środa, 18 lipca 2012 Prezentacja firmy
|
|
- Joanna Antczak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Prezentacja firmy
2 Czy wiesz, że minuty 49 % 21 % 10 % 55 % tyle trwa obsługa przeciętnego klienta w Contact Center przypadków jest nakierowana na obsługę klienta przypadków jest nakierowana na obsługę sprzedaży to straty w przychodach jakie firma może ponieść w krótkim okresie przez złą obsługę klienta przedsiębiorców korzystając z usług zewnętrznego dostawcy kieruje się oszczędnością finansową Jak więc wybrać najlepszego dostawcę call center, który jednocześnie zapewni korzyści ekonomiczne i wysoki standard usług?
3 Kim jesteśmy? jesteśmy firmą działającą na rynku od 2007 roku. wiemy, że contact center to poważne przedsięwzięcie biznesowe zawierające w sobie odpowiednie przekształcenie przestrzeni, wdrożenie struktury teleinformatycznej oraz wyszkolenie i stworzenie kompetentnego personelu. stawiamy na oferty dedykowane. Tworzymy usługi nastawione na konkretnego Partnera. Nasza oferta jest przygotowywana z uwzględnieniem jego potrzeb, zastosowanie odpowiedniego do danych działań sprzętu i oprogramowania teleinformatycznego. obsługa klientów partnera jest realizowana przez przeszkolonych doradców-konsultantów. nasza dostępność wynosi 24/7, zaś monitoring zapewniany jest na bieżąco. Połączenia są realizowane w trybie kolejkowania będącym standardem branży.
4 Jak pracujemy? W podejmowanych przez nas działaniach integrujemy wszystkie kanały komunikacyjne zarówno komunikacji głosowej jak i internetowe ( , witryna WWW) oraz mobilne (SMS, MMS). Monitorowanie tak zintegrowanej usługi zapewnia system do wspomagania kontaktów CRM. Zapewniamy wysokie standardy operacyjne i biznesowe. Konsultanci działają nie tylko jako interfejs Partnera, ale także jako doradcy zapewniający wybór najlepszego rozwiązania dla klienta; zarówno obszarze usług, jak i sprzedaży. Współpraca z Global Contact Center oznacza dla naszego Partnera, iż nie będzie musiał rozpraszać się na inwestycje we własne centrum zarządzania kontaktami z klientem, obciążać kosztami rozbudowy lub stworzenia osobnych działów oraz zakupami nowych - często kosztownych technologii. Klient jako Partner GCC będzie mógł się skupić na kreowaniu sił i środków oraz wdrażaniu takich procesów zarządczych, które umożliwią realizację podstawowego celu biznesowego firmy.
5 Czy wiesz, że...? sprzęt oraz oprogramowanie teleinformatyczne decyduje w 50 % o właściwym wykorzystaniu środków Global Contact Center? możliwości sprzętowe i aplikacyjne GCC stanowią o szybkim obsłużeniu klientów przy użyciu wszystkich dostępnych mediów i optymalnym zestawieniu informacji wychodzących? Tak twierdzą analitycy, którzy opracowali raporty Global Contact Center oraz Telco 2012
6 Nasza technika Nasz sprzęt i oprogramowanie w niczym nie odbiegają od sprzętu i systemów używanych przez Contact Centers działające w Europie Zachodniej. Krótko mówiąc jest to ten sam sprzęt i oprogramowanie. Serce systemu sprzętowego stanowi centrala Telrad konwergentny system, który umożliwia wykorzystanie nowych rozwiązań z dziedziny Voice over IP, jednocześnie zachowując niezawodność i wysoką jakość cyfrowych systemów telekomunikacyjnych. Aplikacja EPICLite firmy EasyRun umożliwia wzrost wydajności, zawierając wspomaganie ruchu przychodzącego oraz osobny moduł raportowania. Raporty w postaci zestawień i wykresów lub w formie tabel trafiają w czasie rzeczywistym do kierującego Contact Center. GCC korzysta z dedykowanego szerokopasmowego łącza TPSA ISDN PRI 30/ DSL 4000.
