KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE"

Transkrypt

1 KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1

2 Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę dla Państwa firmy z uwzględnieniem jej potrzeb oraz specyfiki działalności. Katalog szkoleń został podzielony na 4 obszary tematyczne: SPRZEDAŻ str. 4 OBSŁUGA KLIENTA str.13 MERCHANDISING str.17 UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE str.20 Zakres merytoryczny zawarte są na następnych stronach. Zapraszam również na stronę internetową: na której znajdują się dodatkowe informacje na temat formy prowadzonych zajęć, zasad współpracy i mojego doświadczenia trenerskiego. Agata Słowińska Trener Sprzedaży i Rozwoju Osobistego Z wyrazami szacunku, Tel

3 Obszary i tematy szkoleń w pigułce SPRZEDAŻ Prospecting efektywne metody pozyskiwanie klientów 5 Telemarketing dla handlowców 6 Prowadzenie rozmów handlowych.techniki sprzedaży transakcyjnej 7 Prowadzenie spotkań biznesowych. Techniki sprzedaży doradczej 8 Gry handlowe i pokonywanie obiekcji klientów 9 Zwiększanie sprzedaży poprzez rozwój relacji z klientami 10 Psychologia sprzedaży 11 Efektywność pracy handlowca 12 OBSŁUGA KLIENTA Profesjonalna obsługa klienta 14 Telefoniczna obsługa klienta 15 Obsługa trudnych i wymagających klientów 16 MERCHANDISING Merchandising skuteczna ekspozycja towaru 18 Merchandising dla handlowców z elementami sprzedaży 19 UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE Trening asertywności i radzenie sobie z różnymi typami ludźmi 21 Autoprezentacja w biznesie 22 Efektywna komunikacja w pracy 23 Planowanie zadań i organizacja czasu pracy 24 3

4 Obszar 1: SPRZEDAŻ Szkolenia w obszarze SPRZEDAŻY: Prospecting efektywne metody pozyskiwanie klientów 5 Telemarketing dla handlowców 6 Prowadzenie rozmów handlowych.techniki sprzedaży transakcyjnej 7 Prowadzenie spotkań biznesowych. Techniki sprzedaży doradczej 8 Gry handlowe i pokonywanie obiekcji klientów 9 Zwiększanie sprzedaży poprzez rozwój relacji z klientami 10 Psychologia sprzedaży 11 Efektywność pracy handlowca 12 4

5 Obszar SPRZEDAŻY Prospecting efektywne metody pozyskiwania klientów Osób odpowiedzialnych bezpośrednio za rozwój sprzedaży w firmie Doradców handlowych, konsultantów działających w branży usługowej Przedstawicieli handlowych odpowiedzialnych za budowanie bazy nowych klientów i sprzedaż produktów/usług obecnym klientom Poprawić organizację własnych działań zmierzających do osiągania celów sprzedażowych w krótkim i długim okresie Docierać do klientów, którzy będą zainteresowani rozwiązaniami firmy Zarządzać własną bazą klientów w sposób efektywny Osiągnąć większą skuteczność w docieraniu do osób decyzyjnych Zaplanować produktywny system prospectingowy, Przezwyciężyć własne bariery psychologiczne w pozyskiwaniu nowych klientów. Wprowadzenie do prospectingu Cele sprzedażowe a strategia firmy Profil potencjalnego klienta Źródła poszukiwania klientów Metody dotarcia do osób decyzyjnych Efektywny plan działania handlowca Techniki przyspieszające finalizację sprzedaży Zarządzanie bazą klientów 8 godzin 5

6 Obszar SPRZEDAŻY Telemarketing dla handlowców Osób odpowiedzialnych za kontakt telefoniczny z klientem Przedstawicieli handlowych umawiających spotkania przez telefon Pracowników call center Stacjonarnych doradców handlowych Kompetencje, które rozwinie uczestnik szkolenia Przezwyciężyć własne bariery psychologiczne w komunikacji przez telefon Osiągnąć wyższą efektywność w docieraniu do osób decyzyjnych i w umawianiu spotkań przez telefon Uzyskać większą skuteczność w radzeniu sobie z wątpliwościami i obiekcjami klientów Poprawić koncentrację na działaniach przynoszących określony rezultat Stworzyć profesjonalny wizerunek firmy w trakcie rozmów telefonicznych Rodzaje telemarketingu w pracy handlowca Przełamywanie barier psychologicznych w telemarketingu Zasady komunikacji przez telefon tworzenie wizerunku profesjonalisty Struktura telefonicznej rozmowy handlowej Techniki prowadzenia rozmów telefonicznych Telefoniczne gry handlowe Umawianie spotkań przez telefon 8 16 godzin 6

