na stworzenie serwisu internetowego o Zachodniopomorskim Szlaku Żeglarskim oraz świadczenie usługi wspomagania rozwoju serwisu i usługi hostingowej

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do regulaminu przetargu pisemnego otwartego prowadzonego w trybie art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. nr 16 poz. 93 ze zm.) na stworzenie serwisu internetowego o Zachodniopomorskim Szlaku Żeglarskim oraz świadczenie usługi wspomagania rozwoju serwisu i usługi hostingowej w ramach w ramach projektu pn. Program Promocji Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego na lata OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Opracowanie i dostawa dokumentacji projektowej 1.1. Plan projektu Dokument planu projektu zakłada utworzenie dokumentu składającego się z dwóch części. Pierwsza z części dotyczy szczegółowych informacji na temat terminów, w których Zamawiający będzie odbierać od Wykonawcy poszczególne etapy prac nad projektem. Druga część planu projektu będzie opisem przepływu komunikacji pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Kryteriami odbioru dokumentu Plan Projektu są: a. Szczegółowy harmonogram prac b. Przepływ komunikacji 1.2. Analiza Przedwdrożeniowa W ramach rozpoczęcia pracy nad projektem konieczne jest wykonanie dokładnej analizy przedwdrożeniowej przez Wykonawcę u Zamawiającego. Produktem analizy przedwdrożeniowej będzie dokument analizy przedwdrożeniowej wykonany przez Wykonawcę. Dokument będzie służył doprecyzowaniu wymogów Zamawiającego względem projektu. W ramach analizy zostanie wymieniony każdy element projektu i należycie opisany - za należycie opisany element rozumie się opis lokalizacji elementu, sposobu jego działania. W dokumencie zostaną doprecyzowane wszystkie pytania i uwagi Wykonawcy jakie dotyczą projektu Opis testów akceptacyjnych Wykonawca opracuje w porozumieniu z Zamawiającym testy akceptacyjne, które zostaną dołączone jako jedno z kryteriów odbioru. W ramach dokumentu testów akceptacyjnych zostanie przygotowana instrukcja przeprowadzania testów oraz ich zgłaszania oraz sprawdzania statusu błędu (za rozwiązanie błędu rozumie się status zamknięty wprowadzony przez Zamawiającego) Analiza Powdrożeniowa W ramach prac nad projektem zostanie stworzona przez Wykonawcę instrukcja dla użytkowników pełniących role administratorów portalu. Uwzględnione będą wszystkie role administratorów. Opisane zostaną możliwości jakie daje każdy rodzaj konta. 2. Opracowanie redakcyjne danych punktów zainteresowania (POI) Przedmiotem działania będzie opracowanie śladu ZSŹ oraz określenie długości szlaku w tym celu zostanie dostarczona przez Zamawiającego mapa trasy jaką ma badać Wykonawca w terminie do r. Wszystkie wprowadzane dane zostaną poddane również walidacji przez Wykonawcę pod

2 kątem ustandaryzowania formatu (np. dane współrzędne geograficzne muszą być w systemie w jednym formacie) jak również walidacji pod kątem stylistyki języka Karta POI obiektów Mariny, porty jachtowe znajdujące się na ZSZ w obszarze od granicy z Niemcami do Darłowa Wykonawca zobowiązany będzie do wprowadzenia lokalizacji POI (ang. Point of Interest), czyli punktów zainteresowań, wraz z dokonaniem opisu zgodnie z następującym schematem: a. Nazwa pole obowiązkowe b. Opis pole obowiązkowe c. Zdjęcia pole obowiązkowe zdjęcia obiektu (zdjęcia zapewnia Zamawiający) jeżeli zachodzi konieczność wykadrowania zdjęcia należy je wykadrować. d. Współrzędne geograficzne- pole obowiązkowe Długość geograficzna. Szerokość