ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching Master Business Trainer Level Complex

Transkrypt

1 ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015 WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015 Uzyskane stopnie lub dyplomy: Magister Coach ODiTK lipiec 2014 Certyfikat JTI Certyfikat Extended DISC 2010 Certyfikat Sandler Training Polska WSB w Toruniu Master Business Trainer Level Complex Konsultant/ coach Konsultant Konsultant/trener Licencjat Zarządzanie I marketing 6. Członkostwo w organizacjach zawodowych: BYLOT, Klaster Turystyczny BIT, Stowarzyszenie Strefa Mediacji 7. Inne umiejętności: (np. pisanie komputerowe, itp.): łatwość zdobywania wiedzy, inspirowanie i wspieranie ludzi w rozwoju osobistym, wystąpienia publiczne. 8. Obecne stanowisko w firmie: menedżer zespołu sprzedaży w firmie Aviva, dyrektor ds. rozwoju i współpracy w Grupie Konsultingowej BEST SOLUTIONS 9. Kluczowe kwalifikacje (związane z programem): opracowanie i realizacja programów szkoleniowych, umiejętność przekazywania wiedzy i jej weryfikacja, umiejętność organizowania pracy, komunikatywność, wysoka kultura osobista, etyka. 10. Doświadczenie zawodowe Daty: od (m-c/rok) do (mc/rok) Toruń do chwili Miejsce Firma Stanowisko Opis obowiązków Grupa Aviva Best Solutions Menedżer zespołu Właściciel Rekrutacja, wdrożenie Doradcy do pracy, motywowanie, wyznaczanie celów, monitorowanie, rozliczanie, zarządzanie zespołem Konsultant, trener, coach.

2 obecnej Katarzyna Wardzała Prowadzenie szkoleń, seminariów i warsztatów. Wystąpienia na konferencjach i sympozjach. Współpraca z przedsiębiorstwami w zakresie rekrutacji i przygotowania i wdrażania pracowników do pracy. Opracowanie i realizacja projektów szkoleniowych, m.in. z zakresu: sprzedaży, zarządzania sprzedażą, obsługi klienta, budowania prawidłowych relacji z klientem, wywierania wpływu, negocjacji, przygotowanie i prowadzenie rozmów telefonicznych, prezentacja oferty, zamykanie sprzedaży, pozyskiwanie poleceń, prospectingu, optymalizacja procesu sprzedaży. W obszarze zarządzania: zarządzanie zespołem, budowanie zespołu z wykorzystaniem narządzi JTI, komunikacja interpersonalna, asertywność, zarządzanie zmianą w organizacji, zarządzanie konfliktem, zarządzanie stresem, budowanie autorytetu, motywacja w zespole, stawianie celów, delegowanie, coaching, efektywne prowadzenie zebrań, rozwój kariery, autoprezentacja. Coaching, jako forma wsparcia w świadomym wykorzystywaniu własnych umiejętności w poprawie efektów i wydajności pracowników oraz kadry zarządzającej. Rozwijanie kompetencji i postaw w pracy lidera Logon AS Trener/Coach Projekt - Praca z kadrą zarządzającą, oraz handlowcami z wykorzystaniem narzędzi coachingowych. Zakres działań obejmował: obserwację, zdefiniowanie problemów z którymi się boryka, a utrudnia to realizację celów, badanie JTI, analiza mocnych i słabych stron, ocena kompetencji, analiza pracy z informacją zwrotną,