7 Obszar SPRZEDAŻY Prowadzenie rozmów handlowych. Techniki sprzedaży transakcyjnej Pracowników zaangażowanych w sprzedaż i obsługę klientów Przedstawicieli Handlowych odpowiedzialnych za sprzedaż produktów Doradców Handlowych stacjonarnych i pracujących w terenie Poprawić skuteczność prowadzonych rozmów handlowych Zidentyfikować szybciej potrzeby klienta w oparciu o techniki aktywnego słuchania Dokonywać przekonującą prezentację oferty Rozpoznać i przezwyciężyć obiekcje handlowe klientów i szybciej przejść do zamknięcia sprzedaży Przyśpieszyć proces sprzedaży poprzez wyciąganie wniosków z własnych doświadczeń Czynniki sukcesu w sprzedaży Psychologia zachowań klientów Proces sprzedaży fazy rozmowy handlowej Techniki sprzedaży wykorzystywane na każdym etapie rozmowy handlowej Zasady finalizacji sprzedaży Analiza spotkań handlowych 8 godzin 7

8 Obszar SPRZEDAŻY Prowadzenie spotkań biznesowych. Techniki sprzedaży doradczej Pracowników zaangażowanych w sprzedaż i obsługę klientów Przedstawicieli Handlowych odpowiedzialnych za sprzedaż usług Doradców Handlowych stacjonarnych i pracujących w terenie Osiągnąć profesjonalny wizerunek firmy w oczach klienta Poprawić organizację działań handlowych podczas procesu sprzedaży Uzyskać większą skuteczność w prezentacji i finalizacji transakcji Zwiększyć ilość zleceń lub wartość zamówienia w krótszym czasie poprzez skrócenie procesu sprzedaży Czynniki sukcesu w sprzedaży Psychologia zachowań klientów w sektorze usług Fazy procesu sprzedaży w sektorze usług Etapy spotkania sprzedażowego Budowanie pierwszego wrażenia Techniki zadawania pytań i słuchania Badanie i analiza potrzeb klienta Techniki prezentacji rozwiązań Radzenie sobie z wątpliwościami klienta Pisanie oferty handlowej i przedstawianie wyceny usług Radzenie sobie z rezygnacją klienta Zasady networkingu Narzędzia i kanały komunikacyjne w sprzedaży usług 16 godzin 8

9 Obszar SPRZEDAŻY Gry handlowe i pokonywanie obiekcji klientów Pracowników zaangażowanych w sprzedaż i obsługę klienta Przedstawicieli Handlowych odpowiedzialnych za sprzedaż produktów i usług Doradców Handlowych stacjonarnych i pracujących w terenie Telemarketerów Przezwyciężyć własne bariery psychologiczne w rozmowach z trudnymi klientami Zidentyfikować szybciej potrzeby klientów Osiągnąć większą skuteczność w prezentacji rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta i korzystnych dla firmy Poprawić relacje z klientem Radzić sobie lepiej z krytyką i odrzuceniem Etapy procesu sprzedaży i negocjacji handlowych Pozytywna transakcja handlowa Typologia zachowań klientów Interes a stanowisko klienta Znaczenie obiekcji klientów Gry handlowe klientów na każdym etapie procesu sprzedaży Techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów Budowanie relacji z klientem 8 godzin 9

10 Obszar SPRZEDAŻY Zwiększanie sprzedaży poprzez rozwój relacji z klientami Pracowników zaangażowanych w sprzedaż, obsługę klienta oraz wpływających bezpośrednio na wizerunek firmy Przedstawicieli Handlowych odpowiedzialnych za sprzedaż produktów i usług Doradców Handlowych stacjonarnych i pracujących w terenie Uzyskać dobre relacje z klientami po zakupie lub w sytuacji braku zakupu Osiągnąć wyższą wartość sprzedaży Zwiększyć skuteczność w dotarciu do nowych klientów Poprawić organizację działań handlowych podczas procesu sprzedaży Korzyści z utrzymywania dobrych relacji z klientami Drabina opinii jako model oceny relacji z klientem Wartościowanie relacji z klientem Matryca klientów i strategie sprzedaży dla grup klientów Narzędzia i techniki do zarządzania kluczowymi klientami Strategie sprzedaży cross-selling i up-selling Praca z klientami na bieżąco 8-16 godzin 10

