Harvard Business Review Polska poleca

Transkrypt

1 Harvard Business Review Polska poleca General Management Program Uwaga: Tylko 175 miejsc. Start od września 2012 r. Najnowsze światowe metody i sprawdzone narzędzia zwiększenia efektywności menedżerów! Management 2013 Advanced Uznany program rozwoju menedżerów praktyków, który gwarantuje znaczne podniesienie efektywności zarządzanych przez nich firm General Basic Multimedia content provided by Szczegóły: str

2 General Management Program Kompleksowy, praktyczny program budujący kompetencje zarządzania z punktu widzenia całości firmy Najnowsze światowe metody + narzędzia wdrożenia = = wzrost efektywności menedżerskiej Kto najbardziej skorzysta z programu Management? Z naszego doświadczenia w realizacji programu w Polsce wynika, że największe korzyści z udziału mogą odnieść: zarządzający firmami, którzy poszukują formalnego wykształcenia menedżerskiego (bez względu na wiek) Co łączy uczestników programu Management Wszystkich uczestników programu Management cechuje zorientowanie na sukces i gotowość do zmian. Sięgają po wiedzę i umiejętności jako po narzędzia służące do rozwoju własnych kompetencji oraz podnoszenia efektywności swoich firm. właściciele firm, którzy chcą je rozwijać przy użyciu bardziej zaawansowanych metod zarządzania menedżerowie zarządzający poszczególnymi działami, którzy awansowali do zarządu lub stoją przed taką perspektywą najbardziej obiecujący młodzi menedżerowie, przygotowywani do awansu w poprzednich edycjach programu uczestni czyła także duża liczba absolwentów programów akademickich, którzy uznali, że potrzebują praktycznych narzędzi zarządzania Sprawdź, czy jest to program dla Ciebie! Odpowiedz na pytania w specjalnym teście na stronie:

3 Pierwsze grupy rozpoczynają zajęcia we wrześniu 2012 TYLKO 175 miejsc Najnowsza wiedza dla praktyków biznesu Szanowni Państwo! Nawet na najtrudniejszych, konkurencyjnych rynkach ktoś wygrywa! Sukces, zarówno firm, jak i menedżerów, jest zwykle wypadkową wielu czynników. Jednym z nich jest zdolność wykorzystania najnowszych technik stosowanych przez światowych liderów. W tym kontekście mamy zaszczyt zaprosić Państwa do udziału w kolejnej edycji programu rozwojowego Management. W ciągu 13 lat program ten stał się na polskim rynku szkoleniowym synonimem kompleksowej wiedzy na temat zarządzania, przekazywanej w maksymalnie praktyczny sposób. O walorach programu Management przekonało się już ponad 2000 menedżerów, reprezentujących kilkaset firm polskich i międzynarodowych. Wymierne korzyści: Najnowsze światowe metody oraz narzędzia wdrożenia Dostęp do wiedzy z pewnego źródła Większa pewność siebie w podejmowaniu decyzji Światowa perspektywa z uwzględnieniem polskich potrzeb i realiów Poprawa skuteczności działania Lepsze decyzje z punktu widzenia całej firmy Podnieś swoje kompetencje na nowy poziom! Dołącz do najlepszych na świecie! Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, ponownie zwiększyliśmy też liczbę studiów przypadku, symulacji biznesowych oraz praktycznych narzędzi gotowych do wdrożenia. Znacznie więcej jest również materiałów dotyczących polskich firm i organizacji działających na polskim rynku. Niezmienione pozostały najwyższej klasy narzędzia wsparcia z Harvard Business Publishing, wprowadzone w poprzednich edycjach: interaktywny portal Harvard ManageMentor oraz interaktywne programy decyzyjne, poświęcone najważniejszym obszarom funkcjonowania przedsiębiorstwa. Wszystkie te narzędzia są dostępne dla uczestników w języku polskim przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jesteśmy przekonani, że udział w programie Management 2013 dostarczy Państwu zarówno inspiracji, jak i praktycznych wskazówek, w jaki sposób poprawiać wyniki firmy w obecnych okolicznościach rynkowych. Z poważaniem i życzeniami sukcesów, dr Witold Jankowski redaktor naczelny Harvard Business Review Polska Paweł Motyl dyrektor generalny ICAN Institute P.S. Zajęcia rozpoczynają się we wrześniu 2012 r. Jednak już teraz prosimy o rezerwację miejsc w bieżącej edycji jest ich tylko 175! 3

4 Szkolenia menedżerskie: recepta na sukces czy strata czasu i pieniędzy? Wiele firm angażuje ogromne środki w szkolenia i trening. Niestety, bardzo często zabiegi te nie są skuteczne. Dlaczego? Oto najważniejsze problemy dotyczące powszechnych w Polsce metod kształcenia menedżerów. Problem nr 1: Tradycyjne szkolenia nie uwzględniają powiązań między różnymi funkcjami biznesu. Oferty firm szkoleniowych to specjalistyczny trening w wąskim zakresie. Jednak dziś sukces zależy nie tyle od specjalizacji, ile od dobrego zrozumienia wszystkich istotnych aspektów funkcjonowania firmy. Minęły bezpowrotnie czasy, gdy marketingowiec mógł nie znać się na zarządzaniu zasobami ludzkimi, a dyrektor pionu produkcji mógł nie wiedzieć nic o formułowaniu strategii firmy. Problem nr 2: Wiele akademickich programów kształcenia menedżerów trwa zbyt długo i są one oderwane od potrzeb danej firmy. Zarówno członkowie kierownictwa, jak i inni pracownicy nie są w stanie wygospodarować czasu, aby zniknąć z firmy na okres niezbędny do ukończenia typowego programu akademickiego. Co ważniejsze, w ramach tradycyjnych szkoleń i programów pracownicy uczą się na abstrakcyjnych, podręcznikowych przykładach, których później nie są w stanie przełożyć na konkretne rozwiązania w swojej firmie. Problem nr 3: Tradycyjne szkolenia nie łączą trwale pracownika z przedsiębiorstwem. Pracownicy kończący tradycyjne programy szkoleniowe, szczególnie akademickie, stają się bardziej mobilni i uciekają z firmy. Jeśli konkurencja podkupi pracownika, zabiera on ze sobą cały intelektualny kapitał. Firmie pozostają wspomnienia i rachunek do zapłacenia firmom szkoleniowym. Gwarancja korzyści: W przypadku zmian personalnych gwarantujemy możliwość kontynuacji programu przez inną osobę oddelegowaną z firmy Problem nr 4: Kształcenie i trening menedżerski są często oderwane od realiów polskiego biznesu. Większość programów ogranicza się do przetłumaczenia na język polski zachodnich materiałów, bez adaptacji do tutejszych warunków. Niestety, takie mechaniczne przeniesienie często prowadzi do błędnych wniosków i rekomendacji. Innego rodzaju problemem są szkolenia prowadzone przez kadrę naukową, która nigdy nie zmierzyła się z realiami żadnego biznesu. Istnieje olbrzymia różnica perspektyw między zacisznym gabinetem profesora wyższej uczelni a realiami życia zabieganego menedżera, walczącego każdego dnia z wieloma trudnymi problemami, pod ciągłą presją konkurencji. Problem nr 5: Typowe szkolenia nie dają konkretnych narzędzi wdrożenia zmian w firmie i nie oferują wsparcia w postaci doradztwa i konsultacji. Nawet najlepsze pomysły i koncepcje muszą być wdrożone. Co to oznacza? Potrzebne są dokładne procedury wprowadzenia i dostosowania rozwiązań do potrzeb danej firmy. Bardzo często potrzebne jest także wsparcie doświadczonych konsultantów, którzy rozwiązywali podobne problemy w innych organizacjach. Pozwala to na szybkie wdrożenie i uniknięcie typowych błędów. Management 2013 Nasze rozwiązanie Paweł Motyl dyrektor generalny ICAN Institute Unikalny program doskonalenia praktycznych umiejętności menedżerskich, w połączeniu z konsultacjami i wdrażaniem konkretnych projektów w firmie oraz dodatkowym wsparciem merytorycznym. Program ten obejmuje zakres kompetencji, które musi opanować czołowy menedżer. W porównaniu z tradycyjnymi programami akademickimi i typowymi szkoleniami Management jest dużo bardziej praktyczny i zawiera konkretne narzędzia zastosowania omawianych technik w postaci audytów, procedur krok po kroku czy schematów zastosowania. Edycja 2013 zawiera także najnowsze interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing. Zajęcia prowadzone wyłącznie przez doświadczonych praktyków oparte są na metodzie studiów przypadku Harvard Business School, co gwarantuje praktyczność i użyteczność przekazywanej wiedzy.

