ZAPYTANIE OFERTOWE. Kielce, dnia roku. HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / Kielce

Transkrypt

1 Kielce, dnia roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży i stworzenie usystematyzowanych protokołów wymiany danych w procesach biznesowych pomiędzy firmą HB TECHNOLOGY a jej Partnerami. Nr umowy: UDA-POIG /10-00 ZAPYTANIE OFERTOWE Celem niniejszego Zapytania Ofertowego jest wybór Dostawcy, zwanego również Oferentem, w zakresie dostarczenia systemu i konsultacji technicznych wspomagających wdrożenie, innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych (Platformy Usługowej) oraz usystematyzowanych protokołów wymiany danych w procesach biznesowych pomiędzy firmą HB TECHNOLOGY a jej Partnerami. A. Opis przedmiotu zakupu: I. Realizacja zadania nr 2 do II Etapu Projektu: Nabycie wartości niematerialnych i prawnych w formie licencji oprogramowania oraz wiedzy technicznej na potrzeby środowiska dla systemu informatycznego firmy HB Technology - Platformy Usługowej w wersji umożliwiającej dalsze rozszerzenia systemu. Termin realizacji zadania: do roku. II. Realizacja zadania nr 3 do III Etapu Projektu: Zakup usług eksperckich (doradczych) o charakterze wdrożeniowym mających na celu nabycie wiedzy o instalacji i konfiguracji systemu firmy HB Technology - Platformy Usługowej w jego środowisku informatycznym oraz wykonaniu testów określających poprawność działania zakupionej Platformy Usługowej. Termin realizacji zadania: do roku. biuro@hbtechnology.pl, Strona 1 z 13

2 III. Realizacja zadania nr 3 do IV Etapu Projektu: Zakup usług eksperckich (doradczych) o charakterze wdrożeniowym mających na celu nabycie wiedzy o instalacji i konfiguracji modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych (EDI) wraz z podpisem elektronicznym w Platformie Usługowej firmy HB Technology oraz określenie zakresu (EDI). Termin realizacji zadania: do roku. IV. Realizacja zadania nr 2 do V Etapu Projektu: Nabycie wartości niematerialnych i prawnych w formie licencji oprogramowania. Będą to innowacyjne moduły poszerzające funkcjonalności Platformy Usługowej firmy HB Technology, odpowiadające za połączenia wdzwaniane (diall-in), pokoje (rozmowy) konferencyjne oraz moduł otwarty pozwalający na podłączenie nowych usług. Termin realizacji zadania: do roku. V. Realizacja zadania nr 3 do V Etapu Projektu: Zakup usług eksperckich (doradczych) o charakterze wdrożeniowym mających na celu nabycie wiedzy o instalacji i konfiguracji dodatkowych modułów w Platformie Usługowej firmy HB Technology oraz wykonaniu testów określających poprawność działania zakupionych modułów dodatkowych. Termin realizacji zadania: do roku. VI. Realizacja zadania nr 1 do VI Etapu Projektu: Nabycie wartości niematerialnych i prawnych w formie licencji oprogramowania. Będą to innowacyjne moduły wraz z interfejsami poszerzające funkcjonalności Platformy Usługowej, opowiadające za wirtualny fax, nagrywanie połączeń, wybór numeru telefonu z odpowiedniej strefy numeracyjnej oraz e-płatności. Termin realizacji zadania: do roku. VII. Realizacja zadania nr 2 do VI Etapu Projektu: Zakup usług eksperckich (doradczych) o charakterze wdrożeniowym mających na celu nabycie wiedzy o poprawnej instalacji i konfiguracji dodatkowych modułów w Platformie Usługowej firmy HB Technology oraz wykonaniu testów określających poprawność działania zakupionych modułów dodatkowych. Termin realizacji zadania: do roku. biuro@hbtechnology.pl, Strona 2 z 13

