Najniższe koszty. Zadowolenie klienta. Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora
|
|
- Sabina Wilczyńska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora 6-7 maja 2010r. Działanie zintegrowane Zadowolenie klienta Najniższe koszty 1
2 Główne elementy procesu obsługi klientów Marketing Sprzedaż Zarządzanie satysfakcją klientów Rozliczanie z klientami Zarządzanie problemami klienta Marketing Działanie Wymagany kontakt z klientem? Przetwarzanie informacji od klientów Zbieranie informacji o przyszłych klientach Zbieranie informacji o pożądanych usługach Definiowanie usług Analiza możliwości klientów i szans wprowadzenia usług na rynek Zarządzanie wizerunkiem i komunikacją z klientami Ustalanie cen usług 2
3 Sprzedaż Działanie Wymagany kontakt z klientem? Przetwarzanie informacji od klientów Ustalanie sposobów i kanałów dystrybucji Zarządzanie klientami instytucjonalnymi Zarządzanie rynkiem masowym (indywidualnym Logistyka sprzedaży, w tym dostarczanie usługi Zarządzanie satysfakcją klientów Działanie Wymagany kontakt z klientem? Przetwarzanie informacji od klientów Ustalanie standardów obsługi Zarządzanie kontaktami z klientem Zarządzanie reklamacjami i skargami Utrzymanie i odzyskiwanie klientów 3
4 Rozliczenie z klientami Działanie Wymagany kontakt z klientem? Przetwarzanie informacji od klientów Rejestrowanie zdarzeń ń w sieci i ich taryfikacja Kalkulacja należności Tworzenie i dostarczanie faktur Rejestracja płatności Monitorowanie płatności i windykacja Zarządzanie problemami klienta Działanie Wymagany kontakt z klientem? Przetwarzanie informacji od klientów Udzielanie informacji Rozwiązywanie problemów technicznych 4
5 Dokumenty formalne regulujące relacje z klientami Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych Regulamin świadczeń usług Cennik usług Oświadczenia klienta o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych o wyrażeniu zgody na otrzymywanie korespondencji drogą elektroniczną o odstąpieniu od umowy zawartej drogą telefoniczną o odstąpieniu od umowy po zmianie parametrów umowy Ochrona danych użytkownika usług i tajemnica telekomunikacyjna Treść rozmów, treść komunikatów Dane transmisyjne (identyfikacja urządzenia, sygnalizacja) Dane lokalizacyjne (adres IP, routing) Dane o próbach uzyskania połączeń 5
6 Ochrona danych osobowych Rejestracja zbioru danych przez GIODO Dostęp do systemów przechowujących dane tylko dla osób przeszkolonych Hasła dostępu zmieniane okresowo Przechowywanie kopii danych w miejscu zabezpieczonym Udostępnienie danych za protokołem na piśmie Organizacja obsługi, a wielkość sieci Parametry krytyczne dla konieczności organizacji biura obsługi: 1000 klientów przyłączonych do sieci 3 miesiące funkcjonowania sieci 6
7 Organizacja obsługi z wielkość sieci Sieć bardzo mała do 1000 klientów Oznakowanie miejsca obsługi klienta Podanie numeru telefonu, maila Wyznaczona jedna osoba do obsługi Przeszkolona grupa techniczna w zakresie prostych czynności obsługowych (skargi, zamówienia, reklamacje) Organizacja obsługi, a wielkość sieci Sieć mała klientów Uruchomienie biura obsługi Zwiększenie zatrudnienia, wyznaczenie kierownika zespołu Instalacja specjalistycznego oprogramowania Opisanie procedur działania zespołu Powołanie profesjonalnego administratora bezpieczeństwa informacji 7
8 Organizacja obsługi, a wielkość sieci Sieć średnia do klientów Zwiększenie zatrudnienia do ok. 5 osób Rozbudowa systemu informatycznego o moduł CRM zarządzający relacjami z klientem Fakturowanie usług Okres obliczenia należności 1 miesiąc kalendarzowy Dla niepełnych okresów należność wyliczana proporcjonalnie Zmiana taryf zalecane od początku miesiąca Termin płatności nie krótszy niż 14 dni Dostarczanie faktur w ciągu 3 4 dni Dostarczanie faktur w wersji elektronicznej 8
9 Windykacja należności Poinformowanie abonenta o wystawieniu faktury (SMS, mail, telefon) Po upływie terminu płatności - wysłanie komunikatu dla płatności przeterminowanych Wezwanie do zapłaty Zlecenie windykacji firmie windykacyjnej Wyłączenie usług Obsługa reklamacji Reklamacja może być złożona w dowolnej formie (telefon, mail, fax itp.) W ciągu 14 dni należy potwierdzić przyjęcie reklamacji W ciągu 30 dni należy rozpatrzyć reklamację, jeżeli nie zostanie rozpatrzona jest uznana na korzyść klienta Odpowiedź musi być udzielona pisemnie Przedawnienie roszczeń klienta następuje po 12 miesiącach od zdarzenia 9
10 Algorytm obsługi zgłoszenia problemu technicznego Algorytm obsługi zgłoszenia problemu technicznego 10