geograficzna. e. Adres (jeśli dotyczy): Ulica Numer Kod pocztowy Miejscowość f. Dane teleadresowe (jeśli dotyczy): Telefon stacjonarny Telefon komórkowy Fax Strona www Dane kontaktowe Głównego Bosmana g. Przynależność do danej kategorii POI: pole obowiązkowe h. Godziny otwarcia (jeśli dotyczy) Całoroczne Wybór dni tygodnia z tymi samymi godzinami otwarcia Wybór dni tygodnia z różnymi godzinami otwarcia Sezonowe Wybór dni tygodnia z tymi samymi godzinami otwarcia Wybór dni tygodnia z różnymi godzinami otwarcia i. Kalendarz wydarzeń cyklicznych i sezonowych kulturalnych, żeglarskich czy sportowych (jeżeli dotyczy) Odległość od POI Zdjęcie Krótki opis Adres Link przekierowujący do strony www Link do mapy z zaznaczonym miejscem j. Wykaz usług i wyposażenia obiektu (jeśli dotyczy) w formie piktogramów i opisów: Parking Internet przyjazny dla niepełnosprawnych itd. WC Prysznic Gastronomia inne Opłaty portowe Miejsca do zwiedzania w pobliżu POI (odległość od POI, zdjęcie, krótki opis, adres, link przekierowujący do strony www i link do mapy z zaznaczonym miejscem) k. Nawigacja Opis podejścia do mariny zdjęcie satelitarne podejścia do mariny mapa obejściowa morska l. Aktualna prognoza pogody w okolicy POI m. Tabela odległości do innych POI

3 Zamawiający dostarczy Wykonawcy informację o POI (ok. 500 POI) w postaci bazy danych w formacie.xls. i zdjęcia. Do każdego punktu POI ma być dedykowana jedna podstrona. Dodatkowo punkty POI mają być wyświetlane w formie listy. Po wybraniu odpowiedniego POI w formie listy, użytkownik przejdzie na wybraną podstronę Przystanie kajakowe, publiczne miejsca postojowe, hotele, sklepy spożywcze, sklepy żeglarskie, centra handlowe, restauracje znajdujące się w pobliżu ZSZ w obszarze od granicy z Niemcami do Darłowa Wykonawca zobowiązany będzie do wprowadzenia lokalizacji POI (ang. Point of Interest), czyli punktów zainteresowań, wraz z dokonaniem opisu zgodnie z następującym schematem: n. Nazwa pole obowiązkowe o. Opis pole obowiązkowe p. Zdjęcia (jeżeli dotyczy) zdjęcia obiektu (zdjęcia zapewnia Zamawiający) jeżeli zachodzi konieczność wykadrowania zdjęcia należy je wykadrować. q. Współrzędne geograficzne - pole obowiązkowe Długość geograficzna. Szerokość geograficzna. r. Adres (jeśli dotyczy): Ulica Numer Kod pocztowy Miejscowość s. Dane teleadresowe(jeśli dotyczy): Telefon stacjonarny Telefon komórkowy Fax Strona www Dane kontaktowe Głównego Bosmana t. Przynależność do danej kategorii POI: pole obowiązkowe u. Godziny otwarcia (jeśli dotyczy) Całoroczne Wybór dni tygodnia z tymi samymi godzinami otwarcia Wybór dni tygodnia z różnymi godzinami otwarcia Sezonowe (jeżeli dotyczy) Wybór dni tygodnia z tymi samymi godzinami otwarcia Wybór dni tygodnia z różnymi godzinami otwarcia 2.2. Import POI W ramach importu POI Wykonawca będzie musiał zaimportować do systemu zarządzania treścią strony listę POI obiektów zebranych we własnym zakresie oraz listę POI obiektów dostarczoną przez Zamawiającego. Dane jakie muszą zostać uzupełnione minimum oznaczone są na w punkcie 2.1 jako pola obowiązkowe, pozostałe pola są opcjonalne. Wszystkie dane jakie zostaną zaimportowane muszą przejść walidację redakcyjną, np. nie może być zaimportowany POI z nie uzupełnionym polem obowiązkowym). 3. Opracowanie i dostawa systemu Zarządzania Treścią dla strony wraz z wersjami językowymi. Wymaganiem Zamawiającego jest dostarczenie systemu Zarządzania Treścią CMS (Content Management System) pozwalającego na zarządzanie zasobami strony internetowej Dostęp Dostęp do systemu Zarządzania Treścią CMS będzie możliwy za pomocą wpisania w pasek adresu przeglądarki internetowej odpowiedniego adresu internetowego przenoszącego użytkownika do strony logowania za pomocą bezpiecznego protokołu Zarządzanie użytkownikami W systemie CMS będzie można zdefiniować do czterech typów użytkowników ze względu na role jakie będą pełnić, przy czym każda z ról o wyższej randze dziedziczy uprawnienia z roli bezpośrednio