11 Obszar SPRZEDAŻY Psychologia sprzedaży Osób odpowiedzialnych bezpośrednio za rozwój sprzedaży w firmie Przedstawicieli Handlowych odpowiedzialnych za sprzedaż produktów i usług Doradców Handlowych stacjonarnych i pracujących w terenie Telemarketerów Przezwyciężyć własne bariery psychologiczne w rozmowach z klientami Zwiększyć własną motywację do działania Poprawić swoją wydajność w sprzedaży Przyśpieszyć proces sprzedaży Wykorzystać efektywniej czas przeznaczony na rozmowy z klientami Radzić sobie lepiej z krytyką i odrzuceniem Właściwe przekonania i pozytywne nastawienie w procesie sprzedaży Panowanie nad własnymi emocjami i budowanie pewności siebie w sprzedaży Wydajność w sprzedaży Proces sprzedaży a proces zakupu Psychologia zachowań klientów (motywy zakupowe klientów i typologia klientów) Komunikacja z klientem techniki zadawania pytań, aktywnego słuchania, argumentowania oraz wywierania wpływu Radzenie sobie z obiekcjami klientów, krytyką i odrzuceniem Techniki zamykania sprzedaży 8 godzin 11

12 Obszar SPRZEDAŻY Efektywność pracy handlowca Przedstawicieli Handlowych odpowiedzialnych za sprzedaż produktów i usług Doradców Handlowych stacjonarnych i pracujących w terenie Osób odpowiedzialnych bezpośrednio za rozwój sprzedaży w firmie Osiągnąć wzrost w sprzedaży Ustalić ambitne i realistyczne cele sprzedażowe Stworzyć własny plan działań możliwy do realizacji Wykorzystać efektywnie czas przeznaczony na kontakty z klientami Kontrolować poziom realizacji własnych celów Poprawić własną organizację czasu pracy Strategia sprzedaży w firmie Prognozy sprzedaży i cele sprzedażowe Lejek sprzedaży i zasada Pareto Indywidualny plan działania Optymalne wykorzystanie czasu w pracy handlowca techniki zarządzania sobą w czasie Zarządzanie informacjami sprzedażowymi analiza własnych działań, danych sprzedażowych i budowanie planów naprawczych Metody zwiększania entuzjazmu handlowego i walka z rutyną w podejściu do klienta 8 godzin 12

13 Obszar 2: OBSŁUGA KLIENTA Szkolenia w obszarze OBSŁUGI KLIENTA: Profesjonalna obsługa klienta 14 Telefoniczna obsługa klienta 15 Obsługa trudnych i wymagających klientów

14 Obszar OBSŁUGI KLIENTA Profesjonalna obsługa klienta Pracowników działu obsługi klienta i sprzedaży Stacjonarnych i terenowych Doradców Handlowych Pracownicy różnych działów w organizacji bezpośrednio obsługujących klientów wewnętrznych Kierowników pionów obsługi klienta Uzyskać dobre relacje z klientem Stworzyć profesjonalny wizerunek firmy w oczach klienta Zwiększyć lojalność klientów wobec firmy Radzić sobie lepiej z krytyką klientów i stresem Poprawić skuteczność w identyfikacji potrzeb klientów i w rozwiązywaniu problemów z klientami Cykl życia klienta Strategie budowania relacji z klientem Komunikacja w relacjach z klientem wewnętrznym i zewnętrznym Rozpoznawanie potrzeb klientów Zasady i techniki profesjonalnej obsługi klienta Typologia klientów Sytuacje problemowe w obsłudze klienta Radzenie sobie z emocjami i stresem podczas rozmów z klientami Standardy obsługi klienta Narzędzia do zarządzania kontaktami z klientem 16 godzin 14

15 Obszar OBSŁUGI KLIENTA Telefoniczna obsługa klienta Pracowników centrów telefonicznych (call center) Pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta przez telefon Pracowników zaangażowanych w obsługę klienta wewnętrznego Osiągnąć wzrost skuteczności w prowadzeniu rozmów telefonicznych Poprawić wizerunek firmy w oczach klienta Zwiększyć własne umiejętności kontroli rozmowy oraz dopasowanie do typu rozmówcy Lepiej radzić sobie z trudnymi sytuacjami w rozmowach telefonicznych Poprawić skuteczność w identyfikacji potrzeb i prezentacji właściwych rozwiązań Uzyskać wiedzę na temat własnych mocnych i słabych stron jako doradcy telefonicznego Rozwinąć umiejętność pracy z głosem jako podstawowym narzędziem komunikacji Zasady profesjonalnej obsługi przez telefon Telefoniczna rozmowa z klientem możliwości i ograniczenia Komunikacja werbalna i niewerbalna w trakcie rozmowy telefonicznej Umiejętności doradcy telefonicznego Etyka prowadzenia rozmowy telefonicznej Struktura rozmowy telefonicznej Techniki komunikacji w rozmowie telefonicznej Techniki zwiększające skuteczność przekazu Zakazane zwroty, słowa-klucze Sytuacje trudne podczas obsługi klienta przez telefon Trening typowych wzorców rozmów telefonicznych Autodiagnoza własnego stylu komunikacji 16 godzin 15