5 Kompleksowy program rozwoju: praktyczne umiejętności menedżerskie i przywódcze Przywództwo w praktyce 4 zarządzanie a przewodzenie motywowanie praca zespołów analiza zewnętrzna profil konkurencyjny wybory operacjonalizacja i wdrażanie najnowsza wiedza praktyczne narzędzia procedury krok po kroku biblioteka wiedzy 3 1 Formułowanie i wdrażanie strategii Wielofunkcyjne podejście z punktu widzenia całości firmy Fundamenty kluczowych obszarów funkcjonalnych finanse marketing operacje 2 studia przypadku wg metody Harvard Business School symulacje gry biznesowe Szczegółowy opis zawartości merytorycznej str

6 Porównanie Management 2013 i tradycyjnych, dostępnych w Polsce, programów akademickich dla menedżerów Typ programu Profil uczestnika Program Management Management jest unikalnym programem łączącym najlepsze cechy edukacji akademickiej i programów bieżącego rozwoju umiejętności menedżerskich (executive development), dopasowanym do specjalnych potrzeb polskich menedżerów. Główną cechą odróżniającą ten program od programów akademickich jest jego praktyczność i dostęp do narzędzi wdrożenia. Program pozwala na wprowadzanie omawianych metod w firmie od razu (jeszcze w czasie jego trwania). Zarządzający firmami, którzy poszukują formalnego wykształcenia menedżerskiego (bez względu na wiek). Właściciele firm, którzy chcą je rozwijać przy użyciu bardziej zaawansowanych narzędzi zarządzania. Menedżerowie zarządzający poszczególnymi działami, którzy awansowali do zarządu lub stoją przed perspektywą awansu do zarządu. Najbardziej obiecujący młodzi menedżerowie, przygotowywani do awansu. W poprzednich edycjach programu uczestniczyła także spora liczba absolwentów programów akademickich, którzy uznali, że potrzebują praktycznych narzędzi zarządzania. Tradycyjne, dostępne w Polsce, programy akademickie dla menedżerów Tradycyjne programy akademickie dające uczestnikom ogólny przegląd teorii i idei w zakresie głównych obszarów zarządzania. Programy te najlepiej sprawdzają się w zakresie metod ilościowych. Ich słabością jest oderwanie od praktyki biznesu i brak narzędzi wdrożenia. Zwykle nie dają one kompleksowego spojrzenia na firmę z punktu widzenia całości jej funkcjonowania (poszczególnych przedmiotów naucza się osobno, w oderwaniu od siebie). Programy akademickie nie sprawdzają się także przy nauce miękkich obszarów zarządzania, szczególnie zarządzania ludźmi i przywództwa. Osoby pragnące w pierwszej kolejności poznać teorię zarządzania oraz metody ilościowe. Menedżerowie planujący zmianę stanowiska lub firmy. Młodzi wiekiem menedżerowie średniego szczebla, mogący przerwać pracę na okres studiów. 6 ICAN Institute

7 Wprowadzaj zmiany z sukcesem! Wypowiedzi uczestników Firma Pani Teresa Medica zajmuje się produkcją wyrobów tekstylnych i dziewiarskich do zastosowania w ochronie zdrowia i profilaktyce. W pewnym momencie, w związku z rozwojem firmy, dostrzegłam potrzebę podniesienia zarządzania na wyższy, profesjonalny poziom. Dlatego zdecydowałam się na uczestnictwo w programie Management. Po skończeniu tego programu wprowadziłam w firmie wiele korzystnych zmian. Zachęcona tymi wynikami zapisałam się na program Akademia Strategicznego Przywództwa, który stał się dla nas cennym źródłem inspiracji przy budowie krótko- i długoterminowych strategii. Anna Sobkowiak właściciel większościowy, przewodnicząca Rady Nadzorczej, Pani Teresa Medica SA Zakres tematyczny Metodyka Zarządzanie strategiczne: strategia a zarządzanie strategiczne; budowanie wygrywających strategii konkurencyjnych; wdrażanie strategii; strategiczna karta wyników (balanced scorecard); zarządzanie zmianą. Przywództwo i zarządzanie: ewolucja roli lidera; różne style przywództwa; przywództwo a inteligencja emocjonalna; budowanie i zarządzanie zespołami; audyt zespołu; komunikacja; rekrutacja i zarządzanie kapitałem ludzkim; motywowanie; coaching i mentoring praktyka stosowania. Marketing i sprzedaż: strategia marketingowa; plan marketingowy; analiza potrzeb klientów; metody pomiaru zadowolenia klientów; pozycjonowanie; polityka cenowa; komunikacja marketingowa; nowe technologie w marketingu i sprzedaży; programy promowania lojalności klienta. Finanse i rachunek ekonomiczny: raporty i informacja finansowa; zarządzanie kosztami; ocena ekonomiczna projektów; prognozowanie i budżetowanie; zarządzanie wartością firmy. Efektywność menedżerska: podstawy efektywnego przywództwa; motywowanie; kierowanie zespołami; delegowanie; rozwiązywanie konfliktów; organizacja pracy; podstawy komunikacji; rekrutacja i wynagradzanie kadry. Wszystkie bloki są ze sobą połączone i zawierają narzędzia implementacji. NOWOŚĆ Wiedza profesorów Harvard Business School i innych szkół biznesu w kolekcji książek 10 idei HBR Zajęcia prowadzone przez doświadczonych praktyków zarządzania. Seminaria i warsztaty; analizy studiów przypadku (zarówno polskich, jak i światowych). Gry biznesowe pozwalające na symulację różnych strategii i zachowań oraz ocenę ich efektywności. Nauka przez praktykę wdrażanie projektów dotyczących konkretnych problemów firmy uczestnika; indywidualne konsultacje, w ramach których konsultanci biorą udział w rozwiązywaniu problemów firm uczestników. Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing (str. 17) Interaktywny portal Harvard Business Publishing (str ) NOWOŚĆ Zwiększona do 20 liczba polskich studiów przypadku i symulacji biznesowych Narzędzia wdrożenia i implementacji umożliwiają praktyczną aplikację omawianych idei w firmie. Typowe przedmioty (lista różni się w zależności od programu): ekonomia menedżerska, podstawy zarządzania, rachunkowość finansowa i zarządcza, metody ilościowe w zarządzaniu statystyka i ekonometria, zachowania organizacyjne, marketing, finanse przedsiębiorstwa, zarządzanie strategiczne, zarządzanie zasobami ludzkimi, komunikacja w organizacji, public relations, logistyka, controlling. Poszczególne przedmioty nie są ze sobą powiązane w logiczne bloki. Są niezależnymi bytami. Nauczanie nie uwzględnia powiązań między poszczególnymi funkcjami biznesowymi. Zajęcia są prowadzone głównie przez nauczycieli akademickich, którzy nie rozumieją dogłębnie dylematów i wyzwań stojących przed praktykującymi menedżerami. Wykłady. Seminaria i warsztaty; analizy studiów przypadku (zarówno polskich, jak i światowych). Analizy mają charakter ogólny. Uczestnicy często dowiadują się co robić, ale nie jak to robić w praktyce. Brak narzędzi wdrażania omawianych idei i metod w firmach. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