4 położonej niżej w hierarchii. Nie ma żadnego ograniczenia do ilości użytkowników. Hierarchie użytkowników przedstawia poniższa zależność zaczynając od roli posiadającej najmniej uprawnień: Użytkownik niezalogowany Użytkownik zalogowany Redaktor Administrator 3.3. Zarządzanie bazą danych POI obiektów. Moduł ten jest modułem administracyjnym, dostępnym tylko dla autoryzowanych osób. Pozwala on na ręczną edycję danych zgromadzonych w bazie danych atrakcji turystycznych, np. dodawanie kolejnych obiektów. W szczególności zapewnione muszą być między innymi następujące funkcjonalności: a. Dodanie POI b. Odwzorowanie POI na danych kartograficznych Cechy podkładu mapowego z poziomu systemu zarządzania treścią: Bez ograniczeń przestrzennych (tzn. obszar minimum to terytorium od granicy z Niemcami do Darłowa) Umożliwiający wizualizację obiektów geograficznych na podstawie współrzędnych geograficznych Nieobciążającymi Zleceniodawcy żadnymi dodatkowymi kosztami z tytułu jego wykorzystywania, Niewyświetlający reklam Aktualizowany przynajmniej raz na kwartał Oferowany podkład ma być podstawą do nanoszenia POI obiektów na docelowej mapie będącej przedmiotem, na którym będą publikowane dane dla wszystkich użytkowników. Funkcjonalności systemu zarządzania treścią informacji geograficznej: Opis obiektów za pomocą atrybutowej bazy danych, Możliwość tworzenia i edycji znaków kartograficznych dla poszczególnych typów obiektów, Mechanizm generalizacji (wyświetlania grup obiektów w zależności od skali), Automatyczne tworzenie legendy (system będzie mógł zidentyfikować wszystkie obiekty i ich sygnatury na mapie, zestawić w postaci legendy wraz z opisami oraz zapewnić możliwość edycji kolejności symboli w legendzie oraz ich opisów), Wizualizacja kartograficzna Miejsca i wydarzenia (powiązane z miejscami) będą wyświetlane na mapie w postaci specjalnie zaprojektowanych przez wykonawcę sygnatur, nawiązujących do klasycznych znaków kartograficznych, możliwych do łatwej identyfikacji bez szczegółowej znajomości legendy przez użytkownika, Administrator musi mieć możliwość dodawania nowych, edycji istniejących lub usuwania sygnatur, Mapie będzie towarzyszyć interaktywna legenda, zawierająca objaśnienia znaków dostępna w trzech językach (polski, angielski i niemiecki, z możliwością dodania kolejnych); kliknięcie w kategorię obiektu (sygnaturę lub nazwę) w legendzie będzie powodowało wyświetlenie listy obiektów Zarządzanie bazą danych wydarzeń Uprawnienia do zarządzania modułem będzie posiadał administrator oraz redaktor. Moduł umożliwia zarządzanie wydarzeniami w celu przypisania ich do odpowiednich dat w kalendarzu oraz odpowiednich zasobów typu POI Struktura strony internetowej. Elementy strony internetowej to: a. Menu dla strony internetowej b. Przyjazne URL (przygotowane dla SEM) c. Ankiety dla strony internetowej d. Formularz kontaktowy dla strony internetowej e. Newsletter dla strony internetowej f. Wyszukiwarka dla strony internetowej. Możliwość wyszukiwania obiektów i rekordów w bazie według dowolnych pól i kryteriów na podstawie ciągu (łańcucha) znaków lub jego fragmentów, ze szczególnym uwzględnieniem poniższych funkcji:

5 Wyszukiwarka będzie gwarantowała wyszukiwanie główne, a także zaawansowane, umożliwiające zawężenie poszukiwań do określonych kategorii, subkategorii lub metakategorii, a także wśród innych treści (np. Aktualności), z możliwością użycia kryterium czasu (data wydarzenia, data publikacji) oraz położenia geograficznego w przypadku obiektów. Wyszukiwarka musi umożliwiać filtrowanie wyników wyszukiwania według kryterium czasu (np. Wydarzenia od do). Wyszukiwarka musi posiadać funkcjonalność wyszukiwania danego ciągu znaków niezależnie od ich pozycji w granicach pola (np. Wpisanie hasła cichy umożliwi wyszukanie pola o zawartości hotel cichy zakątek, pomimo że łańcuch znaków nie zaczyna się od szukanego wyrażenia). g. Zarządzanie treścią strony internetowej Uprawnienia do zarządzania treścią (artykułami) będzie posiadał administrator oraz redaktor. Zarządzanie treścią odbywa się za pomocą intuicyjnego edytora, nie wymagającego od użytkownika specjalistycznej wiedzy z zakresu tworzenia stron internetowych czy języków programowania: Wprowadzenie/tworzenie artykułu składającego się z m.in. : Tytuł Autor Data utworzenia./modyfikacji, dzień/dni, godziny Treść Galeria Zdjęcia na stronę internetową Tagi (meta kategorii) Linki powiązane h. Edycję artykułu i. Usuwanie artykułu j. Przenoszenie do archiwum k. Zapewnienie innych rozwiązań technicznych: przyjazne drukowanie, czyli wersja tzw. friendly printer, połączenie portalu ze stroną Google+ Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego oraz kontem Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego na Youtube, aby ułatwić użytkownikom znajdowanie kanału ZSŻ i filmów w wyszukiwarce Google, ścieżka okruszków, czyli tzw, breadcrumb pokazujący miejsce strony w hierarchii serwisu oraz ułatwiająca nawigację, funkcja zmiany rozmiaru czcionki dla wskazanej treści tekstu, wiązanie podobnych materiałów po zbieżności tagów w celu m.in. wdrożenia modułów typu zobacz również, zapewnienie możliwości tworzenia aliasów adresów internetowych wybranych działów serwisu poprzez system zarządzania treścią, możliwość edycji (zmiana, podmiana, dodawanie, usuwanie) tekstów i innych elementów serwisu jak grafiki, filmy, ogłoszenia i inne elementy związane z treścią poprzez system zarzadzania treścią. Dotyczy to elementów składowych publikowanych w serwisie podczas jego uruchomienia, jak i podczas dalszych prac redakcyjnych (np. dodawanie nowych działów serwisu), możliwość tworzenia przez Użytkowników bez znajomości języka html zaawansowanych formularzy z wielokrotnymi polami wyborów, listami rozwijanymi, czy też funkcjonalnością dodawania plików, obrazów wraz z zabezpieczeniami antyspamowymi, implementacja systemu antyspamowego bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego Zarządzanie powiadomieniami Powiadomienia są rozsyłane wg: a. Preferencji użytkownika b. Lokalizacji użytkownika 4. Opracowanie i dostawa strony internetowej W ramach zlecenia Wykonawca wykona, wdroży i dostarczy stronę internetową promującą atrakcje Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego w Internecie z utrzymaniem na własnych zasobach sprzętowych do r. (z możliwością przedłużenia tego okresu za dodatkową opłatą). Strona internetowa ma być dostępna trzech wersjach językowych. Prace jakie zostaną przedsięwzięte przez Wykonawcę będą zawierać poniższe wytyczne ustalone przez Zamawiającego.

