Automatyzacja procesów biznesowych pomiędzy didxl Sp. z o.o. i jego zagranicznymi partnerami na rynku telekomunikacyjnym. Zapytanie ofertowe

Transkrypt

1 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Automatyzacja procesów biznesowych pomiędzy didxl Sp. z o.o. i jego zagranicznymi partnerami na rynku telekomunikacyjnym Zapytanie ofertowe Platforma telekomunikacyjna i moduły do automatyzacji procesów biznesowych na rynku telekomunikacyjnym Warszawa, 14 października 2013 roku

2 1. Wstęp Projekt Automatyzacja procesów biznesowych pomiędzy didxl Sp. z o.o. i jego zagranicznymi partnerami na rynku telekomunikacyjnym jest realizowany w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Działanie 8.2 i jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej i budżetu państwa. Realizacja projektu będzie polegała na optymalizacji procesów biznesowych w zakresie sprzedaży numerów telefonicznych i rozliczania usług telekomunikacyjnych między partnerami poprzez zastosowanie nowoczesnych rozwiązań informatycznych integrujących systemy informatyczne partnerów biznesowych. 2. Wymagania w stosunku do usług doradczych Usługi doradcze w zakresie przygotowania szczegółowej analizy przedwdrożeniowej zawierającej specyfikację systemu informatycznego B2B do automatyzacji procesów biznesowych zachodzących pomiędzy didxl Sp. z o.o. a jej partnerami, w tym m.in.: architekturę systemu, biblioteki, technologię programowania, rodzaje baz danych, zasady integracji z partnerami, formaty wymiany plików funkcjonalności, jakie mają pojawić się w systemie, problemy, na jakie mogą natrafić podczas realizacji projektu wszystko z uwzględnieniem zasad działalności rynku telekomunikacyjnego i zasad GIODO. Termin realizacji: 4 listopada 31 grudnia Wymagania w stosunku do systemów informatycznych i ich integracji a) platforma telekomunikacyjna do automatyzacji procesów biznesowych Licencja bez limitu stanowisk na platformę telekomunikacyjną zgodną z zasadami prowadzenia działalności telekomunikacyjnej oraz z dotychczas wypracowanymi zasadami współpracy didxl ze swoimi partnerami. Termin realizacji: 1 stycznia 31 marca

3 b) moduły integrujące platformę telekomunikacyjną z systemami partnerów didxl Sp. z o.o. Moduł do automatyzacji procesu zamawiania numerów telefonicznych przez resellerów Automatyzacja procesu zamawiania numerów telefonicznych w didxl przez resellerów będzie polegać na integracji dedykowanego systemu informatycznego działającego w didxl z umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej modułem automatyzującym zamawiania numerów telefonicznych oraz z dedykowanymi systemami informatycznymi resellerów: TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC. Numery telefoniczne didxl kupuje w pulach na lokalnych rynkach w poszczególnych krajach od lokalnych operatorów telekomunikacyjnych. Obecnie didxl posiada w swojej puli cztery tysiace numerów telefonicznych. Dzięki integracji i automatyzacji procesów resellerzy z poziomu swoich systemów informatycznych będą widzieć jakie numery telefoniczne ma didxl dostępne i w jakich lokalizacjach, będą mogli te numery przetestować oraz zamówić. Jeżeli pula numerów w didxl dla danego kraju osiagnie poziom alarmowy, system automatycznie wyśle powiadomienie o tym fakcie do administratora systemu w didxl, który zamówi więcej numerów u dostawcy operatora telekomunikacyjnego z Polski lub innego kraju. Jeżeli numer zostanie zamówiony przez resellera to zniknie on z puli dostępnych numerów i zostanie w systemie didxl przypisany do resellera, który go zamówił. Integracja modułu do automatyzacji procesu zamawiania numerów telefonicznych przez resellerów będzie obejmować integrację dedykowanego systemu działającego w didxl z modułem umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej i z systemami dedykowanymi partnerów TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC (6 systemów do integracji). Okres realizacji: 1 stycznia - 31 marca 2014 Oferta powinna obejmować: wykonanie modułu, jego wdrożenie w didxl, przeniesienie sześciowa systemami: system didxl i systemami 5 partnerów. Moduł do automatyzacji procesu wymiany numerów IP abonentów resellerów Automatyzacja procesu wymiany numerów IP abonentów pomiędzy didxl a resellerami będzie polegać na integracji dedykowanego systemu informatycznego działającego w didxl z umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej modułem automatyzującym wymiany numerów IP abonentów oraz dedykowanymi systemami informatycznymi resellerów: TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC. Reseller po zamówieniu numeru telefonicznego dla swojego abonenta w didxl, po aktywowaniu numeru przez didxl reseller przekaże swojemu abonentowi ten numer. Gdy numer zostanie aktywowany przez abonenta to system resellera prześle do systemu didxl numer IP tego abonenta, aby po numerze IP didxl mógł identyfikować abonentów i wyliczać dla nich koszty ich połączeń. Integracja modułu do automatyzacji procesu wymiany numerów IP abonentów pomiędzy didxl a resellerami będzie obejmować integrację dedykowanego systemu działającego w 3

