PLATFORMA USŁUGOWA - OGÓLNA KONCEPCJA SYSTEMU

Transkrypt

1 Kielce, dnia roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży i stworzenie usystematyzowanych protokołów wymiany danych w procesach biznesowych pomiędzy firmą HB TECHNOLOGY a jej mi. Nr umowy: UDA-POIG /10-00 Załącznik nr 1 do Zapytania Ofertowego z dnia PLATFORMA USŁUGOWA - OGÓLNA KONCEPCJA SYSTEMU Przedmiotem projektu jest uruchomienie przez Wnioskodawcę otwartej Platformy Usługowej (w skrócie PU) do świadczenia usług telekomunikacyjnych. Podstawowym wymaganiem stawianym przez Wnioskodawcę przed PU jest umożliwienie przy jej wykorzystaniu świadczenia usług przez Partnerów Wnioskodawcy na rzecz ich klientów. W ten sposób Partnerzy Wnioskodawcy będą mogli w łatwy i szybki sposób poszerzyć gamę usług oferowanych swoim klientom o dodatkowe usługi o charakterze telekomunikacyjnym realizowane na Platformie Usługowej Wnioskodawcy. Środowisko, które umożliwi uruchomienie dla klientów usług telekomunikacyjnych w oparciu o PU zostało zaprezentowane na Rys.1. biuro@hbtechnology.pl, Strona 1 z 6

2 9: Web er ices PLAT OR A OPERATORA P ATNOŚCI ON-LINE WNIO KODAWCA 3: HTTP, ERWER AR ГD ANIA PLAT OR Г 8: Web er ices/ EDI Y TE IN OR ATYC NY PARTNERA ERWER INTEGRAC I B2B ERWER U LUG DODATKOWYCH 1: 7/ IP ERWER WWW RONT-END 7: HTTP, , EDI 6: HTTP/HTTP PARTNER PSTN ERWER U LUGOWY PLATFORMA USLUGOWA IREWALL 2: IP 3: HTTP, NTERNET 4: HTTP/HTTP 5: Web er ices/ L WITRYNA PARTNERA KLIENT PARTNERA Rys.1. Ogólny schemat rozwiązania B2B proponowanego przez Wnioskodawcę dla partnerów - wirtualnych operatorów. Środowisko składa się z następujących elementów: - Platforma Usługowa, która pełni rolę cyfrowej centrali telefonicznej w technologii VoIP ( erwer Usługowy) a także platformy udostępniającej szereg usług dodatkowych dla użytkowników posiadających na niej aktywne konto z odpowiednią konfiguracją usług. Użytkownicy PU posiadający dostęp do sieci Internet mogą za jej pośrednictwem wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne z/do wszystkich sieci telefonicznych (stacjonarnych, komórkowych, VoIP), a także korzystać z usług takich jak Voice ail (skrzynka głosowa) czy połączenia konferencyjne. Platforma Usługowa może świadczyć jej użytkownikom usługi dzięki integracji PU z siecią operatora posiadającego punkty dostępu do publicznych sieci telefonicznych. Platforma Usługowa ma charakter otwarty i umożliwia tworzenie, dodawanie i udostępnianie jej użytkownikom nowych usług. biuro@hbtechnology.pl, Strona 2 z 6