6 4.1. Struktura strony internetowej Struktura strony internetowej może ulec jeszcze zmianie na etapie planu projektu i analizy przedwdrożeniowej Wersja językowa a. Wersja polskojęzyczna b. Wersja angielskojęzyczna c. Wersja niemieckojęzyczna 4.3. Wymagania funkcjonalne a. Mapa Wyświetlanie podkładu kartograficznego umożliwiającego skalowanie w każdej z dostępnych wersji mapy. b. Wyświetlanie POI Zgodne ze specyfikacją z punktu 5.3.c c. Logowanie przez serwisy społecznościowe Strona internetowa będzie zintegrowana z logowaniem z Facebooka oraz Google+, pod warunkiem, że użytkownik będzie miał konto na Facebooku lub Google+. d. Zarządzanie danymi pogodowymi publikowanymi na stronie internetowej Dane pobierane przez połączenie z bezpłatnym serwerem informacji pogodowych. e. Aktualności Strona informacyjna z aktualnościami na obszarze ZSZ. Aktualnościami są: Wydarzenia kulturalne, sportowe, żeglarskie i inne f. Kontakt Lista telefonów oraz adresów mailowych do ZPiPJ Wymagania pozafunkcjonalne a. Kodowanie znaków Serwis powinien uwzględniać zastosowanie kombinacji technologii gwarantujących nowoczesność, skalowalność, bezpieczeństwo, wysoką funkcjonalność oraz łatwość w użyciu. Przy budowie serwisu należy uwzględnić aktualnie dostępne rozwiązania, co w szczególności dotyczy wykorzystania HTML5 i CSS3. Strony internetowe powinny przechodzić walidację zgodności z powyższymi standardami. b. Wyświetlanie stron Strona internetowa musi być zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości 1024x768, niemniej strona powinna być prawidłowo wyświetlana niezależnie od ustawionych rozdzielczości i wielkości okna w przeglądarce (niedopuszczalne jest nakładanie się tekstu lub jego obcinanie itp.). c. Przeglądarki Przystosowanie Serwisu do wymagań najpopularniejszych przeglądarek internetowych dostępnych aktualnie na urządzenia stacjonarne, jak i mobilne (Internet Explorer 7+, Mozilla FireFox, Google Chrome, Opera lub innych obsługujących technologię php3 i html5, dla systemów operacyjnych Vista+, MAC OS, Linux, ios, Android, itp. ) Serwis powinien

7 wykrywać rodzaj przeglądarki i serwować odpowiednią wersję w zależności od pozyskanej w ten sposób informacji. d. Grafika Wykonawca dostarczy trzy różniące się projekty graficzne będące propozycjami Wykonawcy dla strony internetowej. Zamawiający wybierze jedną z trzech propozycji. W sytuacji kiedy żadna z propozycji nie zostanie zaakceptowana, Zamawiający wyznaczy osobę ze swojej strony która pomoże Wykonawcy dopracować jeden z trzech projektów graficznych. Projekt powinien być wykonany i wdrożony tak, by wspomagał płynną zmianę widoku strony przy wykorzystaniu funkcji powiększenia i pomniejszenia widoku strony stosowanych we współczesnych przeglądarkach. Zdefiniowana na stałe szerokość nie powinna przekraczać 970 pikseli, co także pozwoli na poprawną prezentację serwisu na ekranie o szerokości 1024 pikseli. Projekt graficzny ma być zbieżny z identyfikacją