8 Dziewięć unikalnych cech programu Management Metodyka: aktywne uczestnictwo, wdrażanie i nauka przez działanie 5 Wielowymiarowy trening i nauka przez praktykę Aby trening był efektywny, musi opierać się na następujących zasadach: nauka powinna wymagać aktywnej partycypacji uczestników; wiedza może być natychmiast zastosowana w praktyce; nauka następuje przez praktyczne rozwiązywanie konkretnych problemów firm uczestników. Program Management został specjalnie skonstruowany według tych zasad. Wąskie, ograniczone do jednej specjalności myślenie prowadzi do utraty konkurencyjności i oddalania się od najlepszych. Nie można mówić także o efektywnym przyswojeniu wiedzy bez jej natychmiastowego zastosowania w praktyce. Program Management 2013 stwarza takie możliwości. 6 Gry biznesowe i symulacje 2 najnowsze metody i praktyczne narzędzia do natychmiastowego wykorzystania w firmie Gry biznesowe pozwalają prześledzić konsekwencje różnych posunięć i wyborów w wielu wymiarach biznesu, a także w kontekście działań zespołowych. 4 Każdy z obszarów tematycznych zawiera następujące komponenty: podstawowe koncepcje i najnowsze światowe trendy; dostosowanie do kontekstu polskiego; narzędzia realizacji i wdrażania; strategię i związki z innymi obszarami firmy; projekty i ich zastosowanie w firmie. 3 Projekty Integralną częścią programu Management 2013 jest rozwiązywanie konkretnych problemów firm uczestników. W każdym z bloków uczestnicy mogą wykonywać konkretny projekt, który będzie dotyczył aktualnych zagadnień i problemów ich firmy. Wybór projektów jest uzgadniany z uczestnikami oraz kierownictwem firmy. Management 7 Bezpłatne konsultacje i wsparcie w rozwiązywaniu problemów firm w trakcie trwania programu Model kształcenia, na którym opiera się Management 2013, łączy szkolenie z wdrażaniem i konsultacjami. Każdy uczestnik, pod kierownictwem konsultantów, rozwiązuje problemy swojej firmy, wyszukuje i projektuje właściwe dla niej rozwiązanie. 8 Narzędzia Harvard Business Publishing Interaktywne programy decyzyjne, które są formą symulacji komputerowej różnych problemów i dylematów menedżerskich. Uczestnicy przyjmują określone role i zadania do wykonania. W trakcie symulacji podejmują decyzje, które są przedmiotem oceny, w tym wskazania błędów (str. 17). Interaktywna platforma Harvard ManageMentor to ponad 5000 stron sprawdzonej wiedzy, 345 narzędzi ułatwiających pracę, 212 prezentacji multimedialnych, 168 interaktywnych ćwiczeń, 126 wypowiedzi autorytetów biznesu, 42 tematy niezbędne w pracy (str ). 9 Klub Absolwentów Portal Wiedzy Management Uczestnicy programu otrzymają dostęp do Portalu Wiedzy Management, którego celem jest wszechstronne wsparcie rozwoju uczestników i możliwość natychmiastowego wdrożenia nabytej wiedzy. Dla wszystkich absolwentów programów ICAN Institute uruchomiliśmy wyjątkowy portal, skupiający społeczność najlepszych polskich menedżerów. Ponadto na corocznych zjazdach absolwenci mają możliwość networkingu i wymiany doświadczeń. 8 ICAN Institute

9 Jak zarządzać i przewodzić na obecnych rynkach? W programie Management 2013 zdobędziesz kluczowe umiejętności Jak tworzyć strategię firmy? Jak wprowadzać zmiany? Jak budować przewagę konkurencyjną? Jak zarządzać zespołami? Jak zarządzać projektami? Jak motywować ludzi? Jak zarządzać relacjami z klientami? Jak interpretować sprawozdania finansowe? Jak szacować koszty oraz oceniać ekonomikę nowych przedsięwzięć? Jak tworzyć strategię marketingową? Więcej w opisie zawartości merytorycznej str Zadaj pytanie konsultantowi: tel