3 Platforma Usługowa wyposażona jest we wszystkie niezbędne mechanizmy służące do tworzenia i zarządzania odizolowanymi podsystemami dedykowanymi dla Partnerów, co umożliwia precyzyjne określanie dla każdego : o zakresu udostępnianych usług, o warunków cenowych świadczenia usług, o konfiguracji modułu integracyjnego B2B, za pośrednictwem którego wymieniane są informacje pomiędzy PU a środowiskiem informatycznym o konfiguracji zabezpieczeń w zakresie integracji Witryny oraz Platformy Usługowej (komunikacja będzie zaszyfrowana przy użyciu infrastruktury kryptograficznej podpisy elektroniczne, certyfikaty, klucze) Czynności konfiguracyjne związane z nawiązaniem współpracy z nowym Partnerem, o których mowa poniżej dostępne są tylko dla administratora PU (czyli Wnioskodawcy). Ponadto, z poziomu administratora PU możliwa jest konfiguracja globalnych parametrów PU, m.in: oduł integracji z systemem e-pay służący do integracji z zewnętrznym operatorem płatności przez Internet oduł zarządzania usługami służący do konfiguracji usług realizowanych na PU Platforma Usługowa wyposażona będzie w wielopoziomowy mechanizm autoryzacji dostępu, co umożliwi udostępnienie Partnerom oraz ich klientom komponentów administracyjnych służących do konfiguracji i dostosowania swoich usług. Komponenty administracyjne to aplikacje uruchomione w dedykowanym dla obszarze PU i udostępnione użytkownikom (administratorowi oraz klientom ) poprzez Witrynę internetową. Dostęp do komponentów administracyjnych będzie chroniony za pomocą mechanizmów kryptograficznych (tylko z poziomu witryny internetowej będzie możliwe nawiązanie sesji z komponentami administracyjnymi na PU). Komponenty administracyjne logicznie podzielone będą na moduły udostępniające następujące funkcjonalności: oduł zarządzania usługami, przechowujący informacje o udostępnionych przez operatora Platformy Usługowej usługach (opis usługi, regulamin, parametry). Ten moduł umożliwia także określenie cen za usługi dla klientów a także regulaminów tych usług. oduł rozliczeniowy umożliwia dostęp do faktur wygenerowanych przez Platformę Usługową za wykorzystane usługi, a także do faktur wystawionych przez swoim klientom. oduł zarządzania klientami przechowujący informacje o klientach, umożliwia podgląd stanu konta a także usług wykorzystywanych przez klienta, a także konfigurację powiadomień wysyłanych klientom na skonfigurowane adresy oduł podpisu elektronicznego służący do integracji i konfiguracji posiadanych przez certyfikatów cyfrowych Komponent administracyjny przeznaczony dla klienta końcowego będzie oferował m.in.: biuro@hbtechnology.pl, Strona 3 z 6

4 mianę parametrów zasubskrybowanych usług Dodanie/usunięcie usługi Podgląd stanu konta, dostęp do informacji rozliczeniowych Konfigurację powiadomień wysyłanych przez PU (adres , typy powiadomień np. wystawienie faktury, zmiana regulaminu usługi, itp.) - ieć Internet, stanowiąca medium komunikacyjne pomiędzy: o Platformą Usługową a Witryną o Urządzeniem klienta (w tym także tzw. soft-phonem, czyli oprogramowaniem umożliwiającym korzystanie z usług VoIP na komputerze bądź urządzeniu klasy smart-phone) a Platformą Usługową o Komputerem klienta a Witryną internetową o Komputerem a Witryną internetową o Komputerem a Platformą Usługową o Platformą Usługową a Platformą Operatora Płatności On-Line o Platformą Usługową a Środowiskiem Informatycznym - Platforma Operatora Płatności On-Line, dzięki której klienci będą mogli wnosić opłaty na poczet wykorzystywanych przez nich usług w modelu pre-paid - Witryna, na której klienci będą mogli zarejestrować się w celu korzystania z usług - ystemy Informatyczne, do którego Platforma Usługowa będzie przekazywać informacje w standardzie EDI (faktury, powiadomienia o usługach, powiadomienia o zmianach użytkowników-klientów, regulaminy) Platforma Usługowa będzie posiadać następujące interfejsy (numery odnoszą się do opisów interfejsów na Rys. 1): Numer Technologia System A System B Opis 1 IP PU P TN Interfejs sygnalizacyjny do integracji PU z publicznymi sieciami telekomunikacyjnymi 2 IP Terminal Klienta PU Interfejs usługowy (sygnalizacja IP) 3 HTTP, Klient PU est to Graficzny Interfejs Użytkownika dedykowany dla klienta. Klient po zarejestrowaniu swojego konta, otrzyma dostęp do tego interfejsu. Interfejs będzie oferował: - zarządzanie usługami (aktywacja/deaktywacja/zmiana parametrów) - zarządzanie danymi klienta - dostęp do informacji rozliczeniowych (faktury podpisane elektronicznie przez partnera), szczegółowe informacje o wykorzystaniu usług - dostęp do cennika usług oraz informacji o promocjach/zniżkach - doładowanie konta Ponadto, klient będzie otrzymywał automatycznie (zgodnie z konfiguracją swojego konta) powiadomienia na adres (np. o nowo udostępnionych usługach, zmianach regulaminu, zmianach cen) Dostęp do komponentu administracyjnego (interfejs 3) będzie możliwy tylko z poziomu Witryny Autoryzacja w celu utworzenia sesji z komponentami administracyjnymi (wykorzystanie certyfikatów cyfrowych ) Dostęp do komponentu administracyjnego (interfejs 3) będzie możliwy tylko z poziomu Witryny 4 HTTP/HTTP Klient Witryna 5 Web er ices/ L Witryna PU 6 HTTP/HTTP Partner Witryna 7 HTTP, Partner PU est to Graficzny Interfejs Użytkownika dedykowany dla. taje się on dostępny dla z chwilą wdrożenia przez Wnioskodawcę biuro@hbtechnology.pl, Strona 4 z 6

