lepsze wykorzystanie czasu pracy osób umawiających wizyty; możliwość monitoringu wydajności i jakości obsługi telefonicznej; wyższa jakość obsługi bezpośredniej w każdej placówce (bez hałasu denerwujących, nieodbieranych telefonów); możliwość udostępnienia pacjentom jednego, wspólnego dla całej sieci, numeru telefonu; wsparcie rejestracji osobami z innych działów w okresach dużego natężenia kontaktów ze strony pacjentów. ETAP 3 12
16 Chmura cyfrowa Ze względu na szczególny charakter danych pacjentów gromadzonych przez placówki opieki zdrowotnej, mogą pojawiać się wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa ich przechowywania w chmurze cyfrowej, oraz dopuszczalność takiego przechowywania w świetle polskich przepisów. Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (art. 24, ust. 4 7) dopuszcza możliwość powierzenia przetwarzania dokumentacji medycznej w chmurze, przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń, określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych (art. 31 ust. 1). Zatem bezpieczeństwo. Właśnie ze względu na zagrożenia występujące w środowisku cyfrowym, firmy specjalizujące się w świadczeniu usług w chmurze poświęcają na ochronę danych znaczną część swoich zasobów. Transmisje danych w chmurze są szyfrowane, serwery je przechowujące znajdują się w lokalizacjach chronionych niczym fortece, a dostępność zapewniają zwielokrotnione łącza równoległe. Siłę zabezpieczeń, badaną często przez symulowane ataki, potwierdzają certyfikaty krajowe i zagraniczne. 13
17 Współpraca z 5 niezależnymi operatorami telekomunikacyjnymi Protekcja BGP: w razie awarii łącza, dane przesyłaną są inną trasą Jak kwestię bezpieczeństwa rozwiązaliśmy w Focus Contact Center? 2 niezależne lokalizacje serwerów: Warszawa i Łódź Własna, niezależna pula adresacji IP Certyfikaty bezpieczeństwa: ISO/IEC 27001:2005 PN-EN ISO 9001:
18 Case study Sieć szpitali prywatnych w Polsce Przy 26 placówkach w różnych lokalizacjach, jedna z polskich sieci prywatnych szpitali doświadczała problemów, trapiących całą branżę: trudności z umawianiem wizyt, niewykorzystanych wizyt, braku przepływu informacji między placówkami. Uznano, że rozwiązaniem będzie usprawnienie komunikacji z pacjentami oraz wewnątrz firmy. Na dostawcę usług firma wybrała Focus Telecom Polska i platformę Focus Contact Center. Zastosowane funkcje Focus Contact Center kilka kanałów komunikacji (telefon, mail, formularz www i SMS); menu głosowe (IVR); kolejkowanie połączeń telefonicznych; kolejki przelewowe; mechanizm utrzymania relacji; masowa wysyłka i i SMS-ów; indywidualne i SMS; integracja bazy danych i komunikacji z kilku placówek; przekierowania połączeń telefonicznych pacjenci mogą obecnie dzwonić zarówno na ogólnopolski numer infolinii, jak i na dotychczasowe lokalne numery działów rejestracji poszczególnych placówek przy połączeniu z infolinią ich połączenie zostanie przekierowane do wybranej placówki; monitoring pracy konsultantów; zarządzanie czasem pracy konsultantów. 15
19 Efekty w liczbach Zmniejszenie liczby 80% nieodwołanych wizyt o około Wzrost całkowitej liczby umawianych wizyt o ponad 10% w skali miesiąca Skrócenie czasu oczekiwania na połączenie telefoniczne do średnio 4 dzwonków Zwiększenie liczby badań o długim okresie oczekiwania o prawie 20% 16
20 Focus Contact Center by Focus Telecom Polska Czy masz pytania? Tomasz Paprocki Dyrektor ds. sprzedaży korporacyjnej Tel: Focus Telecom Polska Sp. z o.o. ul. Ostrobramska 101a, Warszawa O firmie Focus Telecom Polska to innowacyjna spółka technologiczna, powstała w 2008 roku, tworząca oprogramowanie wspomagające sprzedaż, obsługę klienta i zarządzanie komunikacją. Dynamizm rozwoju firmy i usług został doceniony w prestiżowym rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2011 i W 2014 roku fundusz z grupy MCI Management zainwestował w spółkę blisko 4 mln zł. W 2015 roku firma rozpoczęła ekspansję globalną jako partner IBM SoftLayer. Z usług Focus Telecom skorzystało już ponad dwa tysiące firm. Rozwiązania Focus Telecom to m.in.: Focus Contact Center Focus Desk Focus PBX Focus Chat 17
21 Źródła
FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny
FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych
Bardziej szczegółowoROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI
ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa
Bardziej szczegółowoSPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik Strategia to nie wszystko! Jak zwiększyć efektywność kluczowych przedsięwzięć i działań w firmie
Bardziej szczegółowoPREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.
PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O. Debesis podstawowe informacje ponad 3 000 użytkowników dostarczamy rozwiązania w modelu SaaS w 7 krajach 9 różnych produktów systemowych (IT) 2 Rozwiązania Debesis
Bardziej szczegółowoJak zwiększyć sprzedaż
Jak zwiększyć sprzedaż pożyczek gotówkowych? Usprawnienie sprzedaży dzięki nowym technologiom Czemu klienci uciekają? Najczęstszy błąd w pozyskiwaniu klientów Rozwiązanie dzięki nowym technologiom CASE
Bardziej szczegółowoJAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ
CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ TURYSTYCZNEGO? BIURA z KLIENTEM? 1 Wyjazdy organizowane przez biura podróży związane są z dużym zaufaniem. Pomimo szerokiej i konkurencyjnej oferty turystycznej dostępnej
Bardziej szczegółowoTWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI
TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE
TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE
BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE Czym jest Telemeeting Zamawiany? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia samodzielne
Bardziej szczegółowoby Focus Telecom Polska
Focus Contact Center by Focus Telecom Polska SPRZEDAWAJ WIĘCEJ, OBSŁUGUJ LEPIEJ #1 APLIKACJA CLOUD CONTACT CENTER DO WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI Z KLIENTAMI www.focustelecom.pl FOCUS TELECOM POLSKA INNOWATOR
Bardziej szczegółowoUSPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM
USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM 1 1 2 CZY CZĘSTO twoi klienci narzekają na zajętość linii albo zbyt długi czas oczekiwania na połączenie? CZY WIESZ, ilu klientów straciłeś
Bardziej szczegółowoTelekomunikacja dla systemu ochrony zdrowia
Telekomunikacja dla systemu ochrony zdrowia Placówki medyczne potrzebują: stabilnej łączności, również w czasie awarii zasilania czy chwilowego braku Internetu; sprawnej obsługi wielu jednoczesnych połączeń
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja procesu i zarządzanie zespołem
Nowoczesne BOK Automatyzacja procesu i zarządzanie zespołem Wstęp: Automatyzacja w procesach obsługi klienta jest obecnie koniecznym elementem samej obsługi. Myślenie procesowe, związane z Business Process
Bardziej szczegółowoDLACZEGO POTRZEBUJESZ PLATFORMY DO WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI BIZNESOWEJ W SWOJEJ FIRMIE?
DLACZEGO POTRZEBUJESZ PLATFORMY DO WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI BIZNESOWEJ W SWOJEJ FIRMIE? Praktyczny przewodnik po branżach, część I Dowiedz się, jak platforma Focus Contact Center pomoże Ci pokonać konkurencję
Bardziej szczegółowoCase Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.
Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ADHOC TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA
TELEKONFERENCJE W KAŻDEJ CHWILI BEZ ZAMAWIANIA Czym jest Telemeeting Adhoc? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia zainicjowanie telekonferencji w każdej
Bardziej szczegółowoO CZYM WARTO PAMIĘTAĆ,
CASE STUDY O CZYM WARTO PAMIĘTAĆ, prowadząc TELEKONFERENCJE? PRAWNEJ? w KANCELARII 1 Wdobie nowoczesnych technologii i potrzeby pozostania w ciągłym ruchu wiele kancelarii prawnych korzysta z usług oferujących
Bardziej szczegółowoŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»
ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki
Bardziej szczegółowoNEC & CONNECTIA - siła w perfekcji
NEC & CONNECTIA - siła w perfekcji W dzisiejszym świecie jednym z podstawowych wyznaczników jakości jest doskonała komunikacja. Definiujemy ją przez wygodne, nowoczesne, bezpieczne i niezawodne kanały
Bardziej szczegółowoFinansowanie świadczeń telemedycznych z prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych
Finansowanie świadczeń telemedycznych z prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych Dr n. med. Piotr Soszyński Telemedycyna zastosowanie technologii z obszaru telekomunikacji i informatyki w celu świadczenia opieki
Bardziej szczegółowoby Focus Telecom Polska
Focus Contact Center by Focus Telecom Polska Focus Desk Nowoczesny system do rejestracji i obsługi zgłoszeń Twoich klientów Lepsza obsługa zaczyna się od sprawnej komunikacji www.focustelecom.pl Focus
Bardziej szczegółowoSkuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji,
Skuteczna windykacja Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, dzięki technologii contact center. Focus Contact Center innowacyjne wsparcie dla firm windykacyjnych, działów
Bardziej szczegółowoFUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN
FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół
Bardziej szczegółowoOptymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman]
Case Study Case Study Optymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman] Wstęp: Przykład wzorowego wdrożenia oprogramowania Focus Contact Center oraz jego integracji
Bardziej szczegółowoPlatforma. Więcej niż program do gabinetu
Platforma Więcej niż program do gabinetu Czym jest Platforma igabinet? Poznaj ogromne możliwości tego oprogramowania 2 Główna idea Platformy igabinet Poznaj filozofię korzystania z tego oprogramowania
Bardziej szczegółowoNaso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan. CTI Solutions
Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych Specjalizowanie
Bardziej szczegółowoSzerokie perspektywy - Zintegrowany system informatyczny dla przychodni i gabinetów. Irena Młynarska Adam Kołodziejczyk
Szerokie perspektywy - Zintegrowany system informatyczny dla przychodni i gabinetów Irena Młynarska Adam Kołodziejczyk Agenda Nowe warunki działania placówek ochrony zdrowia nowe wyzwania dla zarządzających
Bardziej szczegółowoOFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801
JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI
Bardziej szczegółowoZapewnienie dostępu do Chmury
Zapewnienie dostępu do Chmury O bezpiecznym i sprawnym dostępie do Chmury i danych w Chmurze. Marcin Tynda Business Development Manager Grupa Onet S.A. Warszawa, 24.06.2013 1 Kto jest kim Klient? Kim jest
Bardziej szczegółowoRejestracja. Rejestracji dokonujemy na stronie głównej Wasz Lekarz klikając przycisk Więcej (prawy górny róg), a następnie wybierając strefę lekarza
Wasz Lekarz Rejestracja Rejestracji dokonujemy na stronie głównej Wasz Lekarz klikając przycisk Więcej (prawy górny róg), a następnie wybierając strefę lekarza Kliknij Załóż darmowe konto Następnie uzupełnij
Bardziej szczegółowoUnified Communications
Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające
Bardziej szczegółowoTELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ
TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ O TELEMEETING Telemeeting - to nowoczesny system do przeprowadzania i zarządzania telekonferencją. Usługa ta daje Państwu możliwość prowadzenia rozmowy telefonicznej
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja obsługi w InPost Paczkomaty za pomocą IVR z syntezatorem mowy
Automatyzacja obsługi w InPost Paczkomaty za pomocą IVR z syntezatorem mowy Automatyzacja obsługi odpowiedzią na rosnącą liczbę kontaktów od Klientów. InPost to marka sieci Paczkomatów i powiązanych usług
Bardziej szczegółowoCase Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V
Case Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V Warszawa, 6 lutego 2014 www.hypermixer.pl 01 1 2 3 4 Rynkowe wyzwania Poszukiwania
Bardziej szczegółowoFreecoNet już w każdej branży
komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń
Bardziej szczegółowoSlican dla Twojego hotelu, sanatorium i SPA
Slican dla Twojego hotelu, sanatorium i SPA Hotel jest wyjątkowym wyzwaniem dla integratora sieci telekomunikacyjnej. Właściciel hotelu zapewniając swoim klientom wysoką jakość obsługi oferuje nie tylko
Bardziej szczegółowoCASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ Z KLIENTEM E-SKLEPU? KUP
CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ z E-SKLEPU? Z KLIENTEM KUP 1 ynek sprzedaży internetowej rośnie w siłę. Konsumenci stają się bardziej świadomi, a co za tym idzie - wymagający. Cena przestała być wyłącznym
Bardziej szczegółowoWelding documentation management OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM SPAWANIA WELDEYE
Welding documentation management OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM SPAWANIA WELDEYE 14.01.2018 Welding documentation management ZOPTYMALIZOWANA DOKUMENTACJA PRODUKCJI SPAWALNICZEJ Z RAPORTOWANIEM
Bardziej szczegółowoWirtualna centrala telefoniczna!
Wirtualna centrala telefoniczna! Niezbędnik nowoczesnego biznesu! Zatrudniasz nowych pracowników, otwierasz nowy oddział, zmieniasz siedzibę firmy? Poznaj zalety wirtualnej centrali. str. 3 str. 9 Start
Bardziej szczegółowoRozwiązania Slican typu Contact Center
Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy
Bardziej szczegółowoInnowacyjne rozwiązania w ochronie zdrowia szybsza diagnoza, lepsza opieka, obniŝanie kosztów. Konferencja KIG. Warszawa, 26 kwietnia 2012 r.
Innowacyjne rozwiązania w ochronie zdrowia szybsza diagnoza, lepsza opieka, obniŝanie kosztów Konferencja KIG Warszawa, 26 kwietnia 2012 r. 1 Orange Polska a Integrated Solutions oczekiwania pacjenta wobec
Bardziej szczegółowoSerwis do rezerwacji wizyt lekarskich on-line
Serwis do rezerwacji wizyt lekarskich on-line LekarzeBezKolejki.pl LekarzeBezKolejki.pl to serwis przeznaczony do rezerwacji wizyt lekarskich on-line. W wyjątkowy przyjazny sposób pozwala wyszukać lekarza
Bardziej szczegółowoDane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl
Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców
Bardziej szczegółowoprodukować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
Bardziej szczegółowoTelefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności
Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Spis treści 1. Czym jest telefonia internetowa? 3 2. Dla kogo jest telefonia internetowa? 3 3. Jak dzwonić? 3 4. Skąd się biorą oszczędności, czyli
Bardziej szczegółowoCUSTOMER EXPERIENCE TWOJA FIRMA OCZAMI KLIENTA
CUSTOMER EXPERIENCE TWOJA FIRMA OCZAMI KLIENTA Aż dziewięciu na dziesięciu klientów jest gotowych zapłacić więcej niż tylko najniższą cenę, za wartość której poszukuje. Forbes.pl, Gra o pieniądze, autor:
Bardziej szczegółowoSynchronizacja danych Centrala Oddział
Synchronizacja danych Centrala Oddział z uwzględnieniem braku stałego łącza internetowego Analiza na przykładzie Przedsiębiorstwa Produkcyjno Handlowego PIASKARZ S.A. Warszawa, Sierpień 2013 PIASKARZ S.A.