16 Obszar OBSŁUGI KLIENTA Obsługa trudnych i wymagających klientów Pracowników działu obsługi klienta i sprzedaży Stacjonarnych i terenowych Doradców Handlowych Pracownicy różnych działów w organizacji bezpośrednio obsługujących klientów wewnętrznych Kierowników pionów obsługi klienta Pracowników odpowiedzialnych za utrzymanie satysfakcji klienta Osiągnąć wysoką efektywność w rozwiązywaniu sytuacji problemowych Zwiększyć satysfakcję klientów ze współpracy z firmą Wzmocnić własny profesjonalizm w obsłudze klienta Podnieść jakość obsługi klienta Udoskonalić asertywną komunikację interpersonalną Uniknąć utraty klientów, którzy potrzebują profesjonalnej pomocy doradcy Radzić sobie lepiej z własnymi emocjami i lękiem przed sytuacjami trudnymi Cykl życia klienta Wartościowanie klientów Psychologiczne typy klientów Typologia zachowań klientów Znaczenie empatii w komunikacji z klientem Sytuacje trudne w obsłudze klienta Techniki prowadzenia rozmów z klientami zwiększające skuteczność przekazu Sztuka argumentowania i wywierania wpływu Techniki asertywne w rozmowie z klientem Panowanie nad emocjami, stresem i manipulacją Autodiagnoza własnego stylu komunikacji i dopasowanie do klienta 8-16 godzin 16

17 Obszar 3: MERCHANDISING Szkolenia w obszarze MERCHANDISINGU: Merchandising skuteczna ekspozycja towaru 18 Merchandising dla handlowców z elementami sprzedaży

18 Obszar MERCHANDISINGU Merchandising skuteczna ekspozycja towaru Pracowników odpowiedzialnych za ekspozycję towarów w sklepach Kierowników punktów detalicznych Właścicieli sklepów Przedstawicieli dystrybutorów i producentów Pracowników tworzących strategie ekspozycji w sieci sprzedaży Zaplanować i przygotować plan promocji w punkcie handlowym Zastosować w praktyce zasady merchandisingu warunkujące wyższą sprzedaż Wpływać na wybory konsumentów w miejscu sprzedaży Zapewnić optymalne wykorzystanie przestrzeni w sklepie Zwiększyć rotację towaru w sklepie Skuteczność merchandisingu Planowanie i organizacja placówki handlowej Psychologia zachowań kupujących Zarządzanie asortymentem Współpraca z dostawcami i handlowcami Techniki ekspozycji towaru w sklepie Promocja sprzedaży 8-16 godzin 18

19 Obszar MERCHANDISINGU Merchandising dla handlowców z elementami sprzedaży Przedstawicieli Handlowych odpowiedzialnych za miejsce produktu na półce w miejscu sprzedaży Pracowników tworzących strategie ekspozycji w sieci sprzedaży Przedstawicieli dystrybutorów i producentów Wpłynąć na wzrost rotacji towaru w sklepie u klienta Rozwinąć relacje z klientem w zakresie dystrybucji towaru Określić optymalne warunki ekspozycji w punkcie sprzedaży Zwiększyć obroty własnej firmy bez ponoszenia dodatkowych kosztów Organizować promocje, które przyczynią się do wzrostu sprzedaży Zwiększyć własną skuteczność w prezentacji rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta Rozpoznać i przezwyciężyć obiekcje handlowe klientów w zakresie zmian w ekspozycji towaru i szybciej przejść do zamknięcia sprzedaży Skuteczność merchandisingu Ogólne zasady merchandisingu Psychologia zachowań kupujących Techniki ekspozycji towaru w sklepie Techniki promocji sprzedaży Współpraca z klientem w oparciu o merchandising Promocja osobista etapy wizyty handlowej w punktach sprzedaży Identyfikacja potrzeb w zakresie ekspozycji towaru i skuteczne formułowanie rozwiązań Negocjacje merchandisingowe 16 godzin 19

20 Obszar 4: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE Szkolenia w obszarze UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTYCH: Trening asertywności i radzenie sobie z różnymi typami ludźmi 21 Autoprezentacja w biznesie 22 Efektywna komunikacja w pracy 23 Planowanie zadań i organizacja czasu pracy

21 Obszar UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTYCH Trening asertywności i radzenie sobie z różnymi typami ludzi Pracowników firm i organizacji Osób, które chcą poprawić własne zachowania w relacjach z innymi pracownikami, w relacjach zespołowych i z klientami Podnieść własną skuteczność w kontaktach interpersonalnych Radzić sobie lepiej z różnymi typami ludzi Uniknąć konfliktów z innymi Wyrażać własne opinie bez poczucia skrzywdzenia innych Zrozumieć emocje i zachowania innych osób Przezwyciężyć strach przed krytyką innych Czym jest asertywność? Bariery i błędy w komunikowaniu się Postawy przyjmowane podczas konfliktu Typy trudnych ludzi Identyfikacja i wyrażanie emocji Techniki rozpoznawania granic innych Techniki obrony własnego terytorium bez poczucia winy Przyjmowanie i przekazywanie informacji zwrotnych Techniki radzenia sobie z krytyką i przyjmowaniem komplementów Trening zachowań asertywnych 16 godzin 21