10 Prowadzący: doświadczeni praktycy, menedżerowie i konsultanci dr Witold Jankowski, redaktor naczelny Harvard Business Review Polska oraz prezes ICAN Institute Doświadczony wykładowca i konsultant. Studiował zarządzanie i ekonomię w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. W latach wykładał w programach MBA w szkołach biznesu w Kanadzie. Od 1993 roku prezes ICAN Institute, zajmującego się m.in. działalnością szkoleniową i konsultingową. Prowadzi szkolenia Management, realizuje także wdrożenia programów e-learningowych oraz, na zamówienie firm, prestiżowe Akademie Rozwoju Przywództwa, oparte na narzędziach Harvard Business Publishing. Współpracował z wieloma firmami jako konsultant i trener (m.in. Goodyear Polska, SAP, Lyreco, Lotos, Hestia, Ciech SA, TPSA, Eurozet, GlaxoSmithKline, Kolporter, Grupa PSB, Węglokoks). Andrzej Jacaszek, wydawca Harvard Business Review Polska oraz dyrektor zarządzający ICAN Institute Ukończył studia Executive Master of Business Administration, University of Minnesota, Carlson School of Management. Od marca 2004 jest wykładowcą w ICAN Institute. Specjalizuje się m.in. w zagadnieniach zarządzania strategicznego, sprzedaży, marketingu, ekonomiki przedsiębiorstwa. Pracował m.in. dla takich firm, jak: Medicover Holding BV jako dyrektor Grupy ds. Sprzedaży i Marketingu; Norwich Union jako country manager of life and pension operations in Poland; Powszechne Towarzystwo Emerytalne Norwich Union SA jako prezes zarządu; TUiR Warta SA jako wiceprezes zarządu; Agros Holding SA jako pełnomocnik zarządu i dyrektor Grupy ds. Sprzedaży i Marketingu; B.P.S. Consultants Poland Sp. z o.o. jako dyrektor zarządzający. Paweł Motyl, dyrektor generalny ICAN Institute Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie oraz studiów podyplomowych Uniwersytetu Jagiellońskiego, jako pierwszy Polak ukończył również program Train-the-Trainer w McClelland Center w Bostonie. Przez ponad 8 lat pracował w firmie Hay Group, początkowo jako konsultant, następnie jako lider środkowoeuropejskiego zespołu realizującego projekty rozwojowe dla kadry menedżerskiej wysokiego szczebla. W 2006 roku dołączył do firmy executive search SpenglerFox, gdzie odpowiadał za wyniki i rozwój warszawskiego oddziału. Od 2007 roku jest dyrektorem generalnym ICAN Institute i członkiem zarządu Stowarzyszenia HR - Generation Next, należy też do American Society for Training and Development. Krzysztof Sroczyński, długoletni praktyk zarządzania i trener Absolwent ekonomii na University of London, absolwent Mastery University w USA. Pracował na stanowisku konsultanta w Bishop Skinner w Londynie oraz dyrektora ds. sprzedaży i marketingu w American Travel Abroad w Nowym Jorku. W kraju pełnił funkcje m.in. dyrektora ds. marketingu firmy Philip Morris i menedżera w Gillette. Był konsultantem w Russell Reynolds Associates, a następnie senior managerem Działu Szkoleń w Neumann Management Institute. Pełni funkcję przewodniczącego rady nadzorczej spółki giełdowej City Interactive S.A. Do obszarów jego szczególnego zainteresowania należą: kreowanie osobowości sukcesu, sprzedaż oraz motywacja. Prowadzi też szkolenia z zakresu komunikacji, umiejętności przywódczych, podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów, zarządzania projektem, rekrutacji i doboru kadr. 10

11 Paula Wąsowska, dyrektor ds. rozwoju rynku w Europie Centralnej i Wschodniej, Cisco Systems Jest absolwentką Canadian Executive MBA University of Montreal, Uniwersytetu Warszawskiego, Uniwersytetu Kalifornijskiego w Los Angeles oraz Protocol School of Washington (w zakresie protokołu dyplomatycznego i etykiety biznesowej). Doświadczony wykładowca i trener. Jest ekspertem w dziedzinach związanych z internetem, a także rozwojem gospodarczym, innowacyjnością, handlem elektronicznym (e-commerce) oraz CSR. Współzałożycielka Internet Technologies Polska, związana obecnie z firmą Cisco Systems. Członek rad nadzorczych firm i instytucji pozarządowych, wiceprezes Stowarzyszenia Profesjonalnych Mówców w Polsce, certyfikowana jako Master NLP. Wojciech Gryko, długoletni praktyk zarządzania w sektorze finansowym Absolwent Handlu Zagranicznego SGPiS w zakresie ekonomiki i organizacji handlu zagranicznego. Od 1991 roku ma licencję maklera. W 1996 roku jako doradca prezesa Banku Pekao SA był odpowiedzialny za stworzenie z amerykańskim Alliance Capital Management towarzystwa funduszy powierniczych. Następnie objął funkcję wiceprezesa zarządu, dyrektora inwestycyjnego w Przymierze Towarzystwie Funduszy Powierniczych SA. W 1999 roku uzyskał nominację na stanowisko prezesa zarządu Pekao/Alliance Powszechnego Towarzystwa Emerytalnego SA. Od 2001 roku odpowiadał jako członek zarządu za Pion Obsługi Klientów w Pekao Financial Services Sp. z o.o. Tadeusz Żórawski, prezes domu mediowego Universal McCann Od października 2005 roku prezes domu mediowego Universal McCann wcześniej dyrektor strategii i badań. Z Universal McCann związany od 1994 roku. Pasjonuje się mediami, komunikacją marketingową, zarządzaniem marką, psychologią konsumenta. Pracował dla takich firm, jak: Polkomtel, Polpharma, LOT, BZ WBK, Commercial Union, Nestle, General Motors, Seat i wielu innych zarówno zagranicznych, jak i polskich. Współpracuje ze wszystkimi wiodącymi mediami w Polsce. Wielokrotny juror konkursów Effie i Media Trendy. W ubiegłym roku jeden z dziesięciu sędziów międzynarodowego konkursu reklamowego Eurobest w kategorii Media. Wykładowca ICAN Institute z zakresu marketingu i zarządzania relacją z marką. Wykłada również w szkole Mistrzów Reklamy Akademii im. Leona Koźmińskiego. Wielokrotny prezenter na konferencjach poświęconych neuromarketingowi, reklamie i najnowocześniejszym metodom badań konsumenta. Michał Kopczewski, konsultant i trener. Ekspert w dziedzinie efektywności organizacji Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Od kilkunastu lat doradza jako konsultant w zarządzaniu projektami, a także pomaga firmom umiejętnie optymalizować struktury organizacyjne i usprawniać procesy biznesowe. Oprócz działalności konsultingowej prowadzi szkolenia i warsztaty z obszaru efektywności zarządzania. Karierę doradczą rozpoczął w Arthur Andersen (1996), pracował także dla PricewaterhouseCoopers, IBM Business Consulting Services oraz Trio Management. W 2009 roku założył firmę Processum, specjalizującą się w poprawie efektywności organizacji. Autor książki Alfabet zarządzania projektami (2009) oraz licznych artykułów z zakresu zarządzania. Krzysztof Sobieszek, pełnomocnik zarządu ds. badań, Nasza Klasa (nk.pl) Absolwent Stosowanych Nauk Społecznych na Uniwersytecie Warszawskim. Ukończył również kryminologię na tej samej uczelni. Z branżą internetową związany od 2003 roku. Początkowo zaangażowany głównie w przedsięwzięcia naukowe. Od 2005 roku pracownik działu interaktywnego MindShare. Zajmował się rozwojem agencji w zakresie wykorzystania nowych trendów w mediach cyfrowych. Obecnie jest pełnomocnikiem zarządu ds. badań w Naszej Klasie (nk.pl). Autor publikacji branżowych i naukowych. Jarosław Tuczko, praktyk w zakresie zarządzania finansami w przedsiębiorstwie, dyrektor finansowy FinGroup Polska Ukończył szereg szkoleń i kursów między innymi w: Strathdyle University, Fordham University, CITICORP Finances Professional Study. Był dyrektorem Departamentu Inwestycji Kapitałowych w Banku Gdańskim S.A. W CITIBANK (Poland) S.A. był dyrektorem Departamentu Finansowania Aktywów Przedsiębiorstw. Zajmował się też doradztwem w zakresie dostosowywania sposobu finansowania dla potrzeb konkretnych inwestycji. Jako group treasurer koordynował działalność finansową grupy kapitałowej EASTBRIDGE N.V. w Europie (Galeria Centrum, Smyk, Empik, Nałęczowianka, Mazowszanka). Był także członkiem zarządu oraz dyrektorem finansowym Próchnik S.A. W rankingu KPMG i magazynu PROFIT zajął pierwsze miejsce jako najlepszy w Polsce wykładowca z dziedziny finansów przedsiębiorstw. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

