KARTA PROCESU KP/08/02

Transkrypt

1 KARTA PROCESU KP/08/02 Zarządzanie personelem Obowiązuje od: r. Wersja: 1 Stron: 5 Egzemplarz: 1 OPRACOWAŁ: Beata Wawryka ZATWIERDZIŁ: Jerzy Dobrowolski 1. Cel procesu Data, podpis Data, podpis Celem procesu jest przydzielenie personelu do wykonywania usług mających wpływ na jakość w oparciu o kwalifikacje i kompetencje. 2. Właściciel procesu 3. Dane wejściowe dla realizacji procesu - Wymagania kompetencyjne w stosunku do pracowników - Potrzeby szkoleniowe - Cele jakościowe 4. Dane wyjściowe z procesu Kompetentny i świadomy personel 5. Wykorzystywana dokumentacja i zapisy w procesie Dokumenty: - Plan szkoleń - Umowa o pracę - Lista zakwalifikowanych dostawców - Regulamin organizacyjny - Umowa na realizację szkolenia/kursu - Program szkolenia Zapisy: Ocena szkolenia Ocena skuteczności szkolenia Centralny Rejestr Umów 6. Metody monitorowania Audit wewnętrzny Wskaźnik procesu 7. Wskaźniki procesu Cel Liczba szkoleń przeprowadzonych w danym/ Liczba szkoleń zaplanowanych w danym roku * 100 % Max 95 % 8. Zasoby procesu (personel, infrastruktura, środowisko pracy) - Budynki - Urządzenia - Samochody - Środki finansowe - Personel

2 9. Odpowiedzialność i uprawnienia Specjalista ds. obsługi sekretariatu Asystent Zarządu jest odpowiedzialny za: Zdefiniowanie niezbędnych wymagań dla personelu mającego wpływ na jakość, opracowanie regulaminu organizacyjnego Opracowanie planu szkoleń na dany rok, ( XII m-c danego roku) Starania celem pozyskania pracownika (Biura Pośrednictwa Pracy, itp.) w oparciu o wymagania dla stanowisk pracy stanowiących załącznik do Regulaminu Organizacyjnego Przyjęcie pracownika Prowadzenie (nadzorowanie) akt osobowych pracowników Kierownicy komórek organizacyjnych są odpowiedzialni za: Organizację szkolenia wewnątrz firmy Nadzór nad szkoleniem i egzaminem Rozliczenie kosztów szkolenia Analizę ofert, korzystanie z usług zakwalifikowanych dostawców usług szkoleniowych Zgłoszenie uczestników na kurs / szkolenie Analizę posiadanych przez pracowników dopuszczeń Opracowanie programu szkolenia lub akceptacja programu zaproponowanego przez szkolącego Inspektor BHP jest odpowiedzialny za: Przeprowadzanie szkoleń z zakresu BHP Specjalista ds. obsługi sekretariatu Asystent Zarządu / Prezes D jest odpowiedzialny za: Zawarcie umowy na usługi szkoleniowe i jej rejestracja Prezes D jest odpowiedzialny za: Akceptację zapotrzebowania na zatrudnienie nowego pracownika Akceptacja kosztów szkolenia Pełnomocnik ds. SZJ DJ jest odpowiedzialny za: Zgłoszenie szkoleń wynikających z potrzeb doraźnych SZJ Pracownicy komórek org. są odpowiedzialni za: Zgłoszenie zapotrzebowania na kursy/szkolenia (do XI miesiąca br.) Pracownik szkolony, przełożeni są odpowiedzialni za: Ocena i rejestracja kursu / szkolenia 10. Wykres przebiegu procesu Zał. nr 1 Zarządzanie personelem 11. Formularze stosowane w procesie Form. nr 1 do KP/08 - Plan szkoleń Form. nr 2 do KP/08 - Ocena skuteczności szkolenia Form. nr 3 do KP/08 - Oświadczenie o przeszkoleniu Form. Nr 4 do KP/08 - Ocena szkolenia

3 Zał. 1 Zarządzania personelem Dane wejściowe Zdefiniowanie niezbędnych wymagań dla personelu mającego wpływ na jakość, opracowanie regulaminu organizacyjnego Regulamin organizacyjny Proces szkoleń wewnętrznych i szkoleń zewnętrznych A Proces zatrudniania i szkolenia wstępnego pracowników B UWAGA: W Regulaminie Organizacyjnym zawarty jest m.in.: schemat organizacyjny, zakres zadań, kompetencji, uprawnień, wymagania dla pracowników na stanowiskach pracy Wymagania dotyczące kwalifikacji tj.: wykształcenie, staż pracy, niezbędne uprawnienia, szkolenia zostały opracowane w oparciu o wymagania przepisów prawnych (np. Kodeks Pracy) oraz wymagania wynikające z oferowanych usług rozszerzone o wymagania norm. KP/08/02 Wyd: 2 Zmiana: 3 Data: r. Strona 3 z 5 Dokumentacja jest własnością firmy AIG S.A. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie i rozpowszechnianie całości lub części wyłącznie za pisemną zgodą Pełnomocnika ds. SZJ.