22 Obszar UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTYCH Autoprezentacja w biznesie Pracowników zaangażowanych w proces sprzedaży i obsługi klienta Pracowników instytucji publicznych, firm i organizacji Zarządzać własnym wizerunkiem Wywierać dobre wrażenie w relacjach biznesowych oraz w relacjach z innymi pracownikami Poznać własne mocne i słabe strony wpływające na własny wizerunek Reprezentować swoją firmę zgodnie z zasadami etykiety biznesowej Podstawy komunikacji z klientem Zasady budowania wizerunku biznesowego Komunikacja werbalna i niewerbalna Sztuka poprawnego mówienia Dobór garderoby do sytuacji biznesowych Reguły wywierania dobrego wrażenia na innych Techniki budowania wiarygodności w biznesie Etykieta biznesowa Identyfikacja własnych mocnych i słabych stron oraz autodiagnoza obszarów do poprawy 8-16 godzin 22

23 Obszar UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE Efektywna komunikacja w pracy Pracowników firm pracujących w zespołach Pracowników zatrudnionych w strukturach sprzedaży i obsługi klienta Poprawić relacje z innymi pracownikami i klientami Rozwinąć umiejętność pełnego słuchania rozmówcy Uniknąć konfliktów z innymi Wywierać pozytywne wrażenie na klientach i innych pracownikach Organizować swoją pracę w atmosferze przyjaźni i zaufania Zwiększyć własną skuteczność przekazu Podstawowe zasady komunikacji Bariery komunikacji w organizacji Odczytywanie komunikatów werbalnych i niewerbalnych Narzędzia budowania kontaktu z innymi Techniki konstruktywnego porozumiewania się Zasady komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym 8-16 godzin 23

24 Obszar UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTYCH Planowanie zadań i organizacja czasu pracy Pracowników firm i organizacji Zwiększyć swoją skuteczność w realizacji celów zgodnych założeniami firmy Zrealizować zaplanowane zadania we właściwym czasie Zwiększyć osobistą wydajność Wyznaczać cele możliwe do osiągnięcia w wyznaczonym czasie Kontrolować poziom realizacji założonych celów Planować i wyznaczać priorytety Zlikwidować złe nawyki w organizacji pracy własnej Autodiagnoza stylu zarządzania czasem Samoorganizacja a wydajność w pracy Planowanie i wyznaczanie celów Techniki ustalania priorytetów i kryteria ważności zadań Tworzenie harmonogramu zadań Pułapki zarządzania czasem złodzieje czasu Delegowanie zadań Zarządzanie czasem w kontaktach z ludźmi Narzędzia do wykorzystania w organizacji pracy własnej 16 godzin 24

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób Strona1 Proces zarządzania i przywództwa 1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 2. Rekrutacja i selekcja pracowników call center / telemarketerów _ 2800 /

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Terminy szkolenia Cele szkolenia Głównym założeniem szkolenia jest wyposażenie uczestników w

Bardziej szczegółowo

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA MODUŁ I - OSOBOWOŚĆ MENEDŻERA 1. LIDER A MENEDŻER. 2. CECHY OSOBOWOŚCI IDEALNEGO MENEDŻERA. 3. JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ WYGLĄD ZEWNĘTRZNY. 4. SILNE I SŁABE STRONY OSOBOWOŚCI

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Specyfikacji. tel. 29 761 73 95 faks 29 643 24 22 http://www.rzekun.pl/osrodek-pomocy-spolecznej.html ops@rzekun.

Załącznik nr 1 do Specyfikacji. tel. 29 761 73 95 faks 29 643 24 22 http://www.rzekun.pl/osrodek-pomocy-spolecznej.html ops@rzekun. Załącznik nr 1 do Specyfikacji Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie konsultacji, warsztatów, treningów oraz szkoleń w zakresie umiejętności

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta. Serdecznie zapraszamy do współpracy. szkolenia@sprzedaz-malopolska.pl

Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta. Serdecznie zapraszamy do współpracy. szkolenia@sprzedaz-malopolska.pl Serdecznie zapraszamy do współpracy Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta Standardy obsługi Klienta w kontakcie bezpośrednim 7 lutego 2015 r. Telefoniczna obsługa Klienta. Przygotowanie argumentów

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm I. Doskonalenie umiejętności interpersonalnych 1. Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych

Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Spis

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Akademia Rozwoju Kariery 2014 Biura Karier Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach

Akademia Rozwoju Kariery 2014 Biura Karier Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach Akademia Rozwoju Kariery 2014 Biura Karier Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach 02.07.2014, godz. 10.00-15.00 s. 415, AIP ul. Bankowa 14, Lipiec 2014 r. Zasady pracy zespołowej Capgemini, p. Anna Pałka

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Cele szkolenia - podnoszenie efektywności współpracy w ramach projektu, - usprawnianie komunikacji w zespole projektowym, - doskonalenie kompetencji w zakresie

Bardziej szczegółowo

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015

Bardziej szczegółowo

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU Projekt Kompetentny przywódca podstawą rozwoju biznesu skierowany jest do pracowników mikro* i małych** przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych)

ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) ZARZĄDZANIE PERSONELEM (48 godzin dydaktycznych) GRUPA DOCELOWA: Szkolenie skierowane jest do osób zatrudnionych w mikro przedsiębiorstwach na stanowiskach kierownika średniego i wyższego szczebla, menadżera

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,

Bardziej szczegółowo

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W I KWARTALE 2013 STYCZEŃ 2013

HARMONOGRAM ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W I KWARTALE 2013 STYCZEŃ 2013 HARMONOGRAM ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W I KWARTALE 2013 STYCZEŃ 2013 Data Tematyka i zakres tematyczny Godziny 07.01. 2013 Dokumenty aplikacyjne Termin rekrutacji do 28.12.2012 08. 01. 2013 Dokumenty aplikacyjne

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów zarządzających sprzedażą w handlu detalicznym oraz Handlowców zajmujących się sprzedażą bezpośrednią

Bardziej szczegółowo

Umiejętności interpersonalne w biznesie. Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu

Umiejętności interpersonalne w biznesie. Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu Umiejętności interpersonalne w biznesie PROFIL UCZESTNIKA Oferta ta skierowana jest do osób, które dzięki swojemu indywidualnemu podejściu do zespołu oraz jego zadań chcą zwiększyć efektywność pracy współpracowników

Bardziej szczegółowo

POSTAW NA ROZWÓJ! 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT

POSTAW NA ROZWÓJ! 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT 19.05.2011 KONFERENCJA PODSUMOWUJĄCA PROJEKT POSTAW NA ROZWÓJ! Kampania informacyjno promocyjna oraz doradztwo dla osób dorosłych w zakresie kształcenia ustawicznego edycja 2 Projekt współfinansowany przez

Bardziej szczegółowo

DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne

DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne DOLNOŚLĄSKA AKADEMIA KADR szkolenia tematyczne Kim jesteśmy? recruit.pl to nowoczesna agencja doradztwa personalnego i szkoleń oraz dostawca rozwiązań informatycznych dla branży Human Resources. Naszą

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu) Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści

Bardziej szczegółowo

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 10-11 grudzień 2015r., Zakopane - Wydarzenie specjalne 28-29 styczeń 2016r.,

Bardziej szczegółowo

Rozwój kompetencji społecznych w MŚP

Rozwój kompetencji społecznych w MŚP Rozwój kompetencji społecznych w MŚP Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego realizowany pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

Bardziej szczegółowo

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony

Bardziej szczegółowo

Jak działamy? Elastyczność. prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji. Rzetelność

Jak działamy? Elastyczność. prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji. Rzetelność Oferta szkoleniowa Elastyczność Jak działamy? prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji Rzetelność nie akceptujemy status quo szukamy najlepszych rozwiązań dokładne zapoznajemy

Bardziej szczegółowo

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax

Bardziej szczegółowo

Szkolenie "Skuteczny telemarketing"

Szkolenie Skuteczny telemarketing Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00

Bardziej szczegółowo

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:

Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie: W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 5-6 listopad 2015r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project 10-11 grudzień 2015r.,

Bardziej szczegółowo

BANK PROGRAMÓW ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY

BANK PROGRAMÓW ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY POWIATOWY URZĄD PRACY W BĘDZINIE BANK PROGRAMÓW ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY Zajęcia prowadzą: Liderzy Klubu Pracy Plan poszukiwania pracy na Rynku Pracy przygotowanie do procesu planowania przyszłości

Bardziej szczegółowo

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

POZNAJ SWOJEGO KLIENTA!

POZNAJ SWOJEGO KLIENTA! POZNAJ SWOJEGO KLIENTA! Szkolenia w siedzibie banku w oparciu o style poznawcze Nasza propozycja dotyczy cyklu szkoleń, które w oparciu o analizę postaw i preferencji poznawczych klienta pozwolą uczestnikom

Bardziej szczegółowo

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia Rozpoznawanie 2 dni SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego nasi partnerzy biznesowi kłamią?