wizualną Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego i musi zawierać: logotyp Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego, napis Zachodniopomorski Szlak Żeglarski, logotypy unijne zgodne z Wytycznymi Instytucji Zarządzającej Regionalnym Programem Operacyjnym Województwa Zachodniopomorskiego na lata dotyczącymi informacji i promocji projektu realizowanego w ramach RPO WZ, które są zamieszczone na stronie internetowej w zakładce promocja/logotypy i wytyczne, informację: Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego na lata Logotypy zostaną przekazane Wykonawcy w dniu zawarcia umowy. e. Baza danych System musi być oparty na dowolnej powszechnie stosowanej i zapewniającej serwis producenta relacyjnej bazie danych. f. Statystyki on-line Podpięcie kodów dla maksymalnie 25 tys. odsłon dziennie dla każdej ze stron oraz zapewnienie dostępu do statystyk generowanych przez kody dla Serwisu (dla co najmniej 5 Użytkowników) przez okres obowiązywania Umowy w terminie 5 dni od dnia podpisania Protokołu odbioru wykonania internetowego serwisu. Koszt korzystania z kodów powinien być wliczony w comiesięczną opłatę za świadczenie usługi wspomagania rozwoju Serwisu. II. Licencje, wdrożenie i utrzymanie, gwarancje i serwis. 1. Licencje Wraz z przekazaniem przedmiotu zamówienia za pomocą protokołu zdawczo-odbiorczego zostanie przekazana wieczysta licencja do strony internetowej dla ZPiPJ, wraz z kodem źródłowym na rzecz Zamawiającego na wszystkich płaszczyznach eksploatacji, dając tym samym Zamawiającemu możliwość rozwoju/swobodnej modyfikacji strony internetowej (w tym kodu źródłowego) po zakończeniu okresu gwarancyjnego i zmianie firmy serwisowej. Tym samym Zamawiający zobowiązuje się do nie udzielania żadnych licencji innym podmiotom do przedmiotu Zamówienia, jak również Zamawiający nie będzie prowadził żadnej działalności prowadzącej do odsprzedaży kodów źródłowych. Przekazane zostaną również wszystkie informacje dotyczące strony internetowej posiadane przez Wykonawcę. W przypadku korzystania z licencji zewnętrznych koniecznych do stworzenia portalu (np. licencji bazy danych) Wykonawca posłuży się darmową licencją oraz uzgodni z Zamawiającym dostawcę i rodzaj licencji. 2. Usługi wspomagania rozwoju internetowego serwisu Ogólny zakres prac obejmuje: Świadczenie usługi wspomagania rozwoju Serwisu, która polega na comiesięcznym wykonywaniu prac ustalonych ze Zleceniodawcą, mających na celu poprawienie funkcjonalności Serwisu. Usprawnianie funkcjonujących rozwiązań, przygotowanie i uruchomienie nowych funkcjonalności. Zmiany w grafice Serwisu (w tym wykonywanie elementów autopromocyjnych, tj. graficzne formy promocyjne wykonane jako grafiki statyczne) oraz zmiany w ogólnej grafice serwisu. Usprawnienia działania systemu zarządzania treścią i funkcjonowania baz danych. Prace związane z zapewnieniem ochrony danych osobowych. Inne elementy zapewniające rozwój i bieżące funkcjonowanie Serwisu. Zapewnienie dostępu do statystyk.