3 B. Zakres merytoryczny: I. Dostarczenie oprogramowania stanowiącego szkielet (core) projektowanego rozwiązania biznesowego. Oprogramowanie spełniać będzie kryteria funkcjonalne i biznesowe określone wymaganiami znajdującymi się w załącznikach nr 1-6. II. Przekazanie wiedzy o instalacji i konfiguracji oprogramowania Platformy Usługowej na serwerach firmy HB Technology oraz przeprowadzenie testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla uruchamianych usług cyfrowych. III. Przekazanie wiedzy o instalacji i konfiguracji narzędzi do obsługi usystematyzowanych protokołów automatycznej wymiany danych w standardzie EDI pomiędzy firmą HB Technology a jej partnerami. Implementacja podpisu elektronicznego (certyfikat SSL) dla w/w wymiany danych. IV. Dostarczenie oprogramowania w postaci dodatkowych modułów w celu rozbudowania szkieletu Platformy Usługowej o dodatkowe komponenty poszerzające jej funkcjonalności i możliwości biznesowe. V. Przekazanie wiedzy o instalacji i konfiguracji dodatkowych modułów oprogramowania Platformy Usługowej na serwerach firmy HB Technology oraz przeprowadzenie testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla uruchamianych dodatkowych modułów. C. Licencje, produkty i usługi, które muszą zostać dostarczone w wyniku realizacji przedmiotu zakupu: I. Licencja oprogramowania oraz wiedza techniczna na potrzeby środowiska dla systemu informatycznego firmy HB Technology - Platformy Usługowej w wersji umożliwiającej dalsze rozszerzenia systemu o następujących wymaganiach szczegółowych: 1. Licencja oprogramowania: i. okres licencji: powyżej 5 lat. i rodzaj licencji: użytkowa, developerska, reselerska. zakres licencji: umożliwiający rozwój oprogramowania (poprzez modyfikację kodów źródłowych), korzystania oraz świadczenia usług komercyjnych za pomocą Platformy Usługowej nie wyłączając dalszej odsprzedaży (w tym najmu, dzierżawy) modułów systemu. biuro@hbtechnology.pl, Strona 3 z 13

4 iv. gwarancja dla licencji: zapewnienie poprawnego i stabilnego działania systemu Platformy Usługowej na okres nie mniej niż 2 lata. 2. Oprogramowanie Platformy Usługowej składające się z przynajmniej następujących modułów (odpowiadających za funkcjonalności niezbędne do osiągnięcia celów biznesowych Platformy Usługowej): i. Moduł do obsługi cenników ruchu telefonicznego dla Klienta / abonenta końcowego Moduł do obsługi naliczania i taryfikowania ruchu telefonicznego w/g cenników (billingowanie) dla klienta / abonenta końcowego i Moduł do obsługi cenników usług dla Klienta / abonenta końcowego iv. Moduł do obsługi naliczania usług w/g cenników dla klienta / abonenta końcowego v. Moduł do obsługi cenników ruchu telefonicznego pomiędzy Platformą główną a reselerami vi. Moduł do obsługi naliczania i taryfikowania ruchu telefonicznego (billingowanie) pomiędzy Platformą główną a reselerami v Moduł do obsługi cenników usług pomiędzy Platformą główną a reselerami vi Moduł do obsługi naliczania usług w/g cenników pomiędzy Platformą główną a reselerami ix. Moduł do generowania dokumentów zapłaty (faktury, dowody wpłaty) dla klienta / abonenta końcowego x. Moduł do generowania dokumentów zapłaty (faktury, dowody wpłaty) dla reselerów xi. Moduł do obsługi zakładania (rejestracji) i obsługi konta Klienta / abonenta końcowego x Moduł do obsługi zakładania (rejestracji) i obsługi konta Klienta / abonenta końcowego dla Platform reselerskich. xi Moduł do obsługi kont SIP / numerów telefonicznych (obsługa przynajmniej tys. kont SIP / numerów telefonicznych) xiv. Moduł do obsługi poczty głosowej xv. Moduł do obsługi wysyłania wiadomości z poczty głosowej na xvi. Moduł do obsługi przekierowywania połączeń telefonicznych xv Moduł do obsługi włączania i wyłączania prezentacji numeru połączeń wychodzących xvi Moduł do obsługi blokowania nieidentyfikowanych połączeń przychodzących xix. Moduł do obsługi automatycznego sprawdzania kosztu połączenia przez klienta / abonenta końcowego xx. Moduł do obsługi wirtualnej centrali PBX biuro@hbtechnology.pl, Strona 4 z 13