12 Zawartość merytoryczna Zarządzanie strategiczne Tematyka sesji (Sesja = 2 dni szkoleniowe) Wykłady i seminaria oparte na studiach przypadku Sesja I: Strategia: nowy model w zmieniającym się świecie Rola zarządzania strategicznego w firmie Czym jest strategia firmy: kluczowe pytania i wybory Konkurowanie w XXI w. w warunkach dużej konkurencji i zmienności rynków Cztery poziomy niepewności a strategia Narzędzia zarządzania w sytuacji różnych typów niepewności Postulat dwuręczności (ambidexterity): co oznacza dla zarządzania strategicznego Budowanie zwinności i odporności w tym samym czasie Firma w sieci i firma jako sieć: jak Internet 2.0 zmienia strategię i firmę Nowe procesy tworzenia wartości dla klienta Czym jest strategia firmy: kluczowe zagadnienia i proces tworzenia Strategia a model biznesowy Ewolucja modelu biznesowego w czasie Strategiczna innowacja a proces innowacji w firmie Ćwiczenie Lekcje z sukcesów i porażek z rynku polskiego i światowego Audyt: Jak ocenić zwinność i odporność Twojej organizacji WARSZTAT Godfather Inc. Cz. 1. Vito Corleone vs Solozzo: strategia jako wybór, co robić i czego nie robić Cz. 2. Vito Corleone a konkurencja: wybory strategiczne w kontekście interesów i zachowań konkurencji wideo studium przypadku Jak szwajcarski przemysł zegarmistrzowski utracił przewagę konkurencyjną i ją odzyskał poprzez innowację strategiczną ( ). ministudium przypadku Sony ewolucja modelu biznesowego studium przypadku pl Selena polska globalna firma w multilokalnym świecie Sesja II: Tworzenie wygrywających strategii Organizacja procesu formułowania strategii Struktura i dobór zespołu ds. strategii Kto powinien być w zespole i jakie ma pełnić role Zarządzanie procesem formułowania strategii Krok po kroku: szczegółowy opis procesu Od misji do wizji czy odwrotnie Wzlot i upadek analizy SWOT: nowe narzędzia diagnozy sytuacji strategicznej Analiza otoczenia zewnętrznego za pomocą metody scenariuszy Jak wykorzystywać scenariusze w zarządzaniu strategicznym Profil konkurencyjny jako narzędzie diagnozowania relatywnych sił i słabości w złożonym i dynamicznym otoczeniu konkurencyjnym Jak wykorzystywać profil konkurencyjny w zarządzaniu strategicznym Oferta wartości dla klienta: typy ofert; jak ją tworzyć Strategiczne pozycjonowanie: podstawowe wybory i dylematy Jak uniknąć rozmycia pozycjonowania Jak wzbogacać wyraziste strategie dodatkowymi wyróżnikami WARSZTAT Formułowanie wizji WARSZTAT Formułowanie misji WARSZTAT Tworzenie scenariuszy w warunkach polskich WARSZTAT Budowanie profilu konkurencyjnego w warunkach polskich WARSZTAT Wykorzystanie profilu konkurencyjnego w warunkach polskich POLBUD studium przypadku pl Piotr i Paweł: analiza oferty wartości i strategicznego pozycjonowania studium przypadku pl Alior Bank: analiza oferty wartości więcej za mniej Narzędzia menedżerskie Content provided by: Książki i inne materiały Książka O strategii z kolekcji 10 idei HBR HMM: Realizacja strategii 12 ICAN Institute

13 Przywództwo i zarządzanie Sesja III: Wdrażanie strategii i zarządzanie zmianą Od strategicznych wyborów do skutecznej implementacji Podstawy efektywnego wdrażania strategii Jakie są bariery wdrażania strategii i jak je przezwyciężyć? Instytucjonalizacja i komunikacja strategii Strategiczna karta wyników (balanced scorecard) Miary wynikowe i miary prognozujące jako klucz do zarządzania strategią Kaskadowanie celów i mierników w dół hierarchii organizacyjnej Strategiczny i organizacyjny kontekst zarządzania zmianą Dlaczego firma musi posiadać strategiczną zdolność do zmiany? Trzy źródła inercji: wiedzy, działania i woli oraz jak je przezwyciężać Zarządzanie zmianą w praktyce Zarządzanie zmianą a role lidera Porażki w budowie kompetencji zmiany Ocena efektywności procesu zarządzania zmianą Zmiana twarda i zmiana miękka jak integrować oba podejścia Proces budowy kompetencji zarządzania zmianą przedsiębiorstwa specyfika polska Narzędzia zarządzania zmianą Budowanie pilności zmiany i kreowanie wizji Koalicja na rzecz zmian i nadawanie uprawnień Komunikacja i instytucjonalizacja zmiany Kreowanie zwycięstw i konsolidacja zmiany WARSZTAT Jak tworzyć i zarządzać strategiczną kartą wyników (balanced scorecard) WARSZTAT Zarządzanie zmianą przykład przejęcia WARSZTAT Wdrożenie strategii jako projekt zmiany studium przypadku Pokonywanie barier w implementacji strategii i nadzorowanie zmiany Sesja IV: Skuteczne przywództwo Rola liderów w nowoczesnych organizacjach Przywództwo w kontekście budowania przewagi konkurencyjnej firmy Czym się różni przywództwo od zarządzania? Na czym polega budowanie kompetencji przywództwa na różnych szczeblach organizacji? Wyzwania techniczne a wyzwania adaptacyjne Liderzy wobec wyzwań adaptacyjnych Różne role lidera, czyli praktyka jednoczesnego wypełniania funkcji przywódczych i zarządczych Jak w praktyce działają najskuteczniejsi liderzy? Wyniki projektu badawczego Kouzesa i Posnera oraz ewolucja oczekiwań wobec liderów Przywództwo charyzmatyczne: kiedy ma sens, a kiedy nie Przywództwo inteligentne emocjonalnie i inteligentne społecznie Style przywódcze wg Daniela Golemana Diagnozowanie własnego stylu przywódczego Role lidera w codziennej praktyce Przywództwo a kultura organizacyjna Kultura organizacji a obietnica marki: nowe szanse i zagrożenia w świecie mediów społecznościowych Modelowanie kultury organizacyjnej przez liderów Osobowość lidera: co wpływa na nasze zachowania przywódcze? Motywy społeczne - głębokie podstawy osobowości oraz ich praktyczne implikacje dla budowania postaw przywódczych Rekrutacja w oparciu o motywy społeczne Symulacja Tower Build - przywództwo i zarządzanie zespołem w praktyce Sesja V: Zarządzanie ludźmi: podwładnymi i zespołami Zarządzanie kapitałem ludzkim Od zarządzania zasobami ludzkimi do zarządzania kapitałem ludzkim Jak przyciągać najlepszych: zasady tworzenia oferty wartości dla pracowników (employee value proposition) Jak rekrutować w praktyce Nowoczesne systemy premiowania i motywacji finansowej oraz Emotional Reward Szczegółowy model coachingu i jego zastosowanie w praktyce Różnice pomiędzy coachingiem wewnętrznym i zewnętrznym Praktyczne narzędzia pracy coacha Różnice pomiędzy coachingiem i mentoringiem Zarządzanie zespołem: od zespołów funkcjonalnych do zespołów projektowych Samodzielność zespołu a kontrola ryzyka jak znaleźć równowagę pomiędzy procedurami a kreatywnością? Badanie stylu zarządzania konfliktem: jak rozwiązywać nieporozumienia w zespole, nie unikając zdrowego konfliktu Komunikacja w zespole: jak zapewnić optymalny przepływ informacji i efektywne wykorzystanie wiedzy zespołu Typy osobowe w komunikacji interpersonalnej, motywy społeczne i ich zastosowanie w budowaniu efektywnych zespołów W jaki sposób dobierać członków zespołu? Gra biznesowa Leadout - praktyczne doświadczenie dynamiki pracy zespołowej, grupowego procesu podejmowania decyzji i roli lidera zespołu oraz działania w warunkach niepełnej informacji IPD: Zarządzanie zmianą Książka O zmianie z kolekcji 10 idei HBR Zadaj pytanie konsultantowi: tel IPD: Kim jest lider Książka O przywództwie z kolekcji 10 idei HBR IPD: Zarządzanie podwładnymi IPD: Motywowanie IPD: Efektywny coaching Książka O zarządzaniu ludźmi z kolekcji 10 idei HBR cd. str. 14