Bardziej szczegółowoElementy i funkcjonalność
Konsola operatora Konsola operatora zapewnia dostęp do najważniejszych informacji o połączeniu i aktualnym statusie abonentów, dzięki czemu ułatwia przekazywanie połączeń. Konsola przewyższa swoimi możliwościami
Bardziej szczegółowoContact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich
Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski
Bardziej szczegółowoROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com
Wprowadzenie Rynek telekomunikacji w Polsce Marcin Bieńkowski kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Rynek telekomunikacyjny w Polsce W 2014 r. łączna wartość polskiego rynku telekomunikacyjnego wyniosła
Bardziej szczegółowoSystem CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej
System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej bez inwestycji» Nasi klienci odnoszą więcej sukcesów. Michał Rok CEE Business Unit Director, Update CRM
Bardziej szczegółowoKorzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.
Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania
Bardziej szczegółowoElastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz
Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Aplikacja UC Pro oferuje szeroki zakres możliwości Wykonywanie połączeń Szybkie i
Bardziej szczegółowoInternetowe Konto Pacjenta swobodne zarządzanie dokumentacją medyczną
Internetowe Konto Pacjenta swobodne zarządzanie dokumentacją medyczną Piotr Szmołda Kierownik Projektów piotr.szmolda@unizeto.pl Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego
Bardziej szczegółowoSAP Field Service Management Jakość obsługi serwisowej pod lupą
ŁĄCZY NAS TWÓJ SUKCES SAP Field Service Management Jakość obsługi serwisowej pod lupą Budowanie przewagi konkurencyjnej przybliża firmy do celu jakim jest większy zysk i udział w rynku czy niższe koszty
Bardziej szczegółowoDlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?
Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci
Bardziej szczegółowoYOU. Łączymy Ciebie z Twoimi pacjentami w Europie Środkowo-Wschodniej CEE BRIDGE YOUR PATIENTS
YOU Łączymy Ciebie z Twoimi pacjentami w Europie Środkowo-Wschodniej CEE BRIDGE YOUR PATIENTS Odkryj WIĘCEJ możliwości pomiędzy Tobą a Twoimi pacjentami Jako dostawca zintegrowanych usług w sektorze ochrony
Bardziej szczegółowoDla kogo kontrakt serwisowy?
Serwis 5 Dla kogo kontrakt serwisowy? Efektywna opieka serwisowa pozwala precyzyjnie zaplanować koszty druku, uniknąć przestojów w pracy urządzeń, uzyskać wsparcie wykwalifikowanego zespołu a wręcz całkowicie
Bardziej szczegółowoZał. nr 4 do siwz ELEKTRONICZNE KONTO PACJENTA (EKP) EKP-REJESTRACJA ON-LINE
Zał. nr 4 do siwz ELEKRONICZNE KONO PACJENA (EKP) EKP-REJESRACJA ON-LINE Dostęp z poziomu EKP - Pacjent powinien mieć dostęp do rejestracji on-line jak również historii wcześniejszych rejestracji z poziomu
Bardziej szczegółowoArchiwum Cyfrowe jako usługa w modelu Cloud Computing
Piotr Beńke Manager of STG Client Architects, STG Poland & Baltics 28 Maj 2012 Archiwum Cyfrowe jako usługa w modelu Cloud Computing Agenda Gdzie zmierza IT trochę o liczbach Chmura definicja, atrybuty,
Bardziej szczegółowo2010-05-10. Najniższe koszty. Zadowolenie klienta. Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora
Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora 6-7 maja 2010r. Działanie zintegrowane Zadowolenie klienta Najniższe koszty 1 Główne elementy procesu obsługi klientów Marketing Sprzedaż Zarządzanie satysfakcją
Bardziej szczegółowoPetroManager NET jest programem sterującym automatyką stacji paliw z funkcją zdalnego zarządzania.