5 xxi. Moduł do obsługi systemu zapowiedzi głosowych IVR xx Moduł do obsługi przenoszenia numeracji od innego operatora xxi Moduł do obsługi kont SIP z innych sieci telefonicznych VoIP xxiv. Moduł do obsługi udostępniania danych lokalizacyjnych (zakończenia sieci) klienta / abonenta dla szybkiej identyfikacji podczas połączeń z numerami alarmowymi np.: 112, 997, 998, 999 xxv. Moduł do obsługi Panelu administracyjny Platformy głównej xxvi. Moduł do obsługi Panelu Klienta / abonenta Platformy głównej xxv Moduł do obsługi Panelu administracyjny Platform reselerskich (3 sztuki inne) xxvi Moduł do obsługi Panelu Klienta / abonenta Platform reselerskich (3 sztuki inne) xxix. Moduł do obsługi automatycznego tworzenia nowych Platform reselerskich xxx. Moduł graficzny Panelu administracyjnego Platformy głównej xxxi. Moduł graficzny Panelu Klienta / abonenta Platformy głównej xxx Moduł graficzny Panelu administracyjnego Platform reselerskich (3 sztuki inne) xxxi Moduł graficzny Panelu Klienta / abonenta Platform reselerskich (3 sztuki inne) xxxiv. Moduł graficzny strony głównej Platformy głównej xxxv. Moduł graficzny strony głównej Platform reselerskich (3 sztuki inne) 3. Wiedza techniczna uzupełniona dokumentacją złożoną przynajmniej z następujących elementów: i. Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu administratora głównego Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu administratora reselera i Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu klienta / abonenta iv. Dokumentacja wymagań dla urządzeń końcowych VoIP 4. Kod źródłowy systemu (wszystkich w/w modułów): i. Forma otwarta umożliwiająca jego dalszy rozwój i modyfikację. Forma umożliwiająca jego skuteczne wdrożenie ( instalację i konfigurację) na platformie sprzętowej (serwerach) w środowisku produkcyjnym firmy HB Technology. biuro@hbtechnology.pl, Strona 5 z 13

6 II. Przekazanie wiedzy o instalacji i konfiguracji systemu firmy HB Technology Platformy Usługowej w jego środowisku informatycznym oraz wykonanie testów określających poprawność działania dostarczonej Platformy Usługowej w wersji umożliwiającej dalsze rozszerzenia o następujących wymaganiach szczegółowych: 1. Usługi doradcze o charakterze wdrożeniowym: i. Opracowanie koncepcji instalacji i konfiguracji (wdrożenia) nowego systemu informatycznego i iv. Konsultacje techniczne wspomagające instalację i konfigurację (wdrożenie) nowego systemu informatycznego Opracowanie koncepcji przeprowadzenia testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla nowego systemu informatycznego Konsultacje techniczne wspomagające przeprowadzenie testów funkcjonalnych i wydajnościowych nowego systemu informatycznego 2. Dokumentacja złożona przynajmniej z następujących elementów: i. Dokumentacja koncepcji wdrożenia i utrzymania nowego systemu Zestawienie przypadków oraz procedur testowych dla nowego systemu III. Przekazanie wiedzy o instalacji i konfiguracji modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych (EDI) wraz z podpisem elektronicznym w Platformie Usługowej firmy HB Technology oraz określenie zakresu (EDI) o następujących wymaganiach szczegółowych: 1. Usługi doradcze o charakterze wdrożeniowym: i. Opracowanie koncepcji instalacji i konfiguracji (wdrożenia) modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych w formacie (EDI) i Konsultacje techniczne wspomagające instalację i konfigurację (wdrożenie) modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych w formacie (EDI) Opracowanie koncepcji przeprowadzenia testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych w formacie (EDI) biuro@hbtechnology.pl, Strona 6 z 13