5 8 EDI/X L/ L PU ystem Informatyczny 9 Web er ices/ L PP Platforma Operatora Płatności On-Line Platformy. unkcje udostępniane przez interfejs: - konfiguracja platformy partnera (dane Platformy Usługowej współpracującej z platformą partnera) - zarządzanie kontami i usługami klientów - zarządzanie katalogiem usług oferowanych klientom, w tym regulaminami poszczególnych usług - zarządzanie cennikiem usług (w tym przydzielanie zniżek i rabatów) - dostęp do informacji rozliczeniowych przekazywanych przez platformę usługową wnioskodawcy - dostęp do informacji o usługach przesyłanych przez Platformę Usługową autoryzacja nowych usług dla klientów, akceptacja regulaminu i zmian w regulaminie, akceptacja cennika i zmian w cenniku - moduł powiadomień dla klientów o nowych usługach/zmianach cennika/regulaminów - zarządzanie rozliczeniami z klientami (fakturowanie) est to dwukierunkowy interfejs służący do wymiany informacji pomiędzy PU a ystemem Informatycznym zgodnie ze standardem EDI. Przesyłane informacje będą każdorazowo podpisywane elektronicznie z wykorzystaniem posiadanych przez PU i certyfikatów cyfrowych (podpisów elektronicznych). Informacje przesyłane tym kanałem będą zawierać: - faktury za usługi wykorzystane przez - informacje o nowych usługach na Platformie Usługowej (wraz z regulaminem, cennikiem i parametrami niezbędnymi do jej uruchomienia/skonfigurowania) - zmiany regulaminów i cenników Interfejs dzięki którym Platforma otrzyma informację od Platformy Operatora Płatności On-Line o pozytywnie lub negatywnie przeprowadzonej operacji doładowania konta klienta. Platforma usługowa wnioskodawcy będzie się składać z następujących modułów: - Panel administracyjny o arządzanie partnerami Tworzenie partnera Konfiguracja parametrów platformy partnera (niezbędne do prawidłowego funkcjonowania interfejsów) arządzanie zasobami partnera arządzanie katalogiem i cennikiem usług dla partnera o arządzanie katalogiem usług Powiadomienia o nowych usługach o arządzanie globalnym cennikiem usług o arządzanie procesem rozliczeń moduł podpisu elektronicznego, parametryzacja procesu fakturowania - Pro isioning ser er moduł służący do konfiguracji kont i usług, przetwarza żądania przesyłane przez platformy partnerów, przeprowadza autoryzację i autentykację, a następnie wykonuje żądaną akcję (np. dodanie nowego konta IP, dodanie/zmiana usługi dodatkowej) Pro isioning API biuro@hbtechnology.pl, Strona 5 z 6

6 - oduł integracji z platformą partnerów przesyłanie do platformy partnerów podpisanych cyfrowo faktur, informacji o usługach (regulaminy, ceny), odbiór informacji o akceptacji warunków oferty (dotyczy nowych usług oraz zmian cen) - oduł podpisu elektronicznego wykorzystywany do podpisywania dokumentów i informacji przesyłanych do platformy partnera (faktury za usługi, informacje o nowych usługach, regulaminy, zmiany cennika) - oduł taryfikacji i bilingu - moduł rejestrujący i przechowujący informacje o wykonanych połączeniach w celach rozliczeniowych (wystawienie faktury partnerowi). biuro@hbtechnology.pl, Strona 6 z 6