11 Algorytm obsługi zgłoszenia problemu technicznego Ze względu na uproszczony charakter algorytmu i dla przejrzystości nie przedstawiono wszystkich możliwych ( a czasami koniecznych) działań. W przypadku gdy pomimo zastosowania większości działań diagnostycznych usługa nadal nie działa, należy uruchomić zestaw pytań o podobnych uszkodzeniach w okolicy - być może jest to awaria sieciowych urządzeń dostawcy. Zestaw takich pytań może być następnym algorytmem procedury Lokalizacja awarii systemowych. Tworzenie procedur tego typu wymaga czasami sporo czasu ale jest to działanie jednorazowe. Po opisaniu większości ę takich technicznych problemów uzyskujemy ponad 100% więcej informacji (pomijając uzyskane dane o urządzeniach odbiorcy i możliwości ich wykorzystania) niż w przypadku przyjmowania tego typu zgłoszeń na żywioł. Dziękuję za uwagę! 11
tel Oświadczenia Stron.
www.otvarta.pl tel. 699 711 699 email: biuro@otvarta.pl Oświadczenia Stron. Integralną częścią Umowy są Cenniki i Regulaminy, w szczególności promocje, o ile mają zastosowa, których treść Abonent otrzymał
Bardziej szczegółowoOGÓLNA KLAUZULA INFORMACYJNA W ZAKRESIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
OGÓLNA KLAUZULA INFORMACYJNA W ZAKRESIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Dbamy o Twoją prywatność i zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
Bardziej szczegółowoPostanowienia ogólne
Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (ebok) Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2017 r.,
Bardziej szczegółowoAdministratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ).
Poniższa informacja przybliżyć ma kwestię przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego www.renee.pl (zwanego dalej: Sklepem ) przez podmiot prowadzący Sklep. Kto jest administratorem Twoich
Bardziej szczegółowoAdministratorem Twoich danych osobowych jest Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-681) przy Al. Wyścigowej 6 (dalej: Azagroup ).
Poniższa informacja przybliżyć ma kwestię przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego www.renee.pl (zwanego dalej: Sklepem ) przez podmiot prowadzący Sklep. Kto jest administratorem Twoich
Bardziej szczegółowoRegulamin organizacji świadczenia Usługi prawnej
Regulamin organizacji świadczenia Usługi prawnej W ramach pomocy prawnej usługi świadczone są przez: Availo Sp. z o.o. z siedzibą w Jasionce 954, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez
Bardziej szczegółowoWewnętrzny Regulamin/Procedura Obsługi Reklamacji
Wewnętrzny Regulamin/Procedura Obsługi Reklamacji 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady, sposób i termin składania oraz rozpoznawania Reklamacji składanych przez abonentów Telewizji
Bardziej szczegółowoKLAUZULA INFORMACYJNA
KLAUZULA INFORMACYJNA Przedstawiamy informacje o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych przez Cardina spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Informacja jest przekazywana na postawie art. 13
Bardziej szczegółowoW sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:
POLITYKA PRYWATNOŚCI W związku z korzystaniem przez Państwa z naszego sklepu internetowego prowadzonego pod adresem sklep.klapp-cosmetics.pl w celu zakupu produktów oferowanych przez Klapp Cosmetics Polska
Bardziej szczegółowoJak się spierać z operatorem
Jak się spierać z operatorem Dariusz Prymon aplikant radcowski w Kancelarii Prawnej Jerzy T. Pieróg Gdy dostawca nienależycie świadczy usługi telekomunikacyjne lub nieprawidłowo obliczył należności z tytułu
Bardziej szczegółowoAbonent wyraża zgodę na przetwarzanie przez Dostawcę następujących danych kontaktowych: telefon stacjonarny telefon komórkowy adres
Umowa o świadczenie przez Sieć Chojnet usług telekomunikacyjnych dla abonentów indywidualnych numer 2014/1846 zawarta dnia 2014-03-10 w Chojnicach na czas nieokreślony, pomiędzy CHOJNET Maciej Szypryt
Bardziej szczegółowoINFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH ABONENTA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
` INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH ABONENTA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH 17.05.2018 Strona 1 z 5 Warszawa 17.05.2018 Dane Administratora Danych Osobowych (ADO): Administratorem danych osobowych
Bardziej szczegółowoul. Gościńczyk Puławy Mobile :
UMOWA o świadczenie usług i dostępu do Internetu w sieci telekomunikacyjnej Infosferis Krzysztof Dzirba zawarta w dniu 12.01.2016 w miejscowości Puławy pomiędzy: Infosferis Krzysztof Dzirba ul. Różana
Bardziej szczegółowoReklamacja usług telekomunikacyjnych
Reklamacja usług telekomunikacyjnych Jak i gdzie złożyć reklamację? Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu, a nawet e-mailem, jeśli operator daje taką możliwość. Ze
Bardziej szczegółowoRegulamin Usługi Komunikaty obowiązuje od r.