7 iv. Konsultacje techniczne wspomagające przeprowadzenie testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych w formacie (EDI) 2. Dokumentacja złożona przynajmniej z następujących elementów: i. Dokumentacja koncepcji wdrożenia i utrzymania modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych w formacie (EDI) Zestawienie przypadków oraz procedur testowych dla modułu automatycznej wymiany danych cyfrowych w formacie (EDI) IV. Licencja oprogramowania na innowacyjne moduły poszerzające funkcjonalności Platformy Usługowej firmy HB Technology, odpowiadające za połączenia wdzwaniane (diall-in), pokoje (rozmowy) konferencyjne oraz moduł otwarty pozwalający na podłączenie nowych usług o następujących wymaganiach szczegółowych: 1. Licencja oprogramowania: i. okres licencji: powyżej 5 lat i iv. rodzaj licencji: użytkowa, developerska, reselerska. zakres licencji: umożliwiający rozwój oprogramowania (poprzez modyfikację kodów źródłowych), korzystania oraz świadczenia usług komercyjnych za pomocą Platformy Usługowej nie wyłączając dalszej odsprzedaży (w tym najmu, dzierżawy) modułów systemu. gwarancja dla licencji: zapewnienie poprawnego i stabilnego działania systemu Platformy Usługowej na okres nie mniej niż 2 lata. 2. Oprogramowanie Platformy Usługowej składające się z następujących modułów (odpowiadających za funkcjonalności niezbędne do osiągnięcia celów biznesowych Platformy Usługowej): i. Moduł do obsługi połączeń wdzwanianych (diall-in), i Moduł do obsługi rozmów konferencyjnych (pokoje konferencyjne) Moduł otwarty pozwalający na implementację nowych usług 3. Wiedza techniczna uzupełniona dokumentacją złożoną przynajmniej z następujących elementów: i. Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu administratora głównego (poszerzona o moduły opisane w pkt. IV, ppkt. 2) biuro@hbtechnology.pl, Strona 7 z 13

8 i Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu administratora reselera (poszerzona o moduły opisane w pkt. IV, ppkt. 2) Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu klienta / abonenta (poszerzona o moduły opisane w pkt. IV, ppkt.2) 4. Kod źródłowy dla modułów (opisanych w pkt. IV, ppkt.2): i. Forma otwarta umożliwiająca jego dalszy rozwój i modyfikację Forma umożliwiająca jego skuteczne wdrożenie ( instalację i konfigurację) na platformie sprzętowej (serwerach) w środowisku produkcyjnym firmy HB Technology. V. Przekazanie wiedzy o instalacji i konfiguracji dodatkowych modułów w Platformie Usługowej firmy HB Technology oraz wykonanie testów określających poprawność działania dostarczonych modułów dodatkowych o następujących wymaganiach szczegółowych: 1. Usługi doradcze o charakterze wdrożeniowym: i. Opracowanie koncepcji instalacji i konfiguracji (wdrożenia) dodatkowych modułów systemu i iv. Konsultacje techniczne wspomagające instalację i konfigurację (wdrożenie) dodatkowych modułów systemu Opracowanie koncepcji przeprowadzenia testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla dodatkowych modułów systemu Konsultacje techniczne wspomagające przeprowadzenie testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla dodatkowych modułów systemu 2. Dokumentacja złożona przynajmniej z następujących elementów: i. Dokumentacja koncepcji wdrożenia i utrzymania dodatkowych modułów systemu Zestawienie przypadków oraz procedur testowych dla dodatkowych modułów systemu biuro@hbtechnology.pl, Strona 8 z 13