4 didxl z modułem umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej i z systemami dedykowanymi partnerów TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC (6 systemów do integracji). Okres realizacji: 1 kwietnia 30 czerwca Oferta powinna obejmować: wykonanie modułu, jego wdrożenie w didxl i przeniesienie sześciowa systemami: system didxl i systemami 5 partnerów. Moduł do automatyzacji procesu wymiany i porównania informacji o połączeniach telefonicznych z resellerami Automatyzacja procesu wymiany i porównania informacji o połączeniach telefonicznych z resellerami będzie polegać na integracji dedykowanego systemu informatycznego działającego w didxl z umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej modułem automatyzującym wymianę i porównanie informacji o połączeniach telefonicznych z resellerami oraz z dedykowanymi systemami informatycznymi resellerów: TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC. Co miesiąc didxl generuje wg numerów IP dla wszystkich abonentów swoich resellerów zestawienia CDR (Call Detail Record) pobierane ze swoich central telefonicznych o połączeniach telefonicznych przychodzących na dany lokalny numer telefonu abonenta resellera. Plik zawierający CDRy jest w specjalnym technicznym formacie odczytywanym przez specjalne programy wykorzystywane w telekomunikacji. CDRy zawierają takie informacje jak: z dokładnością co do sekundy data i godzina rozpoczęcia i zakończenia połączenia, czas trwania połączenia, numer, który zainicjował połączenie, numer, na który zostało wykonane połączenie, informacja o taryfie np. czy połączenie jest w ramach abonamentu czy już poza abonamentem, dodatkowe usługi np. nagrywanie rozmów telefonicznych. Zestawienia CDRów zawierające miliony rekordów będą wysyłane poprzez moduł zintegrowany z systemu didxl do systemów resellerów. Specyfika rynku telekomunikacyjnego wymaga, aby resellerzy także sami przygotowywali swoje CDRy. Jeżeli będą rozbieżności powyżej 5% pomiędzy CDRami didxl i resellerów to resellerzy poprzez moduł prześla swoje zestawienia do didxl i moduł wymiany i porównania informacji o połączeniach telefonicznych z resellerami porówna automatycznie oba zestawienia CDRów, wychwyci rozbieżności i w oparciu o zaimplementowany algorytm przedstawi rozliczenia pomiędzy didxl i resellerem. Integracja modułu do automatyzacji procesu wymiany i porównania informacji o połączeniach telefonicznych z resellerami będzie obejmować integrację dedykowanego systemu działającego w didxl z modułem umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej i z systemami dedykowanymi partnerów TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC (6 systemów do integracji). Okres realizacji: 1 lipca - 30 września 2014 Oferta powinna obejmować: wykonanie modułu, jego wdrożenie w didxl i przeniesienie sześciowa systemami: system didxl i systemami 5 partnerów. 4