PETROCONSULTING Sp. z o.o., ul. Makowa 16, 86-300 Grudziądz, tel./fax: 56 4622 622 www.petroconsulting.pl e-mail: biuro@petroconsulting.pl Posiadamy Certyfikat ISO 9001:2009 Dlaczego warto wybrać firmę
Bardziej szczegółowoJak zoptymalizować wydatki firmy obniżając koszty telekomunikacyjne. w oparciu o telefonię internetową (VoIP)? Warszawa, grudzień 2015 r.
Jak zoptymalizować wydatki firmy obniżając koszty telekomunikacyjne w oparciu o telefonię internetową (VoIP)? Warszawa, grudzień 2015 r. WPROWADZENIE telefonia internetowa (VoIP) w firmie podstawowe korzyści
Bardziej szczegółowoSIŁA PROSTOTY. Business Suite
SIŁA PROSTOTY Business Suite REALNE ZAGROŻENIE Internetowe zagrożenia czyhają na wszystkie firmy bez względu na to, czym się zajmują. Jeśli masz dane lub pieniądze, możesz stać się celem ataku. Incydenty
Bardziej szczegółowoFocus Contact Center
Focus Contact Center Agenda 01 O nas... 02 System Focus Contact Center... 03 Cechy systemu... 04 Warianty rozwiązań... 4.1 Obsługa klienta Focus Contact Center... 4.2 Sprzedaż Focus Contact Center... 4.3
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA BEZ BARIER Rozwiązania wspomagające wykorzystanie cyfrowego kanału kontaktu przez osoby starsze oraz niepełnosprawne
KOMUNIKACJA BEZ BARIER Rozwiązania wspomagające wykorzystanie cyfrowego kanału kontaktu przez osoby starsze oraz niepełnosprawne Przyczyny słabego wykorzystania KANAŁÓW CYFROWYCH Brak motywacji (brak edukacji)
Bardziej szczegółowoWzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS
Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas
Bardziej szczegółowoHistoria naszego klienta. Lekarstwo na wyzwania związane z zastosowaniem technologii mobilnej w Polfie Tarchomin S.A.
Historia naszego klienta Lekarstwo na wyzwania związane z zastosowaniem technologii mobilnej w Polfie Tarchomin S.A. Nasz klient POLFA TARCHOMIN S.A. Polfa Tarchomin S.A. jest jedną z największych farmaceutycznych
Bardziej szczegółowoINFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących)
INFOLINIA: 800 (bezpłatne połączenia dla osób dzwoniących) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 800 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0800 w przypadku umowy
Bardziej szczegółowoFUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN
FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół
Bardziej szczegółowoAutorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA. Dlaczego DNS jest tak ważny?
Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA Dlaczego DNS jest tak ważny? DNS - System Nazw Domenowych to globalnie rozmieszczona usługa Internetowa. Zapewnia tłumaczenie nazw domen
Bardziej szczegółowoReformy rynku świadczeń zdrowotnych, a sytuacja lekarzy i szpitali
Reformy rynku świadczeń zdrowotnych, a sytuacja lekarzy i szpitali Joanna Głażewska Tomasz Kiełczewski Dyrektor Działu Badań, Partner Kierownik Praktyki RWE, Starszy Konsultant PEX PharmaSequence Sesja
Bardziej szczegółowoSystem automatycznego operatora
System automatycznego operatora System automatycznego operatora stanowi wielofunkcyjne narzędzie o szerokich możliwościach, pozwalające na łatwe zarządzanie przychodzącymi do przedsiębiorstwa połączeniami
Bardziej szczegółowoWiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania.
Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Zlecanie transportu lotniczego szybciej, niż kiedykolwiek wcześniej. Nadchodzi zmiana KN FreightNet usprawni i uprości procesy transportu
Bardziej szczegółowoElastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz
Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Chcesz oszczędzać czas i zwiększyć produktywność? Chcesz bezproblemowo pozostawać
Bardziej szczegółowoPlatforma Usług Elektronicznych. jako wkład ZUS do budowy Państwa 2.0
Platforma Usług Elektronicznych jako wkład ZUS do budowy Państwa 2.0 Platforma Usług Elektronicznych dla klientów ZUS Strategia przekształceń Zakładu Ubezpieczeń Społecznych na lata 2010-2012 Cel strategiczny:
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600
KOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600 KOMPLETNE ROZWIĄZANIE KOMUNIKACJI BEZPRZEWODOWEJ KX-TGP600 Gdy
Bardziej szczegółowoPlatforma. Więcej niż program do gabinetu
Platforma Więcej niż program do gabinetu Czym jest Platforma igabinet? Poznaj ogromne możliwości tego oprogramowania 2 Główna idea Platformy igabinet Poznaj filozofię korzystania z tego oprogramowania
Bardziej szczegółowoZapomnij o przeszłości.
Zapomnij o przeszłości. Wkrocz w przyszłość systemów przeciwpożarowych dzięki usłudze Remote Services firmy Bosch. Inteligentne rozwiązania firmy Bosch Pełna łączność oznacza nie tylko gromadzenie informacji,
Bardziej szczegółowoLABORATORIUM JAKO OGNIWO PROFILAKTYKI
II MAŁOPOLSKA KONFERENCJA SZPITALI PROMUJĄCYCH ZDROWIE MGR JOANNA FIJOŁEK BUDOWA SYSTEMU JAKOŚCI W LABORATORIACH MEDYCZNYCH W OPARCIU O SYSTEMY INFORMATYCZNE LABORATORIUM A CELE PROGRAMU SZPITALI PROMUJĄCYCH
Bardziej szczegółowoVirtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl
Bardziej szczegółowośroda, 18 lipca 2012 Prezentacja firmy
Prezentacja firmy Czy wiesz, że... 3-4 minuty 49 % 21 % 10 % 55 % tyle trwa obsługa przeciętnego klienta w Contact Center przypadków jest nakierowana na obsługę klienta przypadków jest nakierowana na obsługę
Bardziej szczegółowoR I S R a d i o l o g i c z n y S y s t e m I n f o r m a c y j n y
NOWOCZESNE TECHNOLOGIE DLA MEDYCYNY DOSTĘP DO WSZYSTKICH INFORMACJI Z POZIOMU PRZEGLĄDARKI WWW DOSTOSOWANIE OPROGRAMOWANIA DO WYMOGÓW PRAWA W ZAKRESIE ELEKTRONICZNEJ DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ PRZYJAZNY INTERFEJS
Bardziej szczegółowoINTERNET i INTRANET. SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl
INTERNET i INTRANET SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl KOMUNIKACJA W FIRMIE Niezawodna komunikacja biznesowa to podstawa działania współczesnych
Bardziej szczegółowoDotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Przyjazne Państwo - nowa jakość w obsłudze Podatnika Warszawa, 24.09.2015 Klient w Urzędzie po co?