14 Sesja VI: Zarządzanie procesami i projektami Firma jako zbiór procesów i projektów Podstawy efektywnego zarządzania procesami Teoria ograniczeń (TOC) jako narzędzie realizacji i poprawy wyników Realizacja strategii a zarządzanie projektami Definicja projektu Budowanie efektywnego zespołu projektowego Cechy dobrego kierownika projektu Relacje zespołu projektowego z resztą organizacji Pułapki struktury macierzowej i metody radzenia sobie z nimi Przygotowanie i uruchamianie projektu Precyzyjne określanie celu (zasada SMART) Uzgadnianie zakresu prac i niezbędnych zasobów Posługiwanie się Kartą Projektu Metody konstruowania planu projektu (work breakdown structure) Zasady sporządzania harmonogramu prac Ścieżka krytyczna i jej praktyczne znaczenie Delegowanie zadań i jednoosobowa odpowiedzialność za każde działanie Dobre praktyki w kierowaniu projektami Komunikacja w projekcie Metody raportowania i kontroli statusu prac Zarządzanie zmianami zakresu projektu Zarządzanie portfelem projektów Elementy zakończenia projektu i zasady skutecznego wdrażania zmian w organizacji WARSZTAT Formułowanie celu projektu, zakresu prac i tworzenie Karty Projektu WARSZTAT Tworzenie planu i harmonogramu projektu oraz wyznaczanie kamieni milowych Marketing i sprzedaż Sesja VII: Marketing strategiczny istota i podstawy nowoczesnego marketingu Dlaczego tradycyjny marketing masowy stracił swoją efektywność? Komponenty nowoczesnego marketingu i jego zastosowanie w różnych branżach Jak Internet 2.0 zmienia strategię i praktykę marketingu Co w marketingu się nie zmienia Trzy funkcje marketingu: pozyskanie, utrzymanie i rozwój wartości klienta Wzlot i upadek koncepcji 4P Od jednostopniowego do wielostopniowego marketingu: narzędzia i techniki Badanie potrzeb klienta: nowe trendy w B2B i B2C Strategia i plan marketingowy Strategia marketingowa a strategia firmy Organizacja marketingu w firmie: zintegrowane podejście Jak w praktyce tworzyć strategię marketingową i plan marketingowy Strategie segmentacji: nowe trendy Od pozycjonowania do zróżnicowania: aplikacje B2B i B2C W jaki sposób różnicować swoją ofertę w stosunku do konkurencji Marka jako kluczowy element strategii marketingowej Marketing a sprzedaż Marka produktu a marka firmy Ewolucja funkcji sprzedaży na współczesnych rynkach Nowe reguły integracji marketingu i sprzedaży WARSZTAT Przykłady światowych i polskich kampanii marketingowych (lekcje z sukcesów i porażek) WARSZTAT Odkrywanie wąskich gardeł marketingu i sprzedaży WARSZTAT Jak napisać marketingowy brief Sesja VIII: Marketing relacyjny: zarządzanie relacją z klientem w czasie Podstawy marketingu relacyjnego Wartość klienta w czasie (LVC): miary i zarządzanie Jak mierzyć lojalność klientów? Jak zarządzać lojalnością klientów? Programy lojalnościowe Jak budować efektywne programy lojalnościowe (programy losowe, punktowe, kluby klienta)? Serwis i obsługa klienta jako płaszczyzny konkurowania Modele budowy wartości za pomocą serwisu Model serwisu jako źródła innowacji Intuit Customer Service jako system: elementy składowe Rola przywództwa w obsłudze klienta Jak znakomita obsługa klienta może pomóc w osiąganiu celów sprzedażowych System zarządzania skargami klienta: jak unikać najczęstszych błędów? Rozszerzony model wartości klienta (wartość bezpośrednia i wartość pośrednia) Analiza procesów obsługi klienta: jak zbudować skuteczną strukturę i przebieg procesu obsługi klienta (flowcharting) i uniknąć OTSU? Prezentacje wideo i studia przypadku: serwis w relacji z klientem B2C i B2B Praktyczne narzędzia usprawniania Customer Service: arkusz procesu poprawy obsługi, cele wideo studium przypadku Typy relacji z klientem; B2C i B2B studium przypadku pl Model więcej za więcej Commerce Bank studium przypadku pl Polska wersja konkurowania serwisem Lukas Bank WARSZTAT Zarządzanie lojalnością klienta wg modelu łańcuch-jakość serwisu-zysk WARSZTAT Budowanie programu lojalnościowego HMM: Zarządzanie projektem HMM: Podstawy marketingu HMM: Ukierunkowanie na klienta 14 ICAN Institute