8 Każdorazowa praca wykonana w ramach świadczenia tej usługi będzie wyceniana przez Wykonawcę godzinowo i po zaakceptowaniu przez Zamawiającego w terminie ustalonym przez Strony. Zakres prac obejmuje prace analityków, programistów, grafików oraz innych osób posiadających odpowiednie kwalifikacje. Wykonawca przeznaczy na wspomaganie rozwoju serwisu pulę 25 godzin miesięcznie. Godziny będą wykorzystane zgodnie z ustaleniami Stron. Wycena godzinowa każdego z nowych projektów z tego zakresu będzie możliwa do 25. dnia danego miesiąca, co oznacza, że do tego dnia będzie możliwe zgłaszanie wykonania projektów. W przypadku niewykorzystania puli godzin w danym miesiącu, niewykorzystane godziny będą zwiększały pulę godzin następnego miesiąca, nie więcej jednak niż o 15 godzin. W przypadku przekroczenia puli godzin w danym miesiącu, Wykonawca wykonane prace dodatkowe za ustaloną pomiędzy Stronami stawkę godzinową zryczałtowaną dla wszystkich czynności i specjalności. Wykonawca zaproponuje stawkę godzinową na prace dodatkowe na formularzu ofertowym, stanowiącym Załącznik nr 4 do Regulaminu. Stawka ta nie może przekraczać kwoty 183 zł brutto (słownie: sto osiemdziesiąt trzy złote). Oferty ze stawką powyżej 183 zł brutto/h nie będą podlegały dalszej ocenie. Usługa wspomagania rozwoju serwisu będzie świadczona od dnia następnego od daty podpisania Protokołu odbioru wykonania internetowego do r. 3. Założenia świadczenia usługi hostingowej Przedmiotem usługi hostingowej będzie administrowanie i utrzymywanie infrastruktury hostingowej obsługującej Serwis. Serwis będzie dostępny pod wskazanym przez Zamawiającego adresem internetowym (koszt rezerwacji domen internetowych ponosi Zamawiający). Usługa będzie obejmowała: monitoring i utrzymanie systemów operacyjnych, udostępnienie infrastruktury sieciowej, należącej do systemów teleinformatycznych Wykonawcy oraz udostępnienie serwerów poprzez odpowiednie aplikacje służące obsłudze informatycznej i utrzymaniu treści zamieszczanych przez Zamawiającego. Przez infrastrukturę hostingową Wykonawcy, o której mowa w ust. 1 należy rozumieć system teleinformatyczny umożliwiający Zamawiającemu zdalny dostęp do czasu procesorów, pamięci operacyjnej, powierzchni dyskowej i Internetu, Infrastruktura ma umożliwiać instalację i prawidłowe działanie określonych aplikacji Zamawiającemu. W ramach niniejszej usługi Wykonawca zobowiązuje się do: Ciągłego i niezakłóconego świadczenia usługi hostingowy na poziomie nie mniejszym niż 99,5% w skali roku. Dostępność będzie wyliczana na podstawie zgłoszeń zgodnie ze wzorem: Poziom Dostępności = (A - DT) / A) * 100%, gdzie: DT - czas niedostępności w miesiącu w godzinach, A - ilość godzin w miesiącu Przy założeniu iż nie wystąpi kumulacja całego okresu niedostępności w jednym miesiącu. Konserwacji infrastruktury hostingowej, świadczenia asysty technicznej, zapewniania bezpieczeństwa Serwisu, w tym w szczególności zabezpieczenia infrastruktury przed nieupoważnioną ingerencją osób trzecich oraz zapewnienia utrzymania i rozwoju serwera. Wykonywania codziennej kopii bezpieczeństwa danych i konfiguracji systemów obsługujących Serwis oraz do utrzymywania redundantnej infrastruktury, udostępniającej usługę w chwili awarii infrastruktury podstawowej. Informowania Zamawiającego o każdej awarii skutkującej czasową przerwą w dostępności usługi hostingowej oraz do usunięcia awarii w terminie nie przekraczającym 4 godzin od momentu zgłoszenia lub wykrycia awarii, W przypadku wystąpienia przerwy w dostępności usługi