SH-INFO SYSTEM SP. Z O.O.

Transkrypt

1 OFERTA FIRMY SH-INFO SYSTEM SP. Z O.O. UL. ARMII KRAJOWEJ 9A CHORZÓW NA WDROśENIE NORMY JAKOŚCI ISO 9001:2000 CHORZÓW,

2 :2000 SPIS TREŚCI: 1. KILKA SŁÓW O ISO DANE KONTAKTOWE OFERENTA OPIS PROPONOWANYCH USŁUG CZYNNOŚCI OBJĘTE USŁUGĄ: KOSZTY WDROśENIA SZJ ZGODNEGO Z NORMĄ ISO 9001:2000 ORAZ CZAS WDROśENIA:

3 1. KILKA SŁÓW O ISO ISO (International Organization for Standarization) to międzynarodowa organizacja, powstała w 1947 r., skupiająca organizacje normalizacyjne poszczególnych krajów, zajmująca się opracowywaniem własnych norm, standaryzowaniem niektórych norm narodowych oraz rozwijaniem współpracy naukowej, technologicznej i ekonomicznej. ISO jest organizacją pozarządową a jej członkowie nie są delegowani przez rządy. KaŜdy kraj reprezentuje z zasady tylko jedna organizacja. Na strukturę ISO składa się kilkaset komitetów technicznych i grup roboczych zajmujących się problemami technicznymi oraz Komitet Główny, w którym po jednym głosie mają członkowskie kraje. Projekty zmian lub projekty nowych norm zwane draftami moŝe składać kaŝda organizacja członkowska. Następnie projekty są dyskutowane w grupach roboczych, w których po uzyskaniu ogólnego konsensusu draft zamienia się w project, który moŝe uzyskać status oficjalnej normy po tym jak 3/4 członków komitetu głównego zaopiniuje go pozytywnie. Działalność ISO finansowana jest ze składek członkowskich ustanawianych proporcjonalnie do produktu krajowego brutto. Dodatkowe dochody przynosi sprzedaŝ norm, podręczników, poradników i periodyków informujących o bieŝących i planowanych pracach organizacji. Respektowanie norm ISO jest dobrowolne. Jako organizacja pozarządowa ISO nie moŝe wymuszać ich stosowania. 3

4 2. DANE KONTAKTOWE OFERENTA Autorem niniejszej oferty jest spółka SH-INFO SYSTEM: Dane spółki: Nazwa SH-INFO SYSTEM Sp. z o.o. Adres Chorzów ul. Armii Krajowej 9A KRS Strona www Biuro@sh.com.pl Osoba kontaktowa Mirosław RUS Wiceprezes Zarządu Tel Kom:

5 3. OPIS PROPONOWANYCH USŁUG NORMA ISO 9001:2000 Norma PN-EN ISO 9001:2000 jest jedną z najpopularniejszych norm opracowanych przez tą organizację i umoŝliwia ona kaŝdemu przedsiębiorstwu podnoszenie poziomu jakości wytwarzanych wyrobów lub oferowanych usług oraz ciągłe doskonalenie metod i sposobów działania. Norma ta składa się z 8 rozdziałów, jednak najwaŝniejsze wymagania zawarte są w czterech z nich: Rozdział 4 - dotyczy on kształtu dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością, dokumentów i zapisów oraz Księgi Jakości, Rozdział 5 - dotyczy najwyŝszego kierownictwa, polityki jakości, orientacji firmy na Klienta, uprawnień i kompetencji pracowników, przeglądów zarządzania i komunikacji wewnętrznej, Rozdział 6 - dotyczy zasobów firmy: ludzkich (np. szkoleń), infrastruktury słuŝącej realizacji wyrobu i środowiska pracy, Rozdział 7 dotyczy samej realizacji wyrobu, w szczególności takich zagadnień jak: planowanie realizacji wyrobu, komunikacja z Klientem, zawieranie umów, projektowanie (bardzo dokładnie ujęte), dokonywanie zakupów, produkcja, identyfikacja i zabezpieczenie wyrobów, zabezpieczenie własności klienta oraz nadzorowanie wyposaŝenia do pomiarów i monitorowania. Rozdział 8 dotyczy pomiarów i monitorowania procesów oraz wyrobów: pomiarów zadowolenia Klienta, przeprowadzania auditów wewnętrznych, nadzorowania niezgodności, analizy danych powstałych podczas działania SZJ, doskonalenia owego Systemu oraz podejmowania działań korygujących i zapobiegawczych. Norma obejmuje więc swoim zakresem praktycznie wszystkie aspekty działalności przedsiębiorstwa i niejako wymusza ich uporządkowanie. W przypadku normy ISO 9001:2000 bardzo waŝna jest konieczność rozumienia firmy jako zespołu współzaleŝnych procesów, z których kaŝdy ma własne dane wejściowe i wyjściowe. Dane wyjściowe z procesu poprzedniego stają się danymi wejściowymi dla procesu realizowanego w dalszej kolejności. Wszystkie procesy w firmie są dzielone na procesy właściwe (czyli te przynoszące wartość dodaną) oraz procesy zarządzające i wspomagające. Konieczność takiego spojrzenia na firmę niejednokrotnie pozwala zweryfikować zasadność realizacji w danym przedsiębiorstwie wszystkich dotychczasowych procesów co zwykle wpływa na lepszą organizację pracy i podnosi efektywność. 5