9 VI. Licencja oprogramowania na innowacyjne moduły wraz z interfejsami poszerzające funkcjonalności Platformy Usługowej, opowiadające za wirtualny fax, nagrywanie połączeń, wybór numeru telefonu z odpowiedniej strefy numeracyjnej oraz e-płatności o następujących wymaganiach szczegółowych: 1. Licencja oprogramowania: i. okres licencji: powyżej 5 lat rodzaj licencji: użytkowa, developerska, reselerska, i zakres licencji: umożliwiający rozwój oprogramowania (poprzez modyfikację kodów źródłowych), korzystania oraz świadczenia usług komercyjnych za pomocą Platformy Usługowej nie wyłączając dalszej odsprzedaży (w tym najmu, dzierżawy) modułów systemu. iv. gwarancja dla licencji: zapewnienie poprawnego i stabilnego działania systemu Platformy Usługowej na okres nie mniej niż 2 lata. 2. Oprogramowanie Platformy Usługowej składające się z następujących modułów (odpowiadających za funkcjonalności niezbędne do osiągnięcia celów biznesowych Platformy Usługowej): i. Moduł do obsługi wirtualnego faxu (fax2 , web2fax, fax2web) i iv. Moduł do obsługi nagrywania połączeń przez klienta / abonenta końcowego Moduł do obsługi płatności pre-paid poprzez e-płatności Moduł wyboru numeracji z odpowiedniej strefy numeracyjnej 3. Wiedza techniczna uzupełniona dokumentacją złożoną przynajmniej z następujących elementów: i. Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu administratora głównego (poszerzona o moduły opisane w pkt. VI, ppkt. 2) i Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu administratora reselera (poszerzona o moduły opisane w pkt. VI, ppkt. 2) Dokumentacja użytkowo - techniczna dla panelu klienta / abonenta (poszerzona o moduły opisane w pkt. VI, ppkt. ppkt.2) 4. Kod źródłowy dla modułów (opisanych w pkt. VI, ppkt.2): i. Forma otwarta umożliwiająca jego dalszy rozwój i modyfikację biuro@hbtechnology.pl, Strona 9 z 13

10 Forma umożliwiająca jego skuteczne wdrożenie ( instalację i konfigurację) na platformie sprzętowej (serwerach) w środowisku produkcyjnym firmy HB Technology. VII. Przekazanie wiedzy o instalacji i konfiguracji dodatkowych modułów w Platformie Usługowej firmy HB Technology oraz wykonanie testów określających poprawność działania dostarczonych modułów dodatkowych o następujących wymaganiach szczegółowych: 1. Usługi doradcze o charakterze wdrożeniowym: i. Opracowanie koncepcji instalacji i konfiguracji (wdrożenia) dodatkowych modułów systemu i iv. Konsultacje techniczne wspomagające instalację i konfigurację (wdrożenie) dodatkowych modułów systemu Opracowanie koncepcji przeprowadzenia testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla dodatkowych modułów systemu Konsultacje techniczne wspomagające przeprowadzenie testów funkcjonalnych i wydajnościowych dla dodatkowych modułów systemu 2. Dokumentacja złożona przynajmniej z następujących elementów: i. Dokumentacja koncepcji wdrożenia i utrzymania dodatkowych modułów systemu Zestawienie przypadków oraz procedur testowych dla dodatkowych modułów systemu D. Termin składania ofert: do roku. (w przypadku ofert wysyłanych pocztą tradycyjną, decyduje data stempla pocztowego). E. Zasady przekazania odpowiedzi na Zapytanie w postaci oferty: I. Oferta powinna być ważna co najmniej 90 dni. II. Oferta powinna być sporządzona w języku polskim. III. Koszty przygotowania i przedłożenia oferty pokrywa Oferent. biuro@hbtechnology.pl, Strona 10 z 13