Bardziej szczegółowo

Wykaz zajęć aktywizacyjnych planowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Pajęcznie na II półrocze 2011r.

Wykaz zajęć aktywizacyjnych planowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Pajęcznie na II półrocze 2011r. CAZ-540-2/JR/11 Pajęczno, dn. 31.05.2011r. Wykaz zajęć aktywizacyjnych planowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Pajęcznie na II półrocze 2011r. Termin zajęć Temat zajęć Godzina rozpoczęcia zajęć 13.07.2011r.

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu. Telemarketer Roku II edycja 2010

Załącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu. Telemarketer Roku II edycja 2010 Załącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu Telemarketer Roku II edycja 2010 Uczestnicy Konkursu Telemarketer Roku II edycja 2010 zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech

Bardziej szczegółowo

Akademia Skutecznego Menadżera

Akademia Skutecznego Menadżera Akademia Skutecznego Menadżera Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,

Bardziej szczegółowo

MarPunkt Mariusz Petrykowski

MarPunkt Mariusz Petrykowski MarPunkt Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU

PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU OFERTA SZKOLEO DLA HANDLOWCÓW Do każdego jest jakaś droga, tylko nie zawsze handlowcy mają odwagę na nią wkroczyć. Współczesne przemiany rynkowe, konkurencja, to czynniki,

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego

Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego Dla kogo? Dla osób: - zamieszkałych lub pracujących na terenie województwa opolskiego - prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub - będących

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Programy szkoleń specjalistycznych. Zarządzanie ryzykiem i bezpieczeństwem informacji w praktyce SKOK

Programy szkoleń specjalistycznych. Zarządzanie ryzykiem i bezpieczeństwem informacji w praktyce SKOK 1 Programy szkoleń specjalistycznych Zarządzanie ryzykiem i bezpieczeństwem informacji w praktyce SKOK Cel ogólny. Celem szkolenia jest teoretyczne i praktyczne przygotowanie uczestników do zarządzania

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE CZASEM. Wykładowcy: trenerzy, psycholodzy, posiadający wieloletnie doświadczenie w szkoleniach z zakresu zarządzania

ZARZĄDZANIE CZASEM. Wykładowcy: trenerzy, psycholodzy, posiadający wieloletnie doświadczenie w szkoleniach z zakresu zarządzania ZARZĄDZANIE CZASEM Kierujemy do Państwa propozycję szkolenia, którego celem jest przedstawienie technik i metod planowania czasu oraz dostarczenie minimum praktyki w zakresie zarządzania czasem własnym

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL

Oferta szkoleniowa. Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL Oferta szkoleniowa Stowarzyszenia Centrum Edukacji CEL W swojej ofercie posiadamy szkolenia z zakresu: 1. Zarządzania projektami Wprowadzenie do zarządzania projektami, Metody i narzędzia stosowane w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów Sprzedaży oraz Doradców współpracujących z firmami finansowo-ubezpieczeniowymi. Projekt został opracowany

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

ZMIEŃ TO NATYCHMIAST!

ZMIEŃ TO NATYCHMIAST! 4 siły sprzedaży LANCO Selling System Strategia negatywnego odwracania, NLP, Psychologia wywierania wpływu, Question algorithm 4-ro KROTNIE skuteczniejszy proces perswazji z dnia na dzień Jeżeli: Stosowałeś

Bardziej szczegółowo

Techniki Obrony Ceny i Negocjacji

Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/21/5030/8381 Cena netto 1 690,00 zł Cena brutto 2 078,70 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Możliwe

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku

HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku Akademia Rozwoju Kariery 2015 HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku 01.07.2015 Lider doskonały czyli jak przewodzić zespołom... 3 08.07.2015- Sztuka tworzenia wizerunku. Czyli jak pewnością

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zespołem projektowym

Zarządzanie zespołem projektowym Zarządzanie zespołem projektowym Cele szkolenia Efektywne zarządzanie projektem wymaga nie tylko tzw. wiedzy twardej, jak definiowanie zakresu, harmonogramowanie czy budżetowanie projektu, lecz także umiejętności

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców. Szkolenia podstawowe. 2011 Adam Kubicki - www.adamkubicki.pl

Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców. Szkolenia podstawowe. 2011 Adam Kubicki - www.adamkubicki.pl Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców Szkolenia podstawowe Metody aktywnego poszukiwania klientów Uczestnicy szkolenia rozwijają nawyk codziennego poszukiwania klientów i przyswajają skuteczne metody

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Informacja merytoryczna za okres od 1 stycznia 2009r. do 31grudnia 2009r. z realizacji Projektu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach. INFORMACJA O PROJEKCIE PROGRAM OPERACYJNY KAPITAŁ LUDZKI

