Spis treści. 1.2, Struktura, kapitału ludzkiego 34. Wstęp 17. O Autorach 23

Transkrypt

1 Spis treści Wstęp 17 O Autorach 23 Część I. Pracownicy jako kapitał Istota i struktura kapitału ludzkiego Charakterystyka kapitału ludzkiego jako elementu kapitału intelektualnego , Struktura, kapitału ludzkiego 34 Problemy do dyskusji 36 Literatura polecana Model kompetencyjny organizacji Kompetencje kluczowe organizacji Inne kompetencje organizacji Kompetencje zawodowe pracowników Kompetencje kluczowe organizacji a kompetencje zawodowe pracowników Założenia modelu kompetencyjnego organizacji Metody identyfikacji kompetencji Budowa modelu kompetencyjnego Zamiast zakończenia 62 Problemy do dyskusji 63 Literatura polecana Składniki potencjału kompetencyjnego Kapitał psychologiczny pracownika Czym jest kapitał psychologiczny? 66

2 Skuteczność Optymizm Nadzieja Odporność psychiczna Kapitał psychologiczny a funkcjonowanie zawodowe jednostki 78 Problemy do dyskusji 81 Liieratura polecana Kreatywność i innowacyjność kluczowymi składnikami kapitału ludzkiego Kreatywność jako kompetencja pracownika Kreatywność jako podstawa innowacyjności pracowników Organizacyjne determinanty budowania organizacji krea lywnej Atrybuty kultury organizacyjnej organizacji kreatywnej Lider i styl przywództwa promujący kreatywność Praktyki zarządzania kapitałem ludzkim ukierunkowane na kreowanie innowacyjności 96 Problemy do dyskusji 99 Literatura polecana Postawy pracowników wobec pracy jako składnik potencjału kompetencyjnego Czym są postawy? Postawy pracowników wobec pracy Kształtowanie postaw pracowników w organizacji 107 Problemy do dyskusji 109 Literatura polecana Pomiar kapitału ludzkiego miary ekonomiczno-finansowe Pomiar kapitału ludzkiego w organizacji Projektowanie systemu pomiaru kapitału ludzkiego w organizacji. 121 Problemy do dyskusji 126 Literatura polecana 126 Część II. Charakterystyka zarządzania kapitałem ludzkim Założenia koncepcji zarządzania kapitałem ludzkim Przesłanki nowego podejścia do zarządzania w sferze ludzkiej Charakterystyka zarządzania kapitałem ludzkim na tle koncepcji zasobowej Założenia zarządzania kapitałem ludzkim 136 Problemy do dyskusji 140 Literatura polecana 140

3 Spis treści 9 6. Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Strategia zarządzania kapitałem ludzkim a strategia organizacji Modele strategicznego zarządzania kapitałem ludzkim Rodzaje strategii zarządzania kapitałem ludzkim Substrategie ZKL Polityki zarządzania kapitałem ludzkim 152 Problemy do dyskusji 154 Literatura polecana Relacje kultury organizacyjnej i procesu zarządzania kapitałem ludzkim Ogólny obraz kultury organizacyjnej w firmie Kultura organizacyjna a zarządzanie kapitałem ludzkim 161 Problemy do dyskusji 167 Literatura polecana Podmioty zarządzania kapitałem ludzkim Otoczenie organizacji Dostawcy kompetencji Organizacje kontrolujące Eksperci ds. ZKL Bezpośredni przełożony Kierownictwo wyższego szczebla i zarząd Pracownik 181 Problemy do dyskusji 183 Literatura polecana Zewnętrzne uwarunkowania zarządzania kapitałem ludzkim Warunki współczesnego rynku pracy Kluczowe wyzwania polskiego rynku pracy Równowaga podaży i popytu na pracę perspektywa przedsiębiorstwa Mobilność kapitału ludzkiego 194 Problemy do dyskusji 200 Literatura polecana Zmiany w zapotrzebowaniu na kompetencje 201 Problemy do dyskusji 207 Literatura polecana Specyfika gospodarki usług Wpływ procesu serwicyzacji gospodarki na zarządzanie kapitałem ludzkim 209 Problemy do dyskusji 216 Literatura polecana 216

