Digital marketing for e-commerce: o mierzeniu efektywności w kontekście consumer journey

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Digital marketing for e-commerce: o mierzeniu efektywności w kontekście consumer journey"

Judyta Urbaniak
8 lat temu
Przeglądów:

1 Digital marketing for e-commerce: o mierzeniu efektywności w kontekście consumer journey Digital Marketing Revolution

2 2

3 Consumer Journey 3

4 Consumer Journey Channel 2 Channel 3 Channel1 4

5 Wpływ kanałów digital na proces decyzyjny Large enterprises Medium enterprises More often an early interaction More often the last interaction Computer and Electronics, The U.K. 5

6 Ważne aspekty: 1. Generowanie potrzeb 2. Rola marki 3. Rola porównywarek 4. Efekt reklamy Display 6

7 Potrzeba Czy jesteśmy w stanie kreować potrzeby? Czy konsumenci zawsze kupują to, czego potrzebują? 7

8 Niektóre produkty pomagają zaspakajać potrzeby 8

9 Zbędne zakupy Polaków 58 proc. Polaków przynajmniej raz w roku kupuje coś zbędnego. odzież i obuwie elektronika służąca rozrywce urządzenia do kuchni lub utrzymania domu żywność nowy telefon książki sprzęt komuterowy sprzęt turystyczny kosmetyki

10 Polowanie na łowców okazji Raty 10x 0% 1459,- 1199,- 899,- 10

11 Czy można wygenerować potrzebę pralki? Średnie znormalizowane współczynniki konwersji (zakup po interakcji z reklamą) Display - Laptop (click) 1,37 Display - Laptop (emisja) 1,12 Display - Pralka (click) 1,05 Display - Pralka (emisja) 0,98 Średni współczynnk konwersji 1 11

12 Rola marki Czy konsumenci szukają produktów, czy marek, które oferują produkty? 12

13 Preferencje w zakresie marki dla kategorii produktowych Proc. konsumentów, którzy planują zakup konkretnej marki przed zakupami Papierosy Technologia osobista Detergenty Kosmetyki do włosów Kosmetyki do makijażu Alkohole Perfumy Napoje gazowane Piwo Biżuteria i zegarki Ubrania Torebki i buty Czekolada Źródło: UK Shopper Survey

14 Marka to źródło ruchu 60 proc. wizyt na stronach największych banków i operatorów telekomunikacyjnych to wizyty typu Direct i Search. Specyfika ruchu Search na stronach operatorów telekomunikacyjnych Brand only 79% Other search 28% Brand search 72% Brand + product 21% Źródło: gemiusprism,

15 15

16 37% 14% 7% 25% 3% 5% 9% Źródło: Sulińka, Milewski: W poszukiwaniu odkurzacza, który wymiata, XIV Kongres Badaczy Rynku i Opinii,

17 Porównywarki Jeden z najważniejszych etapów Consumer Journey na polskim rynku 17

18 Porównywarki cen w CEE Proc. konsumentów, którzy przed zakupem korzystają z porównywarki cen* Poland Czech Republic Latvia Ukraine Hungary Slovakia Russia Lithuania Romania Bulgaria 12% 18% 21% 20% 33% 31% 30% 30% 27% 44% Przed zakupem produktu z kategorii RTV AGD w kanale online lub tradycyjnym, źródło: 18

19 Porównywarki w trakcie Consumer Journey Źródło informacji Wyszukanie najniższej ceny 19

20 Preferowane marki 22,6% 17,3% 9,6% 9,5% 7,1% Zelmer Electrolux Samsung Philips Bosch Źródło: Sulińka, Milewski: W poszukiwaniu odkurzacza, który wymiata, XIV Kongres Badaczy Rynku i Opinii,

21 Preferowane vs wybierane marki 22,6% 30,2% 17,3% Preferowane 14,3% 13,2% 9,6% 9,5% 6,4% Wybierane 7,1% 4,0% Zelmer Electrolux Samsung Philips Bosch Źródło: Sulińka, Milewski: W poszukiwaniu odkurzacza, który wymiata, XIV Kongres Badaczy Rynku i Opinii,

22 Efekt Display Jak określić efekt reklamy Display jeśli kliknięcia to nie wszystko? 22

23 Efekt post-view Display Direct / Search Conversion < 30 minut 23

24 Analiza konwersji z uwzględnieniem efektu post-view min Post View Direct Display Mailing Natural search PPC External website Social media Źródło: gemiusdirecteffect, gemiusprism: , Klient z branży telekomunikacyjnej 24

25 Efekt Display w analizie konwersji Dla typowej kampanii Display, efekt post-view jest 3x większy niż efekt post-click. Postview; 75% Postclick; 25% Źródło: gemiusdirecteffect, gemiusprism: , Klient z branży telekomunikacyjnej 25

26 Możliwości optymalizacji kampanii Display Mio Impressions CTR conversions (Post click + Post view) conversions/ 100K impressions Publisher 1 20,2 0,05% 74 0,37 Publisher 2 1,8 0,13% 2 0,11 Publisher 3 11,1 0,09% 176 1,59 Publisher 4 19,3 0,04% 55 0,28 Publisher 5 24,5 0,04% 81 0,33 Publisher 6 34,5 0,04% 83 0,24 Publisher 7 64,9 0,09% 172 0,26 Publisher 8 24,6 0,02% 75 0,31 Publisher 9 3 0,07% 17 0,57 Publisher 10 27,7 0,07% 119 0,43 Źródło: gemiusdirecteffect, gemiusprism: , Klient z branży telekomunikacyjnej 26

27 Dziękuję za uwagę! Gemius SA 18 B Postępu Street Warsaw Maciej Milewski Senior Business Consultant Phone: Mail: maciej.milewski@gemius.com

Podobne dokumenty

Marketing w ecommerce

Marketing w ecommerce Czyli: Top 10 taktyk dla zwiększenia sprzedaży w e-commerce 17 października 2018 Kluczowe dane dla e-commerce w PL 18 października 2018 Źródło: Gemius Ecommerce Raport 2018 70 60