Regulamin Usługi Komunikaty E-mail obowiązuje od 1.01.2017 r. 1 Definicje Wyrażenia użyte w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie: 1. Usługodawca Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Bonus Plus dla Firm. I. Postanowienia ogólne
obowiązuje od 1.03.2017r. Regulamin Promocji Bonus Plus dla Firm I. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb przeprowadzenia Promocji Bonus Plus dla Firm (dalej: Promocja lub Bonus
Bardziej szczegółowoRegulamin elektronicznego Biura Obsługi Klienta HANDEN Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie. wprowadzony do stosowania dnia 01 września 2017 r.
Regulamin elektronicznego Biura Obsługi Klienta HANDEN Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie wprowadzony do stosowania dnia 01 września 2017 r. I. Postanowienia wstępne 1. Niniejszy regulamin (zwany dalej
Bardziej szczegółowodla przedsiębiorcy Jana Kaczkowskiego (dalej Dostawca Usług). Dostawca usług powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt możliwy jest
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu
Bardziej szczegółowoWykonanie obowiązków informacyjnych RODO
Wykonanie obowiązków informacyjnych RODO Szanowni Państwo, W nawiązaniu do naszej dotychczasowej współpracy oraz w związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej
Bardziej szczegółowoUmowa nr: o świadczenie Usług t-novum hendy, zwana dalej Umową" zawarta w dniu - - roku
Umowa nr: o świadczenie Usług t-novum hendy, zwana dalej Umową" zawarta w dniu - - roku Zawarta pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Gotówka na różne potrzeby Postanowienia ogólne
Regulamin Promocji Gotówka na różne potrzeby 25.04-31.05.16 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Promocji pod nazwą Gotówka na różne potrzeby 25.04-31.05.16 (zwanej
Bardziej szczegółowoAUMS Billing Smart. aums.asseco.com
Billing Smart. aums.asseco.com Billing Smart. Billing Smart to system bilingowy, który zapewnia przedsiębiorcom sprawną obsługę klienta i umożliwia cykliczne, a także masowe rozliczanie sprzedaży towarów
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI HOTELU JAKUBOWEGO
POLITYKA PRYWATNOŚCI HOTELU JAKUBOWEGO Celem opracowania niniejszej Polityki Prywatności jest poinformowanie o zasadach ochrony prywatności podczas wykorzystywania informacji, jakie otrzymujemy bezpośrednio
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi moje konto na portalu
Regulamin usługi moje konto na portalu www.njumobile.pl obowiązuje od 01.01.2014 r. do odwołania Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi moje konto, zwanej dalej Usługą przez Spółkę pod firmą
Bardziej szczegółowoefaktura - zgoda Klienta
efaktura - zgoda Klienta Data... Imię i nazwisko Abonenta:.. Adres:. Nr Umowy:.. Kod Abonenta:.. 1. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005r. (Dz. U. 2005 r., nr 133, poz. 1119)
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3000 punktów Sygma Bonus za 4 transakcje kartą 14.09-31.10.15
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3000 punktów Sygma Bonus za 4 transakcje kartą 14.09-31.10.15 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin (dalej zwany Regulaminem ) określa zasady uczestnictwa w programie
Bardziej szczegółowoCennik Usług IP TELEFONIA (cennik obowiązuje od )
Cennik Usług IP TELEFONIA (cennik obowiązuje od 16.04.2014) Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 3 2. Umowa na czas określony... 3 2.1. Miesięczne opłaty abonamentowe... 3 2.2. Plany taryfowe... 3 3.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI Kredyt 0% na ubezpieczenie na www.sygmadirect.pl