7 Nasza technika HP ProLiant ML350 to nasz główny serwer. Jeden z najbardziej elastycznych na świecie serwerów w obudowie wieżowej, z procesorem 6-rdzeniowym Intel Xeon E5645, skalowalny, o wysokiej wydajności i niezawodności. Nasi doradcy pracują na stanowiskach roboczych złożonych z komputerów Dell w obudowie desktop z panoramicznym monitorem 20 cali. Komputery te wyposażone są w pełne rozwiązania multimedialne i zestaw słuchawkowy Platronics. Komunikację głosową zapewnia telefon systemowy. Wszyscy konsultanci-doradcy GCC korzystają z systemów rejestracji rozmów firmy SIM. Pliki rejestracji utworzone przez te urządzenia przebadał z wynikiem pozytywnym Zakład Kryminalistyki i Chemii Specjalnej ABW.
8 Nasza technika Istniejące w naszej firmie bazy danych pozwalają na przechowywanie informacji o utworzonych nagraniach, nawet po ich skasowaniu z pamięci macierzystej rejestratora, czyli nawet po archiwizacji pliku na innym nośniku niż źródłowy. Zapisu archiwizacyjnego można także, na życzenie Partnera, dokonać na nośniku DVD w dowolnym formacie. Global Contact Center jest wyposażony w system zasilania awaryjnego. Jego końcówkami są umieszczone przy każdym stanowisku roboczym zasilacze UPS, zapewniające pracę ciągłą w procesie przełączania na zasilanie z generatora. Generator ten to rozbudowany system zasilania awaryjnego YANMAR HYW 20 S AUT SZR o mocy 22 kva / 18 kw, z automatycznym rozruchem. Jest to zespół prądotwórczy charakteryzujący się niezawodnością, złożony z części pochodzących od wiodących producentów silników, prądnic i elektronicznych systemów sterowania. Może pracować na wolnym powietrzu, niezależnie od warunków atmosferycznych. Spełnia normy zarówno Unii Europejskiej jak i polskie.
9 Portfolio W ciągu 5 lat funkcjonowania na rynku zrealizowalismy projekty m.in. dla:
10 Wybrane projekty Projektem, który bardzo dobrze zapamiętaliśmy w GCC, była realizowana dla warszawskiej gminy Bemowo, zdalna obsługa zapisów mieszkańców dzielnicy na bezpłatne zajęcia finansowane przez gminę. W szczycie zainteresowania do GCC usiłowało dodzwonić się jednocześnie 3000 osób, z czym co prawda dało sobie radę naszych 30 przeszkolonych konsultantów, ale nie dał sobie rady sprzęt centralowy w TPSA. Zainteresowanie tym projektem, planowanym początkowo jako skromny, zaszokowało wręcz władze samorządowe. W efekcie tego w roku 2010 zostaliśmy Partnerami w następnym projekcie gminy informatyzacji Bemowa. W ramach programu informatyzacji prowadziliśmy zapisy telefoniczne na zajęcia, a później przeprowadzaliśmy szkolenia z podstawowej obsługi komputera. Skala tej działalności szkoleniowej była iście masowa, objęła bowiem kilkaset osób. Partnerstwo gminy Bemowo i GCC w obu projektach zakończyło się wielkim sukcesem!
11 Kontakt Dariusz Jedliński tel. kom Maciej Bugaj tel. kom Global Contact Center Sp. z o.o. ul. Okoliczna Warszawa tel fax
12 Zapraszamy do współpracy
ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI
ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa
Bardziej szczegółowoTWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI
TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się
Bardziej szczegółowoContact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich
Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski
Bardziej szczegółowoNEC & CONNECTIA - siła w perfekcji
NEC & CONNECTIA - siła w perfekcji W dzisiejszym świecie jednym z podstawowych wyznaczników jakości jest doskonała komunikacja. Definiujemy ją przez wygodne, nowoczesne, bezpieczne i niezawodne kanały
Bardziej szczegółowoVirtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r.
Bezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r. Bezpieczeństwo informacji w call center Ochrona danych w call center specyfika Bezpieczeństwo informacji obszary
Bardziej szczegółowoWYJAŚNIENIA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Łódź, dnia 27 maja 2014 r. MK.2370.8.1.2014 WYJAŚNIENIA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dotyczy: zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego pn. Dostawa sprzętu
Bardziej szczegółowoSlican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.
Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w
Bardziej szczegółowoOFERTA 2009 IQSERWIS Sp. z o.o.
OFERTA 2009 Spis treści o Co nas wyróŝnia? o Produkty o Technologia i bezpieczeństwo danych o Korzyści ze współpracy o Rekomendacje i odpowiedzialność o Dodatkowe pytania Co nas wyróŝnia? IQSerwis z siedzibą
Bardziej szczegółowoSERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT
SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne
Bardziej szczegółowoOFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00
1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta
Bardziej szczegółowoSkładamy zapytanie ofertowe na wykonanie niniejszych dostaw urządzeń komputerowych i informatycznych oraz oprogramowania systemowego :
Katowice, dnia 0.09.204 r. ZAPYTANIE OFERTOWE Bumerang Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Gliwicka 5, 40-079 Katowice, NIP: 635-0-9-784, REGON: 27220875, Szanowni Państwo, W związku z realizacją
Bardziej szczegółowoROZWIĄZANIA SLICAN DLA CALL CENTER
ROZWIĄZANIA SLICAN DLA CALL CENTER Skuteczne dotarcie do klienta oraz jego efektywna obsługa, a także łatwość kontaktu klienta z firmą mają kluczowe znaczenie w strategii działalności nowoczesnej firmy.
Bardziej szczegółowoDajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,
NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?
Bardziej szczegółowoPREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O.
PREZENTACJA SPÓŁKI DEBESIS SP. Z O.O. Debesis podstawowe informacje ponad 3 000 użytkowników dostarczamy rozwiązania w modelu SaaS w 7 krajach 9 różnych produktów systemowych (IT) 2 Rozwiązania Debesis
Bardziej szczegółowoElektroniczna Ewidencja Materiałów Wybuchowych
Elektroniczna Ewidencja Materiałów Wybuchowych Dyrektywa Dyrektywa Komisji Europejskiej 2012/4/UE z dnia 22 lutego 2012 określa obowiązek wprowadzenia w życie elektronicznej ewidencji materiałów wybuchowych
Bardziej szczegółowoSerwer komunikacyjny SIP dla firm
Serwer komunikacyjny SIP dla firm KX-NS1000 Panasonic {tab=wstęp} 1 / 7 Panasonic KX-NS1000 to oparty na protokole SIP serwer do obsługi ujednoliconej komunikacji i współpracy, który ma na celu zwiększenie
Bardziej szczegółowoIntegracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.
Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem
Bardziej szczegółowo2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it
profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o
Bardziej szczegółowoJAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ
CASE STUDY JAK USPRAWNIĆ KOMUNIKACJĘ TURYSTYCZNEGO? BIURA z KLIENTEM? 1 Wyjazdy organizowane przez biura podróży związane są z dużym zaufaniem. Pomimo szerokiej i konkurencyjnej oferty turystycznej dostępnej
Bardziej szczegółowoPBX SERVER LIBRA. Cennik systemów telekomunikacyjnych LIPIEC 2013
PBX SERVER LIBRA SYSTEM DO 1000 ABONENTÓW POLE KOMUTACYJNE IP DOSTĘPNE KONFIGURACJE: Do 64 linii miejskich analogowych Do 128 łączy ISDN BRA (2B+D) - miejskie Do 8 łączy ISDN PRA (30B+D) Do 720 analogowych
Bardziej szczegółowoGŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są:
OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT: Wdrożenie innowacyjnych technologii sposobem na wprowadzenie nowych usług w zakresie rozwoju zawodowego i oceny wiarygodności pracodawców. Warszawa,
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE
TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką
Bardziej szczegółowoVoicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100
Voicer SPIKON Aplikacja Voicer V100 SPIKON Voicer Aplikacja Voicer w platformie SPIKON dedykowana jest przede wszystkim konsultantom kampanii wirtualnego Call Center. Dając łatwy dostęp do najważniejszych
Bardziej szczegółowoDOTACJE NA INNOWACJE
Rzeszów, 15.04.2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Francoise a Partnerami Zamawiający: Studio Mody FRANCOISE Franciszka Znamirowska ul.