15 Finanse i rachunek ekonomiczny Sesja IX: Marketing cyfrowy: od e-commerce do sieci społecznościowych Nowe realia konkurowania a wyzwania dla marketingu i komunikacji Firma w sieci powiązań i relacji: gdzie i jak jest tworzona wartość dla firmy i dla klienta Jak nowy proces tworzenia wartości dla firmy i dla klienta wpływa na proces komunikacji z klientem Jak łączyć tradycyjny marketing z e-commerce Jak tworzyć i wdrażać strategie sprzedaży wielokanałowej? Jakie technologie wspierają sprzedaż, komunikację i obsługę klienta w wielu kanałach - które wybrać i dlaczego? Marketing w sieci, w tym w sieciach społecznościowych Jak skutecznie odczytywać sygnały konsumentów i przekładać je na komunikaty w sieci? Jak wykorzystać mądrość tłumu (crowdsourcing) do promocji twojej firmy i twoich marek? Search Engine Marketing - jak prowadzić skuteczny marketing w wyszukiwarkach internetowych? Przegląd nowych zjawisk i portali w internecie: media społecznościowe, opiniotwórcze, matrymonialne, gry społeczne, wiki, blogi itp. Jakie są podstawowe modele biznesowe, które pozwolą ci uspołeczniać produkty (studia przypadku, rezultaty biznesowe)? Sieci społecznościowe B2C oraz B2B Technologia i implementacja: jak działają platformy typu Facebook i LinkedIn, co można na nich osiągnąć, jak się będą zmieniać? Social media w Polsce Potencjał społeczności internetowych w zwiększaniu efektywności badań marketingowych specjalny WARSZTAT Zaplanuj social strategy dla Twojej firmy Sesja X: Rola analizy ekonomicznej w budowie wartości firmy Jak powstaje wartość firmy: podstawowe procesy i czynniki Cztery główne czynniki utraty wartości i jak im się przeciwstawiać Model budowy wartości firmy a koncepcja zarządzania wartością firmy Od wyceny do zarządzania wartością Podstawy analizy ekonomicznej i finansowej Cele firmy w wymiarze finansowym Podstawowe kategorie finansowe i ich interpretacja Różnice między rachunkowościową a ekonomiczną interpretacją pojęć finansowych Raporty i informacja finansowa Co wpływa na zmiany składników bilansu i na sytuację finansową firmy? Rachunek wyników (income statement) jako źródło informacji o efektach działalności firmy Sprawozdanie z przepływu środków Pieniężnych Analiza wskaźnikowa, budżetowanie i planowanie finansowe Co to są i jak wykorzystywać podstawowe wskaźniki efektywności finansowej? Jak wykorzystywać w praktyce analizę wskaźnikową? Tworzenie systemu budżetowego w firmie: definiowanie standardów, budżety wycinkowe Kontrola budżetowa i analiza odchyleń Problemy związane z budżetowaniem Jak wiązać system budżetowania z zarządzaniem wynikami pracy? WARSZTAT Bank Wołomin poznaj trzy sprawozdania finansowe Gra biznesowa Zarabiaj i wygrywaj rynkowa gra strategiczna pokazująca wpływ decyzji menedżerskich na rachunek wyników, bilans i przepływy pieniężne Sesja XI: Analiza ekonomiczna projektów i przedsięwzięć Ocena ekonomiczna projektów Nowe przedsięwzięcia jako sposób budowy wartości firmy Wartość pieniądza w czasie Wybór optymalnej stopy dyskontowej projektów Podstawowe metody oceny: okres zwrotu (payback period); wewnętrzna stopa zwrotu (internal rate of return) i wartość zaktualizowana netto (net present value) Problemy związane z oceną projektów Proces oceny krok po kroku Łączenie analizy finansowej z analizą strategiczną i operacyjną Podstawowe pułapki analizy ekonomicznej projektów Analiza kosztów: od zrozumienia do zarządzania kosztami Trzy systemy analizy kosztów w firmie: analiza finansowa, operacyjna i strategiczna Klasyczne metody alokacji kosztów i ich ograniczania Koszty istotne (relevant costs) Definiowanie kosztów istotnych w kontekście różnych decyzji Rachunek kosztów w kontekście decyzji strategicznych o dłuższym horyzoncie Kalkulacja kosztów według działań: kompleksowe i uproszczone metody System ABC (Activity Based Costing) w praktyce WARSZTAT Ocena ekonomiczna projektu w praktyce WARSZTAT Zastosowanie analizy kosztów do decyzji o charakterze strategicznym wg metody kosztów istotnych WARSZTAT Zastosowanie analizy kosztów wg metody ABC Bonus na DVD: konferencja Harvard Business Review Polska: E-commerce: strategie sprzedaży wielokanałowej screen screen HMM: Podstawy finansów HMM: Uzasadnienie biznesowe cd. str. 16 Zadaj pytanie konsultantowi: tel

16 Nieoceniona wzajemna wymiana doświadczeń Efektywność osobista Sesja XII: Od komunikacji do negocjacji Podstawy efektywnej komunikacji Zasady perswazji Efektywny dialog w biznesie podstawowe założenia i najważniejsze warunki brzegowe Od złej komunikacji do złych decyzji typologia problemów i błędów Zasady prowadzenia produktywnego dialogu biznesowego (w tym ćwiczenia fakt/ konkluzja i drabina wnioskowania) Jakie są najczęstsze przyczyny impasu w rozmowach biznesowych i jak z niego wybrnąć? Strategia i taktyki skutecznego negocjowania Wybór skutecznej strategii negocjacyjnej: pomiędzy kooperacją i konfliktem oraz strategią podziału i strategią wspólnego rozwiązania Kluczowe elementy procesu negocjacyjnego: czas, informacje, siła, osoba negocjatora Negocjacje zespołowe: jak wykorzystać niewidzialnych negocjatorów? Fazy i struktura procesu negocjacyjnego Przegląd najskuteczniejszych taktyk negocjacyjnych (m.in. pusty portfel, rosyjski front, optyk z Brooklynu ) oraz metod przeciwdziałania Nowe realia negocjowania Zmiana modelu negocjacyjnego: od efektywności indywidualnej i podejścia sytuacyjnego do kompetencji negocjacyjnej całej organizacji Praktyka budowania infrastruktury negocjacyjnej studium przypadku Grupy Financiero Serfin Udział w programie Management pozwolił mi poznać oraz wprowadzić w życie wiele skutecznych i sprawdzonych rozwiązań. Umożliwił mi podniesienie wiedzy w dziedzinach niezbędnych dla nowoczesnego menedżera. Nazywam się Paweł Gładysz. Pracuję od lat w Centralnym Domu Maklerskim Pekao SA jako dyrektor Departamentu Nadzoru i Kontroli oraz inspektor nadzoru. Jestem także radcą prawnym. Nieocenionym atutem uczestnictwa w programie była możliwość poznania i wzajemnej wymiany doświadczeń pomiędzy prowadzącymi zajęcia i uczestnikami programu pracującymi w różnych organizacjach i segmentach biznesowych. Paweł Gładysz dyrektor Departamentu Nadzoru i Kontroli, inspektor nadzoru, Centralny Dom Maklerski Pekao SA specjalny WARSZTAT Trudne sytuacje biznesowe i trudne konwersacje w biznesie Ćwiczenia i symulacje negocjacyjne HMM: Strategiczne negocjacje IPD: Produktywny dialog w biznesie 16 Wypowiedzi uczestników