3 przydzielanie zadań rozwojowych, wprowadzanie skutecznych narzędzi. Projekt - Warsztaty z doskonalenia umiejętności handlowych oraz OBERON indywidualne programy rozwojowe Inowrocław Robert Trener/Coach dla wybranych handlowców z Dyrda wykorzystaniem narzędzi coachingowych w celu osiągnięcia lepszej efektywności. Projekt - Praca na świadomości handlowej i menedżerskiej z wykorzystaniem narzędzi JTI Warszawa/ Warsztaty skutecznej sprzedaży. Akzo Nobel Trener/Coach Wrocław Przeprowadzenie 19 dniu super wizji i praca indywidulana. Warsztat prezentacji rozwiązania dla klienta. Wdrażanie strategicznego myślenia BKT Komunikacja mędzywydziałowa. Trener/Coach Elektornik Warsztaty skutecznej sprzedaży Włocławek NOVOL Trener Zarządzanie zespołem projektowym Pracuj,pl Trener Przygotowanie i realizacja szkolenia Przywództwo i budowanie zespołu, Indywidualny program rozwojowy dla wybranego handlowca Otwieranie sprzedaży. Domykać Warszawa EFL Trener sprzedaż w dobrym stylu. Komunikacja w firmie, komunikacja Szklarska KGHM w zespole, komunikacja z klientem Trener Poręba Miedź SA wewnętrznym i zewnętrznym, zarządzanie konfliktem Wojewódzk a stacja Pogotowia Ratunkoweg o w y Sklejka- Multi SA Konsultant/Trener Trener Skraw-Mech Trener/Konsultant 2012 Poznań Energomiar Sp.z o.o. Konsultant/trener/ coach Realizacja cyklu szkoleń dla administracji z zakresu autoprezentacji- świadome budowanie własnego wizerunku i postawy, rola i funkcje menedżera we współczesnej organizacji- zarządzanie zmianą, komunikacja w procesie zmiany, motywacja i praca zespołowa. Prowadzenie cyklu szkoleń z zakresu zarządzania ludźmi w procesach produkcji, komunikacja interpersonalna, motywowanie pracowników, zmiana w organizacji przywództwo. Komunikacja interpersonalna, argumentacja i perswazja, Rozmowa z klientem rzez telefon, marketing szeptany. Projekt rekrutacyjny oraz wdrożeniowy Realizacja szkoleń dla działu sprzedaży z

4 Grupa ENEA SOS s.c. Konsultant/Trener Od do Inowrocław REMSOD Sp. z o.o. Trener/coach 2011 i 2012 Beta Point Trener/coach Od do / Warszawa Franszyza Snadler Training Polska Konsultant /trener 2011 Gdańsk AVIVA Trener/coach 2010 Łysomice SHARP Trener/coach 2010 Bank Pocztowy Trener/coach technik i strategii w rozmowach z klientami, skuteczne umawianie się przez telefon, zarządzanie rozmową handlową, techniki zadawania pytań oraz coaching menedżerski z monitorowania aktywności i efektywności handlowców. Sprzedaż przez telefon analiza procesu sprzedaży, wypracowanie strategii pracy z klientem, pozyskiwanie klientów, budowanie relacji. Realizacja 6-cio miesięcznego cyklu szkoleń z zarządzania sobą w czasie, asertywnej komunikacji, zarządzania zmianą, zarządzania stresem i konfliktem, budowania efektywności menedżerskiej, wykorzystania narzędzi optymalizacji procesów biznesowych i doskonalenia produkcji, komunikacja i obsługa klienta. Realizacja cyklu szkoleń z zakresu budowania relacji z klientem, zarządzanie rozmową handlową z wykorzystaniem postaw asertywnych, budowanie argumentacji sprzedażowej, wywieranie wpływu, zamykanie sprzedaży, monitorowanie aktywności i efektywności pracowników. Przeprowadzanie audytów w obszarze sprzedaży i zarządzania, prowadzenie konsultacji, szkolenia z budowania innowacyjnej relacji z klientem, techniki i strategie sprzedażowe, rozmowy telefoniczne, rozmowy handlowe, taktyki zadawania pytań, kontraktowanie, pokonywanie obiekcji klienta, negocjacje, prezentacja rozwiązani-oferty, zabezpieczenia przed utratą sprzedaży, coaching, mini treningi, mentoring, zmiany. Realizacja szkoleń z budowania innowacyjnej relacji z klientem, budowania argumentacji sprzedażowej, wywierania wpływu, prezentacji rozwiązania i zamykania sprzedaży. Szkolenie oparte na metodologii Sandlera. Przeprowadzenie szkolenia wraz z drugim trenerem z zakresu zarządzania, coaching indywidualny uczestników po szkoleniu oraz raport z wykonanych czynności i wnioski. przeprowadzenie cyklu szkoleń wspólnie w drugim trenerem z narzędzi

5 Od do BZ WBK Leasing SA Konsultant/trener coachingu w procesie zarządzania w call center. Warsztaty. cykliczne przeprowadzanie szkoleń produktowych i z umiejętności komunikacji pracy koordynatorów i pracowników poszczególnych oddziałów, raportowanie osiąganych wyników. Szkolenia w obszarze produktu dla klientów banku. Sprzedaż produktów leasingowych i obsługa klienta.