Bardziej szczegółowoFUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN
FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół
Bardziej szczegółowoSystem terminal konsol STC dla DMR Hytera. Spółka Inżynierów SIM Sp. z o.o. we współpracy z RTCom
System terminal konsol STC dla DMR Hytera Spółka Inżynierów SIM Sp. z o.o. we współpracy z RTCom O FIRMIE SIM od 1992 do dziś specjalizacja w konstruowaniu, produkowaniu i wdrażaniu rozwiązań teleinformatycznych
Bardziej szczegółowoBEZPIECZNIE NIEZAWODNIE PROFESJONALNIE. www.centrum.zeto.bydgoszcz.pl
BEZPIECZNIE NIEZAWODNIE PROFESJONALNIE Usługi Centrum Danych ZETO Bydgoszcz SA VI Konwent Informatyków i Administracji Pomorza i Kujaw 24 25 października 2013 Andrzej Wiśniewski ZETO Bydgoszcz SA Usługi
Bardziej szczegółowoSPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM. JAK NOWE TECHNOLOGIE MOGĄ NAM POMÓC? Praktyczny poradnik Strategia to nie wszystko! Jak zwiększyć efektywność kluczowych przedsięwzięć i działań w firmie
Bardziej szczegółowoEOIF GigaCon Summit Warszawa
EOIF GigaCon Summit Warszawa Skanuj.to to platforma pozwalająca na inteligentne rozpoznawanie danych z dokumentów papierowych oraz elektronicznych (faktury, paragony, umowy i inne). Autorskie platformy
Bardziej szczegółowoOptymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman]
Case Study Case Study Optymalizacja procesu sprzedaży i obsługi klienta w ATM S.A. [właściciel marki Atman] Wstęp: Przykład wzorowego wdrożenia oprogramowania Focus Contact Center oraz jego integracji
Bardziej szczegółowoSlican dla Twojego hotelu, sanatorium i SPA
Slican dla Twojego hotelu, sanatorium i SPA Hotel jest wyjątkowym wyzwaniem dla integratora sieci telekomunikacyjnej. Właściciel hotelu zapewniając swoim klientom wysoką jakość obsługi oferuje nie tylko
Bardziej szczegółowoSTAR FINANCE Case Study
STAR FINANCE Case Study Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone. Star
Bardziej szczegółowoVirtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa
Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl
Bardziej szczegółowoPoniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu.
Opis funkcjonalności systemu Conectro Conectro jest systemem CRM nowej generacji, do którego można podłączyć dowolną centralę IP PBX lub usługi każdego dostawcy telefonii VoIP na ryku. Poniżej przedstawiamy
Bardziej szczegółowoNasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI. modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej MX-ONE w PGNiG Termika SA
Departament Zakupów Wydział Zakupów tel. 22 587 84 46 fax. 22 587 84 60 ewa.skalij@termika.pgnig.pl SZANOWNY OFERENT Nasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI Dot.: modernizacji
Bardziej szczegółowoMarketing Automation
Zarządzanie kontaktami Monitoring kontaktów Ocena kontaktów Programy i algorytmy marketingowe Integracja z Social Media, epr i monitoringiem internetu Najbardziej kompleksowe, intuicyjne i skuteczne rozwiązanie
Bardziej szczegółowoIntegracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.
Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem
Bardziej szczegółowoDOSTĘPNE KONFIGURACJE
PBX SERVER LIBRA SYSTEM DO 600 ABONENTÓW POLE KOMUTACYJNE IP DOSTĘPNE KONFIGURACJE : Do 64 linii miejskich analogowych Do 128 łączy ISDN BRA (2B+D) - miejskie Do 8 łączy ISDN PRA (30B+D) Do 480 analogowych
Bardziej szczegółowoUlotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10)
60-349 Poznań, ul. Ostroroga 5 Tel. 061 66 90 641, 061 66 90 642 061 66 90 643, 061 66 90 644 Fax. 061 86 71 151 mail: poznan@softwarestudio.com.pl Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o.
