Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania. Mikołaj Janicki Pro Duct By Business Friends sp. z o.o. 14 czerwca 2012

Transkrypt

1

2 Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania Mikołaj Janicki Pro Duct By Business Friends sp. z o.o. 14 czerwca 2012

3 Marketing Bezpośredni Mikołaj Janicki SMB Wtorek, 31 maja 2011

4 Plan prezentacji: Zakres działania Firmy O SMB Badania Marketing Zintegrowany O agencji

5 Podejście tradycyjne (przed www) Sprzedaży wysyłkowej Sprzedaży katalogowej Sprzedaży bezpośredniej Telezakupów, sprzedaży przez telefon Ulotki

6 Firmy z SMB (wybrane) Call center Agencje Letter shop Drukarnia Empik.com Google Poczta Polska Axiom Payback

7 Definicje Marketing bezpośredni Marketing relacji Marketing Zintegrowany Marketing Interaktywny Marketing one-to-one Marketing baz danych

8 Czym jest Marketing Bezpośredni Nawiązaniem kontaktu, jego rozwinięciem Pracą z bazą danych Budową relacji Rozmową prowadzoną w różnych kanałach Selekcją Mierzeniem efektów, analizą Działaniem iteracyjnym Sprzedażą Prowadzeniem programów partnerskich, lojalnościowych Wykorzystaniem technologii

9 NAJNOWSZE TRENDY I NARZĘDZIA W OBSZARZE MARKETINGU ZINTEGROWANEGO

10 O SMB, WARTOŚĆ RYNKU Istnieje od 1995 roku; Zrzesza 80 najbardziej dynamicznych i przestrzegających najwyższych zasad etycznych firm, działających w obszarze marketingu zintegrowanego; Jest podzielone na 6 grup roboczych: agencyjną, dostawcy i klienci, bazy danych, call center, interaktywną i wysyłkową wartość rynku MZ około 3,5 mld złotych (bez e- commerce) * 2010 wartość e-commerce, B2C, B2C 13,5 mld złotych

11 WNIOSKI - I. PBMZ Zasięg mediowy (techniczny) Ulotki 100% Telefon stacjonarny bądź komórkowy 93% Telefon komórkowy 82% 38% *Okres styczeń grudzień 2010 *Próba TGI N= osób (15-75 lat) *Próba Net Track N = osób (15-75 lat)

12 WNIOSKI - I. PBMZ 44% zapoznaje się z przesyłkami reklamowymi 63% czyta otrzymywane sms y 63% słucha oferty reklam telefonicznych WYKORZYSTANIE NARZĘDZI MZ 40% korzysta ofert umieszczonych w przesyłkach reklamowych 8% korzysta z ofert sms owych 10% korzysta z ofert telefonicznych 19% korzysta z ofert owych

13 REKLAMOWE PRZESYŁKI ADRESOWE W ciągu ostatnich 12 m-cy otrzymało 66% Polaków -> 20 mln W ciągu ostatniego m-ca otrzymało 79% (77% bezadresowe, 23% adresowe) Najczęściej dotyczyły: Artykuły spożywcze 55% Sklepy super markety 41% RTV AGD, elektronika 38%

14 TELEFONY REKLAMOWE W ciągu ostatnich 12 m-cy 30% 10 mln Polaków Najczęściej otrzymywane: Telekomy 34% Internet, TV 29% Zdrowie, farmacja 20%

15 INFOLINIE W ciągu ostatnich 12 m-cy 17% Polaków 5,2 mln osób Najczęściej wykorzystywane: Telekomy 45% Internet, TV 30% Finanse 10%

16 SMS y W ciągu ostatnich 12 m-cy 44% 4,4 mln osób Najczęściej otrzymywane: Usługi online (gry, filmy itd.) 37% Telekomy 36% Internet, TV 18% 40% respondentów w ciągu ostatniego m-ca otrzymało minimum 7 sms ów reklamowych

17 e 1/3 populacji posiada konto Najczęściej zamawiane oferty ingowe: Finanse 29% Internet, TV 24% Ubezpieczenia, edukacja, RTV AGD 23%

18 E-COMMERCE W ciągu ostatnich 12 m-cy 37% 5,10 mln osób Najczęściej kupowane: Odzież buty 29% Książki 15% Kosmetyki, artykuły dziecięce i motoryzacyjne 13% W ciągu ostatniego m-ca zakupów online dokonało 19% Polaków (około 3 mln) 82% korzysta z wyszukiwarek cenowych

19 NAJNOWSZE TRENDY MARKETINGU ZINTEGROWANEGO Marketing interaktywny Marketing mobilny Experiential i Event marketing Social media Marketing ekologiczny

20 PRO DUCT by business friends PRO DUCT by business friends jest agencją marketingu relacji założoną w 1998 roku. Tworzą ją ludzie o zróżnicowanych kompetencjach i zainteresowaniach, którzy kompleksowo realizują działania z zakresu marketingu bezpośredniego i interaktywnego, kampanii reklamowych i komunikacyjnych. Agencja projektuje oraz tworzy narzędzia informatyczne wspomagające procesy sprzedaży i kształtowania relacji z klientami, tj.: Portale i strony www Programy lojalnościowe i motywacyjne Aplikacje internetowe i mobilne, w tym gry on-line Multikanałowe kampanie komunikacyjne Kampanie reklamowe Synergia wiedzy i doświadczeń specjalistów doprowadziła do stworzenia systemu WLS czyli Web Loyalty System. Od 2001 roku agencja jest członkiem SMB.

21 Produkty i usługi Marketing bezpośredni Wielokanałowe kampanie komunikacyjne Programy lojalnościowe i motywacyjne Loterie i konkursy Analityka i konsulting Promocje i eventy Przesyłki bezpośrednie Platformy komunikacyjne Badanie efektywności działań Mailing i smsing

22 Produkty i usługi Koncepcja i kreacja Portale i strony internetowe Banery statyczne i flashowe Plakaty, ulotki, foldery, katalogi Gadżety reklamowe Reklamy prasowe Materiały POS Newslettery

23 Produkty i usługi Marketing interaktywny Portale, strony www projektowanie i budowa Aplikacje internetowe i mobilne Banery statyczne i flashowe Bazy danych Newslettery

24 Produkty i usługi Web Loyalty System WLS to internetowy system zarządzania relacjami z klientami. Platforma ta umożliwia przeprowadzanie analiz zarówno na małych jak i bardzo obszernych bazach danych, tworzenie raportów, usprawnia komunikację nadawca - odbiorca a także umożliwia jednoczesne tworzenie kilku programów lojalnościowych i motywacyjnych. Po wdrożeniu, można samodzielnie zarządzać systemem WLS lub zlecić obsługę firmie. Idea WLS skupia się na modułowych funkcjonalnościach (płacisz wyłącznie za to czego potrzebujesz), tj.: moduł Centralna Baza Danych moduł Wsparcie Prawne moduł Komunikacja moduł Raportowanie i Analizy Data Mining moduł E-stock moduł Mechanizmy Nagradzania moduł Realizacja Nagród

25 Dziękuję za uwagę