hostingowej Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 200 zł brutto (słownie: dwieście złotych) za każdą rozpoczętą godzinę przerwy ponad limit czasu na usunięcie awarii określony w ust. 5.c. Wielkość kwot wynikających z kar umownych Zleceniobiorca uwzględniona zostanie w nocie obciążeniowej wystawionej przez Zleceniodawcę za dany okres rozliczeniowy wynagrodzenia. Zapłata kary umownej, o której mowa powyżej, nie zwalnia Zleceniobiorcy z obowiązku przywrócenia usługi oraz nie wyklucza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych z zastrzeżeniem limitów określonych w niniejszymi zapytaniu ofertowym. Zapewnienia odpowiedniego połączenie do sieci Internet, tak aby ruch generowany przez użytkowników Serwisu mógł zostać obsłużony. Minimalne gwarantowane pasmo dedykowane i niewspółdzielone łącze internetowe, przeznaczone do obsługi Serwisu nie może być mniejsze niż 16 Mb/s z zachowaniem parametrów upload i download na wspomnianym poziomie z opcją dynamicznego zwiększania pasma w przypadku wzmożonego ruchu w okresach sezonu żeglarskiego lub w innych okresach. Umieszczenia Serwisu na serwerze znajdującym się na terenie Polski. Zabezpieczenia serwera poprzez środki ochrony fizycznej i logicznej, w szczególności ochronę przed nieautoryzowanym i nieuprawnionym dostępem do serwera; ochronę przed wirusami, robakami internetowymi i innymi formami ataku; stosowanie silnych haseł dostępu; możliwość

9 stosowania połączeń szyfrowanych; fizyczną ochronę serwera poprzez zabezpieczenie przed utratą zasilania; fizyczną ochronę serwera przed nieuprawnionym dostępem osób z zewnątrz. Informowania Zamawiającego o terminach planowanych przerw technicznych po stronie Wykonawcy z co najmniej 48 godzinnym wyprzedzeniem. Niezwłocznego likwidowania przerw i awarii powstałych po stronie Wykonawcy. Łączny czas trwania przerw technicznych po stronie Wykonawcy nie może przekroczyć 72 godzin. Czas trwania jednorazowej przerwy technicznej nie może być dłuższy niż 4 godziny. Przerwy techniczne mogą występować tylko w godzinach nocnych tj. od godz. 00:00-05: Świadczenia Wykonawcy: Eksport (na żądanie Zamawiającego) danych ze stworzonego systemu zarządzania treścią w postaci plików XML lub SQL max. 1 raz w miesiącu. Czas naprawy od zgłoszenia usterki i awarii programowej (w godzinach) (w tabeli podane są czasy naprawy w godzinach roboczych ( )/ poza godzinami roboczymi). Awaria krytyczna Błąd 4/8 8/24 Awaria krytyczna działanie serwisu niezgodne ze specyfikacją funkcjonalną zawartą w dokumentacji, powodujące przerwę w dostępności serwisu, lub też wystąpienie braku dostępności serwisu. Błąd działanie serwisu niezgodne ze specyfikacją funkcjonalną zawartą w dokumentacji, uniemożliwiające pełne wykorzystanie serwisu przez dowolnego użytkownika lub działanie serwisu niezgodne ze specyfikacją funkcjonalną zawartą w dokumentacji, uniemożliwiające pełne wykorzystanie serwisu, ale nie mające bezpośredniego wpływu na funkcjonalność całego serwisu. Bieżąca obsługa Serwisu, także po zakończeniu jego wdrożenia, zarówno w zakresie usuwania błędów, które mogą się pojawić, np. w działaniu systemu administracji treścią (serwis gwarancyjny), diagnozy (w okresie gwarancyjnym i po) i usuwania usterek w okresie gwarancyjnym. Aktualizacja dokumentacji po każdorazowej zmianie wersji oprogramowania. Gwarancja na działanie oprogramowania w wersji instalacyjnej wraz ze zmianami dokonywanymi przez uprawnione osoby przez okres od dnia podpisania Protokołu odbioru wykonania internetowego do dnia r. Doradztwo techniczne podczas reinstalacji.