REGULAMIN PROMOCJI Kredyt 0% na ubezpieczenie na www.sygmadirect.pl 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin (dalej zwany Regulaminem) Promocji Kredyt 0% na ubezpieczenie na www.sygmadirect.pl (dalej
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI AVITO INTERNET.../.../2015
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI AVITO INTERNET.../.../2015 zawarta w dniu... pomiędzy : INTERTOR.NET Bożena Wojtczak operator sieci AVITO INTERNET z siedzibą w 18-400 Łomża, ul. Kwiatowa
Bardziej szczegółowoJak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar
Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej
Bardziej szczegółowoZmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 5. Dodaje się ust. 2.15 o następującym brzmieniu:
Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 1. Dodaje się ust. 2.11 o następującym brzmieniu: 2.11 Udostępniony Abonentowi przez Operatora Sprzęt przeznaczony jest wyłącznie do korzystania
Bardziej szczegółowoWarunki promocji Gwarancja najniższej ceny telefonów w ofertach abonamentowych
Warunki promocji Gwarancja najniższej ceny telefonów w ofertach abonamentowych ważne od 05.04.2019 roku do odwołania, nie dłużej niż do 30.04.2019 r. Promocję Gwarancja najniższej ceny telefonów w ofertach
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania i wykorzystywania informacji o Użytkownikach oraz danych osobowych
POLITYKA PRYWATNOŚCI Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania i wykorzystywania informacji o Użytkownikach oraz danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR... NA ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH
UMOWA ABONENCKA NR... NA ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH Zawarta w dniu... w Bierutowie na zasadach określonych w niniejszej Umowie oraz w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych pomiędzy: 1.
Bardziej szczegółowoObowiązek informacyjny
Obowiązek informacyjny Zgodnie z nowym Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO), które weszło z dniem 25.05.2018 r., zaktualizowaliśmy nasze zapisy dotyczące ochrony danych, aby chronić
Bardziej szczegółowoREGULAMIN USŁUGI WŁASNA STRONA FIRMOWA DLA ABONENTÓW PLAY KORZYSTAJĄCYCH Z OFERTY FORMUŁA BIZNES BOX Z NIELIMITOWANYM INTERNETEM DO BIURA
REGULAMIN USŁUGI WŁASNA STRONA FIRMOWA DLA ABONENTÓW PLAY KORZYSTAJĄCYCH Z OFERTY FORMUŁA BIZNES BOX Z NIELIMITOWANYM INTERNETEM DO BIURA ważny od 16 czerwca 2016 r. do odwołania I. DEFINICJE W tym Regulaminie
Bardziej szczegółowoWarunki uczestnictwa w programie partnerskim Poleć ING Księgowość (Warunki Uczestnictwa)
Warunki uczestnictwa w programie partnerskim Poleć ING Księgowość (Warunki Uczestnictwa) DEFINICJE 1. Administrator Portalu (Administrator) ING Usługi dla Biznesu S.A., z siedzibą w Katowicach (40-121),
Bardziej szczegółowo1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DOSTĘPU DO INTERNETU ROZDZIAŁ I Terminologia 1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11 2. Abonent osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3. Istotne postanowienia umowy
Załącznik nr 3 Istotne postanowienia umowy 1. Przedmiot Umowy 1. Świadczący Usługę zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Muzeum usług polegających na prowadzeniu animacji dziecięcej dla Miejsca Edukacji
Bardziej szczegółowoWarunki promocji Gwarancja najniższej ceny telefonów w ofertach abonamentowych
Warunki promocji Gwarancja najniższej ceny telefonów w ofertach abonamentowych ważne od 21.05.2019 roku do odwołania, nie dłużej niż do 09.06.2019 r. Promocję Gwarancja najniższej ceny telefonów w ofertach
Bardziej szczegółowoWZÓR. załącznik nr 1 zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych transmisyjnych