Bardziej szczegółowoSpółka Nowy Szpital Wojewódzki :
innovaphone Case Study Dzięki innovaphone PBX stworzony został jeden zintegrowany system, który obejmuje centralę innovaphone PBX, VoWiFi, aplikacje UC oraz system redundantny Spółka Nowy Szpital Wojewódzki
Bardziej szczegółowoCennik połączeń telefonicznych dla usługi S-NET Biznes Voice
Cennik obowiązuje dla umów podpisanych od dnia 23.11.2017 Cennik połączeń telefonicznych dla usługi S-NET Biznes Voice Opis usługi. Usługi głosowe S-NET Biznes Voice mogą być dostarczane w ramach 4 dostępnych
Bardziej szczegółowoGeoNet Finder. Opis produktu
GeoNet Finder Opis produktu Spis treści: 1. Opis produktu... 3 1.1 Korzyści związane z posiadaniem aplikacji... 3 2. Zastosowania... 4 3. Funkcje... 4 4. Zasoby mapowe... 4 5. Przykładowe zrzuty ekranowe
Bardziej szczegółowoII ETAP (od r. do r.) obejmuje realizację następujących zadań:
Załącznik nr 4 do Zaproszenia do składania ofert z dn. 7.10.2013r SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I ETAP (od 01.11.2013r. do 31.01.2014r.) obejmuje realizację następujących zadań: 1. Nabycie wartości
Bardziej szczegółowoWelding Procedure and Qualification Management OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM SPAWANIA WELDEYE
Welding Procedure and Qualification Management OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM SPAWANIA WELDEYE 15.01.2018 Welding Procedure and Qualification Management WYDAJNE ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJĄ SPAWANIA
Bardziej szczegółowoWYJAŚNIENIA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Łódź, dnia 27 maja 2014 r. MK.2370.8.1.2014 WYJAŚNIENIA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dotyczy: zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego pn. Dostawa sprzętu
Bardziej szczegółowoNOWOCZESNA PLATFORMA TELEKOMUNIKACYJNA
NOWOCZESNA PLATFORMA TELEKOMUNIKACYJNA O to platforma telekomunikacyjna, ale przede wszystkim to sposób myślenia i patrzenia na to jak nowoczesna komunikacja powinna wyglądać w biznesie. Stworzyliśmy platformę,
Bardziej szczegółowoNETCALL - wariant GABINETY
KARTY KATALOGOWE URZĄDZEŃ SYSTEMU KOLEJKOWEGO Charakterystyka wariantu PC-GABINETY Wariant PC-GABINETY systemu kolejkowego przeznaczony jest do organizacji kolejek pacjentów do gabinetów lekarskich (stomatologicznych)
Bardziej szczegółowoKomunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE
Komunikacja wideo dostępna w chmurze PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE WIDEOKONFERENCYJNE VIDEOMEETING to innowacyjne narzędzie wideokonferencyjne dostępne w formie usługi internetowej (poprzez sieć: Internet,
Bardziej szczegółowousługi informatyczne dla firm
usługi informatyczne dla firm 1 opieka informatyczna wsparcie techniczne, bezpieczeństwo danych, sprzęt komputerowy, integracja systemów kompetencje diagnozowania i napraw dokonują wyłącznie wykwalifikowani
Bardziej szczegółowoSerwer komunikacyjny SIP dla firm
Serwer komunikacyjny SIP dla firm KX-NS1000 Panasonic {tab=wstęp} 1 / 7 Panasonic KX-NS1000 to oparty na protokole SIP serwer do obsługi ujednoliconej komunikacji i współpracy, który ma na celu zwiększenie
Bardziej szczegółowoSpecyfikacja do zaproszenia do składania ofert
Specyfikacja do zaproszenia do składania ofert Zakres systemu: Stworzenie kompleksowego rozwiązania dla osób poszukujących porad medycznych oraz dla tych, którzy je zapewniają, czyli lekarzy i klinik.
Bardziej szczegółowoOprogramowanie Naso CC
Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych
Bardziej szczegółowoKompleksowe rozwiązanie dla organizacji,
Kompleksowe rozwiązanie dla organizacji, W KTÓRYCH REALIZOWANE SĄ PRZEDSIĘWZIĘCIA PROJEKTOWE 0 801 2727 24 (22 654 09 35) Kompleksowe wsparcie realizacji projektu Czy w Twojej organizacji realizowane są
Bardziej szczegółowoOcena i porównanie funkcjonalności aplikacji medycznych Prezentacja Platformy
Ocena i porównanie funkcjonalności aplikacji medycznych Prezentacja Platformy Joanna Rybka Collegium Medicum UMK, Hasselt University Fundacja Life4Science, Scienceventure Małgorzata Plechawska-Wójcik Instytut
Bardziej szczegółowo