6 4. CZYNNOŚCI OBJĘTE USŁUGĄ: audit zerowy - w trakcie którego diagnozuje się obecny stan firmy, jej organizację i stosowaną dokumentację oraz ocenia aktualny stopień zgodności z normą i określa rozbieŝności, opracowanie szczegółowego harmonogramu wdroŝenia, szkolenia wstępne dla naczelnego kierownictwa, szkolenie pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością, szkolenie auditorów wewnętrznych, projektowanie i dokumentowanie systemu jakości, w kaŝdym obszarze systemu naleŝy: - ustalić jakich działań wymaga norma, - bardzo dokładnie określić stan aktualny, - zaktualizować istniejące dokumenty, - opracować wymagane procedury, - opracować wymagane instrukcje, - przeszkolić pracowników do pracy zgodnie z opracowanymi dokumentami, - dokonać pierwszego auditu wewnętrznego w celu sprawdzenia działania nowych procedur i instrukcji oraz podjęcia ewentualnych działań korygujących, opracowanie polityki jakości, celów jakościowych i strategii przedsiębiorstwa, opracowanie kompletnej księgi jakości, pomoc w opracowaniu następujących dokumentów: - plan inwestycyjny - plan zarządzania środowiskiem pracy - plan szkoleń - plan marketingowy - plan auditów wewnętrznych - plan doskonalenia SZJ - harmonogram sprawdzenia/legalizacji urządzeń pomiarowych - ankieta słuŝąca ocenie dostawców - ankieta słuŝąca ocenie firmy przez Klienta kompleksowy audit wewnętrzny - przedcertyfikacyjny, pomoc w przygotowaniu przeglądu zarządzania, pomoc we wdroŝeniu działań korygujących i zapobiegawczych, przygotowanie pracowników do procesu certyfikacji, współuczestnictwo w procesie certyfikacji, 6

7 5. KOSZTY WDROśENIA SZJ ZGODNEGO Z NORMĄ ISO 9001:2000 ORAZ CZAS WDROśENIA: Koszty wdroŝenia oraz jego czas są zaleŝne od szeregu czynników specyficznych dla konkretnego klienta i jego działalności. Do czynników tych naleŝą min: zakres usługi (samo wdroŝenie czy takŝe późniejsze utrzymanie systemu), ilość osób zatrudnionych i charakter prowadzonej działalności przez przedsiębiorstwo, ilość oddziałów lub filii objętych systemem jakości oraz ich lokalizacja, obszar działalności, który będzie objęty systemem jakości, obecny stan procesów zarządzania firmą oraz juŝ istniejącej dokumentacji, obecne zakresy obowiązków pracowników, stopień sformalizowania i powtarzalności ich pracy, stopień moŝliwego zaangaŝowania się pracowników w proces tworzenia systemu, DLA KAśDEGO KLIENTA PRZYGOTOWUJEMY INDYWIDUALNĄ OFERTĘ CENOWĄ - W ZALEśNOŚCI OD ZAKRESU USŁUGI, ILOŚCI ZATRUDNIONYCH OSÓB I STOPNIA ZŁOśONOŚCI STRUKTURY ORGANIZACYJNEJ FIRMY ORAZ AKTUALNEGO STOPNIA SFORMALIZOWANIA PRACY W FIRMIE. Łączę wyrazy szacunku Mirosław RUS Wiceprezes Zarządu SH-INFO SYSTEM Sp. z o.o. 7