WZÓR R ZÓ W WZÓR załącznik nr 1 zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych transmisyjnych 1. Orange Polska informuje, ze jest administratorem danych swoich abonentów i użytkowników końcowych i
Bardziej szczegółowoINFORMACJA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PACJENTÓW
INFORMACJA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PACJENTÓW W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 a dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
Bardziej szczegółowoRegulamin Sprzedaży Premiowej,, Akcja SMS
Regulamin Sprzedaży Premiowej,, Akcja SMS 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin Programu Sprzedaży Premiowej Akcja SMS (dalej zwany Regulaminem) określa zasady uczestnictwa w Programie Sprzedaży
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności dotycząca przetwarzania danych osobowych
Polityka prywatności dotycząca przetwarzania danych osobowych Zapewnienie prawa do ochrony danych osobowych jest naszym obowiązkiem. W związku z tym dokładamy wszelkich starań i nie szczędzimy środków
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG INTERNETOWEGO BIURA OBSŁUGI KLIENTA W SPÓŁCE KOMUNALNEJ ŻUKOWO SP. Z O.O. Postanowienia ogólne
REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG INTERNETOWEGO BIURA OBSŁUGI KLIENTA W SPÓŁCE KOMUNALNEJ ŻUKOWO SP. Z O.O. Regulamin korzystania z usług Internetowego Biura Obsługi Klienta w Spółce Komunalnej Żukowo Sp.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN USŁUGI WŁASNA STRONA FIRMOWA PODSTAWOWA DLA ABONENTÓW PLAY DLA FIRM
REGULAMIN USŁUGI WŁASNA STRONA FIRMOWA PODSTAWOWA DLA ABONENTÓW PLAY DLA FIRM ważny od 31 stycznia 2017 r. do odwołania I. DEFINICJE W tym Regulaminie użyliśmy pojęć, których definicje i znaczenie znajdziesz
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności przetwarzanie danych osobowych w serwisie internetowym kuberacars.pl
Polityka prywatności przetwarzanie danych osobowych w serwisie internetowym kuberacars.pl Obecna Polityka obowiązuje od 24 maja 2018 roku Z dniem 25 maja 2018 r. zacznie obowiązywać unijne rozporządzenie
Bardziej szczegółowoINFORMACJA DLA PACJENTA W PRZEDMIOCIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ KLINIKA CHIRURGII DR E. RADZIKOWSKIEJ SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W Warszawie
INFORMACJA DLA PACJENTA W PRZEDMIOCIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ KLINIKA CHIRURGII DR E. RADZIKOWSKIEJ SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W Warszawie 1. Kto jest administratorem Pani/Pana danych osobowych?
Bardziej szczegółowoDołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM
Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM www.belisama4crm.pl Belisama4CRM Zarządzanie jest proste! Masz za dużo narzędzi do zarządzania? Korzystasz z wielu programów osobno: do fakturowania,
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Promocja dla klientów nc+konto
1 Regulamin promocji Promocja dla klientów nc+konto 1 Organizacja 1 Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki promocji prowadzonej w formie sprzedaży premiowej Promocja dla klientów nc+konto (
Bardziej szczegółowoPrzez dane osobowe rozumiemy dane żywej osoby, która może zostać. zidentyfikowana dzięki wykorzystaniu tych danych. Przetwarzanie przez nas
POLITYKA PRYWATNOŚCI NOWOCZESNEJ FIRMY S.A. TWOJE DANE OSOBOWE CO TO JEST? Przez dane osobowe rozumiemy dane żywej osoby, która może zostać zidentyfikowana dzięki wykorzystaniu tych danych. Przetwarzanie
Bardziej szczegółowo- Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów nju na kartę.