5 Moduł do automatyzacji procesu przesyłania billingów do resellerów i wychwytywania fraudów Automatyzacja procesu przesyłania billingów do resellerów będzie polegać na integracji dedykowanego systemu informatycznego działającego w didxl z umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej modułem do przesyłania bilingów oraz z dedykowanymi systemami informatycznymi resellerów: TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC. W procesie wymiany billingów didxl jest dostawcą billingów dla resellerów, którzy przesyłają je dalej do swoich abonentów, aby mogli oni sprawdzić swoje opłaty telefoniczne. Billingi są generowane w systemie informatycznym didxl zintegrowanym z centralą telefoniczną i zawierają następujące informacje o połączeniach: IP abonenta, datę i czas rozpoczęcia z dokładnością co do sekundy, numer telefonu abonenta, numer, z którego jest wykonywane połączenie, kraj oraz region, z którego jest wykonywane połączenie, czas rozmowy, cena i koszt rozmowy. Billingi dla wszystkich abonentów resellerów w formie arkusza kalkulacyjnego lub pliku pdf będą co miesiąc poprzez moduł przesyłane do systemów resellerów i na podstawie numeru IP łącza będą łączone z abonentem. W ten sposób w systemach resellerów przy abonentach będzie gromadzona cała wielomiesięczna historia ich połączeń. W oknie modułu billingowania dostępnego dla didxl i resellerow będą prezentowane numery IP abonentów, po których się ich identyfikuje i szczegółowa wielomiesięczna historia billingowa. Wszystkie dane z billingów będzie można dowolnie filtrować. Moduł będzie także monitorował ruch w sieci i długość rozmów, aby wychwycić prawdopodobieństwo strat z tytułu dialerów, czyli robotów, które sztucznie wywołują ruch telekomunikacyjny, za którego dostarczenie płaciłby abonent, który płaci za połączenia telefoniczne przychodzące na lokalny numer zakupiony w didxl. Integracja modułu do automatyzacji procesu przesyłania billingów do resellerów będzie obejmować integrację dedykowanego systemu działającego w didxl z modułem umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej i z systemami dedykowanymi partnerów TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC (6 systemów do integracji). Okres realizacji: 1 października - 31 grudnia 2014 Oferta ma obejmować: wykonanie modułu, jego wdrożenie w didxl i przeniesienie sześciowa systemami: system didxl i systemami 5 partnerów. 5

6 Moduł do automatyzacji procesu fakturowania resellerów wg indywidualnych stawek cennikowych Automatyzacja procesu fakturowania resellerów wg indywidualnych stawek cennikowych będzie polegać na integracji dedykowanego systemu informatycznego działającego w didxl z umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej modułem do fakturowania resellerów wg indywidualnych stawek cennikowych oraz z dedykowanymi systemami informatycznymi resellerów: TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC. Moduł do fakturowania resellerów raz na miesiąc w oparciu o billingi wygeneruje faktury sprzedażowe od didxl dla wszystkich resellerów. Faktury dla poszczególnych resellerów będą obejmować opłatę za wszystkie numery telefonów zakupione przez resellera w didxl oraz za cały ruch telekomunikacyjny tzn. wszystkie połączenia telefoniczne wykonane na numery wszystkich abonentów resellerów zakupione w didxl. Do tworzenia faktur moduł będzie pobierał z systemu didxl stawki, po jakich didxl sprzedał minuty swoim resellerom z uwzględnieniem kraju, operatora od którego przychodzi połączenie np. Play, Orange, stacjonarne oraz taryfy godzinowej np. po taniej. Faktury dla resellerów w formie arkuszu kalkulacyjnego, pliku pdf lub csv oraz w standardzie Elektronicznej Wymiany Danych EDI norma EDIFACT będą co miesiąc poprzez moduł przesyłane do systemów resellerów TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC i gromadzone w zakładce dotyczącej rozliczeń z didxl oraz do systemu Symfonia Forte biura ksiegowego BUK Efekt. Faktury będą także podpisane zaawansowanym podpisem elektronicznym przez pracownika didxl, aby potwierdzić ich autentyczność. W module musi zostać wdrożona Elektroniczna Wymiana Danych w zakresie wystawiania faktur i korekt faktur w najbardziej popularnym na świecie standardzie EDI EDIFACT (Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport) oraz zaawansowany podpis elektroniczny w rozumieniu ustawy z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz. U. z 2001 r. Nr 130, poz z późn. zm) z certyfikatem kwalifikowanym do potwierdzenia wystawionej faktury przez didxl. Integracja modułu do automatyzacji procesu fakturowania resellerów wg indywidualnych stawek cennikowych będzie obejmować integrację dedykowanego systemu działającego w didxl z modułem umieszczonym na platformie telekomunikacyjnej i z systemami dedykowanymi partnerów TelServ, ACS, Epsilon, Supertel, VCC, BUK Efekt (7 systemów do integracji). Okres realizacji: 1 stycznia - 31 marca 2015 Oferta powinna obejmować: wykonanie modułu, jego wdrożenie w didxl i przeniesienie siedmioma systemami: system didxl i systemami 6 partnerów. c) wymagania techniczne w stosunku do systemów informatycznych: platformy i modułów zgodność platformy telekomunikacyjnej ze standardami polskimi i międzynarodowymi obowiązującymi na rynku telekomunikacyjnym, 6