4 10 Spis treści Część III. Proces zarządzania kapitałem ludzkim Struktura procesu zarządzania kapitałem ludzkim Cechy procesów zarządzania kapitałem ludzkim Fazy procesów zarządzania kapitałem ludzkim Role podmiotów zarządzania kapitałem ludzkim Instrumentarium zarządzania kapitałem ludzkim Model procesu zarządzania kapitałem ludzkim 227 Problemy do dyskusji 229 Literatura polecana Procesy pozyskiwania i relokacji Pozyskiwanie pracowników 231 II Determinanty wyboru źródła pozyskiwania pracowników Przemieszczenia i relokacja pracowników Sposoby dotarcia do pracowników na zewnętrznym rynku pracy Narzędzia selekcji analiza kompetencji kandydatów do pracy Zarządzanie procesami ekspatriacji i reemigracji Modele reemigracji w zależności od celów ekspatriacji Znaczenie zarządzania procesem reemigracji Organizacja procesu reemigracji 255 Problemy do dyskusji 257 Literatura polecana Proces oceny wymagań pracy Istota i etapy wartościowania pracy Metody oceny wymagań pracy Wykorzystanie wyników wartościowania pracy w różnych obszarach zarządzania organizacją Rekrutacja, selekcja, rotacja Rozwój kapitału ludzkiego Ocena okresowa pracowników Projektowanie stanowisk i rozwój organizacji Wynagradzanie Zmiany w obszarze oceny wymagań pracy Charakterystyka koncepcji wartościowania kompetencji pracowników Metody wartościowania kompetencji Różnicowanie wynagrodzeń pracowników z uwzględnieniem kryteriów kompetencyjnych Wyniki wartościowania kompetencji a wynagrodzenia 283

5 Spis treści 11 Problemy do dyskusji 287 Literatura polecana Proces rozwoju kompetencji Organizacja procesu rozwoju kompetencji Wpływ strategii ogólnej organizacji na strategię rozwoju kompetencji Etapy procesu rozwoju kompetencji Istota analizy potrzeb kompetencyjnych Metody analizy potrzeb kompetencyjnych Istota planowania i projektowania programów rozwoju kompetencji Metody rozwoju kompetencji Wybrane metody wspomagające dyfuzję i wykorzystanie wiedzy Wybrane modele ewaluacji programów rozwoju kompetencji Ocena zwrotu z inwestycji w rozwój kapitału ludzkiego jako element budowy przewagi konkurencyjnej 311 Problemy do dyskusji 315 Literatura polecana Kształtowanie karier pracowników Istota kariery Proces kształtowania karier Instrumenty kształtowania karier Przykłady z praktyki kształtowania karier pracowników. 326 Problemy do dyskusji 328 Literatura polecana Zastosowanie coachingu i mentoringu w procesie rozwoju pracowników Istota coachingu i mentoringu Cele osiągane w procesie rozwoju w ramach coachingu i mentoringu Projektowanie i przeprowadzanie procesów coachingu i mentoringu w organizacji 340 Problemy do dyskusji 347 Literatura polecana Zarządzanie osobami o wysokim potencjale Pracownicy o wysokim potencjale talenty Talent w firmie, lak pozyskiwać, rozwijać i utrzymać pracowników o wysokim potencjale 351 Problemy do dyskusji 362 Literatura polecana 363

6 12 Spis (rości 14. Proces oceny pracowników Proces oceny okresowej pracowników Ocena okresowa i ocena bieżąca pracowników Zakres dokonywanej oceny Długość okresu w ocenie okresowej Fazy procesu oceny okresowej pracowników i role kluczowych uczestników Ocena 360 stopni 374 Problemy do dyskusji 376 Literatura polecana Ocena kompetencji z zastosowaniem ośrodków oceny i ośrodków rozwoju (AC/DC) Istota i zastosowanie Metodologia Proces wdrażania Z praktyki 385 Problemy do dyskusji 386 Literatura polecana Proces budowania zaangażowania pracowników Założenia procesu budowania zaangażowania pracowników Co determinuje zaangażowanie pracowników w świetle teorii motywacji? Zarządzanie wynagrodzeniami Mechanizm wzrostu wynagrodzeń Metody wynagradzania za efekty 401 Problemy do dyskusji 408 Literatura polecana Proces kształtowania relacji z interesariuszami wewnętrznymi Kształtowanie relacji z interesariuszami wewnętrznymi poprzez kontrakt psychologiczny, budowanie poczucia sprawiedliwości organizacyjnej i zaufania Kontrakt psychologiczny i jego rola w budowaniu dobrych relacji z interesariuszami wewnętrznymi Budowanie poczucia sprawiedliwości organizacyjnej u pracowników Budowanie zaufania w relacjach z pracownikami Partycypacja pracownicza upodmiotowienie pracowników Proces komunikacyjny jako narzędzie kształtowania relacji Przebieg procesu komunikacyjnego Poziomy komunikowania w organizacji 431