NJU/PDF22/2014 Witaj, Z związku z wejściem w życie rozporządzenia z dnia 24 lutego 2014 r. Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej informujemy, że z dniem 8 czerwca
Bardziej szczegółowowykorzystaniu tych danych. Przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych jest
POLITYKA PRYWATNOŚCI DREAMCAST SP. Z O.O. TWOJE DANE OSOBOWE CO TO JEST? Przez dane osobowe rozumiemy dane żywej osoby, która może zostać zidentyfikowana dzięki wykorzystaniu tych danych. Przetwarzanie
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności. 1. Administratorami danych osobowych, osób których dane dotyczą w poszczególnych procesach ich przetwarzania, są:
Wspólnicy Wnioskodawcy Dostawcy, Potencjalni Dostawcy Marketing Sprzedaż Windykacja Obsługa klienta Pracownicy Rekrutacja Proces Podmiot Polityka prywatności 1. Administratorami danych osobowych, osób
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZENOSZENIA PRZYDZIELONEGO NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG
REGULAMIN PRZENOSZENIA PRZYDZIELONEGO NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki przenoszenia przydzielonego numeru telefonu przy zmianie
Bardziej szczegółowoPolityka Prywatności
Polityka Prywatności Stalgast Logistic sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie świadcząc na rzecz osób fizycznych usługi, dokonując z nimi czynności mające na celu zawieranie umów kupna sprzedaży, zawierając
Bardziej szczegółowoRegulamin usług świadczonych drogą elektroniczną dla strony www.tauron-pe.pl
Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną dla strony www.tauron-pe.pl 2012-05-22 TAURON Obsługa Klienta Strona 2 z 10 Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy regulamin (dalej zwany Regulaminem)
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności
Polityka prywatności 1. Administratorami danych osobowych, osób których dane dotyczą w poszczególnych procesach ich przetwarzania, są: Marketing / OBIC Obsługa nieruchomości Sprzedaż Wspólnicy Windykacja
Bardziej szczegółowoObowiązek informacyjny RODO
Obowiązek informacyjny RODO 1. KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH? Administratorem danych osobowych jesteśmy my, czyli Dynafleet Sp. z o.o. z siedzibą w Jawornik 525, 32-400 Myślenice, KRS 0000400025.
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności. 1. Administratorami danych osobowych, osób których dane dotyczą w poszczególnych procesach ich przetwarzania, są:
Akcjonariusze Dostawcy, Potencjalni Dostawcy Marketing Sprzedaż Windykacja Obsługa klienta Pracownicy Rekrutacja Proces Podmiot Polityka prywatności 1. Administratorami danych osobowych, osób których dane
Bardziej szczegółowoInformacja o przetwarzaniu Twoich danych osobowych
Informacja o przetwarzaniu Twoich danych osobowych Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące ochrony i przetwarzania przez Premium Mobile sp. z o.o. (dalej: Premium Mobile) Twoich danych osobowych.
Bardziej szczegółowoUM /11
Umowa Nr../2012 Zawarta na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 Nr 113 poz. 759) w dniu.w Urzędzie Miejskim w Leśnej, ul. Rynek 19, pomiędzy
Bardziej szczegółowoCennik usług. ważny od 1 września 2005r.
Cennik usług ważny od 1 września 2005r. 1. aktywacyjna przy jednoczesnej rezygnacji z usług innego operatora NFH wszystkie plany taryfowe 1,00 0,22 1,22 2. aktywacyjna za drugi odbiornik NFH wszystkie
Bardziej szczegółowoUmowa nr ( /TEL/2013) o świadczenie usług telekomunikacyjnych
Umowa nr ( /TEL/2013) o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta pomiędzy TELE_MEDIA PRZEDSIĘBIORSTWO TELEKOMUNIKACYJNE Marian Kowalik (TELE_MEDIA), z siedzibą i adresem w Szczodre ul. Słoneczna 4,
Bardziej szczegółowoOświadczenie Klienta przejmującego lokal/obiekt o zawarciu Umowy kompleksowej z ENEA S.A.
WYSYŁKA DEWELOPERSKA WYPEŁNIA OSOBA PRZEJMUJĄCA LOKAL / OBIEKT Oświadczenie Klienta przejmującego lokal/obiekt o zawarciu Umowy kompleksowej z ENEA S.A. PRZEJĘCIE LOKALU Do Sprzedawcy: ENEA Spółka Akcyjna,
Bardziej szczegółowoRODO PCPD Informacja o zmianach w przepisach o ochronie danych osobowych
RODO PCPD Informacja o zmianach w przepisach o ochronie danych osobowych I. Informacje o RODO RODO: Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych Cel RODO: Ujednolicenie zasad przetwarzania danych osobowych
Bardziej szczegółowoRegulamin Usługi Onet Dysk w Play dla Abonentów Play obowiązuje od dnia 29.07.2014 r.
Regulamin Usługi Onet Dysk w Play dla Abonentów Play obowiązuje od dnia 29.07.2014 r. 1 Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia i definicje będą miały poniżej przedstawione znaczenie: 1. Onet-
Bardziej szczegółowoZarządzanie sprzedażą w programie bs4
Zarządzanie sprzedażą w programie bs4 Spis treści Wstęp... 3 Podstawowe korzyści w obszarze zarządzania sprzedażą:...4 Przykładowy proces sprzedażowy realizowany w programie bs4 intranet:...5 Elementy,
Bardziej szczegółowoZ chwilą rejestracji konta oraz opłacenia usługi w EXTRASERV, zostaje zawarta umowa na świadczenie usług.