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Wdrożenie systemu B2B do raportowania ruchu telekomunikacyjnego pomiędzy Call Center Tools S.A. a jego dostawcami
Bardziej szczegółowopilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach
pilotażowe staże dla nauczycieli i instruktorów kształcenia zawodowego w przedsiębiorstwach IT W FIRMIE ADAM LASKOWSKI IT W FIRMIE SPIS TREŚCI: CEL ISTNIENIA IT UMIEJSCOWIENIE IT W ORGANIZACJI STRUKTURA
Bardziej szczegółowoTwój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl
Twój partner w gastronomii! www.mmgastro.pl FIRMA M&M Gastro to lider sprzedaży profesjonalnego sprzętu dla gastronomii, firma gwarantująca każdemu klientowi profesjonalną i kompleksową obsługę od projektu
Bardziej szczegółowoOutsourcing HELPDESK
Outsourcing HELPDESK KONTAKT: grzegorz.lesiak@4web.pl +48 42 235 10 30 Grzegorz Lesiak 1 INFORMACJE WSTĘPNE Dział HelpDesk firmy FORWEB powstał w 2004 roku w celu monitorowania sieci, rejestracji zgłoszeń
Bardziej szczegółowoStabilis Smart Factory
1/9 Optymalizacja procesów biznesowych, oszczędności, zwiększenie produkcji i redukcja działań personelu Do czego służy? to już w pełni inteligentna fabryka. Zawiera wszystkie funkcjonalności dostępne
Bardziej szczegółowozetula.pl Zabezpiecz Swoje Dane
zetula.pl Zabezpiecz Swoje Dane 8 grudnia 1965 Zakład Elektronicznej Techniki Obliczeniowej - ZETO w Łodzi 1 listopada 1994 Centrum Komputerowe ZETO SA - prywatyzacja 2 Rankingi specjalistyczne 1. ComputerWorld
Bardziej szczegółowoOr.V.271.21.2013 Wykonawcy zainteresowani uczestnictwem w postępowaniu
Strona 1 Ostrowiec Świętokrzyski, 07.06.2013 r. Or.V.271.21.2013 Wykonawcy zainteresowani uczestnictwem w postępowaniu W nawiązaniu do ogłoszenia o zamówieniu (DUUE Nr 2013/S 087-147731 z dnia 04.05.2013)
Bardziej szczegółowoPracownia Informatyki Numeron Sp. z o.o Częstochowa ul. Wały Dwernickiego 117/121 tel. (34) fax. (34)
Pracownia Informatyki Numeron Sp. z o.o. 42-202 Częstochowa ul. Wały Dwernickiego 117/121 tel. (34) 361 00 86 fax. (34) 366 50 03 www.numeron.pl Pracownia Informatyki Numeron Sp. z o.o. Istniejemy w branży
Bardziej szczegółowoDlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?
Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci
Bardziej szczegółowoZautomatyzowanie procesu obsługi klienta
Zautomatyzowanie www.comarch.pl procesu obsługi klienta Zautomatyzowanie procesu obsługi klienta Michał Szybalski Informatyka w energetyce Poznań 2008 Agenda Wprowadzenie Serwery telekomunikacyjne IVR
Bardziej szczegółowoHELP DESK / SERVICE DESK
HELP DESK / SERVICE DESK KONTAKT: Grzegorz Lesiak grzegorz.lesiak@4web.pl +48 42 235 10 30 INFORMACJE WSTĘPNE Dział help desk firmy FORWEB powstał w 2004 roku w celu monitorowania sieci, rejestracji zgłoszeń
Bardziej szczegółowoNaso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan. CTI Solutions
Naso CC LITE klient CTI/ statystyki połączeń dla central Platan CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych Specjalizowanie
Bardziej szczegółowoFUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN
FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół
Bardziej szczegółowo20. Czy serwerownia spełnia standardowe wymagania techniczne dla takich pomieszczeń?
1 z 5 2008-12-01 10:54 Część III: Infrastruktura teleinformatyczna 19. Czy w budynku urzędu gminy urządzona jest serwerownia? 20. Czy serwerownia spełnia standardowe wymagania techniczne dla takich pomieszczeń?