11 IV. Odpowiedź należy przekazać pisemnie na adres: HB TECHNOLOGY Hubert Szczukiewicz, ul. Kujawska 26/39, Kielce, lub drogą elektroniczną na adres: V. Oferta powinna zawierać: 1. Nazwę i adres oferenta oraz dokumenty potwierdzające jego status prawny (aktualny odpis z właściwego rejestru albo aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej). 2. Datę sporządzenia oferty, wskazanie i podpis osoby upoważnionej do występowania w imieniu Oferenta. 3. Oferta powinna zawierać osobną i niezależną cenę dla każdego z zadań określonych jako Przedmiot Zakupu. Ponadto Oferta powinna zawierać również cenę łączną za wykonanie całości wszystkich zadań określonych jako Przedmiot Zakupu. 4. Oferta powinna zawierać osobne niezależne stwierdzenie dla każdego z zadań określonych jako Przedmiot Zakupu o następującej treści : Akceptujemy warunki w zakresie terminu realizacji, zadania określonego jako Przedmiot Zakupu w Zapytaniu Ofertowym z dnia r. Oferujemy dostarczenie wszystkich licencji, produktów i usług, będących efektem wykonania w/w zadania w kompletnym zakresie merytorycznym za cenę netto (bez VAT): 5. Oferta powinna zawierać harmonogram płatności w przypadku gdy oferent będzie wymagał zaliczki na poczet realizacji poszczególnych zadań określonych jako Przedmiot Zakupu. VI. Ostateczna cena i warunki realizacji prac, w zakresie nie opisanym w niniejszym Zapytaniu Ofertowym, zostaną ustalone w drodze dwustronnych negocjacji. VII. Zobowiązuje się Oferentów do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji otrzymanych w związku z zaproszeniem do wzięcia udziału w niniejszym postępowaniu i wykorzystania ich tylko dla celów złożenia oferty w ramach niniejszego postępowania. VIII. W przypadku, gdy Oferent podejmie decyzję o nie składaniu oferty w odpowiedzi na niniejsze Zapytanie Ofertowe, jest on proszony o poinformowanie o zaistniałym fakcie firmy HB Technology Hubert Szczukiewicz. biuro@hbtechnology.pl, Strona 11 z 13

12 F. Kryteria oceny ofert: I. Kryterium ceny 100% II. Warunkami bezwzględnymi dla rozpatrywania złożonych ofert będą: 1. Przedstawiona przez Oferentów cena musi uwzględniać wykonanie kompletnego zakresu merytorycznego opisanego w punkcie B niniejszego Zapytania Ofertowego oraz dostarczenie wszystkich licencji, produktów i usług opisanych w punkcie C niniejszego Zapytania Ofertowego. 2. Oferenci muszą zobowiązać się do dotrzymania terminu realizacji poszczególnych zadań określonych jako Przedmiot Zakupu opisanych w punkie A, ppkt. I-VII niniejszego Zapytania Ofertowego. G. Zaliczka na dostarczenie Przedmiotu Zakupu: HB Technology Hubert Szczukiewicz dopuszcza wpłatę zaliczki dla na poczet realizacji każdego z zadań określonych jako Przedmiot Zakupu, do maksymalnej wysokości 50 % wartości netto danego zadania. Przy czym każda następna zaliczka może być wpłacona tylko w przypadku gdy zostało zrealizowane w całości (potwierdzone podpisanym przez HB Technology protokołem odbioru) poprzednie zaliczkowane zadanie. H. Zastrzeżenia: I. HB Technology Hubert Szczukiewicz zastrzega sobie prawo do unieważnienia Postępowania Przetargowego w przypadku gdy najniższa cenowo ze złożonych ofert będzie znacząco wyższa od kwoty zaplanowanej przez Zamawiającego na realizację przedmiotu niniejszego Zapytania Ofertowego. I. Załączniki: I. Architektura logiczna Platformy Usługowej oraz cechy funkcjonalne poszczególnych komponentów Platformy Usługowej (Załącznik nr 1). biuro@hbtechnology.pl, Strona 12 z 13

13 II. Architektura fizyczna Platformy Usługowej (Załącznik nr 2). III. Najważniejsze wymagania funkcjonalne dla Platformy Usługowej (Załącznik nr 3). IV. Wymagania niefunkcjonalne dla Platformy Usługowej (Załącznik nr 4). V. Wymagania biznesowe dla Platformy Usługowej (Załącznik nr 5). VI. Możliwości integracyjne Platformy Usługowej z systemami informatycznymi partnerów (Załącznik nr 6). biuro@hbtechnology.pl, Strona 13 z 13