Regulamin świadczenia usług. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawartej pomiędzy firmą EXTRASERV.pl, adres: 81-812 Sopot, Obodrzyców 15 zwanej dalej EXTRASERV a użytkownikiem zwanym dalej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PORTALU ROLNICZA CHMURA USŁUG. 1 Definicje
REGULAMIN PORTALU ROLNICZA CHMURA USŁUG Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług internetowego portalu Rolnicza Chmura Usług świadczonych przez Usługodawców pod adresem www. rolniczachmurauslug.pl
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI 0% z kartą
REGULAMIN PROMOCJI 0% z kartą 1 Definicje ORGANIZATOR Sygma Bank Polska S.A., o kapitale zakładowym wynoszącym 25 000 000 zł (opłacony w całości), z siedzibą w Warszawie, ul. Suwak 3, 02-676 Warszawa,
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Bonus Plus dla Firm. I. Postanowienia ogólne
obowiązuje od 1.01.2018r. Regulamin Promocji Bonus Plus dla Firm I. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb przeprowadzenia Promocji Bonus Plus dla Firm (dalej: Promocja lub Bonus
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI
POLITYKA PRYWATNOŚCI Niniejsza polityka prywatności (zwana dalej: Polityką prywatności ) określa zasady przetwarzania i ochrony Państwa danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej
Bardziej szczegółowoImię i nazwisko Pożyczkobiorcy:... Adres poczty elektronicznej (e-mail):... Numer Pożyczki:...
Załącznik nr 1 do UMOWY POŻYCZKI RATALNEJ WZÓR OŹWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Pożyczki) KS Marcin Lipiński 18-400
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności
Komunikacja zewnętrzna Akcjonariusze Dostawcy, Potencjalni Dostawcy Marketing Windykacja Obsługa klienta Pracownicy Rekrutacja Proces Sprzedaż Podmiot 1. Administratorami osobowych, osób których dane dotyczą
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI ZASADY OGÓLNE POLITYKI PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIES
POLITYKA PRYWATNOŚCI ZASADY OGÓLNE POLITYKI PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIES 1. Administratorem danych osobowych klientów zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest Sprzedawca Rozmiar32.pl Luiza
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z usługi Play24
Regulamin korzystania z usługi Play24 Definicje 1 Wyrazy pisane wielką literą oznaczają: 1. Abonent osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła
Bardziej szczegółowoI. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG
I. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG Wykonanie instalacji i podłączenie Abonenta do sieci Operatora nastąpi nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych
Bardziej szczegółowo2. [Definicje] Określeniom wskazanym poniżej nadaje się następujące znaczenia:
Regulamin Autovista Polska 1. [Regulamin] Niniejszy regulamin określa zasady współpracy Autovista Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul Janczarów 4, 02-960
Bardziej szczegółowoPRZETWARZANIE DANYCH PRZEZ ADMINISTRATORA
Polityka ochrony danych osobowych/ Klauzula Informacyjna OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Użytkownicy podają w portalu swoje dane osobowe dobrowolnie. Dane osobowe to wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej
Bardziej szczegółowoRegulamin Internetowego Biura Obsługi Klienta
Regulamin Internetowego Biura Obsługi Klienta 1 Zasady ogólne 1. Regulamin Internetowego Biura Obsługi Klienta określa warunki i zasady korzystania z usług oferowanych przez Rejonowe Przedsiębiorstwo Wodociągów
Bardziej szczegółowoNazwy i określenia zawarte w Regulaminie oznaczają:
REGULAMIN DOŁADOWAŃ KARTY SIM UŻYTKOWNIKÓW USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNEJ WPmobi ŚWIADCZONEJ PRZEZ WIRTUALNĄ POLSKĘ SPÓŁKA AKCYJNA Z SIEDZIBĄ W GDAŃSKU I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE, NAZWA, ADRES I SIEDZIBA OPERATORA
Bardziej szczegółowoUMOWA KOMPLEKSOWA DOSTARCZANIA PALIWA GAZOWEGO. zawarta w, w dniu:. (miejscowość)