Bardziej szczegółowoAudyt oprogramowania. Artur Sierszeń asiersz@kis.p.lodz.pl http://bzyczek.kis.p.lodz.pl
Audyt oprogramowania Artur Sierszeń asiersz@kis.p.lodz.pl http://bzyczek.kis.p.lodz.pl Cel audytu Audyt oprogramowania polega na analizie stanu oprogramowania zainstalowanego w firmie uporządkowaniu i
Bardziej szczegółowoAVTEL Telekomunikacja Informatyka ul. Albatrosów 1E19 05-500 Piaseczno NIP 578-215-48-65 tel. +48 606 103 211 mail: biuro@avtel.pl
AVTEL Telekomunikacja Informatyka ul. Albatrosów 1E19 05-500 Piaseczno NIP 578-215-48-65 tel. +48 606 103 211 mail: biuro@avtel.pl http://www.avtel.pl O nas - działamy od 2004 roku - dostarczamy usługi
Bardziej szczegółowoOferta biznesowa dla Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia Województwa Śląskiego
Oferta biznesowa dla Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia Województwa Śląskiego Warszawa, 2011-10-05 Szanowni Państwo Naszą misją jest świadczenie kompleksowych usług telefonii komórkowej przygotowywanych
Bardziej szczegółowoMiary jakości w Call Center
OFERTA SZKOLENIOWA Miary jakości w Call Center TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoModel Matematyczny Call Center
OFERTA SZKOLENIOWA Model Matematyczny Call Center TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia
Bardziej szczegółowoKoniec telefonii stacjonarnej i komórkowej miasto, data
Koniec telefonii stacjonarnej i komórkowej miasto, data Copyright 2009 Netia SA 2 WSTĘP ROZWÓJ RYNKU TELEKOMUNIKACYJNEGO BUSINESS SOLUTION OBSZARY INTEGRACJI MOśLIWOŚCI NGN TELEFONIA IP Z USŁUGAMI PABX
Bardziej szczegółowoI Przedmiot Zamówienia:
Nitrotek Sp. z o.o. ul. Krynicka 40/7 50-555 Wrocław DOTACJE NA INNOWACJE. Inwestujemy w waszą przyszłość. Wrocław, dnia 07.05.2013 r. Zapytanie ofertowe W związku z realizacją projektu Wdrożenie nowoczesnego
Bardziej szczegółowoOpis oferowanego przedmiotu zamówienia
Wypełnia Wykonawca Załącznik 8 do siwz i formularza ofertowego Opis oferowanego przedmiotu zamówienia 1. Cyfrowy rejestrator rozmów Liczba sztuk: 1 Oferowany model:.. Producent:...... L.p. 1. 2. 3. 4.
Bardziej szczegółowosprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami
outsourcing IT Analizy przedsiębiorstw, które zdecydowały się na przeprowadzenie outsourcingu wykazują, iż w następstwie odnotowano obniżkę kosztów uzyskania danej usługi, poprawę jej jakości, restrukturyzację
Bardziej szczegółowoZapewnij sukces swym projektom
Zapewnij sukces swym projektom HumanWork PROJECT to aplikacja dla zespołów projektowych, które chcą poprawić swą komunikację, uprościć procesy podejmowania decyzji oraz kończyć projekty na czas i zgodnie
Bardziej szczegółowoSzkolenie autoryzowane. MS Administracja i obsługa Windows 7. Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje
Szkolenie autoryzowane MS 50292 Administracja i obsługa Windows 7 Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje Opis szkolenia Szkolenie dla wszystkich osób rozpoczynających pracę
Bardziej szczegółowoMożna rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:
Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i
Bardziej szczegółowoKatalog FEN NVR. Samsung Security Manager. rejestratorów. przeznaczonych do współpracy z oprogramowaniem
Katalog rejestratorów FEN NVR przeznaczonych do współpracy z oprogramowaniem Samsung Security Manager S - Entry NVR Model Entry NVR to podstawowy serwer przeznaczony do rejestracji* obrazu z 16 kamer IP.