4 A DJ Zgłoszenie szkoleń wynikające z potrzeb doraźnych SZJ Pracownicy komórek org. Zgłoszenie zapotrzebowania na szkolenia (w XI m-cu danego roku) Wniosek o przeprowadzenie szkolenia (informacja pisemna) Analiza posiadanych przez pracowników dopuszczeń Opracowanie planu szkoleń na dany rok, (XII m-c danego roku) akceptacja D, aktualizacja w ciągu roku Plan szkoleń na rok... Form. nr 1 w KP/08 Tak Czy szkolenia wewnętrzne? Nie Organizacja szkolenia wewnątrz firmy Analiza ofert, korzystanie z usług zakwalifikowanych dostawców usług szkoleniowych Opracowanie programu szkolenia lub akceptacja programu zaproponowanego przez szkolącego - zgłoszenie uczestników na kurs / szkolenie D, - zawarcie umowy i jej zarejestrowanie Centralny Rejestr Umów Nadzór nad szkoleniem i egzaminem Program szkolenia Jednostka szkoląca Przeprowadzenie kursu / szkolenia Rozliczenia kosztów Rozliczenia kosztów Plan szkoleń na rok... Form. nr 1 do KP/08 Pracownik szkolony, Kierownicy komórek org. Ocena i rejestracja kursu/ szkolenia Ocena skuteczności szkolenia Form. nr 2 do KP/08 Oświadczenie o przeszkoleniu Form. nr 3 do KP/08 Oświadczenie o przeszkoleniu Form. nr 4 do KP/08 KP/08/02 Wyd: 2 Zmiana: 3 Data: r. Strona 4 z 5 Dokumentacja jest własnością firmy AIG S.A. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie i rozpowszechnianie całości lub części wyłącznie za pisemną zgodą Pełnomocnika ds. SZJ.

5 B Kierownik komórki organizacyjnej, D Złożenie zapotrzebowania na zatrudnienie nowego pracownika D Akceptacja zapotrzebowania na zatrudnienie nowego pracownika Starania celem pozyskania pracownika (Biura Pośrednictwa Pracy, itp.) w oparciu o wymagania dla stanowisk pracy stanowiących załącznik do Regulaminu Organizacyjnego Przyjęcie pracownika Pracownik nowoprzyjęty Szkolenie z zakresu: BHP (BHP), SZJ (DJ) stanowiskowe (przełożony) Pracownik Realizacja powierzonych zadań Prowadzenie (nadzorowanie) akt osobowych pracowników KP/08/02 Wyd: 2 Zmiana: 3 Data: r. Strona 5 z 5 Dokumentacja jest własnością firmy AIG S.A. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie i rozpowszechnianie całości lub części wyłącznie za pisemną zgodą Pełnomocnika ds. SZJ.

6 Lp. Temat szkolenia PLAN SZKOLEŃ NA ROK... Termin realizacji Uczestnicy /komórka Planowane koszty Szkolenie zewnętrzne (Z) lub wewnętrzne (W) Form. nr 1 do KP/08 Realizacja/Uwagi Ogółem planowane koszty Opracował Zatwierdził

7 Form. nr 2 do KP/08 OCENA SKUTECZNOŚCI SZKOLENIA Temat szkolenia... Uczestnik szkolenia... Termin szkolenia... Jednostka szkoląca... Ocena skuteczności szkolenia* Data... Podpis... - Ocena skuteczności szkolenia przeprowadzana jest przez przełożonego po okresie 2 miesięcy od zakończenia szkolenia.

8 Form. nr 3 do KP/08., dnia... OŚWIADCZENIE O PRZESZKOLENIU Z SZJ Pracownik... w dniu... został Imię i Nazwisko przeszkolony przez Pełnomocnika ds. SZJ DJ z zakresu wymagań Systemu Zarządzania Jakością funkcjonującego w AIG S.A. Omówione zagadnienia: normy PN - EN ISO 9001:2009. Polityka SZJ, Znaczenie spełniania wymagań Klienta, Wpływ pracownika na stopień zadowolenia Klienta, Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością wg Data, podpis Pełnomocnika ds SZJ, Data, podpis Pracownika

9 Form. nr 4 do KP / 08 OCENA SZKOLENIA Temat :... Data :... Stanowisko :... Rodzaj celów szkolenia : Tak Nie Cele szkolenia były przedstawione wyraźnie, zrozumiale i zostały zrealizowane Zakres szkolenia ( merytoryka ): Tematy poruszane odpowiadały moim oczekiwaniom, a zawartość programu była spójna i logiczna. Nabytą wiedzę, zaangażowanie oraz umiejętności będę mógł / mogła * wykorzystać w pracy Program szkolenia został w pełni zrealizowany. Szkolący : Prowadzący szkolenie był dobrze przygotowany merytorycznie, znał specyfikę Spółki. Posiadał wiedzę i chętnie dzielił się doświadczeniem, podawał przykłady. Prowadzący prowadził szkolenie w sposób interesujący i logiczny. Materiały szkoleniowe : Materiały są czytelne, zawierają przydatne informacje. Organizacja szkolenia : Termin szkolenia podany w odpowiednim wyprzedzeniem Czas szkolenia odpowiedni i w zaplanowanym czasie Przydatne w szkoleniu : Uwagi i spostrzeżenia : x wstaw w odpowiedniej rubryce * - niepotrzebne skreślić Wypełnienie arkusza oceny szkolenia pozwoli ocenić program szkolenia, realizację i doskonalić następne szkolenia. Dziękujemy za wypełnienie arkusza oceny szkolenia. Arkusz oceny szkolenia do wykorzystania tylko w AIG S.A Tarnowskie Góry