UMOWA KOMPLEKSOWA DOSTARCZANIA PALIWA GAZOWEGO Nr. (proszę wypełnić drukowanymi literami i zaznaczyć właściwe pole krzyżykiem) zawarta w, w dniu:. (miejscowość) w. (jednostka organizacyjna Zakład budowlany
Bardziej szczegółowoRegulamin Kredyt odroczony 10x0% ABRA
Regulamin Kredyt odroczony 10x0% ABRA 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin (dalej zwany Regulaminem ) określa zasady uczestnictwa w promocji Kredyt odroczony 10x0% ABRA (dalej zwanego Promocją
Bardziej szczegółowoobowiązuje od r. Regulamin Promocji Bonus Plus 2 dla Firm I. Postanowienia ogólne
Regulamin Promocji Bonus Plus 2 dla Firm obowiązuje od 6.12.2017 r. I. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb przeprowadzenia Promocji Bonus Plus 2 dla Firm dla Abonentów korzystających
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZYMONKUDLA.PL/SKLEP
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZYMONKUDLA.PL/SKLEP Sklep działający pod adresem szymonkudla.pl/sklep jest platformą prowadzoną przez firmę: Szymon Kudła Inspiracje i Energia ul. Kopińska 31 lok. 1, 02-327
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG. INTERNETOWEGO BIURA OBSŁUGI KLIENTA w Wodociągach i Kanalizacji Turawa Sp. z o.o. Postanowienia ogólne
REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG INTERNETOWEGO BIURA OBSŁUGI KLIENTA w Wodociągach i Kanalizacji Turawa Sp. z o.o. Regulamin korzystania z usług Internetowego Biura Obsługi Klienta w Wodociągach i Kanalizacji
Bardziej szczegółowoOFERTA EKONOMICZNA SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ DLA GOSPODARSTWA DOMOWEGO NA ROK Gdynia, 24 maja 2018 Strona 1
OFERTA EKONOMICZNA SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ DLA GOSPODARSTWA DOMOWEGO NA ROK 2018 Gdynia, 24 maja 2018 Strona 1 1. DANE O OFERENCIE. 1.1. Nazwa: ERGO ENERGY Sp. z o.o. 1.2. Adres: ul. S. Batorego
Bardziej szczegółowoB A N K S P Ó Ł D Z I E L C Z Y W L I M A N O W E J
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 3/10/2004 Zarządu BS w Limanowej z dnia 19.10.2004r. I zm. 9/05/2007 z 31.05.2007 II zm. 5/07/2007 z 12.07.2007r. III zm.6/06/2008 z 12.06.2008r B A N K S P Ó Ł D Z I E L C
Bardziej szczegółowoW Regulaminie dokonuje się następujących zmian:
Niniejsza informacja dotyczy Użytkowników związanych Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych Przedpłaconych w Usłudze tubiedronka. Regulamin ten będzie dalej zwany Regulaminem. Z dniem 8 czerwca
Bardziej szczegółowoTPB konsultacje w ramach procesu TTM. Robert Rybarczyk Departament Marketingu i Strategii Hurtowej PK-O Warszawa, 21 stycznia 2010 roku
TPB konsultacje w ramach procesu TTM Robert Rybarczyk Departament Marketingu i Strategii Hurtowej PK-O Warszawa, 21 stycznia 2010 roku Spis treści TPB kształt usługi określony w RIO 2008 z dnia 4.11.2009
Bardziej szczegółowoUmowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu...
Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu... w Toruniu w siedzibie Operatora przy ul. B. Głowackiego
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z Serwisu internetowego Twoja Nordea On-line
Regulamin korzystania z Serwisu internetowego Twoja Nordea On-line Celem niniejszego Regulaminu jest określenie zasad dostępu i korzystania z Serwisu internetowego przez obecnych członków Nordea Otwartego
Bardziej szczegółowoRODO PetSoft Informacja o zmianach w przepisach o ochronie danych osobowych
RODO PetSoft Informacja o zmianach w przepisach o ochronie danych osobowych 1.Informacje o RODO RODO: Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych Cel RODO: Ujednolicenie zasad przetwarzania danych osobowych
Bardziej szczegółowoUMOWA SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ
Po Prostu Energia S.A Aleja Armii Ludowej 26 00-609 Warszawa NIP: 701 06 41 767 REGON: 366075900 KRS: 0000651811 Sygnatury podpisu elektronicznego UMOWA SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ 1. DANE UMOWY SPRZEDAŻY:
Bardziej szczegółowo