Bardziej szczegółowoDostawca zintegrowanych systemów zarządzania dokumentem i korespondencją masową
O NAS Dostawca zintegrowanych systemów zarządzania dokumentem i korespondencją masową 29 lat doświadczeń na polskim rynku Szerokie portfolio klientów: branża bankowa, finansowa i ubezpieczeniowa, telekomunikacyjna,
Bardziej szczegółowoSlican dla Twojego hotelu
Slican dla Twojego hotelu Hotel jest wyjątkowym wyzwaniem dla integratora sieci telekomunikacyjnej. Właściciel hotelu zapewniając swoim klientom wysoką jakość obsługi oferuje nie tylko wygodne pokoje i
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO
ZAŁĄCZNIK NR DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO Licencje Ilość Cena Wartość Windows Server Standard, serwerowy system operacyjny 2 Windows Server CAL, licencje dostępowe 0 Windows Terminal Server (5 licencji dostępowych
Bardziej szczegółowoPrzetwarzanie i zabezpieczenie danych w zewnętrznym DATA CENTER
Przetwarzanie i zabezpieczenie danych w zewnętrznym DATA CENTER Gdańsk, 27-28 września 2012 r. Krzysztof Pytliński Zakład Teleinformatyki Kontekst Data Center jako usługa zewnętrzna, zaspokajająca potrzeby
Bardziej szczegółowoinnovaphone Case Study Rozwiązanie komunikacyjne innovaphone gwarantuje na lotnisku Münster/Osnabrück większą mobilność i elastyczność
innovaphone Case Study Rozwiązanie komunikacyjne innovaphone gwarantuje na lotnisku Münster/Osnabrück większą mobilność i elastyczność Lotnisko Münster/Osnabrück Lotnisko Münster/Osnabrück (FMO) zostało
Bardziej szczegółowoTworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych:
System Mobilny Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych: System Mobilny SFA (Sales Force Automation) System Mobiz Android dostępny na urządzeniach typu Smartfon
Bardziej szczegółowoTHB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo!
Szanowni Państwo! W związku z rozpoczęciem współpracy z naszym nowym partnerem biznesowym firmą Alt It, przedstawiamy ofertę wstępną na stałą obsługę serwisową Państwa Przedsiębiorstwa. Oferta zawiera:
Bardziej szczegółowoOFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ
OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ INTAR sp. z o.o. Al. Korfantego 105/224 40-142 Katowice biuro@intar-it.pl USŁUGA ABONAMENTOWEJ OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ Mając podpisaną umowę abonamentową z INTAR
Bardziej szczegółowoROZWIĄZANIA TELEFONICZNE VoIP. SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl
ROZWIĄZANIA TELEFONICZNE VoIP SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl INTERNET = TELEFON Coraz częściej firmy i instytucje wykorzystują połączenie
Bardziej szczegółowoJak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar
Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej
Bardziej szczegółowoInformacja o firmie i oferowanych rozwiązaniach
Informacja o firmie i oferowanych rozwiązaniach Kim jesteśmy INTEGRIS Systemy IT Sp. z o.o jest jednym z najdłużej działających na polskim rynku autoryzowanych Partnerów Microsoft w zakresie rozwiązań
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA TECHNICZNA SYSTEMU TELEWIZJI PRZEMYSŁOWEJ Łódź 2015
Załącznik nr 4 do SIWZ/Nr 1 do umowy Nr postępowania OI/IP/031/2015 SPECYFIKACJA TECHNICZNA SYSTEMU TELEWIZJI PRZEMYSŁOWEJ Łódź 2015 1. Założenia ogólne System telewizji przemysłowej/dozorowej ma być integralną
Bardziej szczegółowoIP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja
OFERTA SZKOLENIOWA IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja TELEAKADEMIA popularyzuje i profesjonalnie wdraża nowoczesne, firmowe systemy komunikacji IP. Projekt ten rozwija Spółka MASTER TELECOM, mająca
Bardziej szczegółowoDane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl
Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców
Bardziej szczegółowoZunifikowna Komunikacja
Zunifikowna Komunikacja jako element usprawniający funkcjonowanie Administracji Samorządowej Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych, Microsoft adam.dolega@microsoft.com Szybka i łatwa komunikacja
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B