7 bardzo wysoka wydajność wymagana do szybkiego przetwarzania i gromadzenia milionów rekordów z informacjami o abonentach i wykonywanych przez nich połączeniach telefonicznych, bardzo wysoka wydajność wymagana do szybkiego przetwarzania i gromadzenia kilkunastu milionów rekordów tygodniowo z informacjami o dostępnych numerach telefonicznych i połączeniach telefonicznych wykonywanych na te numery wprowadzenie elektronicznych billingów i faktur, zastosowaniu bardzo wysokich standardów bezpieczeństwa i trzypoziomowych zabezpieczeń w dostępie użytkowników do modułów i platformy, zastosowaniu najnowocześniejszej technologii programistycznej zgodnej z najnowszymi trendami, elastyczne przygotowanie kody programistycznego systemu B2B, aby można go było automatycznie upgradować do wyższej wersji języka programistycznego, maksymalna optymalizacja kody programistycznego, aby system B2B szybko działał, co jest szczególnie ważne przy bardzo dużym obciążeniu systemu, gdy pracuje na nim zdalnie jednocześnie wielu użytkowników łącząc się przez Internet i gdy w systemie jest zgromadzonych setki milionów danych, maksymalna optymalizacja bibliotek programistycznych, które mają przygotować system na silną rozbudowa i dodawanie kolejnych partnerów, zastosowanie technologii na bieżąco rozwijanej przez jej producenta, co umożliwi rozwój systemu w przyszłości, zastosowanie darmowej technologii programistycznej, która nie będzie wymagała dodatkowych opłat za korzystanie z niej, zastosowanie technologii powszechnie znanej programistom, która uniezależni didxl od jednego dostawcy usług informatycznych i pozwoli na tworzenie kolejnych modułów i modyfikacji dotychczasowych przez dowolną inną firmę informatyczną znającą tę technologię, możliwość płynnej integracji nowego rozwiązania poprzez konektory z systemami informatycznymi już działającymi w didxl oraz u jej partnerów, możliwość rozwoju nowego rozwiązania o kolejne funkcje - potrzeby, które mogą się pojawić w przyszłości w związku z dalszym rozwojem firmy, bezpieczny dostęp do platformy przez przeglądarkę internetową, co umożliwi korzystanie z systemu z dowolnego miejsca, bez konieczności przebywania w biurze lub połączenia z lokalną siecią internetową TelePolska lub partnera, możliwość samodzielnego administrowania platformą przez administratora z TelePolska, który będzie mógł np. dodawać kolejnych użytkowników platformy, ustawiać poziomy uprawnień dla kolejnych użytkowników. spełnienie wymagań GIODO dotyczących ochrony danych osobowych. 4. Kryteria oceny ofert Przedłożone oferty będą oceniane według następujących kryteriów: 7

8 Cena: 70% liczone wg wzoru (najniższa oferowana cena/najwyższa oferowana cena)*100 pkt * 70% Doświadczenie w podobnych projektach: 30% wg kryteriów: realizacja projektów u innych operatorów telekomunikacyjnych maksymalnie 10 pkt realizacja projektów u innych firma z branże telekomunikacyjnej - maksymalnie 10 pkt doświadczenie w integracji systemów informatycznych - maksymalnie 10 pkt, liczone wg wzoru (ilość punktów przyznanych ofercie/najwyższa liczba punktów wśród wszystkich ofert)*100 pkt * 30%. 5. Składanie ofert Oferty będą przyjmowane od 21 października 2013 roku godz do 4 listopada 2013 roku godz mailowo na adres XXXXXXX@didxl.com lub w siedzibie didxl, Al. Jerozolimskie 123a, Warszawa. Liczy się data otrzymania maila lub data złożenia oferty w siedzibie didxl. 8