17 Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing Interaktywne programy decyzyjne Harvard Business Publishing są formą symulacji komputerowej różnych problemów i dylematów menedżerskich. Uczestnicy przyjmują określone role i zadania do wykonania. W trakcie symulacji podejmują decyzje, które są przedmiotem oceny, w tym wskazania błędów. Uczenie się na błędach jest bowiem kluczem do rozwoju kompetencji menedżerskich. Każda zła decyzja ma swoje konsekwencje i prowadzi do nowych problemów. Osoby partycypujące w symulacji dostają wskazówki, co zrobiły źle i dlaczego. Każdy program zawiera studium przypadku, zadania do wykonania i decyzje do podjęcia, ocenę ekspertów (profesorów Harvard Business School) oraz liczne dodatkowe materiały (artykuły, testy, procedury) pozwalające na pogłębienie i utrwalenie zdobywanej wiedzy. Programy są przetłumaczone na język polski. Zagadnienia w nich omawiane będą przedmiotem analizy na zajęciach. Uczestnicy dostają także dostęp do wersji materiałów on-line na czas trwania programu, co pozwala im na pogłębienie wiedzy i korzystanie z bogatej dodatkowej biblioteki wiedzy zawartej w każdym z programów. Zarządzanie bezpośrednimi podwładnymi Uczenie się w praktyce może trwać latami, a popełnione błędy mogą przysporzyć znaczących kosztów zarówno menedżerowi, jak i firmie. Postawienie menedżerów przed szeroką gamą sytuacji i pozwolenie im na przetrenowanie błędów bez konsekwencji dla ich firm przyspiesza proces uczenia się. Customer Service klucz do sukcesu firmy Program ten zapewnia narzędzia niezbędne do tworzenia właściwego systemu, nakierowanego na budowę doskonałej obsługi i relacji z klientem, rozwijania kompetencji pracowników i poprawiania jakości usług. Strategiczne negocjacje Podstawowa kompetencja menedżera. Symulacje opierają się na najnowszej wiedzy z Harvard Business School i dają konkretne wskazówki, jak uniknąć typowych i nietypowych błędów. Program otrzymał liczne nagrody jako jedno z najlepszych narzędzi zwiększenia efektywności umiejętności negocjacyjnych. Produktywny dialog w biznesie Program Produktywny Dialog w Biznesie przedstawia techniki służące zwiększeniu efektywności rozmów biznesowych. Kim jest lider? Zgłębianie istoty przywództwa na co liderzy poświęcają czas i kim są, czyli podstawowe cechy najbardziej efektywnych liderów na świecie. Zarządzanie zmianą Program pozwala prześledzić zasady kierowania i zarządzania skutecznymi inicjatywami zmian. Efektywny coaching Ten program uczy menedżerów, jak efektywnie zarządzać innymi poprzez doskonalenie pięciu podstawowych umiejętności, niezbędnych dla efektywnego coachingu: obserwowanie, zadawanie pytań, słuchanie, przekazywanie informacji zwrotnej i osiąganie porozumienia. Motywowanie i wpływanie na innych Przeznaczony dla menedżerów interaktywny program e-learningowy, uczący efektywnych technik wpływania na podwładnych, stawiania i egzekwowania ambitnych celów biznesowych oraz motywowania kadry pracowniczej. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

18 Content provided by: Harvard ManageMentor interaktywny portal Interaktywny portal Harvard ManageMentor v.10 został stworzony z udziałem najwybitniejszych światowych autorytetów zarządzania z Harvard Business School (Robert Kaplan, John Kotter, James Heskett, Linda Hill, David Garvin) oraz wiodących ekspertów (Philip Kotler, V.G. Narayanan i inni). Oferuje sprawdzone rozwiązania z pierwszej ręki, gwarantujące jakość i wiarygodność. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: najnowsza wiedza w zasięgu ręki MARKETING Podstawy biznesu ZARZĄDZANIE WYDAJNOŚCIĄ ROZWÓJ OSOBISTY ZMIANA KOMUNIKACJA Filmy i animacje ułatwiające zrozumienie zagadnień oraz kluczowych idei. Gotowe do użycia narzędzia, wzory dokumentów, arkusze kalkulacyjne i diagramy. Intuicyjne symulacje oraz quizy ułatwiają szybkie poznanie teorii i wdrożenie jej w codzienną praktykę menedżerską. 18 ICAN Institute

19 stron sprawdzonej wiedzy narzędzi ułatwiających twoją pracę przejrzystych prezentacji multimedialnych pasjonujących interaktywnych ćwiczeń wypowiedzi autorytetów biznesu tematy niezbędne w pracy każdego menedżera Program dostępny w języku polskim PRZYWÓDZTWO ZARZĄDZANIE LUDŹMI STRATEGIA ZESPOŁY FINANSE INNOWACJA Rady ekspertów pozwalające uniknąć typowych problemów i rzucające nowe światło na omawiane zagadnienia. Testy, które pozwolą nabrać pewności w stosowaniu nowych umiejętności i zidentyfikować zagadnienia wymagające głębszej analizy. Zadaj pytanie konsultantowi: tel

20 Unikalny zestaw materiałów do natychmiastowego zastosowania W trakcie programu Management 2013 każdy uczestnik otrzymuje pakiet materiałów dydaktycznych z zajęć oraz dostęp do dodatkowych zasobów szkoleniowych. Wszystkie materiały są udostępniane uczestnikom bezpłatnie w formie drukowanej i w wersji elektronicznej. 1 Komplet prezentacji w wersji elektronicznej Wszystkie przedstawiane podczas zajęć prezentacje uczestnicy otrzymują bezpłatnie w formie elektronicznej. Mogą wykorzystać je do powtórzenia materiału, własnych prezentacji czy programów szkoleniowych w firmie. 2 Opisy działań krok po kroku, gotowe procedury i wzory dokumentów Wszystkie prezentowane metody i procesy uda się szybciej i sprawniej wdrożyć w firmie za pomocą gotowych formularzy i wzorów dokumentów oraz dzięki opisanym krok po kroku procedurom dostępnym dla uczestników w formie drukowanej oraz on-line. 3 Internetowe archiwum i biblioteka Harvard Business Review Polska Bezpłatny dostęp do zasobów wiedzy Harvard Business Review Polska, zawierających zestaw najlepszych artykułów i studiów przypadku, publikowanych na łamach magazynu, oraz pakiet dodatkowych elektronicznych materiałów szkoleniowych. 4 Roczna bezpłatna prenumerata miesięcznika Harvard Business Review Polska W trakcie trwania programu uczestnicy otrzymują co miesiąc aktualne wydanie magazynu Harvard Business Review Polska wraz z raportami i tematycznymi dodatkami HBRP. Prenumeratorzy korzystają także ze specjalnych warunków uczestnictwa w konferencjach organizowanych przez HBRP. Standardowa cena prenumeraty to 1199 złotych. 5 Roczny dostęp do interaktywnego programu e-learningowego Harvard Business Publishing Portal wiedzy menedżerskiej Harvard ManageMentor v.10 zawiera ponad 5000 stron sprawdzonej wiedzy, 345 narzędzi ułatwiających pracę, 212 przejrzystych prezentacji multimedialnych, 168 pasjonujących interaktywnych ćwiczeń, 126 wypowiedzi autorytetów biznesu oraz 42 tematy niezbędne w pracy menedżera. 6 Nagrania sesji szkoleniowych Wszystkie sesje treningowe są nagrywane. Na koniec programu każdy uczestnik otrzyma dostęp on-line do nagrań wszystkich zajęć. Nagrania pozwolą uczestnikom programu na powtarzanie i utrwalanie materiału oraz na wykorzystanie ich w przyszłości w firmie. 7 Portal Wiedzy Management Management Portal Wiedzy Management gwarantuje najwyższą jakość podejścia blended learning: obok programów Harvard Business Publishing uczestnicy otrzymują narzędzia wdrożeniowe opracowane w Polsce. 8 Ekskluzywna kolekcja książek 10 idei HBR 10 idei HBR to zbiór przełomowych tekstów z obszaru zarządzania. To lektura obowiązkowa dla każdego menedżera! 10 IDEI HBR: skuteczne narzędzia światowych autorytetów zarządzania i biznesu odpowiedzi na pytania kluczowe dla każdego menedżera setki stron dogłębnych analiz najbardziej efektywnych stylów przywódczych studia przypadku pokazujące, w jaki sposób, krok po kroku, podnosić efektywność firmy i wygrywać nawet na najtrudniejszych rynkach!