Biling w nowoczesnej telekomunikacji

Transkrypt

1 Biling w nowoczesnej telekomunikacji Seminarium firmy Solidex Nowoczesne systemy zintegrowanej komunikacji jako elementy budowy przewagi konkurencyjnej Warszawa,

2 Misja firmy Contec Contec specjalizuje się w dostarczaniu wysokiej klasy rozwiązań systemów billingu oraz zarządzania i integracji struktur teleinformatycznych. Naszym celem jest osiągnięcie pozycji najlepszego dostawcy rozwiązań dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz preferowanego partnera przy realizacji dużych projektów. Osiągniemy to dzięki zapewnieniu satysfakcji Klientów i Partnerów otrzymujących najwyższej jakości wsparcie oraz produkty, które kreują wartość dodaną, są proste w obsłudze i skuteczne w działaniu, nowoczesne i konkurencyjne na otwartym rynku.

3 Nasi Partnerzy Contec jest największym polskim dostawcą systemów rejestracji i rozliczania połączeń telefonicznych dla central abonenckich wszystkich producentów. Współpracujemy bezpośrednio z największymi dostawcami rozwiązań

4 Doświadczenia i kompetencje Wszechstronność Wszelkie typy central i formaty danych, sposoby pobierania danych, charakter aplikacji, struktura i wielkość systemu Doświadczenie Ponad zainstalowanych systemów w tym kilkanaście dużych systemów korporacyjnych Tradycja Od roku 1990 koncentrujemy się na produkcji i rozwoju systemów taryfikacyjnych dla każdego typu, wielkości i potrzeb biznesowych Sieć dystrybucji Bezpośrednia współpraca z największymi dostawcami central abonenckich oraz z dziesiątkami firm telekomunikacyjnych w całym kraju

5 Rozpiętość aplikacji ponad sprzedanych systemów Korporacje Operatorzy TVC Operatorzy lokalni Budynki komercyjne Małe i średnie firmy Linie analogowe

6 Działanie systemu CallManager CDR Data Godzina Czas trwania Wybrany Numer Linia Miejska Taryfy (TP, Netia, El-Net ) Data Godzina Czas trw. Wybrany Numer Koszt

7 Podstawowe przepływy danych CCM CCME PBX Bufor PBX SQL, MDB PBX TXT, CSV Telefony bezpośrednie Telefony komórkowe Dzierżawa łącz CDR Rachunki od operatorów Dane organizacyjne system HR Centrum Taryfikacji Rachunki i analizy Administracja bieżąca...

8 Ograniczanie kosztów Historia. Taryfikacja zamiast blokad. Wystarczyła pokazać wydruki a koszty malały nawet o 70% Przykłady zastosowań Analizy ruchu Dane do audytu i wnioskowania zmian W telekomunikacji. Kontrola skuteczności zmian. Wykrywanie nadużyć Wykrywanie włamań DISA. Kontrola respektowania ograniczeń.

9 Przykłady zastosowań cd Rozdział kosztów z faktur Rozdział wg MPK (CheckOp). Rozliczanie Projektów, podnajemców. Weryfikacja faktur operatora Operatorzy lokalni Rozliczanie w systemach osiedlowych, telewizjach kablowych. Taryfy specjalne Współpraca z systemami CRM. Call Center Rozliczanie projektów. Kontrola pracy agentów Rozliczanie usług telefonicznych Firmy doradcze, kancelarie prawne

10 Wszystkie koszty rozmów pracownika Firma Departament Wydział A. Kowalski Linia wewnętrzna PIN KOD GSM Telefon bezpośredni

11 Dystrybucja raportów Wraz z rozwojem możliwości przekazywania informacji firma Contec implementowała w swoim oprogramowaniu nowe sposoby dostarczania raportów / billingu: Wydruki papierowe Poczta elektroniczna: DYSTRYBUCJA RAPORTÓW Raporty w przeglądarce internetowej

12 CST wybrane referencje CST CST CST CST CST CST CST CST CST CST CST CST PKO BP Bank Handlowy Bank Zachodni WBK Nationale Nederlanden Bank Millennium PTC Era (+CCM) PTK Centertel (+CCM) Fortis Bank Makro Cash & Carry Bank Pocztowy Narodowy Bank Polski KGHM

13 Struktura systemu CST CENTRALE TELEFONICZNE 12 oddziałów +tranzytowa UŻYTKOWNICY 20000x ADMINISTRACJA Oddziałowa Switch CENTRUM TARYFIKACJI F-K H-R ADMINISTRACJA Centralna Serwer SQL Serwer NET DRUKARKA

14 Moduły dodatkowe SQL NetReporter NetAdmin Import HR Export F-K CheckOp Książka tel. - samodzielne tworzenie raportów przez przeglądarkę podstawowa administracja liniami przez przeglądarki import aktualizacji struktury organizacyjnej i linii export rozliczeń do programów Finansowo-Księgowych wczytywanie elektronicznych faktur operatorów GSM i PSTN spis abonentów w przeglądarce

15 Przykładowy system telekomunikacyjny

16 Najważniejsze potrzeby Zbieranie danych z grupy central w tym tranzytowej Porównywanie danych z CST z fakturami operatorów Rozliczanie kosztów faktur pomiędzy MPK Udostępnianie podstawowych raportów w przeglądarkach Zdalny dostęp administracyjny przez przeglądarki do aktualizacji przypisania osób do linii wewnętrznych i komórkowych oraz do obsługi fakturowania dla lokalnych klientów Raportowanie przekroczeń limitów kosztowych Książka telefoniczna Administracja lokalna i centralna

17 Funkcje administratorów Funkcjonalność Nadzór nad zbieraniem danych Zarządzanie i aktualizacja taryfikacji Administracja Liniami wewnętrznymi Administracja Liniami Miejskimi Raportowanie Wystawianie faktur Backupy i archiwizacja Rozliczanie kosztów telekomunikacji AC AO

18 Jak zainstalowano system Instalacja pilotażowa: BuConf, Telbaza, 2 BUENO Pozostałe 12 BUENO Moduł importu z systemu HR (pliki CSV) Moduł rozliczenia faktur Moduł Exportu do SAP Moduł Książka telefoniczna Moduł Administracji dla AO - terminalowo

19 Elementy oferty Oprogramowanie (licencje) Bufory Systemy pod klucz Outsourcing Wsparcie techniczne Know - How

20 Sprawdzone procedury realizacji Rozpoznanie środowiska telekomunikacyjnego Rozpoznanie potrzeb Klienta - doradztwo Projekt oferta Uruchomienie Wdrożenie Wsparcie techniczne

21 Dziękujemy za uwagę i zapraszamy do współpracy krzysztof.zoltanski@