Warszawa, dnia 10 czerwca 2013r. ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B W związku z realizacją projektu Wdrożenie systemu B2B w Liquid Systems Sp. z o. o. w celu usprawnienia procesów biznesowych
Bardziej szczegółowoHP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT
HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone
Bardziej szczegółowoKinowa Biblioteka Filmowa KINOSERWER. KinoSerwer
Kinowa Biblioteka Filmowa KINOSERWER KinoSerwer Zewnętrzna biblioteka filmowa KINOSERWER do przechowywania plików filmowych DCP, o pojemności minimalnej 12TB z możliwością rozbudowy do 42TB. Oferujemy
Bardziej szczegółowoIBM FlashSystem V9000
IBM FlashSystem V9000 SUCCESS STORY Efektywność Innowacyjność Bezpieczeństwo IBM FlashSystem V9000 - Wzrost wydajności środowiska SAP HANA dzięki IBM FlashSystem V9000 Dzięki pełnej kooperacji firm itelligence,
Bardziej szczegółowoWsparcie sprzedaży i obsługi klienta poprzez elektroniczne podpisywanie dokumentów
Paperless Signature Rozwiązanie: Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta poprzez elektroniczne podpisywanie dokumentów Paperless Safe Aplikacja mobilna Bilo E-podpis zamiast wydruku Współpraca z systemami
Bardziej szczegółowoURLOPY BY CTI. Opis programu
URLOPY BY CTI Opis programu 1. Wstęp. Zapewnienie pełnej kontroli nad nieobecnościami pracowników jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania firmy. Ze względu na zaistniałą potrzebę rynku stworzyliśmy
Bardziej szczegółowoVoIP - integracja i skalowalność. Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI
VoIP - integracja i skalowalność Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI Agenda wystąpienia: CLICO jako dystrybutor rozwiązań bezpieczeństwa IT (VAD), usługi profesjonalne
Bardziej szczegółowoprodukować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.
Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie
Bardziej szczegółowoUnified Communications
Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające
Bardziej szczegółowo15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER
15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER EXEA DATA CENTER bezpieczna lokalizacja projekt budynku Data Center (2009) budowa obiektu (2012-2013) BEZPIECZNE MIEJSCE
Bardziej szczegółowoNumeron. System ienergia
System ienergia - efektywne zarządzanie mediami SEMINARIUM POPRAWA EFEKTYWNOŚCI WYKORZYSTANIA ENERGII - WZORCOWA ROLA SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO DWÓR W TOMASZOWICACH K/KRAKOWA Profil firmy Tworzenie innowacyjnych
Bardziej szczegółowoKomunikacja IP Cisco dla JST. Piotr Skirski Cisco Systems Poland 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Komunikacja IP Cisco dla JST Piotr Skirski Cisco Systems Poland 1 Agenda Trendy na rynku komunikacji głosowej i video Cisco IP Communications Łączność Głosowa w JST IP Communications Telefonia IP IP Communications
Bardziej szczegółowoLEASING LEPSZE MOŻLIWOŚCI FINANSOWANIA KORZYSTAJ Z ELASTYCZNYCH ROZWIĄZAŃ I PLANUJ BEZPIECZNIE!
LEASING LEPSZE MOŻLIWOŚCI FINANSOWANIA KORZYSTAJ Z ELASTYCZNYCH ROZWIĄZAŃ I PLANUJ BEZPIECZNIE! W finansach liczy się nie samo posiadanie środków, ale optymalne ich wykorzystanie FAKTY INWESTYCJE w nowe
Bardziej szczegółowoDTextra System Zarządzania Dokumentami
DTextra System Zarządzania Dokumentami 2012 1 S t r o n a Spis treści Wstęp... 4 Główne zadania oprogramowania... 4 Korzyści z wdrożenia... 4 Interfejs graficzny... 5 Bezpieczeństwo... 5 Wymagania systemowe...
Bardziej szczegółowoMożliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.
zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.
Bardziej szczegółowo2010-05-10. Najniższe koszty. Zadowolenie klienta. Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora
Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora 6-7 maja 2010r. Działanie zintegrowane Zadowolenie klienta Najniższe koszty 1 Główne elementy procesu obsługi klientów Marketing Sprzedaż Zarządzanie satysfakcją
Bardziej szczegółowoTELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE
BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE Czym jest Telemeeting Zamawiany? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia samodzielne
Bardziej szczegółowo