7 Spis treści Kontekst komunikacyjny i jego elementy Proces nawiązywania kontaktu w organizacji 437 Problemy do dyskusji 439 literatura polecana Przeciwdziałanie zjawiskom patologicznym w procesie pracy Patologia w procesie pracy jako zjawisko Zjawiska patologiczne w organizacji Grupy pracownicze i ich wpływ na trajektorię wzrostu Mobbing i jego odmiany Od siecioholizmu do cyberlenistwa Triada patologicznego zaangażowania w pracę: pracoholizm-wypalenie zawodowe-karoshi Pułapka toksykomanii Skuteczne sposoby przeciwdziałania i eliminacji zjawisk patologicznych w procesie pracy Podmiotowość pracownika jako sposób na przeciwdziałanie patologiom w procesie pracy Praktyczne działania w środowisku pracy 457 Problemy do dyskusji 459 Literatura polecana 459 Część IV. Efektywność zarządzania kapitałem ludzkim Ocena systemu ZKL Spójność systemu zarządzania kapitałem ludzkim integracja ze strategią Spójność systemu zarządzania kapitałem ludzkim integracja wewnętrzna Jakość przyjętych rozwiązań zarządzania kapitałem ludzkim Ocena skuteczności procesów zarządzania kapitałem ludzkim Problemy do dyskusji 469 Literatura polecana Elastyczność wyzwaniem współczesnego zarządzania kapitałem ludzkim Istota elastyczności Charakterystyka elastyczności ZKL Efektywność elastyczności ZKL 477 Problemy do dyskusji 480 Literatura polecana Efektywność wynagrodzeń Przedmiot i zakres oceny efektywności wynagrodzeń 481

8 14 Spis Helci Ocena racjonalności ekonomicznej wynagrodzeń Założenia teorii efektywnej płacy Współczesna ocena efektywnego wynagrodzenia 489 Problemy do dyskusji 490 Literatura polecana Efektywność inwestycji w kapitał ludzki Metody pierwotne badania efektywności inwestycji w kapitał ludzki Zarządzanie przez cele w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim Badanie postaw pracowniczych Analiza przypadków w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim Reputacja działu ZKL Metody zaawansowane badania efektywności inwestycji w kapitał ludzki Audyt kapitału ludzkiego Analiza wskaźnikowa w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim Benchmarking w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim Najnowsze metody badania efektywności inwestycji w kapitał ludzki Indeks efektywności w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim Rentowność inwestycji w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim Pomiar kapitału ludzkiego Dział ZKL jako ośrodek zysku 503 Problemy do dyskusji 504 Literatura polecana Zarządzanie kapitałem ludzkim zespołów projektowych Zarządzanie zespołem projektowym w systemie zarządzania kapitałem ludzkim Kiedy grupa staje się zespołem projektowym? Struktura zespołu projektowego Zespół w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa Tworzenie zespołu projektowego 520 Problemy do dyskusji 524 Literatura polecana Audyt etyczny ZKL Zakres audytu etycznego ZKL Standardy etyczne fazy rekrutacji 527

9 Spis treści " Jakość życia w pracy przyjazne środowisko pracy, przeciwdziałanie molestowaniu moralnemu Rozwój, awans, ścieżka kariery, konkurs na stanowisko Standardy rozwiązywania współpracy Fazy audytu zewnętrznego Audyt wewnętrzny przejaw otwartości na krytykę Aspekty metodyczne pytań w audycie 535 Problemy do dyskusji 536 Literatura polecana 536 Bibliografia 537 Indeks 550