Zarządzanie Produkcją VI

Transkrypt

1 Zarządzanie Produkcją VI Dr Janusz Sasak Macierz Doskonalenia Przedsiębiorstwa Business Improvement Matrix - BIM Macierz doskonalenia przedsiębiorstwa European Foundatoin of Quality Management (EFQM) cel: przyśpieszenie akceptacji jakości jako strategii osiągnięcia globalnej przewagi konkurencyjnej powstanie (początek lat 80) członków 99 0 członków

2 Zastosowanie metody Prosty pomiar oceny osiągnięć rozwojowych Porównanie róŝnych przedsiębiorstw i ocena własnej jednostki na tym tle Prosty i kompletny algorytm pomocny w formułowaniu planów rozwojowych Ujawnienie luk w procesie planowania i wdraŝania Ujawnienie luk w celu zrozumienia zjawiska i opracowania właściwego planu przeciwdziałania zastosowanie Przywództwo Zarządzanie personelem i strategia Zadowolenie klientów Zadowolenie pracowników na otoczenie Wyniki z działalności czynniki rezultaty aspekty działalności Styl zarządzania Zarządzanie produkcją Zarządzanie zasobami ludzkimi i surowcami Planowanie strategiczne Stopień usatysfakcjonowania klienta na otoczenie Wyniki działalności

3 Poziom Przywó dztwo i strateg. Zarz. Preson. klient Prac. na otocz. Wyniki z działaln Znane firmy wykorzystujące metodę British Airways British Gas British Nuclear Fuel plc British Rail British Steel British Telekom Coca-cola cola Znane firmy wykorzystujące metodę Dunlop Du Pont Electrolux Exxon Chemicals ICL Pirelli Rank Xerox

4 Znane firmy wykorzystujące metodę Renault Rover Group Ltd Volvo W macierzy ujęto: Czynniki te które pomagają tworzyć kulturę projakościową Rezultaty obszary reprezentujące wyniki zmian w filozofii przedsiębiorstwa Czynniki Przywództwo i strategia Zarządzanie personelem

5 Rezultaty Zadowolenie klientów Zadowolenie pracowników na otoczenie Wyniki w działalności Zmiany wypełnienia macierzy określają postęp w: Zaadaptowania podejścia Poziomu wdroŝenia podejścia Rezultatów osiągniętych dzięki tej metodzie Poziom 0 Przywó dztwo i strateg. Zarz. Preson. klient Prac. na otocz. Wyniki z działaln

6 Poziom śółte Punkty Zielone SUMA Przywó dztwo Zarz. i strateg. Preson. 0,, 0 0 klient Prac.,, na otocz.., Wyniki z działaln.,, przeliczniki wag Przywództwo 0 i strategia 8 Zarządzanie personelem 9 9 Zadowolenie z klientów 0 Zadowolenie pracowników 9 na otoczenie 6 Wyniki działalności Nasz Przykład 88, punktu przeliczniki wag Maksymalna liczba punktów 000 Nagroda EQA 800 Przedsiębiorstwa z doświadczeniem w TQM 00 6

7 zespół oceniający (0- osób) Członek najwyŝszego kierownictwa Osoba odpow. za wdroŝenie systemu jakości Expert (audytor) - pracowników znających problematykę jakości -77 pracowników z róŝnych działów zjawiska Zaufanie Kreowanie odpowiedzialności Poparcie dla zaangaŝowania Budowanie pracy zespołowej Głębsze zrozumienie procesów Obiektywizm w ocenie osiągnięć Cechy metody Przetestowana i sprawdzona w praktyce Uniwersalna Łatwo dopasowywana do kaŝdego przedsiębiorstwa 7

8 Do samooceny -stopniowa analiza grupowa Raportowanie Wartościowanie indywidualne Spotkanie w celu zawarcia konsensusu Planowanie dla udoskonalenia Wady stosowania zespołów oceny Opóźnianie decyzji Marnowanie czasu Tworzenie konfliktów Zaprzestanie aktywnego uczestnictwa Brak uwagi Niesłuchanie wypowiedzi innych Zmuszanie do obrony Przeszkadzanie w pracy zespołu Frustracja Złość Zalety ze stosowania zespołów oceny Identyfikacja potencjalnych problemów Ujawnienie moŝliwych przyczyn powstania problemów Przedstawienie alternatywnych rozwiązań Estymacja efektów rozwiązań Wybór najlepszego rozwiązania Przygotowanie planów i wdraŝanie rozwiązań Podejmowanie wszystkich decyzji związanych z projektami Optymalizacja decyzji 8

9 Wnioski na podstawie praktyki stosowania metody TQM jest koniecznością a ta metoda jeden z najlepszych sposobów kontroli jego wdraŝania Niskie koszty Zmiany kulturowe i organizacyjne, nowe metody pracy Poprawia komunikowanie się i przepływ informacji Przykład I ocena, pkt. Poziom 0 Przywó dztwo i strateg. Zarz. Preson. klient Prac. na otocz. Wyniki z działaln Przykład II ocena po pół roku 8 pkt. Poziom 0 Przywó dztwo i strateg. Zarz. Preson. klient Prac. na otocz. Wyniki z działaln

10 Zarządzanie Produkcją Dr Janusz Sasak 0