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej

NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej Najbliższe terminy szkolenia: 21-22.09.2015 Warszawa 08-09.10.2015 Poznań 27-28.10.2015 Kraków 19-20.11.2015 Warszawa 07-08.2015

Bardziej szczegółowo

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO CELE SZKOLENIA Rozwój umiejętności kreowania własnej osoby na inspirującego i kompetentnego lidera; Podniesienie poziomu automotywacji oraz umiejętności poprawnego

Bardziej szczegółowo

Projekt: Zarządzaj kompetencjami zdobądź przewagę

Projekt: Zarządzaj kompetencjami zdobądź przewagę Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Zarządzaj kompetencjami zdobądź przewagę Szkolenia dla sprzedawców/handlowców planowane do realizacji

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny szkolenia z profesjonalnej obsługi reklamacji -...

Bardziej szczegółowo

Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta

Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY Oferta e-mail: biuro@garg.pl, www.garg.pl 1. Informacje podstawowe o szkoleniu Szkolenie skierowane jest do aktywnych osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje, a tym

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA

PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA planowanie i organizacja pracy sekretariatu + warsztaty wizażu Wrocław, Sala Centrum Konferencyjnego WPP, ul. Fabryczna 10 15 h dydaktycznych (1 dzień 9.00 16.00, 2

Bardziej szczegółowo

Szkolenie - Komunikacja w życiu osobistym,

Szkolenie - Komunikacja w życiu osobistym, Szkolenie - Komunikacja w życiu osobistym, Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/30/5911/9971 Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,00 zł Cena netto za godzinę 61,88 zł Cena brutto za godzinę 76,06

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

BANK PROGRAMÓW ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY

BANK PROGRAMÓW ZAJĘĆ AKTYWIZACYJNYCH W KLUBIE PRACY Powiatowy Urząd Pracy w Śremie Centrum Aktywizacji Zawodowej ul. Gostyńska 49, 63-100 Śrem tel. 61/2829361, 61/2837075, 61/2837053, fax 61/2837075 wew. 38 www.pup.srem.pl; e-mail: doradca@pup.srem.pl BANK

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu Telemarketer Roku IV edycja 2012

Załącznik nr 1 do Regulaminu Konkursu Telemarketer Roku IV edycja 2012 Uczestnicy Konkursu zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech nadesłanych rozmów. Kategorie rozmów: Sprzedaż inbound rozmowy przychodzące zakończone sprzedażą produktu

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także

Bardziej szczegółowo

PERFEKCYJNA ASYSTENTKA OFERTA SZKOLENIA

PERFEKCYJNA ASYSTENTKA OFERTA SZKOLENIA PERFEKCYJNA ASYSTENTKA OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia korzyści, jakie mają przynieść

Bardziej szczegółowo

Sprzedamy wszystko oprócz kota w worku Umiejętności zawodowe- technik handlowiec

Sprzedamy wszystko oprócz kota w worku Umiejętności zawodowe- technik handlowiec Sprzedamy wszystko oprócz kota w worku Umiejętności zawodowe- technik handlowiec NATALIA SZYSZKA POD KIERUNKIEM E. MARTYNOWSKIEJ Istotne kompetencje w pracy handlowca. Do najistotniejszych kompetencji

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE Efektywne zarządzanie sobą w czasie EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Efektywne zarządzanie sobą w czasie SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane

Bardziej szczegółowo

Część pierwsza. Sztuka bycia kobietą biznesu. 1. Wizerunek kobiety biznesu Wizerunek to dużo więcej niż moda

Część pierwsza. Sztuka bycia kobietą biznesu. 1. Wizerunek kobiety biznesu Wizerunek to dużo więcej niż moda Spis treści Od autorek Część pierwsza. Sztuka bycia kobietą biznesu 1. Wizerunek kobiety biznesu Wizerunek to dużo więcej niż moda 2. Psychologia wyglądu, czyli jak cię widzą, tak ci płacą Wygląd kobiety

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE:

ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE: Z ZAPROSZENIE NA SZKOLENIE: ZARZĄDZANIE POPRZEZ ŚWIADOME PRZYWÓDZTWO INTELIGENCJA EMOCJONALNA I SPOŁECZNA DROGĄ DO SUKCESU Zespół Projektu Firmy Rodzinne ma przyjemność zaprosić na szkolenie: Zarządza-

Bardziej szczegółowo

Regulamin Konkursu Telemarketer Roku VI edycja 2014

Regulamin Konkursu Telemarketer Roku VI edycja 2014 Załącznik nr 1 w Konkursie VI edycji 2014 Uczestnicy Konkursu zostaną ocenieni w kategorii wskazanej przez Zgłaszającego na podstawie trzech nadesłanych rozmów. KATEGORIE ROZMÓW Sprzedaż inbound rozmowy

Bardziej szczegółowo